一、前言
产品满足的是消费者利益的需要性或需求性；而品牌满足的是一种心理满足感和情感共鸣。品牌带给消费者的是一种心灵需求的情感价值，这个价值也是利益。塑造品牌的目的在于累积作为企业无形资产之一的品牌资产，从而获取品牌资产所带来的有形价值与收益。
品牌是一项长期的投资，塑造品牌是一个完整的商业系统，它需要企业在研发、生产、销售、传播与服务等每个环节上作出正确的决策与行动。品牌的这些特征决定了品牌运作本身就是一项战略性工程，它具有长期性、持续性、系统性、全局性与全员性等战略特征，它需要以战略眼光，纵观全局，长期地、持续地操作，不可能一蹴而就而一劳永逸。所以说，打造强势品牌势必将品牌运作上升到战略层面，品牌需要战略规划，更需要从战略管理的角度对之进行科学管理，从分析、规划、实施到评估与控制。
质量是品牌的本质、基础，也是品牌的生命；服务是品牌的重要支撑，是商品不可分割的一部分，是市场竞争的焦点；形象是品牌在市场上、消费者心中所表现出的个性特征，体现消费者对品牌的评价与认知；文化价值是品牌的内涵，是社会物质形态和精神形态的统一，是现代社会的消费心理和文化价值取向的结合。
二、LWD小魔女品牌建设目标
一年目标
完成品牌建设基础：市场调研、确立品牌定位和品牌基础规范 完成品牌视觉识别规范系统 完成品牌传播规范 打造品牌知名度
三年目标
完善品牌建设基础工作 打造品牌美誉度
建立危机公关体系 成为同行业中的知名品牌 五年目标
形成品牌体系，巩固品牌价值 重新定位，品牌价值提升
2011年品牌建设主题：小魔女品牌规范年
从公司形象、公司制度、品牌形象、品牌传播、产品设计、服务流程等等建设规范系统的一年。规范形成制度，制度才可被复制，才可以快速传播并发展。
一、市场调研（2011年主要基础工作）
1、 市场环境调研：行业整体现状及趋势、竞争对手调查及竞品列表等。可通过数据购买或
者专业机构调研完成。
2、 消费者调研：区域消费习惯、消费群体特征、消费心理与喜好等，通过问卷、活动等方
式，需要各加盟店配合完成。
调研准备：调研对象、调研方式、问卷设计 调研：发放、回收问卷
调查数据整理分析：数据统计、数据分析 调研结果：问卷调查报告
二、品牌规范（依据市场调查结果分析确定，2011年主要策划工作）
1、 品牌定位 2、 品牌个性 3、 品牌目标 4、 品牌核心价值
三、品牌视觉识别系统（VIS）规范（2011年主要设计工作）
VIS设计的内容 1、VIS基本要素 （1）标志
（2）标准字（用于标志、品牌） （3）标准色 （4）辅助色
（5）企业造型（吉祥物）
（6）指定专用字（用于手册、广告、文件） （7）象征图案（标志元素）等。 2、VIS的应用要素包括： （1）办公用品系列 （2）环境系列 （3）旗帜系列规范 （4）交通系列 （5）广告系列 （6）营销系列
（7）员工服装服饰系列设计 （8）礼品系列
四、服务规范（2011年主要客服工作）
1、电话营销话术规范 2、企业服务规范
3、终端形象规范：货品、装饰摆放，宣传品摆放
4、终端服务流程规范：形成服务手册配送加盟商作为开店指导内容之一
五、品牌传播
硬性广告：提高知名度，提高品牌价值认可度
公关传播：提高知名度，建立利益链
活动传播：提高知名度，建立美誉度，实现口碑传播
硬性广告 1、 企业网站更新 2、 企业画册修订 3、 产品宣传画册修订
4、 参与传统媒体栏目、活动合作推广
5、 网络营销、论坛广告：软文统一标题，如“小魔女推介-****”、“小魔女潮流资讯-***”、
“小魔女分析-***”、“小魔女提醒-***”等。
公关传播
1、 政府：参与相关政府形象工程建设活动和节目，如创业竞赛、大学生创业扶植计划等，
引起社会关注，树立了正面公益形象的同时，向潜在消费团体推广了品牌自身。 2、 媒体：相关栏目、活动奖品、赞助支持。
3、 相关合作机构：摄影机构、模特公司、广告公司等。
4、 相关社会团体：公益机构、社区服务机关等，参与公益活动，体现企业社会责任，树立
良好品牌形象。
活动传播
1、 常规节假日促销：节假日是良好促销机会，分季度提前做好促销活动方案，定期统一发
送加盟商，加盟商选择性参与。 时间 2月3日 2月14日 3月8日 4月24日 5月1日 5月4日 节日 春节 情人节 妇女节 复活节 劳动节 青年节 5月8日 5月12日 6月6日 8月6日 9月12日 10月1日 10月13日 10月31日 11月8日 11月17日 11月24日 12月24日 12月25日
2、 年度阶段性活动： 月份 5月 12月
活动名称 全国门店巡导 经销商年会 母亲节 护士节 端午节 七夕情人节 中秋节 国庆节 教师节 万圣节 记者节 国际大学生节 感恩节 平安夜 圣诞节 活动目的 淡季来临之前促销活动宣传，促进销售，坚定信心。 总结一年品牌情况，新年新品预定预售，年终欢聚 3、 企业文化活动：强化员工的品牌意识，增强内部凝聚力，对外树立良好的品牌团队形象。 频次 一周一次 每季度一次 每季度一次 每年一次 每年一次 不定期
活动内容 例会 头脑风暴 品牌交流报 活动目的 部门人员之间工作即时交流 配合季节性销售规律，从不同角度探讨出促销创意 配合品牌形象建设，促进企业与加盟商之间的交流沟通 旅游（1-7日游） 轻松的方式促进交流，根据具体情况设定路线和日程 年会 社会公益 总结当年工作，规划新年工作 体现企业社会责任，员工教育，增强品牌美誉度
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