维普资讯 http://www.cqvip.com 中华医院管理杂卷２Ｏ０２年ｇ月第１８卷第８期：Ｏｌｉｎ Ｊ Ｈ卸 ， ，ｖ０ｌ ： ・５０９・ ・人才管理・ 现代医院高级管理者的素质和能力要求 陶海李贤仁 “千兵易得，一将难求”。医院是否能在日益激 烈的医疗市场竞争中生存和发展，在很大程度上取 乐观的精神状态。 决于医院是否拥有高素质的高级管理者。那么，新 二、医院高级管理者应具备的能力 １．医疗管理能力：医疗管理能力是医院高级管 形势下医院高级管理者应该具备那些素质和能力 呢？ 一、医院高级管理者应具备的素质 １．政治思想素质和政策法制观念：现代医院的 高级管理者必须具有高度的政治责任感和很强的政 策法制观念，能正确理解和贯彻党的路线、方针、政 策，将国家的各项法律、法规及时贯彻到各项工作中 去。 ２．敬业精神和奉献精神：应该把医院管理工作 作为毕生的事业和理想去追求，需要全身心地投入。 据调查，目前我国医院高级管理者多数是从临床医 疗工作转到医院管理工作的，其中很大一部分本身 就是某方面的临床医学专家－】Ｉ２Ｊ。他们不愿放弃自 己的临床业务，有的甚至还兼着科主任，势必影响他 们对医院管理的投入 ３。因此，我们认为目前强调 医院高级管理者的敬业精神和奉献精神显得很有意 义。 ３．全局意识和群众观念：医院的高级管理者必 须有全局意识，应该避免只注重发展自己擅长或感 兴趣的某些学科。必须有群众观念和民主作风，容 得下与自己意见观点不同、甚至是反对过自己的人。 ４．创新进取意识和勇于接受新思想、新观念：医 院高级管理者需要有强烈的创新进取意识，树立起 顺应时代要求的创新观念、人才观念、时间观念、信 息观念、经营观念、战略观念等一系列新观念，并将 其创造性地运用到自己的思维和领导活动之中。 ５．全面的专业知识和相关知识：随着知识经济 的来临、尖端技术在医学上的广泛应用，对高级管理 者的知识专业素质提出了更高要求。医院高级管理 者要有系统的医学知识及了解社会科学知识、工程 技术知识、管理科学知识和法律知识。 ６．健康的身体和良好的心理素质：医院高级管 理者要有健康的体魄和良好的心理素质，随时保持 作者单位：１０００３９北京，武警总医院 理者重要的能力。要熟悉环节质量管理方法，明确 管理重点，进行有效的管理，确保医疗工作的正常运 行，并用前瞻性的眼光进行科学的决策，要制定相应 的计划，并组织全院人员实现目标。 ２．协调管理能力：医院的高级管理者要有融会 贯通的协调能力，能很好地调整人际关系和用人，善 于把自己的意图变为群众的自觉行动。 ３．卫生经济管理能力：医院已成为独立的经济 实体，作为一名现代医院高级管理者，应灵活运用经 济学理论指导自己的管理实践－４Ｊ。 ４．公关和实际能力：医院高级管理者应该充分 利用一切可以利用的机会和方法，在社会公众中塑 造和维护医院的良好形象。这就要求医院高级管理 者要具有很强的公关和交际能力，积极为医院的发 展营造一个良好的周围环境。 ５．应用法律武器维护医患双方合法权益的能 力：医院高级管理者必须具有很强的应用法律武器 来维护医院和医护人员的合法权益的能力。一旦发 生医疗纠纷，一定要本着积极主动和实事求是的态 度，及时查明真相，分清责任，通过法律手段来保护 医院和医务人员的合法权益，使医院在处理医疗纠 纷中保持积极和主动。 ６．外语和办公自动化能力：随着我国改革开放 的深入，特别是加入ＷＴＯ之后，作为医院的高级管 理者应该具备较强的外语能力。另外，作为医院高 级管理者还应该具备较强的使用电脑、互连网等现 代化办公设备的能力。 参考文献 １黄淇敏，龚圣济，张小亿．对加速培养职业医院管理者的几点思 考．中华医院管理杂志，２Ｏ０２，１８：５６． ２陆琴芬．加快医院管理队伍职业化进程．中国卫生人才，２００１．２５． ３杨金铃，冯皓，周喜秀，等．医院院长培训的需求与对策．中华医院 管理杂志，２Ｏ０Ｏ，１６：３０． ４周简．从美国高校的卫生管理课程看该领域的学术内涵．中华医 院管理杂志，２Ｏ０Ｏ。１６：２２２． （收稿日期：２００２￣一２３）
