社会调查原理与方法的个人报告

行政管理 张泽敏 02130526

人力资源是酒店企业持续竞争之源，是酒店最重要的核心资源之一。由于我们之前都有接触这个行业，所以我们小组围绕不同管理下酒店人力资源现状进行了调查对比，主要就无锡湖滨饭店和无锡日航饭店进行了对比。通过对比，我们分析研究了两家酒店的人力资源管理现状，从而探讨国内酒店业与外资酒店各自的发展模式与闪光点。

由于我之前在无锡湖滨饭店实习过，所以着手这份调查报告的时候，就联系了之前的餐饮部主管，约好了时间进行调查问卷的发放与填写。餐饮部主管非常乐意帮助我们，张娟和常蓉在我的联系下到无锡湖滨饭店进行问卷的一个执行。我和刘玮利则负责日航饭店，因为我的大学同学在日航饭店工作，所以得到了她的很多帮助，我们在她的带领下，进入到员工餐厅进行问卷的发放，我们一开始特别害羞，好在我同学帮我开了口，餐厅里的员工都没有抗拒，后来我们两个就一份一份得发起来了，餐厅吃饭的时间点都不固定，我们进行了差不多一个多小时。后来因为同学的缘故，人事部总监跟我同学交流过很多次，所以这次特别开心能与日航饭店的HR总监丁曦竟女士进行了一个简短的访谈。

这次访谈给我们的印象特别深，她就像一个年长的朋友一样跟我们交心，因为酒店有一部分员工是像我们这样的大学实习生，她都会非常关注，对于我们90后就业的一个现状，丁总监也谈了自己的看法。丁总监觉得我们对市场信息的了解不够，对社会的了解不够，我们脑海中构建的蓝图太美好，一旦我们进入到社会，发现我们所经历的不是我们所想的那样，我们就开始抱怨，就开始躲避，我们不知道不管进入什么行业都需要有这样的跨度，我们只有一点一点的直视问题，分析问题，解决问题，才有可能成长，一味的就业失业，带来的是更大的失望感，负面情绪会更多。年轻人好高骛远，我们的自身定位高，没有沉稳的头脑，做什么都会想为什么我就拿这么点工资，为什么他们都当上主管了，我还在做服务员，他们没想过我怎样多拿点工资，怎么去得到晋升。节奏快的社会生活有时很容易就我们，我们只看到事物的表层，不是我们想要的，我们就选择离开，一直这样的状态很有可能一连持续好几年。我的感触非常深刻，还没选择重新上学的时候，大学毕业以后就在房地产开发商做案场行政助理，当时的状态就是丁总监说得那样，每做一件事都会问为什么要我去做，干得不愉快就想辞职，总认为有更好的职位等着我。这是我这次进行调查问卷印象特别深的一个地方。

我们这次进行调查分工非常明确，回来之后我们就进行数据的处理汇总，数据这部分耗费了我们很多时间和精力，因为之前从来没有涉及过这方面，一开始根本就是摸不着头脑，后来我们小组四个人一起静下心来，团结一致，共同总结方法。这让我体会到团队意识是多么重要。很庆幸大家都这么步调一致。我们做得是对比，两个人负责一个酒店，所以报告也是两个人撰写一个酒店，做数据的处理，访谈总结成文字，最后是这个酒店的总结。两家酒店的对比分析是四个人

搜集资料，最后统一总结出来的。

这次调查报告，大家都做了很多工作，也让我们小组四个人的感情越来越好，经历过一段时间的工作，深知一个团队的团结有多么重要，如果大家互相推诿，都想少做一点事情，不会这么成功。过程让我们收获了很多，希望结果也不要差吧。以上就是我这次调查的一个心得，自己一点的感想。望老师给出指点！