维普资讯 http://www.cqvip.com 浅谈“虚拟经量 横式 ・王 敬 孙承根 方松青 地处东南沿海的浙江博民机电股份有限公司（以 下简称博民公司）创建于１ ９９２年，是一家集研发、生 产、经营各类阀门和水暖洁具系列产品为一体的外向 型民营企业，下辖一家进出口公司。博民公司现有员 工２５０余人，其中各类技术人员４８人，具有高、中级 技术工程职称的有１ ２人。 ２Ｏ世纪９Ｏ年代，博民公司由于受到地理环境、管 拟。当世界经济出现新的机遇时，具有技术开发、生 产某种新产品所需的不同知识和技术的不同企业为了 共同开发、开辟市场群体，共同对付竞争而组成的一 个联盟。其形式之一：企业为了充分利用资源，省去 部分生产环节和管理环节，通过与外部合作，实现机 构组织的精简，企业组织机构不再是实体，它可 以由多个企业组成。 理以及人员素质等因素的，公司原有的经营 模式严重制约企业的发展，企业的发展速度相对缓 根据这一理论，博民公司在充分利用企业内部资 源和降低成本的先决条件下，选择适合自身发展的 “虚拟经营”模式。经过两年多“虚拟经营”模式的 管理和运作，既扩大了生产规模，又提高了出口量和 慢。２０００年开始，该公司充分发挥民营企业机制灵活 的优势，抓住“大进大出”的机遇，大胆地采用“虚 拟经营”模式，使公司得到快速、健康、稳步发展。 经济效益，同时加强和改善企业内部的生产管理和质 量管理，有力地促进了现代企业制度的建立，从而加 快了与国际惯例的接轨，进一步拓宽了国际市场的销 售渠道。 “虚拟经营”的模式并非适用于每家企业，要因 “企”而宜。由于单个企业的产品技术、市场环境及 销售方式的不同，所采用的管理手段亦应不同。因 产品全部出口欧美、非洲、中东及东南亚等４Ｏ个国家 和地区，并在境外设有分公司， “ｂｈ”牌阀门、水暖 洁具商标在１ ２个国家和地区注册。１ ９９８年取得ＩＳ０９００２ 质量管理体系认证，２０００年取得英国ＡＯＱＣ摩迪产品 认证，２００１年取得美国ＣＳＡ产品认证。近几年来，公 司分别被外经贸部、农业部授予“全国出口创汇先进 乡镇企业”、 “乡镇企业研究奖”。荣获省级“三优 企业”、 “质量管理先进企业”及省、市“出口创汇 此，每个企业在经营过程中应明确自己经营领域的优 势以及要解决经营过程中的基本问题，认真分析企业 的内外部因素来决定自己的经营模式。从外部来看， 主要是如何运用自身领域的成长空间；从内部来看， 主要是提升自身创造价值方式。提升创造价值方式关 键是能否充分利用企业的内、外部资源结构的有机结 重点企业”等荣誉证书，连续５年荣获中国银行ＡＡＡ 级信用资信单位和省、市工商局“重合同守信用单 位”等荣誉称号。 合。从内、外部的经营因素来分析，每个企业都可以 根据自己的资源结构和为客户创造价值的方式不同来 “虚拟经营”模式，是指企业的经营管理构架虚 确定自己的经营模式，当环境发生了变化或资源结构 维普资讯 http://www.cqvip.com 发生变化时，企业要适应这种变化而改变自己的经营 方式。因此博民公司在选择“虚拟经营”模式时，是 在深入研究和对自身及外部各种因素进行综合反复论 任心强、业务水平高的管理人员和质量检验员组成 流动服务队，不定期地对外协厂进行生产、质量等 方面的监督检查，确保外协产品的批次合格率达到 １ ０ ０％。对具备一定条件的企业纳入博民公司的 ＩＳ０９００２质量管理体系。公司亦要求所有的外协企业对 外商的信息反馈切实地做到及时有效地处理，在整个 证的基础上采取的一种大胆的经营思想和经营理念的 创新。实践证明，博民公司采用的“虚拟经营”模式 是正确的，也是切合自身快速发展的最佳选择。 生产经营过程中始终奉行“质量、信誉、互利、服 务”的经营宗旨，受到外商的高度称赞。 由于管理严谨，信用保证，企业之间优势互补， １ ９９９年，博民公司投入了较大的人力、物力和财 力，公司领导和外贸销售人员不辞劳苦地奔波于广交 会和国外各种产品展销会，为拓展国际市场销售渠道 走出了新天地，取得一定的成效。当时产品出口形势 资源共享，博民公司生产能力和经济效益得到了不断 扩大和提高，企业的美誉度在国外市场逐步得到了提 升。通过“虚拟经营”模式的管理带动了地方一大批 小企业的发展，拉动了本区域同行业的有效整合，大 大地促进了当地经济的发展。 十分喜人，阀门、水暖洁具的出１３订单纷至沓来，每 ：月出口１０个４０英尺的集装箱，产品供不应求。按企业 当时规模和生产能力在短期内难以满足业务量增长的 需要。同时，随着世界经济的发展，信息化程度的提 高，对生产企业总体要求显然越来越高，外商对产品 的质量和交货时间要求也越来越严格。为了取胜客 户，以诚信提高市场占有率，企业的组织形态随形势 在实施“虚拟经营”过程中，必须避免和防范在 经营过程中出现的各种风险。一是战略偏失的风险。 核心企业要对自己的核心能力作出准确判断，以免定 变化而趋向复杂化、经营多元化。可见，经营管理创 新势在必行。 位失误。随着科学技术的迅猛发展，企业若对自己的 核心能力的发展与强化不够，就丧失了核心优势，以 经营管理方式创新前提是要考虑资源的合理配 置。因为资源的合理配置是所有企业经营模式中的主 要构成要素，然而竞争优势和协同作用这两个要素则 因企业的实际情况而进行具体分析。在生产相关产品 致错误地选择了发展方向、经营方式，将失去了产品 升级换代的发展机遇。二是对外协方失控的风险。因 为长期依赖外协方实行产品的ｔｌ，／］ｎ工，企业的主导产 品极有可能被对方“克隆”，使其倒戈相向，成为竞 争对手。三是控制间接的风险。由于诸多产品和半成 品外移到外协方加工生产，核心企业对生产周期、产 多种经营的企业里，竞争优势和协同作用显得尤为重 要，其实质是解决企业生产各个环节的相关性和市场 价格的竞争力问题，解决在同行业企业里经营业务中 存在着一定的协调性和同业竞争问题，使之形成整合 的优势。 “虚拟经营”模式就是针对外部环境来有效 调整控制各自领域的资源分配和使用，协调各个企业 的生产经营，使之成为有机的整体。 博民公司根据客户遍布世界各地、渠道宽、订单 多、品种杂且有来样加工的特点，原有生产设备、厂 品质量、交货期限、成本控制等由原来的直接控制转 为间接控制，无疑增加了经营风险。 为了防止各种风险的发生，可以采取以下措施。 首先，审时度势调整经营战略。通过“虚拟经营”的 运用来达到企业发展的目的，以求企业利益的最大 化。 “虚拟经营”可视企业实际情况选择纵向虚拟经 营或横向虚拟经营。纵向虚拟经营是指企业自行生产 其生产链上的上游产品，实现其向后组合形成产品的 整体组合，或者是企业自行生产其生产链上的下游产 房和员工等资源一时难以满足业务量日益增长需求。 博民公司依据“虚拟经营”模式的管理方式将大部分 的订单分配给同行业的成员企业或周边的其他加工生 产企业。博民公司着重把好技术要求和成品质量检验 品，实现其向前组合；横向虚拟经营是指企业与生产 同类产品的企业进行联合。博民公司根据自身生产的 阀门、管件、水暖洁具等／Ｊ、五金产品，有技术含量 低、产品附加值低、劳动密集型高的特点，采用纵向 乡 镇 企 业 研 关，全方位／］ｎ Ｅｊ＿￣对外协厂在生产工艺、原材料进货渠 道的监控。由管理人员和专业技术人员组成强有力的 班子，对外协厂的生产状况进行统一调配，同时由责 虚拟经营方式。公司自行生产其生产链上的下游产品 究 ■ 维普资讯 http://www.cqvip.com （最终装配）。在实际操作中，企业在设计“虚拟经 营”总体方案时，首先考虑的是如何控制成本，为防 止同行竞争对手插入自身领域的业务，制定一套切实 可行的参与行业企业竞争的方案。给外协方加工的只 是从原材料到制作毛坯，再由毛坯到半成品，还有产 品所需的大部分的配套辅料件。关键的核心技术和最 终产品销售环节掌握在自己的手中，使公司能在较为 理想的价位上制订价格，获得最大利润。另一个方面 还要考虑到尽可能地保持和外协方经营业务的发展和 稳定，把握好对外销售关，使外协方自主对外经营感 觉到有一定的难度。同时，公司要有与外协方开展业 务的过程中被对方业务渗透的心理准备，随时做好与 目 亘：＝＝ ．＝昌—昌一 之相抗衡的准备，由此公司的流动储备金应保持在安 全的水平上，使业务、生产扩张不会出现资金短缺被 动的局面。 其次，确立和培养与外协方的良好关系要充分体 ・孙凤华 现自身企业在资本实力、技术进步、管理科学、经营 渠道上的绝对权威。为此，公司通过强化契约管理、 参与外协方的生产管理以及股权投资等手段来增强对 风险控制的能力。强化管理是在协作初期契约形成 时，要全面考虑到日后合作过程可能出现的风险因 素，以条文形式明确界定产品开发的知识产权、管理 目前国际上已有６０多个国家实行国家质量奖制 度，具有代表性的是美国质量奖、欧洲质量奖和日本 戴明质量奖。如果说１ ９８８年的美国质量奖标准参考了 １ ９５０年日本戴明质量奖标准，那以后世界上６０多个国 家和地区质量奖则不同程度地参考了美国国家质量奖 权限、技术授权范围等敏感问题的双方职责，运用法 律约束和规范双方的行为。在实际运作中，博民公司 派员参与外协企业的生产管理、技术指导和质量把 关，跟踪生产周期，定期交流，定期审核，不断促 进、提高外协企业生产管理水平，同时也将自身企业 的标准，并结合本国企业质量管理现状和发展趋势， 整合成本国的国家质量奖标准。 的管理理念、企业文化“移植”到外协企业。在条件 成熟的情况下，及时对外协方进行必要的投资，这样 既可以分享利润，又能达到对外协方的控制。 再次，不断创新管理理念。采用“虚拟经营”模 美国国家质量奖的起源与发展 在２０世纪８０年代以前，许多企业的高层管理人员 和领导看到在质量问题上的关注已不再是美国公 式，公司与外协方在管理方式、管理重点、管理幅度 上势必发生根本的变化。根据企业的状况可从以下两 方面进行调整：一是原由公司提供的原辅材料转变为 由外协方自主选择，二是将公司物料管理、销售管 理、财务信息、售后服务及其他的信息系统与外协方 的相关内容紧密联系起来，及时有效地反映外协方经 司的一种选择，而是一种必然的趋势，但是大多数美 国公司还没意识到质量对企业发展的重要性。为了体 现国家对质量问题的重视，美国商务部于１ ９８７年通过 了《１ ９８ ７年马尔卡姆一波多里奇国家质量提高法》 （又称 １００—１０７公共法》）。根据这一法律，同年 美国设立国家质量奖。为表彰去世的美国商务对 营状态，对外协方实行异地实时管理。 作者单位：天津机械进出口有限公司 浙江台州市乡镇企业管理局 浙江博民机电股份有限公司 改善美国效率所做的重大贡献，美国国家质量奖定名 为“马尔卡姆一波多里奇国家质量奖”，并于１ ９８８年 正式开始评奖。马尔卡姆一波多里奇国家质量奖每年 编 辑：张春霞 用于奖励那些在质量成果和质量管理方面表现优秀的
