技术服务的方式有哪些

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技术服务的方式有哪些

篇一：技术服务合同范本2篇 技术服务合同模型

技术服务：____________________ 主管：（以下简称甲方）___________ 合法代表：______________________ 法定地址：________________________ 邮政编码：________________________ 联系电话：________________________ 服务方：（以下简称乙方）___________ 合法代表：______________________ 法定地址：________________________ 邮政编码：________________________ 联系电话：________________________ ____________年月日

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前言

鉴于乙方愿意接受甲方的委托和提供技术服务，根据“中华人民共和国合同法”关于中华人民共和国技术合同（以下简称“中华人民共和国技术合同”）的规定，合同法）等相关法律法规，双方通过友好协商，同意以下合同条款，共同承诺实施。 文本

第一个服务项名称

1.1服务项目的名称是技术服务合同中涉及的技术主题的全称。本合同技术服务项目名称为：（本合同涉及的技术服务项目名称）

1.2技术服务合同的名称应简明扼要，词语和语言反映合同的技术特点和法律特点，以及项目名称必须与内容一致，尽可能使用标准化语句，如技术服务合同或技术培训合同或技术中间合同。

1.3鉴于中国技术服务业的具体情况，技术服务合同类型复杂，合法，只有技术培训合

同和技术中间合同。但技术服务的范围并不限于此，双方之间的任何合同都需要使用科学技术知识解决具体的技术问题，大多是技术服务合同。 第二技术服务内容，方法和要求

2.1技术服务合同主体体现技术工作的成果，主要是产

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品设计，工艺准备，工程计算，材料配方，设备改造，企业技术改造方案的开发，提出改进管理，计算机编程和检索，复杂物理测试和化学测试，生物测试，复杂产品或材料性能的分析和鉴定，其他科学研究，技术开发，技术转让，工业测试和生产活动，完成具体的技术工作和技术培训和技术中间合同。服务提供商可以向上述技术服务内容的委托方提供技术服务。

2.2技术服务主要是指对技术服务完成的具体做法，使用的手段和方法。双方同意通过产品设计，工艺准备，非常规化学分析和分析，企业技术改造，材料鉴定分析，专业技术人员培训，技术中介活动提供技术服务。

2.3技术服务要求是指完成具体技术服务，具体技术指标的难点，经济指标和实施结果。例如，为引进技术设备安装，调试和消化吸收关键部件，通过技术服务，使技术和设备达到一定水平的技术寿命和标准。 第三条期限，地点和方式

3.1本合同履行期限是指从开始执行到完成合同以及分阶段实施的每个阶段的开始和结束的具体时间段。双方同意各自履行的条件是：（如果委托方合作事宜应在______天内完成;在合同生效后______天内完成技术服务等。）如果双方未同意履行最后期限，则债务人可以在任何时候，对方也可以要求另一方履行，但应该给对方一个必要的准备时间。

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3.2本合同履行地可以由当事人在客户所在地或在服务方或双方同意的其他地方商定。如果协议不明确，则假定在客户所在的地方执行。

3.3本合同的执行可以同意产品结构设计，新产品，新材料性能测试分析，新生产线或复杂生产线调试，非标准化测试分析以及特定技术项目服务的技术和经验使用过程方式完成。

第四条工作条件和合作事项

4.1工作条件和合作事项是使服务方能够顺利进行服务工作，客户应向服务提供商提供必要的技术条件和技术背景信息。

4.2校长应在以下主要方面开展合作：（1）澄清要向服务提供商提出的技术问题的要点，提供相关的技术背景材料和相关技术，数据，原始设计文件和必要的样品材料; （2）根据服务提供商的要求补充相关信息和数据; （3）向服务提供商提供技术信息，数据有明显错误和缺陷，应及时修改，完善;

（4）为服务提供者提供服务，提供场所和必要的工作条件。

4.3双方同意委托方应向服务提供商提供以下技术信息和数据：（技术背景材料及相关技术和发货人提供的数据） 4.4双方同意委托方应向服务提供者提供以下工作条

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件:(委托方提供的工作条件，如地点，交通，住宿等） 4.5上述事项应当明确具体商定，并尽可能明确规定提供信息和工作条件的具体时间，内容，数量，方式和要求。 第5条技术信息和信息的保密性5.1如果本合同内容对和重大利益保密，合同中应当规定当事人的保密事项的范围，级别和保密期以及当事人的保密义务。 5.2委托方提供的技术资料，数据需要保密，应规定合同的保密范围和期限。如果合同没有规定，委托方不得干涉第三方的参考，发布和交付。

5.3各方可以同意，无论合同是否更改，取消或终止，合同保密条款不受其，双方应继续承担商定的保密义务。 第六条验收标准及方法

6.1鉴于技术服务合同的特殊接受，技术服务成果大多是软科学类，在某种程度上具有看不见，不可操作的特点，验收标准一般不能用硬指标衡量，因此双方应在科学，只是，事实的原则，严格按照合同要求接受，不太苛刻或不公平不公平。

6,2双方都可以合同商定使用技术服务将进行鉴定，专家评审方式验收，也可经客户同意一致认定为验收。但无论接受什么样的验收书，都应接受书面验收证书。

6.3如果双方在合同接受或评估方法上不同意，按照合同的一般要求组织识别。

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第七条薪酬及其支付方式

7.1各方应明确同意服务提供商提供技术服务的报酬。在本合同中，委托人应向服务方支付报酬。

7.2商定报酬的支付方式和期限应为：（可同意以一次性付款，分期付款等方式支付）

7.3双方可以同意，在履行合同期间，服务方应进行必要的调查和研究，以及费用的数额和支付方式，例如费用是否应包括在合同报酬。 技术服务合同

委托人（以下简称甲方）：_________ 法定代表人或负责人：__________ 服务方（以下简称乙方）：_________ 法定代表人或负责人：__________ 经双方同意，签订本合同。 第1条项目名称：_______

（注：此参考格式可应用于产品设计，工艺准备，测试分析，计算机编程，工程及其他辅助技术服务活动）。 第二条甲方的主要义务

1.在合同生效后___天内向乙方提供以下技术信息，数据，材料和样品： _____。

2.在收到乙方要求改进或更换不符合合同的技术资料，

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数据，材料和样品时，回复

3.付给乙方付款_____元，付款如下：

在合同生效后___天内，乙方支付_____％的总金额; 合同完成后（接受日期）_____天向乙方支付报酬总额。（注：双方可以双方同意实际销售或行李等） 乙方银行帐户为_____。

4.协助乙方完成以下事项：_______。 第三条乙方的主要义务

1.在________之前完成技术服务工作

2.按照以下技术经济指标完成技术服务工作。 3.如果甲方提供的技术资料，数据，样品，材料或工作条件与合同不符，应在合同生效后___天内通知或改进委托人;

与应对技术资料和样品应以安全的方式保存。如果工作在合同执行期间发现有损坏材料，样品或设备的危险，则应暂停工作，并及时通知委托方。技术信息，样品，不得保存没有副本。

第四条保密规定

甲方和乙方应处理每方提供的以下技术资料，数据应承担保密义务：______。 保密期为：_____。 第5条技术成果的收入归属

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在本合同的执行过程中，甲方利用乙方提供的技术资料和工作条件，完成甲乙方提供的技术资料，使用甲方提供的技术资料和工作条件，完成新的技术成果技术成果，属于乙方

篇二：电子商务答案 简答题

1．电子商务总体结构主要包括那些元素？（至少写出7种）p20

答案：Internet商务由Internet、虚拟商场、物流中心、cA中心、呼叫中心、银行、企业、及用户组成。 2．Internet商务经营模式主要有哪三种？p23 答案：新兴企业虚拟柜台模式，传统企业虚实结合模式，新兴企业无型商品模式。

3．目前在b2c电子商务方式中主要的支付方式有几种，那种是主流的？p26-27

答案：目前在b2c电子商务方式中主要的支付方式有送货上门付款，汇款方式和电子支付。电子支付已经成为主流。 4．经营b2c电子商务网站的企业其收益模式有那三种？p29

答案：一般有三种收益模式：收取服务费、会员制、扩大销售额。

5．在Internet上实现b2b电子商务必须具备那些基础？

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p37

答案：信息的标准化、用户身份验证和网络交易集成技术。

１．请简述Logistics与physicalDistribution的不同。

答案：Logistics突破了商品流通的范围，把物流活动扩大到生产领域。物流已不仅仅从产品出厂开始，而是包括从原材料采购、加工生产到产品销售、售后服务，直到废旧物品回收等整个物理性的流通过程。 ２．简述电子商务条件下物流的特点。

答案：（1）信息化（2）自动化（3）网络化（4）智能化（5）柔性化

4．电子商务条件下的新型配送中心应具备的条件是什么？

答案：（1）高水平的企业管理。（2）新型物流配送中心的人才配置要求必须配备数量合理、具有一定专业知识和较强组织能力、结构合理的决策人员、管理人员、技术人员和操作人员。（3）新型物流配送中心配置适当的硬件系统和软件系统。

１．一卡通与一网通有什么不同？答：一卡通是传统银行使用的卡，一网通是网络银行使用的。

２．在电子货币的发行中，资金流为什么不能闭合，数

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据流为什么一定是闭合的？答案要点：数据流只有到银行证实后才能结算，现金任何时候都可以结算。

３．简述现金支付的特点。答案要点：现金是最终的支付手段；现金支付具有“分散处理”的性质；现金支付具有“脱线处理”的性质；现金的稀缺性与信誉性。

４．为什么每个e现金都需要有一个序列号?答案要点：是为了防止复制e现金。

6、简述ssL协议的优缺点。答案要点：ssL协议的优点：使用现有的基础设施；不必修改现有基础设施；持卡人不需要电子钱包软件。

ssL协议的缺点：非常不安全；信用卡号码以及相关支付信息对商户可见；商户难以得到128位ssL，而40位ssL易被攻破。

8、简述数字签名的作用。答：1.防冒充2．防篡改3.防重放4.防抵赖5.机密性

1.试述电子商务条件下的新型配送中心的特征。答（l）物流配送反应速度快；

（2）物流配送功能集成化；（3）物流配送服务系列化；（4）物流配送作业规范化；（5）物流配送目标系统化；（6）物流配送手段现代化；（7）物流配送组织网络化；（8）物流配送经营市场化；（9）物流配送流程自动化；（10）物流配送管理法制化。2.简述选择网络商品交易中介商的原则。1

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功能2、成本3、信用4、覆盖5、特色6、连续性。4.电子商务的内涵主要包含哪些方面？答：前提,商务信息化,核心,人,电子工具,现代化,对象,变化

5.简述电子商务的安全要求。答：1）信息传输的保密性2）交易文件的完整性

3）信息不可否认性4）交易者身份的真实性 6电子商务的特点是什么？交易虚拟化、交易成本低、交易效率高、交易透明化8简述认证中心的作用。答：证书的颁发；证书的更新；证书的查询；证书的作废；证书的归档。

9请简单描述一下网络广告的缺点。答：1、网络广告的覆盖率仍然偏低2、网络广告的效果评估困难3、网上可供选择的广告位有限4、创意的局限性。

10.物流活动有哪些要素组成？答：物流活动的要素指的是物流系统所具有的基本要素，一般包括运输、储存、包装、搬运、流通加工、信息等。这些基本要素有效地组合、联结在一起，相互平衡，形成密切相关的一个系统，能合理、有效地实现物流系统的总目的。

11.电子商务的概念模型?答；交易主体、交易事物、电子市场、信息流、资金流、物资流。

14.走上电子商务之路的传统企业必然会面临哪些方面的变革？答：1）技术变革2）结构变革3）流程变革4）文

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化变革

15.网上银行的特点。答：1）无分支机构2）开放性与虚拟化3）智能化4）创新化5）运营成本低6）以已有的业务处理系统为基础7）将现有的业务有机地联系起来8）采用Internet/Intranet技术 名词解释：

产品策略产品策略指企业以向目标市场提供各种适合消费者需求的有形和无形产品的方式来实现其营销目标。 促销策略促销策略指企业利用各种信息传播手段刺激消费者的购买欲望，促进产品销售以实现其营销目标。 网上银行Internet,支付手段,电子商务交易

电子商务（ec）electroniccommerce，是指利用任何信息和通信技术进行任何形式的商务或管理运作或进行信息交换。

公开密钥密码加密密钥,解密密钥,不同,保密,私人密钥,公共密钥

通用密钥密码加密密钥,解密密钥,通用

网络营销指借助计算机网络、数据通信来实现企业营销目的的活动。

b2cb2c是企业通过Internet向个人网络消费者直接销售产品和提供服务的经营方式，即网上零售。

b2bb2b企业与企业之间的电子商务，也称为批发电子商

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务。

c2c个人与个人之间的电子商务

电子货币电子货币是指用一定金额的现金或存款从发行者处兑换并获得代表相同金额的数据，通过使用某些电子化方法将该数据直接转移给支付对象，从而能够清偿债务。 供应链是指由供应商、工厂、仓库、流通配选中心、连锁店和零售商组成的一个世界范围的网络。通过这个网络，企业或组织可以获得原材料，然后加工为半成品、成品并交付给用户。

网络商(:技术服务的方式有哪些)品交易中心以因特网为基础，利用先进的通信技术和计算机软件技术，将商品供应商、采购商和银行紧密地联系起来，为客户提供市场信息、商品交易、仓储配送、货款结算等全方位的服务。 物流物流是指商品的流动过程。 案例分析 一．google

1）网站的外部链接与内部链接的区别？

答1）网站内部链接是指网站内部网页与网页之间的链接。

2）如何获得比较多的网站外部链接？

答2）获取网站外部链接的方法大致有三种：（1）将网站提交到门户网站（sohu，sina，网易等），这些门户网站

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均提供收费网站登陆服务，收费几百到几千元不等，代价高但是大型门户网站的链接能使你的网站更快地登陆到google，以及改善在google上的排名。（2）网站可以向其他网站申请交换链接（图标形式或者文字形式均可）（3）可以将网址提交到其他类型的网站，如bbs，专业站点等。 ２．描述网上广告支付的主要标准。答：1）cpm：每千次成本，用来比较各每体收费的经典方式[cpm是

“costperthousand”adimpressions的缩写，即每千人浏览页面的费用。cpm是销售网站广告的工业标准，字母“m”和“mega（兆）”或百万（million）没有任何关系，它是从罗马数字“thousand”演化来的。]2）cpc：每次点击成本，从某个超媒体网页点击依次的成本[cpc（costperclick；costperThousandclick-Through）每次点击的费用]3）按成绩付费：每次下载、每次购物等进行收费

３．请简单描述一下网络广告的缺点。答：网络广告的覆盖率仍然偏低；网络广告的效果评估困难；网页上可供选择的广告位有限；创意的局限性。

４．简述新的基于电子商务的分销体系不同于传统的渠道系统的方面。答：1）更多地依赖网络中间商和服务商2）减少了传统中介的数量3）降低了库存并缩短了存货周转期4）增进了交易双方的紧密联系5）权力由生产商和零售商向客户转移6）价格更低,消费者可选择范围更大7）对顾客的

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回馈更多更及时

四、亚马逊（1）分析亚马逊书店的成功经验。直销模式带动成本降低，价格优势（2）电子商务尤其是网上零售的前景如何，请你说说自己的看法。答：（1）a、亚马逊的成功与它的战略有着直接的关系。从产品的创作来说，首先亚马逊知道他的概念是什么，他能创造出什么样的用户价值，满足用户哪些方面的需求！再者则是产品的形式，他采用了平台型的b2c，充当着厂家与消费者之间的桥梁，大大的减少了厂家与消费者之间的中间商，直接降低了销售成本，使得亚马逊的产品价格都比较平实；它的产品的多样性，从开始的书店慢慢的扩张成一个包涵多种产品的网上商城，脱掉了单一产品声明周期的，变成了多条腿走路的巨人。b、亚马逊书店的成为网上零售先锋的成功经验是亚马逊是最便宜的书店之一，有高达３０万种以上的书目可以进行购买折扣优惠。因为价格低廉，且采用直销方式，因此成本降低。价格优势是很多顾客选择亚马逊的原因，因此它有很好的前景。虽然资料所反映的当时它是亏损的，但那是2000年左右，人们对传统购物根深蒂固，电子商务的发展得给与一定的时间，让人们逐渐适应，熟悉它。时值20XX年的今天，亏损早已成了过去式。

（2）a、随着互联网时代的到来，电子商务已经在现在的社会中占据了一定的地位，“秀才不出门，方知天下事”

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已经远远不能满足人们对高科技的追求了，人们现在更是习惯了网上购物的轻松、方便、快捷，但是现有的电子商务零售平台的局限性又太强，在很多方面都无法满足人们的需求，多方面的用户体验较差，但是人们又习惯了这种足不出户的感觉，所以，电子商务零售的前景非常大，但是这需要电子商务平台运营者能够多从用户体验度出发考虑，不断的对电子商务零售进行更新，为用户带来更大的价值！b、未来几年，随着人们传统思维的转变，电子商务安全系统等的不断完善，会有越来越多的人参与到电子商务中来，电子商务交易额将以数倍、数十倍的速度猛增。这种奇快的发展速度、诱人的发展前景，必然导致各国、全球商界不遗余力地争“山头”、“抢位置”。电子商务尤其是网上零售的前景是非常光明的。

篇三：专业技术人员执行力与创新服务力习题及答案 第一部分 一单选

1、构建执行人才储备属于执行力管理中的c A心态b工具c角色D流程

2一个组织执行力的强弱，取决于组织的整体素质和合力。这反映了c

A事业心、责任感是执行力的思想保证b言必行、行必果是执行力的诚信保证

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c队伍素质和组织精神是执行力的人员保证D基础工作是执行力的条件保证

3管理的规范可以借助不同的方式来实现，其中效果最好的解决办法是依靠D

A口头沟通b邮件沟通c会议沟通D系统和体系 4不能全面准确地理解和贯彻上级的指示精神，容易出现哪种执行力问题b

A执行迟缓b执行走样c执行中的隐性不作为D执行中职责越界

5塑造和强化创新求变的思维，不包括c

A强化工作主动性b强化员工的自由性c强化思想开放性D强化工作回应性

6专业技术人员把研究对象的各个部分结合成一个有机整体进行考察和认识的技能和本领，指的是cA学习能力b分析能力c综合能力D想象能力

7文化是社会价值系统的综合，其主要特性不包括b A普同性b单一性c继承性D时代性

8与上级相处的过程中，下面哪种做法是不正确的c A爽快接受上级部署b少发牢骚多提建议c事无巨细都要报告D接受批评要诚恳 二多选

1根据执行者的构成不同，将执行力分为Abc

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A组织执行力b群体执行力c个体执行力D制度执行力 2、一个组织执行力包括四个核心要素，其中真正核心的内容是AbcD

A心态b工具c角色D流程

3在组织中，执行与管理密切相关，若把组织管理分为三个层次，则通常包括Abc

A决策层b执行层c业务层D操作层 4关于执行力的涵义，正确的是AbcD

A是指有效利用资源、保质保量达成目标的能力。 b是理解、把握上级意图和精神的能力。

c是下级在上级的领导下，产生符合上级要求的行为能力。

D是与人有效交流、维护良好人际关系的能力。 5执行者在执行过程中容易出现心态误区和能力误区，其中心态误区包括AbcD

A自以为是，认为上级决策不合理。b不授权，什么事都亲力亲为。

c爱找借口和推卸责任。D自命清高，摆架子。 6组织执行力是组织各项能力的综合性表述，主要表现为AbcD

A组织管理能力b组织环境建设能力

c管理流程设计与执行能力管D理综合运行能力

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7执行力在组织中的作用表现在AbcD

A是组织价值观和组织文化的体现b是实现组织规制的保障

c是凝聚组织力量的源泉D是挖掘潜能的利器 8执行力不强是不少组织的通病，主要表现有AbcD A机械执行b趋利执行c应付执行D低效执行

9渠道不畅通是执行力不强的原因之一，包括两个方面，分别为Ab

A从上往下传递的渠道b由下而上的信息反馈通道 c平级部门间的沟通渠道D同外部其企业的合作渠道 10高层执行者在执行中要注意Ac

A尊重群众，民主科学决策。b凭主观臆断做好谋划和构思。

c工作落实要身体力行，起好带头作用。D工作详细安排后，由下级部门具体实施。 11执行的主体类要素包括Ab

A组织各层管理者b执行群体c管理方法D组织制度 12管理中的控制可分为前道控制和后道控制，下列说法正确的有bc

A问题总是在后道暴露的更明显、更紧迫，所以后道控制更重要。

b前道控制往往事半功倍，后道控制往往事倍功半。

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c组织是一个系统，错误越往后传递，纠错的成本越高。 D前道控制比后道控制的成本更大。

13组织文化是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处理方式等组成的其特有的文化形象，主要包括Abc A表面层的物质文化b中间层次的制度文化 c核心层的精神文化D基础层面的知识和技术文化 14激励是提高执行力的最有效的方法之一，建立合理的激励机制要做到bcD

A奖惩数额要尽量的大b体现公平的原则

c与考核制度结合D根据不同群体特点选择适宜的激励方式

15执行力问题在机制方面的原因包括AcD A重视决策，轻视执行b只听命令，不善变通 c重视部署，轻视检查D喜欢远景，轻视目标 16执行中的隐性不作为的表现有Abc

A做事只管走过程支应了事b只管形式，对实际效果不管不问

c办事久拖不决，把好多事情拖黄了D言行不一，嘴上说一套，行动时又是令一套

17执行力问题的成因主要包括AbD

A作风原因b机制原因c环境原因D素质原因 18下列哪些是正确的价值观Ab

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A主义的价值观b集体主义的价值观c官本位价值观D金钱至上的价值观

19大力加强执行力的环境建设包括AbcD

A形成学习环境b形成领导带头执行的环境c形成创新环境D形成监督环境

20对执行力文化的理解正确的有bcD A最早用于公共管理范畴。

b执行力文化是把执行力作为所有行为的最高准则和终极目标的文化。

c执行力文化是将一种文化内化到组织内部，成为该组织全体成员共同认可的理念、价值观和行为准则。D执行力文化对专业技术人员来说，主要是指建设和塑造其有利提高执行能力的价值观念和思想观念。21形成领导带头执行的环境要做到三点，分别为AcD

A攻坚克难敢干b任务分配合理c勇挑重担肯干D讲究方法会干

22下列哪些是专业技术人员创造能力的表现AbcD A具有探索和发现问题的敏锐性和预见性的能力 b具有用一个概念取代若干个概念的统摄思维能力 c能够总结和转移经验，用以解决其他类似问题的能力 D善于运用侧向思维方法和求异性思维方法的能力 23副职的职位意识包括bcD

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A集思广益，综合意志b协助、配合与协作c分担分忧D参谋和决策

24有关学与思的关系，理解正确的有AbcD

A学习是思考的前提和基础b思考是学习的融会和创新 c学习与思考是治学的两项基本功D学习与思考必须统一起来

25专业技术人员如何才能做到有敢于担当的底气bD A说大话、搞特殊b高度负责、严格自律 c破规矩、谋私利D以身作则，率先垂范

26敢于担当源于求实的态度，专业技术人员要做到Abc A求真务实抓落实b说话做事要真实可信 c诚心诚意办实事D报喜不报忧，保“政绩” 三判断

1、执行有被动执行和主动执行两种形式，其中被动执行是保证执行效能的根本。×

2、组织在扩张过程中，要不放弃任何机会，才能实现多元化发展。×

3一个组织要有较强的执行力，只需要管理层成员有较强的事业心和责任感。×

4在群体中，对群体每一个成员执行力的要求要比个人单独行事的执行力的要求更高。√

5组织文化玄虚，培训跟不上，刻意追求华而不实的文

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化不但不利于执行，反而有害于执行。√

6专业技术人员执行力的强弱，直接影响专业办事效率和服务水平，关系党的事业和人民的利益。√7当流程执行不下去的时候，当事人可以灵活处理，自己决定更改流程。×

8执行力流程中，人员流程、战略流程、运行流程是三个核心流程，其中以人员流程为首。√

9不管过程如何，社会承认的是最终结果，因此过程轻于结果。×

10人性化管理就是“人情化管理”，以个人情感和“关系”为导向，无视管理程序与规范。×

11在工作开展的具体完成过程中，对于工作完成的质量效果，部门领导要负首要责任。×

12执行力强调执行过程的有效性，尤其强调执行目标的实现程度以及公众的满意程度。√

13困难不能作为不执行的理由，相反，困难正是执行力过程中需要克服的障碍。√

14执行主体为了实现短期政绩，往往追求急功近利的执行效果，这是“结果导向”的表现。√

15在专业技术人员考核指标体系和评价标准的设定上，要有一定的难度和增长幅度。√

16在确定指标项目的标准是，应考虑“个别人”档次的

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要求定位，而不能以“大多数”要求为依据。×17学习的目的在于应用，学是用的准备，用是学的归宿，学而不用等于不学。√

18学习首先明确学习的目的和目标，不需要做长远计划，而应以现实为基础，多做短期安排。×19专业技术人员要注意克服学习不分主次、平均用力的现象，应当只学专业、不及其他。×

20专业技术人员的主要任务是抓落实，而不是出思想；主要工作是办实事，而不是发号令。√ 第二部分 一．单选

1专业技术人员服务力的核心要素为A

A服务意识b联系群众的能力c服务需求把握的能力D高效行动的能力

2有些想法很有新意，理论上也讲得过去，但由于缺乏对资源、社会环境、经济能力的充分评估，在推行中就会受阻，这强调了创新服务力的哪个原则D

A系统性原则b前瞻性原则c实践性原则D可操作性原则

3制度的特点不包括以下哪个c

A指导性和约束性b鞭策性和激励性c平等性和随意性D规范性和程序性

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4制度有一定的写作格式，但通常不包括c A标题b正文c批注D制发单位和日期

5根据组织的社会职能不同，组织可以分为哪几类b A小型组织、中型组织、大型组织b文化性组织、经济性组织、政治性组织

c正式组织、非正式组织D实体组织、虚拟组织 6下列不属于优质技术服务态度的表现的有c A认真负责b积极主动c委曲求全D细致周到 7创新服务态度的途径不包括D A加强学习，增强为民服务的自觉性。 b典型推动，掀起创新服务态度的良好风气。 c倡导情感服务，大力培养务实的服务作风。 D制定岗位职责，严格按照服务流程执行。 8创造能力的非智力因素包括c

A一般智能b创造性思维能力c创造意识D特殊智能 9根据事物之间在空间或时间上的彼此接近进行联想，进而产生某种新设想的思维方式属于b

A相似联想b接近联想c对比联想D因果联想 10对于调查研究的理解错误的是D

A调查是分析研究的基础b真实可信、全面客观的信息资料是正确分析判断的基础c情况越真实全面，正确的分析判断就越有保证D只要调查研究做的真实全面，分析结果就

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一定正确11美国陆军的5w1h法是指欲干某件事时必须提出6个问题，这种创新服务力的方法属于b

A逆向思维法b稽核问题表法c发散思维法D辩证思维法

二．多选

1对专业技术人员服务力的概念理解正确的是AbD A是指完成创新服务任务、达到创新服务目标所必备的各项主观条件的整合体

b是专业技术人员在社会实践中创造性劳动的本领 c其常态体现为智力、知识和技能两种形式 D智力是前提条件，知识和技能是实践基础 2家庭联产承包制是对底层农民的首创，说明了AbD A人民群众丰富多彩的社会实践是服务创新的源泉 b实践出真知

c服务创新是组织和学者们在书斋中想象出来的 D服务思维必须跟上改革实践的步伐，调整服务理念，才能与时俱进

3价值观指人们在认识各种具体事物的价值的基础上，形成的对事物价值的总的看法和根本观点，其特点包括AcD A稳定性和持久性b客观性c历史性与选择性D主观性 4观念创新服务力，必须要强化的创新意识包括AbcD A政治意识b宗旨意识c责任意识D廉政意识

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5根据人们生活的不同领域和需要，可以将观念划分为AbcD

A政治观念b经济观念c道德观念D法制观念 6专业技术人员观念创新服务力必须以扎实的知识体系为支撑，需要学习的有AbcD

A理论知识b现代科技知识c实践知识D历史知识 7有利于服务创新的服务管理机制包括bcD

A创新引进机制b创新激励机制c创新保护机制D创新发展机制

8制度变迁包括诱致性制度变迁和强制性制度变迁，其中强制性制度变迁的特点有cD

A改革主体来自基层b程序为自下而上 c为制度变迁的主体D程序是自上而下的 9影响制度创新服务力的因素包括AbcD

A制度本身可操作性不强b没有统一的制度管理部门 c组织对制度建设不够重视D组织培训、导向力度不够 10根据制度的职能不同，可以将制度分为bc A岗位性制度b规章制度c责任制度D工作条例 11组织创新服务力制度对促进组织和谐稳定的劳动关系具有重要的意义，主要表现在AbcD A是法律、法规的延伸和具体化 b有利于保证创新服务运行的安全有效

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c有利于保护专业技术人员的合法权益 D有利于避免用人单位的任意行事

12编制创新服务力制度之前的重点工作有AbcD A建立基层调研制度b建立统一的创新服务力制度管理部门

c建立组织领导D加大宣传和导向力度

13以下影响组织创新服务力的因素中，哪些属于组织内部因素Ac

A组织结构因素b政治经济及社会文化因素 c组织文化因素D产品与服务市场变化 14组织的基本构成要素包括AbcD

A组织环境b组织目的c管理主体D管理客体 15关于创新的研究，主要有哪些理论模型AbcD A创新的个人模型b创新的系统模型c创新的心理经济模型D创新的组织模型16现代科学技术发展的特点有AbcD A发展的高速性b应用的综合性c对社会各个层面的渗透性D对社会影响的深刻性17影响技术创新服务力的因素是多方面的，其中组织因素包括bcD

A外部环境b成员素质c组织文化D决策

18发散思维是指从一个目标出发，沿着各种不同的途径去思考，探求多种答案的思维方法，其特点不包括bc A流畅性b规范性c普遍性D多感官性

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19创造能力的障碍主要有AbcD

A权威思维障碍b从中思维障碍c书呆子思维障碍D自我中心思维障碍

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