电子商务案例

1-5对对对错对 6-10错错错错对 简答

靠推广费用赚钱，官方软件赚钱，现在推广费用基本都达到10%，双十一推广费用更高“好的赢利模式一定得简单，阿里巴巴现在的赢利模式很简单，就是收取会员

费。”马云说。阿里巴巴上的会员分为两种，一种是中国供应商;一种是诚信通会员。中国供应商”服务主要面对出口型的企业，依托网上贸易社区，向国际上通过电子商务进行采购的客商，推荐中国的出口供应商，从而帮助出口供应商获得国际订单。其服务包括的“中国供应商”账号和密码，建立英文网址，让全球220个国家逾42万家专业买家在线浏览企业。

目前，中国供应商的会员费是6万-8万元/年。“诚信通”更多针对的是国内贸易，通过向注册会员出示第三方对其的评估，以及在阿里巴巴的交易诚信记录，帮助“诚信通”会员获得采购方的信任。诚信通的会员费是2300元/年。据阿里巴巴自己披露，截至2005年5月，通过阿里巴巴注册的中国供应商有1万家，诚信通会员注册用户接近10万家(2004年底，阿里巴巴上中国供应商的数目为8000多家，而诚信通会员为6万家)。以此估算，阿里巴巴年营收应接近10亿元(其中诚信通每年应收会员费为2.3亿元，中国供应商每年应收会员费最高为8亿元)。中国供应商以及诚信通会员除了容易获得买家信赖外，还拥有企业信息的优先发布权，以让客户更快找到企业。

“关键在于阿里巴巴必须保证企业的网上身份与真实身份相符，并建立完善的信用评价体系，让大家在一个相互信任的环境里赚钱。”马云说。“保证诚信的方式有5方面，即第三方认证(企业资信调查机构提供信用认证，认证的内容包括工商部门的合法注册记录，业务授权等);网下的证书和荣誉;阿里巴巴活动记录;会员评价;资信参考人。”马云表示，“中国电子商务要解决的问题主要是诚信问题，这一整套体系就在于确保解决诚信问题。”

阿里巴巴提供的数据显示，除了付费的中国供应商和诚信通会员，阿里巴巴上面还活动着免费的中国商户480万家，海外商户1000万家;去年通过阿里巴巴出口的产品总值为100亿美元，以浙江永康地区为例(全球最大的滑板车供应地)，当地企业有70%通过阿里巴巴出口;其中有不少企业出口超过千万美元。

2、南方电网公司、云南电网公司工作会结束后，公司系统各单位负责人、基层站所班组长、一线员工认真学习贯彻落实会议精神，立足岗位实际，谈感受、说思路、亮举措。公司微信开设“深入学习贯彻落实网省公司工作会精神”的栏目，陆续推出公司干部员工推动高质量发展，建设世界一流企业的所思所想所为 3、10月10日，淘宝商城宣布升级商家管理体系，大幅提升商城店家成本，由每年6000元的技术服务费提升至3万元与6万元;建立“商家违约责任保证金”制度，收取保证金1万至15万元，而又多为10万和15万两档。

4、 有业内人士分析：通过资金门槛，驱逐商城中实力较弱的中小卖家，实现商城的品牌化，正是此次“”的导火索，前不久，38家国内顶级垂直B2C入住淘宝商城。

5、 同时也有人表示，此次淘宝突然发布新规则，大幅提高各项费用，也可能是阿里巴巴为收购雅虎做准备。此前有外媒消息称，阿里巴巴集团正与银湖(SLP)以及俄罗斯投资集团DST讨论联合收购雅虎。过去几周，阿里巴巴集团等上述三家公司已经与雅虎及其顾问方就可能的收购进行了接触。

6、 此外淘宝假货盛行，盈利困难等原因，也是导致淘宝网多次尝试上市失败的主导因素。为此淘宝网调整战略，在原有基础上上线了淘宝商城

4、成功的外贸，除了产品质量要好，价格要有优势之外，服务也是非常重要的一环节。做好服务，等于做好了在线外贸的一半。做生意嘛，将心比心，只要不遇到故意难的客户，都是可以通过沟通来解决问题的。和客户沟通，流利的英语和良好的表达方式是搞定国外客户的基础。除了英语基本功之外，必要的外贸知识也要掌握。常年在市场摸爬滚打，对于自己经营的产品，一定要了如指掌。不只是产品，还要掌握自己所属行业的动态和发展趋势，知己知彼，方可在竞争激烈的环境中出类拔萃。此外，平时和买家沟通，要多听他们说话，多让他们提出意见，没准在这些言谈中，你会挖掘出新的行业信息。

再者，就是发货，这是客户非常关注的一环。我们的目的就是要把货物安全、快速地送到客户的手中，客户满意，我们的交易就基本成功了。在物流方面，去年年底因为一些不可抗力的因素，确实让我们挠头了好一阵子。据自身的经验，我总结了几个物流公司的利弊，和大家一起分享。

一、如果货品不是特别值钱，建议大家不要用小包发货。小包的弊端就是发货速度慢、容易压仓爆仓，丢失货品的情况也很严重。如果客户不能按时收到货的话，就很容易引起纠纷。

二、DHL 和 EMS 相对来说比较稳定一些，发货速度也很快，我一般都比较喜欢用这两个物流公司发货。万一出现问题，就要先和物流公司沟通，问清楚具

体情况，同时也要安慰客户，耐心地和他们解释。比如，可能是因为天气或一些事故影响了此次发货，态度要诚恳，客户一般也是会理解的。

平时和一些同行的朋友们交流，发现他们对物流有时候也很头疼。我的经验就是：第一，长期合作，选择最适合自己的物流公司;第二，在最快的时间内发货，并随时跟踪订单，这样基本上就不会出问题了。 1. 5、

商家年费/服务费，这是饿了么一开始的收费方式 2.

2.流水抽成，不解释

3.外卖附加费，主要是自己配送的平台，比如零号线

4.竞价排名，不解释

5.广告栏位，自营硬广

6.广告联盟，作为一个流量平台，怎么可能不做联盟？

7.入股分成，有些平台是有商家创办或入股的，饭店收益部分补贴

8.自营业务，参考丽华等垂直外卖服务商

9.押金和结款时差，作为流动资金可以做一些理财

大概就这些，基本上每家平台都会部分使用以上收费模式。关于楼主提到的这个情况，我只想说：充分竞争时，你就是上帝，大局已定时，就是老大了。

我在饿了么订了五份炒饭，炒饭就算做的再不靠谱，五块钱也还是要的。但是最后提交订单的时候，总共只收了12元。我想到了亚马逊在前几年的一条新闻，他们使用当地送报纸的人员来送快递，这样送报纸的人有了更多收入，他们也节省了很多费用。

饿了么可能也采用了类似的模式：送餐的快递小哥正事是送餐，闲的时候送其他货物，送餐只是多种活动中的一种。快餐送货我觉得没多大前途，可能只是一个入口，最终瞄准的应该是快递这个行业。未来快递行业可能会被饿了么、美团这样的送餐行业替代，或者双方达成一致的合作协议，送餐行业提供短途、小件运输，快递行业提供长途、大宗运输。

关于入口可以举两个例子，比如腾讯做QQ是为了推广游戏、销售平台，百度做搜索是为了做广告平台，但当用户依赖上他们以后，虽然QQ、搜索本身并不产生价值，但与QQ、搜索相关的所有内容都是赚钱的。

通过快餐来做入口，我至今还想不到盈利模式。但以前的公司给了我一个寻找的思路，即它与周边哪些事物关联最紧密，那它的盈利模式就很可能在哪些事物上面。推测下快递餐馆周边的事物，有旅店住宿、工作机会、租房售房等，我想它的未来可能就在这一块吧。比如给快递小哥几块钱，让他给收快递的人发个租房售房广告什么的，肯定比路边发广告要靠谱的多。

挺多盈利模式都是在做起来以后才开始明析，美团与饿了么，只能说我们要继续等着看吧。

论述题

1、

2003年5月10日，淘宝网诞生于浙江杭州的湖畔花园，截至当年7月4日（淘宝被阿里巴巴收购以前4天），网站拥有会员1.7万，上网商品6.2万件，日平均网页浏览量达到30万，日平均访问人次有2.5万，日新增商品达2000多件。

1.1淘宝的初现

淘宝的人民网2003年7月7日报，在易趣eBay 1.5亿美元增资易趣股份之后，阿里巴巴最近将有所动作，将在近期收购某C2C网站，记者从阿里巴巴内部了解到，马云这次做为投资人，投资的企业正是淘宝网。现在看来当时马云的决定是多么正确。

1.2淘宝网遭遇生死劫

2003-12-16，国内第二大的个人电子商务网站淘宝网因涉嫌不正当竞争而遭到杭州市工商局立案调查，淘宝网的东家阿里巴巴也因此受到牵连。淘宝网遭遇来自竞争对手，国内著名B2C电子商务网站易趣网广告的事件，在业内已经是一个公开的秘密。

1.3e时代周报，21CN等相继缔约淘宝网

淘宝网与e时代周报、21CN缔约，与冯小刚合作介入影视增值服务。这些数据在向我们传达着一个信息，淘宝在欣欣发展中，从孤军作战到大力的合作化经营，淘宝网已从一个不起眼的小网站发展为有众多网友关注的大型网站。淘宝接下来一系列活动诸如“援助海啸”，尽管是一种对网站形象的宣传（也有不少人视其为一种商业炒作），但换个角度来看，他的确是尽了人道主义的，也的确是为着公益、社会服务的，所唯一不同于普通大众的是采用的手法不同而已。

1.4阿里旺旺的兴起

2004年6月，淘宝网推出另一大法宝，即“淘宝旺旺”，将即时聊天工具和网络购物相联系起来。淘宝旺旺作为细分的即时聊天工具，整合沟通交流、交易管理等多种功能，其的前身是阿里巴巴的贸易通。

1.5支付宝的诞生

支付宝由阿里巴巴基团于2014年年底推出，其发展经历过两个阶段。从建立之初到2005年，主要是“根植淘宝”，与淘宝的应用场景相结合，服务于淘宝交易。后面淘宝发展，成为的支付平台，成为电子商务乃至生活中的基础设施。

1.6淘宝网获中国互联网品牌50强C2C网上购物第一名

计世网2005年12月23日计，品牌50强“TOP 50”是中国互联网产业的最高殊荣。这则消息来自人民网，之所以要这样强调，是因为这个网站的影响可

想而知。在该网页页面中，与其说是一个新闻，还不如说是一篇关于淘宝的宣传：“……所以在网上买小家电，要选择信誉好的购买场所和对象，并选择支付宝方式进行消费才是最为保险的呢！还不赶紧试试？”，看到这样的内容，能不为自己是淘宝的一名淘友感到骄傲吗？能不为淘宝感到骄傲吗？

1.7淘宝网成为亚洲最大购物网站

2006年，淘宝网成为亚洲最大购物网站，同年，中国网民突破1亿。就在这一年，淘宝网第一次在中国实现了一个可能——互联网不仅仅是作为一个应用工具存在，它将最终构成生活的基本要素。很多都市中的白领，中午、傍晚下班后已经不再去周边的商厦逛街购物，而是习惯上网\"逛街\".调查数据显示，每天有近900万人上淘宝网\"逛街\"。

1.8淘宝后续发展

2008年4月10日淘宝B2C新平台淘宝商城上线；2008年10月8日淘宝网总裁陆兆禧在北京宣布：为进一步推进“大淘宝”战略，阿里巴巴集团未来5年对淘宝网投资50亿人民币；2008年12月30日12月30日，在淘宝城工地，杭州市，余杭区委区宣布，淘宝城项目正式开工。根据规划，在未来5年内，我们将投资13.6亿元，在余杭区450亩的土地上建成世界上第一个淘宝城。2009年8月21日阿里巴巴集团宣布，基于大淘宝战略，将口碑网注入淘宝网；2010年3月，聚划算上线，是成为淘宝网旗下的团购平台，主推网络商品团购。2010年4月，阿里妈妈变脸为“淘宝联盟”，成为中国最大的广告联盟。

1.9双十一的推出

马云发出内部邮件，调整淘宝架构，原淘宝网一分为三：一淘网、淘宝网(淘宝集市)和淘宝商城。三家公司运营，分别由彭蕾、陆兆禧、曾鸣负责，共用技术和公共服务平台。2011年11月11日淘宝一日成交额33.6亿元同比增259%；2012年1月：淘宝商城宣布更改中文名为天猫，加强其平台的定位；6月天猫书城正式上线：首期1000多家图书网店推出的130万种、6000万本图书。

11月11日 天猫与淘宝两家网购单日纪录再次刷新为天猫132亿、淘宝59亿，合计191亿。

1.10 2013变动概要

淘宝新首页除了在设计风格上更加简洁、时尚，在功能方面最大的变化是突出了商品类目的位置，增加了“万能的淘宝”以及“爱淘”等新栏目。在这个过程中，淘宝逐步开始将前后台商品类目分开，在传统的类目体系之上，以不同的人群、场景、需求来进行组合，满足用户群体的个性化、细分需求

2淘宝十年（2003-2013） 2.1 2003

淘宝网2003年到2010年首页截图(淘宝网是这样变迁的)

从2003年开始，这么几年间淘宝网首页截图，UED美工和开发人员都可以看看。

2003年5月10日，淘宝网成立，由阿里巴巴集团投资创办。

2003年10月，淘宝网推出了第三方支付工具“支付宝”，以“担保交易模式”使消费者对淘宝网上的交易产生信任。

2、 敦煌网络的运营模式相对较新。它不使用会员支付, 而是采用第三方保证模式, 即

平台不仅是显示产品的接口, 而且作为参与者参与交易。在贸易的过程中, 敦煌网会对贸易的过程进行监督, 并且作为第三方平台代收买方货款, 如若买卖双方出现纠纷, 作为第三方进行协商调解。敦煌网除提供商品展示的平台和有着极强的推广服务外, 还拥有着信用担保和交易过程监督服务。敦煌网以贸易服务作为最主要的服务, 除此之外, 还提供了信息整理服务, 支付模式和物流模式等内容作为整体贸易服务, 并在单笔买卖完成后收取佣钱。