南京市江宁医院职工医德医风考评内容及量化考评标准（试行）
一、医、护、技、药人员考评标准
基 础
考评具体内容得分
考评项目
考评 方法
加分项目
减分项目
1. 不认真学习政治理论，无故不参加单位组织的各项学习、 活动，每次扣 2 分；
救 死 扶 伤，全心 全意为人
民服务
10 分
加强学习，牢记宗旨，热爱本职；
1. 查培训到场记
1. 积极参加各种突发事件的医疗抢救
工作，每次 1 分，但总分不超过 5 分；
录
工作认真、负责、细致，责任心强。
2. 查医院相关记
录
2. 表现突出，获行政部门表彰的加 10
分； 3．每收到一次表扬性的信件、锦旗、 镜匾，对受表扬者加 1 分，最高不超过 3 分；表扬的对象是集体的，直接参与
2 分。 过表扬所指事项的有关人员各加
2. 无故迟到或早退，每次扣 2 分；
3．旷工每次扣 10 分； 4．上班时擅自离岗、串岗每次扣 5 分；
5．无正当理由不服从工作安排，或因工作拖拉，不按时完 成工作任务的扣 5 分；造成严重后果的扣 10 分。
尊重病人
的人格和
权利，为 10 分病人保守
秘密
平等对待患者，做到一视同仁，不得歧视患者；
尊重患者知情权、选择权和隐私权，为患者保守医疗秘密。
1. 查看医院投诉 记录
2. 问卷调查
1．对待病人有厚此薄彼现象，被投诉经核实的扣 5 分； 2．泄露病人的医疗秘密，造成不良影响，情节较轻的扣 5 分； 3. 情节严重的扣 10 分。
文 明 礼
貌，优质
服务，构
建和谐医
患关系
服务热情周到，态度和蔼可亲，无“生、冷、硬、顶、推、拖”现象；
对在工作岗位上无端受到病人及家属 谩骂、殴打仍忍辱负重，继续履行职责 的，视情况加 10-20 分。
10 分
着装整洁，举止端庄，语言文明
规范；
1. 查看医院投诉 记录
2. 问卷调查
认真践行医疗服务承诺，加强与患者的交流沟通，自觉接受监督，构建和谐医患关系。
坚持依法执业，严格执行各项工
遵纪守法 15 分
廉洁行医
1. 查医院相关记
1．坚决抵制商业贿赂，自觉拒收与工
1．被投诉服务态度差，有生、冷、硬、顶、推现象，经核
实的扣 10 分； 2．造成较坏影响的扣 15 分； 3．性质恶劣、严重影响医院形象的扣 30 分；
4．上班着装不整洁每次扣 2 分；
5．不挂牌上岗每次扣 2 分；
6．语言不文明每次扣 2 分；
7．与服务对象发生争吵，且引发争吵的主要原因在医院工 作人员本身的扣 15 分； 8．主要原因在服务对象的，根据情节轻重扣 5-10 分。 1．在医疗服务活动中，有索要、收受病人及其家属财物的
扣 30 分；
作制度及技术操作规程，
无差错、
录
2. 病诉投诉举报 作相关的任何形式的回扣，或按规定把 难以拒收的财物全部及时上缴有关部
2．利用工作之便收受任何形式的回扣的，扣 30 分；
事故；
坚持廉洁行医，自觉抵制各种形式商业贿赂，严格执行《十不准》规定；
不开具虚假医学证明，不参与虚假医疗广告宣传和药品医疗器械促销，不隐匿、伪造或违反规定涂改、销毁医学文书及有关资料；
不违反规定私自外出行医。 坚持合理检查、合理治疗、合理 用药；认真落实抗菌药物使用规 定。
15 分
认真落实有关控制医药费用的制 度措施；
严格执行医疗服务和药品价格政 策，不多收、乱收和私自收取费 用。
服从指挥、调配，积极参加上级 安排的指令性医疗任务和社会公 益性的扶贫、义诊、助残、支农、 援外等医疗活动；参加志愿者活 动。
团结同志，互相尊重，互相学习， 互相帮助，互相勉励，取长补短， 共同进取。无闹纠纷现象。
积极参加在职培训，刻苦钻研业 务技术，精益求精，努力学习新 知识、新技术，提高专业技术水 平。
门的，每次 1 分，但总分不超过 5 分； 3．利用工作之便，向服务对象推销药品、保健品、器械等 2．自觉拒收病人及家属给予的 “红包”、 物品谋取私利的扣 30 分；
4．以介绍患者到其他单位检查、治疗和购买药品、医疗器 礼品等财物，或按规定把难以拒收的财
30 分； 物全部及时上缴单位有关部门的，每次 械等为由，从中牟取不正当利益的扣
1 分，但总分不超过 5 分。 5．为服务对象出具虚假医学证明文件的扣 30 分；
6．参与虚假医疗广告宣传的扣 30 分； 7．隐匿、伪造或擅自销毁医学文书及有关资料的扣 30 分；
8．违规私自外出行医的扣 10 分。
因病施治
规范医疗 服务行为
1. 调阅医师处
方
2. 医疗质量检查
考核
1．有滥检查、滥用药行为的扣 20 分； 2．有开大处方行为的每次扣 5 分； 3．违反医疗服务和药品价格政策，多收、乱收或者私自收
取费用， 情节严重的， 属科室的， 科室主要负责人和当事人 各扣 10 分；属个人工作失误造成多收的，扣个人 5 分； 4．超越医师处方权限开抗菌药物的每次扣 5 分； 5．在医疗质量检查考核中被处罚的人员，每次扣 5 分。
顾 全 大
局，团结 协作，和 谐共事
10 分
1. 查医院相关记 录
1．参加公益性卫生扶贫、义诊、助残、 1．无正当理由不参加社会公益活动扣 10 分；
5 分； 2．造成严重后果的扣 20 分； 支农、援外等医疗活动，加
2. 积极参加志愿者活动，每年参加1 次 3．故意捏造或歪曲事实，诬告陷害他人，损害单位及他人
加 2 分，2 次以上加 5 分，5 次以上加 10 分； 3．受到政府行政部门表彰的加 10 分。
名誉的扣 20 分；
4．科室之间或同事间闹不团结，工作受到严重影响的扣科 室当事人 10 分；
5．造成严重影响的扣 20 分。
1．工作中出现一般差错、未造成不良影响的扣 3 分； 2．发生较大差错、造成不良影响的扣 15 分； 3．发生医疗事故负有完全或主要责任的扣 30 分。
严 谨 求
实，努力
提高专业
技术水平
10 分
1．有发明创新或开展新项目、新技术
1. 查医院相关记 获行政部门表彰的，加 5 分；属于集体
发明创新的，取前 3 名者加分； 录
2. 查医疗纠纷事2．在工作中责任心强、认真细致，及
故登记表 时发现、指出他人的工作差错，从而避
免出现医疗差错或责任事故的加 5 分。
二、后勤人员及非卫技人员考核标准
考评 项目
考评具体内容
考评方法
有良好的
加分项目
减分项目
1. 不认真学习政治理论，无故不参加单位组织的各项学习、活动，每次扣 2 分； 2. 无故迟到或早退，每次扣 2 分； 3．旷工每次扣 10 分；
4．上班时擅自离岗、串岗每次扣 5 分；
1．加强学习，牢记宗旨，热爱本职； 2﹒严格执行医院各项规章制度， 职业道德，为临床一线服务；
3﹒后勤仓库、 设备仓库应对采购物资的数 量、质量按规定严格验收，本着节约原则 按需发放，杜绝科室盲目领用造成浪费；
热爱本职 工作，认 真钻研业 务技术 , 团 结 协
4﹒楼管及其他维修部门坚持下修制度， 急需要立即下修，一般在当天内完成，特 殊情况不能按时完成的必须向有关部门通
报说明情况并积极采取措施尽快解决问 题。对科室因违反操作规程造成的故障，
1. 文明服务，态度和蔼，热情接待服务对象，树立为临床一线服务思想，受到临床科室表扬，全年无投
5﹒后勤、设备仓库未对采购物资的数量、质量按规定严格验收的， 未杜绝科室盲目领用造成浪费的，一次扣当事人 由于计划不周造成积压或短缺扣当事人 不执行的扣当事人
2 分；
5 分；对物资保管
5 分；对以旧换新物资一次
紧
6﹒维修保障部门坚持下修制度，紧急需要立即下修，一般在当天 内完成，对科室因违反操作规程造成的故障，除及时维修外，必须 对使用科室严格考核，一项未做到扣 7﹒洗衣房未下收下送的一次扣
5 分；
5 分；
查相关科室有关记录
作 , 努 力除及时维修外， 必须对使用科室加强考核； 学习新知5﹒洗衣房做好下收下送工作； 识。
（ 80 分）
6﹒驾驶班根据院派车有关规定保证及时 出车，及时维护， 保证出车车辆性能完好； 7﹒各班组工作人员要按时上岗，不得擅离工作岗位，保证各项工作正常运转； 8. 物业管理科坚持到临床一线督查物业保洁工作，强化考核制度；9．参加志愿者活动。
诉加 10 分。
2. 积极参加志
8﹒驾驶班未能及时出车、维护车辆，保证出车车辆性能完好的一 愿者活动，每年
10 分； 参加1次加2分，次扣 5 分，未经批准私自出车一次扣
2 次以上加5分，9﹒各班组工作人员因操作不当发生故障，未及时修复影响正常工
5次以上
作的扣 10 分； 加 10 分；
10﹒在为临床服务期间态度不好，被职工投诉的一次扣 10 分；态
度恶劣，造成恶劣影响或者严重后果的一次扣 工作推诿，被职工投诉的一次扣 影响或者严重后果的一次扣
30 分。
30 分；职责范围内
10 分；推诿拖延工作，造成恶劣
三、职能科室人员考核标准
考评项目
考评具体内容 考评方法
加分项目
减分项目
1. 不认真学习政治理论，无故不参加单位组织的各项学习、活动，每次扣 2 分；
1．加强学习，牢记宗旨，热爱本职；
2﹒严格执行医院各项规章制度， 有良好的职业道德；
3．严格执行党的方针、 政策，坚持原则 , 忠于职守；
4．慎言守秘，不泄露党和国家以及内
1. 文明服务，态度和蔼，
热 情接待 服务对象，
2. 无故迟到或早退，每次扣 3．旷工每次扣 10 分；
2 分；
树 立为临 床一线服务思想，下 临床科 室服务，
查相关科室有关记录
热爱本职工作，不断提高业务水平和工作质
部机密；
5．牢固树立主动为“临床一线”服务的
4．上班时擅自离岗、串岗每次扣 5 分；
5．在为临床服务期间态度不好，被职工投诉的一次扣
10 分；态
度恶劣，造成恶劣影响或者严重后果的一次扣
6．职责范围内工作推诿， 被职工投诉的一次扣
30 分；
10 分；推诿拖延工
意识，热爱本职工作，不断提高业务水平和工作质量；
6．待人礼貌， 态度和蔼， 耐心倾听意见；7．职责范围内工作不推诿，部门之间、同志之间密切配合，相互支持；
8．坚持实事求是原则，向上级如实汇报情况，向下级如实传达领导意图，不弄虚作假；
9．廉洁奉公，遵纪守法，不以权谋私；
受到表扬，全 年无投 诉加
作，造成恶劣影响或严重后果的一次扣 30 分；
量。
10 分；
2. 积极参 加志愿者活动， 每年参加 1次加 2 分，2 次以上加
5 分， 5 次以上加 10分。
7．在药品、医用设备、医用耗材等采购活动中收受药品、医用设备、医用耗材等生产、经营企业或经销人员以各种名义给予财物或回扣的一次扣当事人 30 分；
（ 80 分）
8．在基建工程、物资采购、招标、人事招聘等活动中收受有关企
业或经销人员以各种名义给予财物的一次扣当事人 30 分；9．管理干部和有关工作人员利用职务之便以科室名义接受药品、
10. 参加志愿者活动。
医用设备、医用耗材等生产、经营企业或经销人员给予财物的一次扣当事人 30 分。
考评说明：
一、医德考评每年进行一次，考评成绩结合医院每月的综合目标考核情况进行；
二、基本标准分 80 分，经逐级考评，如有加分或扣分，则在基础分的基数上进行加、减。如既无加分，也无扣分，则维持基础分；三、评价等次包括：优秀（≥ 90 分）、良好（ 80 分-89 分）、一般（ 70 分 -79 分）、较差（＜ 70 分）。 四、同一事项只能加（扣）一次分，不重复加（扣）分；凡有一项扣分达 30 分者“一票否决”，评为“较差”。
还来不及享受美丽的锦瑟华年，就已经到了白发迟暮，一生匆匆而过。生命，就是这样匆匆，还来不及细细品味，就只剩下了回忆。
生命匆匆，累了就选择放下，别让自己煎熬痛苦，别让自己不堪重负。放下该放下的，心才会释放重负，人生才能安然自如。
人生就是一个口袋，里面装的东西越多，前行的脚步就越沉重。总觉得该得到的还没有得到，该拥有的却已经失去，苦苦追寻的依然渺茫无踪。心累，有时候是为了生存，有时候是为了攀比。
只有放下羁绊前行脚步的重担，放下阴霾缭绕的负面情绪，才能感受到 “柳暗花明又一村 ”的豁然开朗，领悟到 “一蓑烟雨任平生 ”的超然物外。
人生太匆匆，累了，就放一放吧，何苦要执拗于一时的成败得失！
很多时候，我们用汗水滋养梦想，可是，梦想是丰满的，现实是骨感的。每个人都渴望成功的鲜花围绕自己，可是，谁都不是常胜将军，都会猝不及防地遭遇人生的滑铁卢。唉声叹气只会让自己裹足不前，一蹶不振只能让自己沉沦堕落。
如果真的不能承受其重，就放一放，重新审视前方的道路，选择更适合自己的方向。
有些东西，本就如同天上的浮云，即使竭尽全力，也未必能揽之入怀。或者即使得到，也未必能提高幸福指数。所以与其为得不到的东西惶惶终日，不如选择放下，为心减负，轻松前行。
一人难如百人愿 ,不是所有的人，都会欣赏和喜欢自己。所以，我们不必曲意逢迎他人的目光，不用祈求得到所有人的温柔以待。
真正在意你的人，不会对你无情无义，不在意你的人，你不过是轻若鸿毛的可有可无。做最好的自己，静静地守着一江春水的日子，让心云淡风轻，怡然自若。
人生本过客，何必千千结。不是所有的相识都能地久天长，不是所有的情谊都能地老天荒。有些人终究是走着走着就散了，成为我们生命中的过客。
爱过，恨过，都会装点我们原本苍白的人生，感谢曾经在我们生命中出现过的人。如果无缘继续红尘相伴，就选择放下吧，给自己和对方都留一段美好的回忆和前行的空间。
鱼总是自由自在地在水中快乐游弋，是因为鱼只有七秒钟的记忆，只在一瞬间，鱼便忘记了所有的不愉快。所以，忘记所有的不愉快，才能为美好的情绪留出空间，才能让心情灿然绽放。
林清玄说：一尘不染不是不再有尘埃，而是尘埃让它飞扬，我自做我的阳光。是呀，世事喧嚣纷扰，放下纷扰，做一个阳光快乐的人，做自己快乐的主人！
还来不及享受美丽的锦瑟华年，就已经到了白发迟暮，一生匆匆而过。生命，就是这样匆匆，还来不及细细品味，就只剩下了回忆。
生命匆匆，累了就选择放下，别让自己煎熬痛苦，别让自己不堪重负。放下该放下的，心才会释放重负，人生才能安然自如。
人生就是一个口袋，里面装的东西越多，前行的脚步就越沉重。总觉得该得到的还没有得到，该拥有的却已经失去，苦苦追寻的依然渺茫无踪。心累，有时候是为了生存，有时候是为了攀比。
只有放下羁绊前行脚步的重担，放下阴霾缭绕的负面情绪，才能感受到 “柳暗花明又一村 ”的豁然开朗，领悟到 “一蓑烟雨任平生 ”的超然物外。
人生太匆匆，累了，就放一放吧，何苦要执拗于一时的成败得失！
很多时候，我们用汗水滋养梦想，可是，梦想是丰满的，现实是骨感的。每个人都渴望成功的鲜花围绕自己，可是，谁都不是常胜将军，都会猝不及防地遭遇人生的滑铁卢。唉声叹气只会让自己裹足不前，一蹶不振只能让自己沉沦堕落。
如果真的不能承受其重，就放一放，重新审视前方的道路，选择更适合自己的方向。
有些东西，本就如同天上的浮云，即使竭尽全力，也未必能揽之入怀。或者即使得到，也未必能提高幸福指数。所以与其为得不到的东西惶惶终日，不如选择放下，为心减负，轻松前行。
一人难如百人愿 ,不是所有的人，都会欣赏和喜欢自己。所以，我们不必曲意逢迎他人的目光，不用祈求得到所有人的温柔以待。
真正在意你的人，不会对你无情无义，不在意你的人，你不过是轻若鸿毛的可有可无。做最好的自己，静静地守着一江春水的日子，让心云淡风轻，怡然自若。
人生本过客，何必千千结。不是所有的相识都能地久天长，不是所有的情谊都能地老天荒。有些人终究是走着走着就散了，成为我们生命中的过客。
爱过，恨过，都会装点我们原本苍白的人生，感谢曾经在我们生命中出现过的人。如果无缘继续红尘相伴，就选择放下吧，给自己和对方都留一段美好的回忆和前行的空间。
鱼总是自由自在地在水中快乐游弋，是因为鱼只有七秒钟的记忆，只在一瞬间，鱼便忘记了所有的不愉快。所以，忘记所有的不愉快，才能为美好的情绪留出空间，才能让心情灿然绽放。
林清玄说：一尘不染不是不再有尘埃，而是尘埃让它飞扬，我自做我的阳光。是呀，世事喧嚣纷扰，放下纷扰，做一个阳光快乐的人，做自己快乐的主人！
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