绩效考核方法在企业人力资源管理中的应用研究

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绩效考核方法在企业人力资源管理中的应用研究

中国劳动关系学院 叶迎

摘 要:随着我国市场经济能力的增强，社会企业也有了较大的发展，为促进企业可持续发展，绩效考核成为企业实施人力资源管理的主要手段。绩效考核制度不仅可以考核员工的素质和工作能力，同时还能促进企业结构的优化和发展。本文对绩效考核的概念以及对人力资源的作用进行了分析，希望能通过有效手段不断提高绩效考核质量，为企业进一步发展奠定基础。关键词：绩效考核 人力资源 企业管理中图分类号：F272 文献标识码：A 文章编号：1005-5800(2011)08(c)-084-02绩效考核就是企业借助一些管理理论和方式，对企业员工在一定时间内所作出的成绩效果以及工作能力作出的一种整体的、立体的评价。绩效考核所包含的内容很多，它对员工的各方面都会做一个实际的评价，绩效考核还会影响到员工的报酬、奖金以及职务升降等，同时也影响着企业与员工之间的交流。绩效考核的核心就是依靠评价刺激员工往好的方面发展，不断提升自己，增强员工的工作能力和积极性，最后实现员工个人发展与企业发展的双赢。

业人力资源工作的连续性和有效性。要进行绩效考核，第一，要依

据企业具体的生产和经营情况，确定合适的绩效考核周期，一般情况绩效考核以月、季、年作为考核周期。第二，企业要在考核周期内，设置详尽的考核内容，编制详尽的工作计划。第三，开展绩效考核，要设置量效化指标，其中量化指标是数据指标，效化指标是成效指标。第四，在具体考核周期内，企业人力资源部门要调控考核过程，对一些不确定性因素造成的工作变数要有预见。第五，考核结束后，人力资源部门要依据考核内容、考核方案、量化指标等认真验收工作成效，并得出公平合理的考核结果，并进行公示。第六，要对考核结果进行实际运用，比如考薪挂钩、考职挂钩等，以确保下一周期考核的顺利进行。同时考核结果运用，能够为企业的工作决策、管理运转和人才的培养使用，提供重要的信息支持。

1 绩效考核综述

绩效考核是企业收集、分析、传递有关个人在工作岗位上的工

作行为、表现和工作结果等方面信息的过程。它是一项系统工程，涉及到公司的发展规划、战略目标体系及其目标责任体系、指标评价体系、评价标准、评价内容及评价方法等，其核心是促进企业管理水准的提高及综合实力的增强，其实质是使员工个人的能力得以提升，并确保人尽其才，使人力资源的作用发挥到极致。它主要包括以下三个方面：

第一，业绩考核。绩效考核的首要就是对员工的工作业绩进行评价,这是一项基本工作，也是绩效考核工作中的关键部分，员工的工作业绩主要包括实际工作中的完成情况、完成质量以及效率等等。业绩考核是对员工在企业工作中的最基本评价，也是员工做出贡献的最直接评价。

第二，工作能力考核。工作能力考核就是对员工在实际工作中具体个人能力的展现，它和业务无关，完全属于个人具体能力，主要就是考虑员工的工作判断力、协调能力、知识技能、工作技巧以及与他人交往沟通能力。

第三，适用性考核。这种考核制度与上两种不同，它是考核比较隐蔽的内容，不是我们平时的肉眼所见的内容。我们在实际考核中，一定要注重工作岗位与员工自身之间的工作关系，每个员工之间交流、交往的人际关系。在企业进行人力资源管理中，员工个人的工作业绩和他的个人能力虽然很重要，但我们还需要考虑员工是否与现有岗位和职业相适应，员工只有适应了现有的岗位工作，才能在此基础上发挥主观能动性，积极的工作。而我们要进行的考核，也就是在保证企业中每个员工都可以得到合适安排的同时，对企业人力资源进行完善的配置，优化人力资源结构。

3 效绩考核在人力资源管理中的作用

3.1 绩效考核决定人员的任用

实际企业选择员工都希望是德才兼备的，用人原则是因事用人，用人所长，容人之短。而企业需要判断人员的德才状况、长处短处、优点缺点，从而分析、选择适合他们的职位，这个过程就必须经过绩效考核来实现。绩效考核可以全面对人的政治素质、思想觉悟、知识素养、业务能力、工作态度、行事作风以及岗位工作适应能力等情况进行评价，同时会在此基础上对员工的能力和专长进行评价。事实上，每个员工都是具有差异的，我们要了解员工是否能适应现有的工作岗位，能否在新的岗位上为企业创造出的新价值，以及在工作实践中能否具备胜任新的工作岗位所需要的能力和素质，这些东西都需要通过员工的工作实践和绩效考核制度来检查。也就是说，绩效考核是一种认识人的方式，而这整个是用人的前提。3.2 绩效考核有助于薪酬公平分配

按劳分配是我国社会主义的酬劳分配方式，企业也是按这个原则执行酬劳分配的，因此，合理的评价人员的劳动数量和劳动质量是实施按劳分配的基础。目前，不少企业采用岗位浮动工资制度，员工的工资报酬中，其中一部分是浮动工资，这部分工资与员工的年度绩效考核总和和岗位直接联系；如果经过年度考核发现该员工不合格，企业就会降低其工资。由此可见，企业不开展绩效考核，其工资制度也无法公平履行，没有以绩效考核为依据的工资制度，就无法真正实现按劳分配，也不能体现社会公平，员工的积极性和工作热情自然也无法发挥出来。3.3 绩效考核实现对员工的激励

激励的内涵分为两类，奖励和惩罚。要做到奖罚分明，就必须按照科学、完善的绩效考核制度来进行，以绩效考核结果为依据，决定对员工奖励还是惩罚。

3.4 绩效考核有助于企业内部的平等竞争

2 概述企业进行绩效考核的具体步骤

企业进行绩效考核，应该有一定的实施步骤和方案，以确保企作者简介：叶迎(1978- )，女，湖南益阳人，经济学博士，中国劳动关

系学院劳动关系系副教授，主要从事劳动经济学与人力资源管理研究。

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Management 经管空间

在企业管理中，可能会出现各种各样的原则导致高岗低能或者低岗高能的现象；同时，即使在同一岗位职能部门内的不同职员之间也会出现各种差异，特别是处在技术岗位和高层管理岗位的人员，这种差别较为明显。为了保证员工能在公平、公正的环境下竞争，加强企业内部人力资源的合理流动和分配，提高各自的绩效。因此，企业不仅要建立行之有效的考核制度，还要完善它，并落实执行，只有进行公平、公正的绩效考核，才能促进员工公平、公正的竞争，让员工在工作中尽情的施展才华，实现个人价值，同时也提高企业的竞争力。

4 对企业人力资源管理中进行绩效考核的战略性建议

4.1 建立现代人力资源管理体系

市场经济的发展决定了现代企业的竞争力主要集中在人力资源的竞争。企业管理层应加强人力资源管理的学习，掌握正确的人力资源管理方式；虽然有其他管理人员不从事人力资源管理的工作，但他们的工作也是与人力资源管理息息相关的，因此，掌握一定的人力资源管理知识，对完善企业人力资源管理是十分重要的。

从员工的工作角度来分析，要做好考核工作，必须对岗位的性质、属性、特点以及员工的素质、能力等进行评价，然后制定出有关考核的规范性文件，同时根据这些文件信息开展绩效考核，把企业人力资源战略转化为中长期目标、计划和政策措施，保证企业在有需要的时候可以及时使用人力资源；我们还可以在此基础上进行招聘与选拔、绩效考核、薪酬管理、培训与开发、职业生涯规划管理等方面的建设。

4.2 强化战略人力资源管理

绩效管理对企业的发展来说是很重要的，无一企业不需要，因为它决定了企业的人力资源管理必须向具有战略意义的人力资源管理方向转变，在企业的经济管理中做好准备，降低管理成本。战略人力资源管理是企业中一系列与其组织战略目标相匹配的人力资源实践、项目和政策，它贯穿于人力资源管理的各个环节中。绩效研究就是在有效的绩效管理、人力资源管理的基础上，为保证企业的正常发展、人员的合理利用而进行的，它为企业的决策提供指导。它包括人力资源管理中的管理绩效或实践绩效，也包括战略人力资源管理对于组织的贡献绩效。前者的内容是对组织人力资源管理在政策和方法上的指导，通过企业人力资源的开发、规划和利用，全面提升员工业绩；后者则是通过对组织状况、环境与特点的分析，将人力资源管理变成为企业组织提供可靠发展的基础。二者是互相联系和促进的。

4.3 明确绩效考核中各方面的职责

首先，我们必须处理好绩效考核中主体与客体的关系，积极的推动绩效考核的发展，构造企业良好的绩效考核文化。绩效考核应该是从上到下、涉及到全体员工的活动，考核和管理一样，都是希望促进企业和员工的共同发展，各部门的考核负责人是该部门的直属经理，绩效考核的执行人也是作为部门核心的高层管理经理。4.4 制定科学的绩效考核指标

要做好绩效考核，必须先有一个量化的指标，根据这种指标进行绩效评价，同时，还应对绩效考核的质量进行评价，也就是要制定一个效化指标。以上方面都是绩效考核中的重点，因为这会影响到绩效考核的质量。员工所担任的岗位不同，采取的绩效考核方式也不同，只要有相关的量化指标设定，绩效考核就较容易实现。在考核指标的制定中，难点就在于效化考核，实践中也有各种各样

的方法来简化操作，例如对于某一部门的考核，可以先制定一个时

间指标，在不考虑其他客观因素的情况下，只要按时完成任务，就算是考核合格。

4.5 进行绩效沟通和绩效反馈

整个考核计划的制定需要全员参与，考核人员应当与被考核人员互相商议，以便制定最具实际意义的考核制度，同时，在考核过程中，被考核人员要及时反馈考核信息，提出意见，指出其中的不足和问题，并发表自己的想法，或者要求上级满足自己的合法要求。绩效沟通的方式主要有正式和非正式。正式的沟通就是已经安排好的，例如指定的交谈和书面报告等。非正式沟通是多样化的，包括与考核人员之间的闲聊等等。其实，最好的沟通方式应该是灵活多变的，不要刻意的准备和安排。具体的考核主要包含讨论和观察两方面，观察可以是亲自观察，也可以通过报告、信息等分析观察，这就是所谓的走动管理；讨论则需考核人员预备考核者通过实际的交谈与沟通。有效的反馈不仅可以让管理者第一时间了解到员工的实际情况，还能通过沟通来检验自己的评价水平，保证公平，在提高员工满意度的同时还能使其更努力地工作。

5 结语

综上所述，绩效考核作为人力资源管理中的重要环节，是企业对员工进行管理的手段。绩效考核可以让企业清晰的认识到员工的能力、素质、态度，为人员的培养提供条件。通过考核，领导人员可以更清晰的了解到公司员工的实际情况，并采取有效的方式调动他们的积极性，提高企业的整体竞争力。

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