Word-of-Mouth and Word-of-Mouse
作者： 董大海[1];刘琰[1]
作者机构： [1]大连理工大学管理学院出版物刊名： 管理学报页码： 428-436页年卷期： 2012年 第3期
主题词： 口碑;网络口碑;鼠碑;沟通;互联网
摘要：在深入洞察互联网沟通特征的基础上，对传统口碑与网络口碑的一些代表性概念进行解构分析，分别提炼出口碑与网络口碑的要素特征，并进行了比对。结果发现，基于互联网的沟通并非都是新形式的口碑，有的可以称之为“网络口碑”，有的则需要用新的词语如“鼠碑”而名之。网络口碑与鼠碑是基于互联网沟通多种方式所构成的连续统一体的2个极端，两者之间还包含丰富多样的基于互联网的沟通新方式。
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