2014年护理部工作发展规划

一、指导思想：

为进一步抓好医疗护理质量，提高护理人员业务技术水平。今年的护理工作要以抓好护理质量为核心，围绕医院的发展规划，本着“以病人为中心”，以“服务、质量、安全”，为工作重点的服务理念，创新管理方式，不断提高社会满意度。

二、护理部发展规划和工作目标

专业发展规划：加强基础护理建设，提升护理整体水平。深化整体护理，有效落实责任制分工方式，为患者提供包括生活护理、心理护理、病情观察、用药、治疗、康复和健康指导在内全面、全程、连续、优质护理服务。

以患者满意、社会满意、满意为总体目标，夯实基础，巩固成果，深化优质护理服务工作，提升服务内涵，持续改进护理服务质量。

三、措施

1、加强专科护士培训，今年计划选送一名优秀的护士去省级医院进修急诊急救专科护士。

2、加强基础培训，护理部根据培训计划，每月进行一次护理知识及技能操作培训。

3、进一步强化全员优质护理服务工作理念，持续推进

和深化优质护理服务工作。

4、进一步完善责任制整体护理工作模式，每名责任护士负责一般患者最多不超过8名。

5、深化护士分层使用，依据病人病情、护理难度和技术要求分配责任护士，危重患者由年资高、能力强的护士负责，体现能级对应。

6、补充一线护士，合理调配护士人力，切实以患者为中心，满足临床护理工作需要，不依赖患者家属或家属自聘护工护理患者。

7、进一步完善绩效考核方案和激励机制，落实同工同酬，薪酬分配向一线、工作量大、风险高、技术要求高的岗位倾斜，充分调动护士积极性。

8、全面履行责任护士的职责。整合基础护理，病情观察、治疗沟通和健康指导等，为患者提供全面、全程、连续的护理服务。协助医生实施诊疗计划，密切观察患者病情，及时与医生沟通，与患者沟通，对患者开展健康教育和康复指导，提供心理护理。为患者提供人性化护理服务保障患者安全，促进患者康复。

9、建立健全各项规章制度、岗位职责、工作标准，工作流程。