网络营销

网络营销复习重点

网络营销的基本概念：网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是为实现企业总体经营目标所进行的、以互联网为基本手段营造网上经营环境的各种活动。

网络营销的基本职能：网络品牌、网站推广、信息发布、销售促进、网上销售、顾客服务、顾客关系、网上调研

关联网站的定义：指同一个机构所拥有或控制的各个独立的网站（包括二级域名的网站），但这些网站之间具有互相推广的关联关系。

关联网站的价值：增加在搜索引擎检索结果中被用户发现的机会、便于单个产品的重点推广、关联网站之间的链接优势。

网络会员制营销：利用网站联盟开展的网络营销 网站企业包含的基本要素：

（1）网站结构：是为了向用户表达企业信息所采用的网站布局、栏目设置、信息的表现形式等。 （2）网站内容：内容是用户通过企业网站可以看到的所有信息，也就是企业希望通过网站向用户传递的所有信息，网站内容包括所有可以在网上被用户通过视觉或听觉感知的信息，如文字、图片、视频、音频等，一般来说，文字信息是企业网站的主要表现形式。

（3）网站功能：是为了实现发布各种信息、提供服务等必须的技术支持系统。网站功能直接关系到可以采用的网络营销方法以及网络营销的效果。

（4）网站服务：即网站可以提供给用户的价值，如问题解答、优惠信息、资料下载等，网站服务是通过网站功能和内容而实现的。

真正意义上的网站优化包含哪些要素？

答;网站优化的基础是网站的基本要素的优化，即网站结构。网站内容、功能和服务。 比如：

（1）、网站结构设计合理 （2）、网站信息有效 （3）、网页下载速度快 （4）、网站简单易用，尤其要注意网站导航方便 （5）、设计一个网站地图 （6）、网站功能运行正常 （7）、网站连接有效 （8）、用户注册|退出方便 （9）、为每个网页设计一个合适的标题 （10）、设计META标签中的关键词和网站描述 （11）、尽量采用静态网页，至少保证网站重要信息页面为静态网页

网站运营维护包括哪些内容?

答：网站内容维护、网站推广、在线客服服务、网站技术维护、网站外部运营环境维护、运营管理记录及分析报告。

一个企业如何提高网站内容可信度？

答：（1）尽可能实现网站域名与企业名称\\品牌的统一性，这样才能长期积累的品牌资源转化为网络品牌资源，并且提供用户的信任感。

（2）完善网站各种必要的证明，如ICP登记证、网站备案号、特种行业许可证等。 （3）确保企业介绍信息的完整性和有效性，保持企业动态信息的时效性。

（4）网站联系方式需全面、真实，尤其是地址和联系电话必须有效，联系E-mail要用与网站域名一致的企业邮箱。

（5）尽可能公布400和800电话号码。

（6）公布个人信息保护政策，用尽量明白、简短的言语陈述，并发布在显著位置。 （7）公布顾客服务承若，尤其是售后服务承诺。 （8）提高网站综合专业水平，包括采用WEB标准、用户易用性、内容规范性、搜索引擎友好型。

搜索引擎营销：让用户发现信息，并通过（搜索引擎）搜索点击进入网站/网页进一步了解他所需要的信息 搜索引擎营销的主要模式：免费登录分类目录、付费登录分类目录、搜索引擎优化、搜索引擎关键词广告 影响搜索引擎效果的因素：企业网站建设的专业性、网站被搜索引擎收录和检索的机会、搜索结果对用户的吸引力

开展E-mail营销的基础条件：

（1）、邮件列表的技术基础。从技术上保证用户加入、退出邮件类表，并实现对用户资料的管理，以及邮件发送和效果跟踪等功能。

（2）、用户E-mail地址资源的获取。在用户自愿加入邮件列表的前提下，获得足够多的用户E-mail地址资源，是E-mail营销发挥作用的必要条件。

（3）、邮件列表的内容。营销信息是通过邮件列表向用户提供的，邮件的内容对用户有价值才能引起用户的关注，有效的内容设计是E-mail营销发挥作用的基本前提。 双重选择性加入：

当用户输入自己的Email地址，点击“确认”按钮之后，加入邮件列表的程序并没有完成，系统将向用户的邮箱中发送一封确认邮件，只有用户按照邮件中的指示如点击某链接，或者回复邮件，才能完成最终加入列表程序。这样，一方面是避免了将错误的Email地址加入邮件列表；另一方面，也杜绝了恶意的用他人的Email地址加入邮件列表，因而在一定程度上阻止了垃圾邮件的泛滥，尤其在第三方专业邮件列表发行平台上，运行着数以千计的邮件列表，如果不采用双向确认方式，很容易造成垃圾邮件泛滥。 列举五种网络广告形式：展示性广告、赞助式广告、分类广告、引导式广告、邮件广告、富媒体广告、搜索引擎广告、数字视频广告

网络广告的本质特征：是向互联网用户传递营销信息的一种手段，是对用户注意力资源的合理利用。 网络营销社会化的含义：是指利用社会化网络服务网站开展的网络营销活动。 社会化网络营销：

是指利用社会化网络进行营销信息传递和交互的一种网络营销方法，其核心是通过人的知识资源及社会化关系网络资源的扩展，实现信息分享和传播。 网络营销社会化的概念： 博客营销的含义：

是以知识信息资源为基础的内容营销模式，通过增加企业信息的网络可见度实现品牌或产品的推广，其实质就是以知识信息资源为载体附带一定量的营销信息。

会员网络营销：采用系统的管理和长远的渠道规划，利用企业的产品、品牌、视觉标识、管理模式以及利益机制来维系分销渠道，并组建相对固定的会员组织，实现利益共享、模式共享、信息沟通和经验交流的作用，它是深层的关系营销。

企业博客营销的六种方式：企业自建博客频道、第三方BSP公共平台、第三方专业企业博客平台、个人独立博客网站、博客营销外包、博客广告 微博营销与博客营销的差异：

博客营销以信息源的价值为核心，主要体现信息本身的价值；微博营销以信息源的发布者为核心，体现了人的核心地位，但某个具体的人在社会网络中的地位，又取决于他的朋友圈子对他的言论的关注程度，以及朋友圈子的影响力（即群体网络资源）。简单来说区别在于：博客营销可以依靠个人的力量，而微博营销则要依赖你的社会网络资源。

五官：微博、博客、微信、官网、官方网站。 网站优化包括哪些？

答：用户优化、网络环境优化、运营维护优化 搜索引擎作弊：

搜索引擎垃圾：指为了“搜索引擎优化”而有意设计的为搜索引擎蜘蛛所便于发现的信息，如大量重复的关键词、用户不可看到的文字等。

搜索引擎优化：就是让网站更容易被搜索引擎收录，并且当用户通过搜索引擎进行检索时在检索结果中获得好的排名位置，从而达到网站推广的目的。

SEO：（Search Engine Optimization）搜索引擎优化。SEO是指从自然搜索结果获得网站流量的技术和过程，是在了解搜索引擎自然排名机制的基础上， 对网站进行内部及外部的调整优化， 改进网站在搜索引擎中的关键词自然排名， 获得更多流量， 从而达成网站销售及品牌建设的目标。