导游证考试导游业务试题及答案

1、( )是指能使整个公众群体去达到某一种目的的能力. A、带团能力 B、交际能力 C、服务能力 D、组织能力

2、前往旅游景点途中，地陪应提供途中导游服务，这包括：重申当日活动安排、沿途风光导游、活跃车上气氛以及( ) A、当日天气预报 B、播报当日重大新闻 C、提醒旅游中注意事项 D、介绍游览景点

3、旅游团队旅游过程中的社交活动，主要有宴请和品尝风味、会见和舞会，对于后者，在下述情况下，地陪应该陪同前往。( ) A、当地民族歌舞表演 B、游客自费购票的娱乐性舞会 C、游客要求导游陪舞 D、单位组织的社交性舞会

4、导游员树立良好形象首要的是( ) A、维护良好形象

B、注意仪容、仪表与所使用的语言 C、重视“第一印象” D、注意最终印象

5、导游人员与客人交谈时，首要的是( )

A、平等待客 B、以礼待客 C、以诚待客 D、双赢不败

6、旅游团队导游服务集体的各成员，虽然职责分工有所不同，然而在接待旅游团时，有其相互间协作共事的基础，即共同的工作对象、共同的工作任务以及( )

A、共同的努力目标 B、共同的利益 C、共同的质量标准 D、共同协助共事的依据

7、下列各项措施中，有利于预防游客心脏病突发事故发生的是：( ) ①务必在出发前提醒有心脏病史的游客准备好一个急救盒，供旅行中应急之用

②安排日程留有余地，以游客感到舒适为度 ③让游客保持兴奋状态 ④提醒客人不要从事剧烈运动 ⑤建议客人饮食要清淡 A、①③④ B、①②④ C、②④⑤ D、③④⑤

8、游客丢失的如果是入境时向海关申报的物品，失主持旅行社的证明到当地开具( )，以备出关时查验或向保险公司索赔。

A、遗失证明 B、失窃证明 C、失物经过证明 D、财物报失证明

9、若旅途中游客因热中暑，导游人员应立即采取紧急措施，以下做法中错误的是：( )

A、迅速转移到荫凉、通风的地方静卧 B、松解衣扣，敞开衣服，以加快散热 C、让游客自己服用藿香正气水、仁丹等药物 D、让游客将视线移向远方，凝视

10、旅途中游客遇到跌扭伤后，导游人员作法中错误的是( ) A、用手按摩其受伤部位，加快血液循环 B、受伤部位避免负重 C、尽快进行局部冷敷 D、受伤24小时后可改用热敷

11、全陪、地陪与领队之间建立良好关系的前提是( ) A、共同的工作对象 B、共同的工作任务 C、平等互利、互守信用 D、共同的努力目标

12、地陪在旅游团抵达之前，应认真阅读接待计划和有关资料.以下各项中，不属于熟悉接待计划的是( ) A、了解旅游团组成情况 B、全程旅游路线、入出境地点

C、了解不熟悉景点的情况

D、掌握住房、用车等方面特殊要求和注意事项

13、散客入住饭店后，由于其，应客人要求，导游人员可协助其安排购物或晚间娱乐活动，提醒客人注意安全，引导其去健康的娱乐场所。( ) A、人数少 B、服务要求较多 C、自由活动时间较多 D、自行设计活动项目

14、某旅游团按时抵达广州后，等了半个多小时都没有导游人员采接站，这属于( ) A、空接 B、错接 C、漏接 D、误接

15、游览途中若有游客重病复发，导游员可拨打紧急电话( )请求急救。 A、110 B、119 C、120 D、122

参：1、D2、D3、D4、C5、B6、A7、B8、A9、D10、A11、C12、C13、C14、C15、C