网络通信专业实习报告

实习时间：2013年1月至2013年5月 实习单位：福州中锐网络科技有限公司 实习地点：辽宁大连 实习部门：区域业务部

福州中锐网络科技有限公司是中国网络工程及IT运维管理综合服务提供商，其核心业务包括：网络工程项目外包服务，IT技术支持与维护服务、IT解决方案服务、IT外包服务、IT设备租赁服务等。公司立足于持续提升客户以及合作伙伴的体验，全力帮助客户整合优势资源，创造合作共赢的IT服务平台：在教育、金融、医疗、、生产企业等行业，全面提供高品质增值服务。

二、实习目的

1．通过实习使我能够从理论高度上升到实践高度，更好的实现理论和实践的结合，为我以后的工作和学习奠定基础。

2．通过实习使我能够亲身感受到由学生转变到职业人的过程，为将来工作做好准备。

3. 通过实习使我能感受到自己在通信行业工作中自己缺少的知识与技能，全面认识自己的不足。

4. 通过实习能让我对通信行业的职业与前景有了全面的认识，为自己的将来职业发展定位。

5．本次实习对我完成毕业设计和实习报告起到很重要的作用。三、实习内容

本人于2013年1月至2013年5月在辽宁大连主要从事公司金融行业业务的项目实施、网络维护、网络巡检、网络优化等。通过实习，不仅使我将在学校学到的理论与实际相结合，更使我学习到了深入的网络技术以及对行业的深入了解，下面以项目实施为例讲述对整个工作过程的要求：

一、项目实施准备工作 1、了解项目的生命周期

在该步骤需要对项目整体包括项目的启动、项目的勘测、项目的实施及控制过程、项目的收尾和项目的后续维护等做准备。 2、项目实施的目标

根据客户方的要求在项目实施过程中对整个环节进行管理和控制，产生一定的交付物，最终满足客户方的所有需求，达到客户的满意。

3、做好一个项目需要具备的能力

在该步骤需要熟悉项目实施的流程，准备一定的管理、沟通、专业技术资料。

二、项目工作流程

做好以上两步后需要了解如下图所示的工作流程

三、项目实施流程

下面分别介绍各个节点： 1、项目立项

此步骤需要确定项目信息（包括设备清单、售前方案、项目工期等），项目相关人员，客户方项目负责人的相关信息。 2、项目勘测

在做好前面的准备工作后就需要预约客户，与客户见面时需要注意着装及礼节礼貌，与客户沟通前应该充分准备，做到信息收集全面，沟通过程中讲究技巧和逻辑性，对沟通中的突发问题能灵活处理。 3、方案设计

方案设计必须规范、合理（主要的需求实现，IP的规划、网络拓扑、设备命名、安全方面的设计），方案必须经过客户确认通过，能够明确施工和调试计划及需要配合的相关人员。 4、 项目实施

设备的拆箱验货，上架打标签，配置模版的制作，设备的配置，联调和初步的测试，遇到的问题是能够解决，遇到障碍后能够协调及处理。

5、项目测试、验收

在此步骤应该提前测试过所有的功能，对测试中出现的突发事件

能灵活的处理，测试文档是应该规范，测试过程应有记录；验收文档必须准备齐全（实施方案、设备配置模版、设备备份、维护文档、测试文档、培训文档、验收文档和售后服务承诺），验收过程中对客户提出的质疑能灵活解答。

6、售后支持及相关培训

项目完成后应对客户进行如下培训：售后服务的方法、设备的质保、现场的相应时效，售后服务承诺的签订。培训PPT应该规范，有逻辑，内容齐全（项目情况讲解、相关设备介绍、基本维护讲解），应注意演讲技巧。

7、网络设计方案书

根据客户的网络需求设计合理的网络方案、网络IP规划表。 8、项目测试文档

项目实施完成后对关键的应用需求进行测试并记录。 9、项目培训文档

项目实施完毕后，对本项目中网络的应用及基本维护进行培训 10项目验收文档

项目验收文档包括项目的最终验收报告和完善之后的方案设计、测试文档、培训文档、设备配置备份、配置模版一并提交给客户。 四、实习总结

首先，在还没有正式工作之前就要认真了解公司的整体情况和工作制度，为以后的工作做准备，做起事来才能得心应手;其次，要学会与人相处、与人沟通。只有这样，才能有良好的人际关系，并在快乐的气氛下顺利的完成工作。回顾这段时间的实习生活，既紧张又新奇，收获是丰硕的。我学到了很多东西，不仅有工作方面的，还有很多是课堂上所学不到的知识，也明白了很多做人的道理，更加清楚的了解到自己的优势和不足，这对我今后踏入新的工作岗位是非常有益的。以下几点体会：

1.明白了理论联系实践的重要性。

网络技术贵在实践，实践是检验真理的唯一标准，只有通过理论与实践相结合，才能从中得到自己想要的结果。要想做一个合格的网络工程人员，在学好专业知识的同时，必须结合实际环境，加强实践。要适应这样的形势，必须静下心来，学习好书本知识，在此基础上，结合项目实施成功案例，认真实践，加强总结，方能立于不败之地。 2.要具备良好的人关系协调能力。

人际关系协调能力就是之前所说的要学会与人相处、与人沟通。在平时的实践过程中，遇见很多的困难，只凭自己根本无法处理，这时，如何和大家加强沟通，成了摆在我面前的一个重要课题。实践过程中，我

学会了如何更好地与别人沟通，如何更好地去陈述自己的观点，如何说服别人认同自己的观点;明白了不是单靠一个人就可以做好工作的，需要有团结合作精神和同事分工协作才能完成任务;听从领导指挥安排，和同事和谐共处等等，这些宝贵的经验会成为我今后成功的最重要的基石。

3.要有学习能力。

在实践中，很多网络技术理论和做法我都没见过，说明现在的互联网时代，知识更新很快，尤其是网络技术专业，一些新的技术理论层出不穷，各种网络技术不断更新，我们必须及时学习最新的知识，这样才能紧跟网络工程的脚步。 对于网络技术这个专业，更要经常学习国内外一些先进的经验和理论，用以指导我们的实践。这样我们的事业和人生之路才能更加宽广。我坚信通过这一段时间的实习，所获得的实践经验对我终身受益，它也让我更加懂得了做人与做事的道理，真正懂得学习的意义，时间的宝贵和人生的真谛，让我更清楚地感到了自己肩上的重任，看到了自己的位置，看清了自己的人生方向。

这些实践的经验在我毕业后的实际工作中将不断的得到验证，我会不断的理解和体会实习中所学到的知识，在未来的工作中我将把我所学到的理论知识和实践经验不断的应用到实际工作中来，充分展示自我的个人价值和人生价值，为实现自我的理想而打下坚实的基础。