026培训管理制度

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拟 文 部 门 编 号 人 事 部 畅享2012人事{ 026 }号

签 发 人 主 题 词 培训管理制度 附 件 一 培训师管理制度 附 件 二 培训评分表 抄 报 董事会 抄 送 公司各部门及全体员工 文件类别 规章制度 日 期 2012年 11 月 26 日 培训管理制度

第一条 培训总则

员工培训是指一定组织为开展及培育人才的需要，采用各种方式及对员工进行有目的，有计划的培训工作。

培训是为了使新员工更全面了解企业，更快的适应本岗位工作，在岗员工不断更新知识，开拓技能，改进员工的工作动机、态度和行为，更好适应企业要求，胜任现职工作或负担更高级别的职务，从而促进组织效率的提高和组织目标的实现。 第二条 培训师资 培训顾问 张老师

培训组长 人事部负责人 副组长 培训专员

组员 每月度各门店培训负责人 第三条 培训对象

1、公司新员工 （主要由人事部培训组副组长负责培训）。 2、公司在岗员工 (主要由各门店培训负责人即人事部培训组组

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员负责培训）。 3、公司管理人员。 第四条 培训内容 1、公司培训

包括企业文化、规章制度、员工福利、公司薪酬、行为守则、仪容仪表、绩效管理、消防知识、心态及执行力的培训。 2、门店培训

工作技能、服务流程、仪容仪表、礼貌礼节、门店制度、岗位职责。 3、管理人员培训

综合能力提升、执行力、职业经理人等。 第五条 培训跟踪 1、培训计划跟踪

各门店负责人必须于每月底提交本门店下月培训计划，由培训组副组长检查各门店上交的培训计划，并按时参加、检查、督促门店培训工作。

2、培训过程跟踪

参加培训工作时需携带培训记录表、培训签到表对培训工作进行跟踪、总结、评分，并与相关培训负责人沟通--商议--反馈。

3、培训结果跟踪

对各门店培训内容及各组员培训工作进展进行讨论、商议、评级、惩罚或奖励、学习（见培训师管理制度表）。

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第六条 培训管理

1、培训组副组长必须按时按质完成每周四的新员工培训工作，由人事部主管进行监督检查。

2、培训组员必须按时按质按计划完成该门店培训工作，由人事部培训专员进行监督、检查、评分。

3、各门店组员必须积极配合培训组长相关培训工作，做到及时沟通、及时交流、共同提高企业培训技能、达到企业培训目的。

4、各门店培训计划如若临时需要更改，由本月培训负责人在培训日期之前通知人事部。

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2012年11月26日

附件一：培训师管理制度 附件二：评分表

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培训师管理制度

为了提高所有培训师的培训技能，公司特制定培训师管理制度，以示培训工作及培训结果的肯定。

公司对培训师实行奖优罚劣的管理办法。由人事部培训组副组长根据平日对各门店培训工作的考察、跟进进行评分，根据评分结果对培训师实行奖励或者惩处及淘汰。

一、对月度优秀培训师，在该员工月绩效成绩中加2分。 人事部组织所有部门培训人员每月一次对优秀培训师的培训进行观摩学习，以促进各部门的培训工作。

在观摩学习中所有参与成员对培训师进行评分，评分平均成绩在90分及以上者，在该优秀培训师的月度绩效成绩里再加3分。 此优秀培训师作为作为月度、年度优秀管理人员评选依据； 二、人事部根据平日对门店培训工作的考察、评分，如月度平均分在70分以下定为不合格培训师，对不合格培训师则在该月绩效成绩中减5分。

人事部找其谈话，了解详情，给予一周时间学习、改进，若考核成绩仍不合格，则由人事部与该培训师所在部门负责人沟通，建议更换此培训师。

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2012年11月20日

培训观摩课评分表

为了员工不断更新知识，开拓技能，改进员工的工作动机、态度和行为，

更为了各位培训师培训技能的提高，特组织此次优秀培训师观摩课程，希望再给他人提出建议的同时，也能让你有所提升，希望下次培训观摩课程的主角就是你,加油!

门店 培训师 评分项 目 标准总分 100分 10分 10分 总分 具体内容 评分分值 教 学1、语言流利，组织合理，风趣幽默，语言具有创意，感语 言 染力比较强 教 案制 作 1、课件内容完整，重点突出，与门店事实及与所制培训计划相符 2、课件表述条理、文字言简意赅，编排规范，清晰易读 10分 10分 10分 6分 教 学1、内容系统，概念准确，重点突出，深入浅出 过 程 2、合理控制授课时间 1、能利用授讲内容阐述清楚 2、能利用提问，讨论，互动等形式调动学员主动学习 10分 教 学3、能理论结合实际，举一反三帮助学员理解所授内容， 10分 方 法 更好地运用于实践工作中 4、能对授课进行总结，帮助学员加深记忆，在以后工作 6分 中总结、处理问题 5、能为下次授课做好铺垫，帮助学员在实践中发现问题 教学1、着装整洁，能够表现职业特点 仪 表 2、动作有礼有节，落落大方，表情自然，有亲和力 8分 5分 5分

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