高校微信公众平台运营模式研究

高校微信公众平台运营模式研究

作者：冯帆 田井瑞

来源：《传媒论坛》2019年第05期

摘 要：现今社会处在高速信息化发展阶段，网络化交流已然成为一种主流。微信是人们最常用的应用，每天刷微信、朋友圈已经成为年轻人的一种潮流，尤其是高校大学生所用微信社交已经远远超越了传统电话，正是因为对微信的频繁使用和微信的大范围覆盖率，使得微信公众平台逐渐走入我们的生活，成为高校中继微博之后大学生了解社会和校园生活动态的新渠道。随着公众平台的运用普及，高校中的各类公众平台也层出不穷，如何科学合理长期的运营一个高校公众号，成为一个新课题，本文以《艺树》编辑部为例，探讨高校微信公众平台的运营模式，进行案例分析。

关键词：高校微信公众平台;运营模式;工作流动站;艺树编辑部

中图分类号：G206 文献标识码：A 文章编号：2096-5079 （2019） 05-0-02 一、引言

微信公众平台的功能主要包括三方面：一是群发推送，微信公众号主动的向用户推送实时热点消息和用户所感兴趣的内容;二是自动回复消息，用户根据他们所感兴趣的内容进行关键字搜索，公众号会根据关键字，为用户提供相应内容;三是一对一交流，用户可以向公众号提出问题或建议，公众号端将进行一对一交流与解答，并吸取用户的优良建议进行公众号的改良。

高校中的微信公众平台大致分为三类：本校的官方微信公众号和各二级学院的官方账号，此类平台多为以高校教师负责，如各校“官微”等;再者是高校学生会和学生社团为主体的微信公号，如某校学生会、联合会等;第三类是以学生独立运营，发布各学科门类和学生生活相关的公号，如某校微生活、诗社等。尽管公号运营主体，方式不尽相同，但发布受众目标皆为本校师生及亲友。下面以辽宁高校大连艺术学院的主要院系艺术设计学院官方公众号“艺树”的运营为例对其运营、成员、用户、效果进行分析，“艺树”公众号以本院教师指导学生成立的《艺树》编辑部为运营主体。

二、《艺树》编辑部的运营基本情况

“艺树”是大艺设计学院官方微信平台，艺之树根植于大艺的沃土，成长于师生的呵护。《艺树》编辑部是以学生团队主体策划，老师辅助指导的艺树公众平台的师生制作团队，分设策划组、撰稿组、摄影组、编辑组，微信推文内容皆由团队中各组学生制作，教师对发布内容的政治导向、格调及文本规范等加以审校。编辑部团队成员涵盖大一到大四年级，所学分布广

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告策划、品牌管理、影像传播、环境设计、设计学等多个专业方向。编辑部以“工作流动站”形式运营，由于学生每届大四学生毕业的流动性，为了保持良性发展，编辑部每年进行成员纳新，以老带新，让学生在编辑部工作期间学习新闻制作相关知识，提升自己，同时保持编辑部永葆活力。

三、《艺树》编辑部运营模式分析

《艺树》编辑部基于拉斯韦尔“5W”模式进行自我改良，下文为在优化人员、自身定位、建立体系、提升能力、研究受众方面做的研究分析。 （一）Who——整合资源，优化人员

高校要打造由“专业老师+专业成员+学生精英”组成的专业编辑团队，而《艺树》编辑部是由“院系指导老师+学生团队主体”而组成的微信运营团队，学生團队成员大多是设计学院的学生，具有极强的审美能力、组织编辑能力和追寻热点的敏锐“嗅觉力”，团队分工上策划、撰稿、摄影、编辑皆有专人负责，“艺树”微信公众号的大量摄影图片和原创文章都来自编辑部师生团队。

（二）Says What——明确定位，打造品牌

“艺树”主要是作为向师生、家长、校友等发布信息的一个实时交流的渠道。《艺树》编辑部作为一个公众号的制作团队担当起传播设计艺术讯息与师生之间的乔梁，使“艺树”成为大学中另一种教学情境，具有一定的信息传播功能，是优化学术生态的掌中宝。“艺树”的主旨：“艺之树·树艺人·展艺事”，即以人为本，树立和推荐设计大家、大师、大艺的教授名家，集纳推广中外艺术设计方面的参赛、展览即时信息，身边开展的重大赛事、重要展览等。分项栏内的“读书活动” “年度人物” “课程线上展览”等独创发布选题在师生中影响较大，波及大连地区很多高校。

（三）In Which Channel——提升自身，建立体系

高校公众平台是为学生而生，目的是服务学生、帮助学生、促进学生进步，开拓学生独立的思维和独自完成事物的能力，拓宽学生的思想广度与深度。编辑部成员在建设平台的同时不断提升自己，因为不论是教师还是学生，作为微信的运营者，都面临着不断学习、创新的现实问题。通过加强自身学习，对专业信息的及时掌握及参与，发布的推文才利于帮助学生进步，利于师生互动交流，利于亲友了解。

（四）To Whom——增强互动，重视反馈

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增强互动性，主要是从学生角度下手，甄选、编辑学生感兴趣的文章，吸引学生参与到微信公众平台的创作之中来，使学生产生共鸣，使学生获得参与感、归属感与认同感。同时也要让学生了解学校公众平台的推送方式，可以随时随地了解学院最新讯息和校园中的学习生活等，丰富学生的校园乐趣，并成为社会、家长了解学校、学生学习情况的一个重要途径。平台设置关键词回复和信息互动功能，随时与师生用户进行互动交流，提升师生的参与感。 （五）With What Effect——学生喜爱，社会关注

“艺树”的最大用户群体便是学生，运营设计首先要做到的是让学生喜爱，并且持续关注着平台的发展与推送状况。《艺树》微信编辑部，便是做以学生、学术与专业为主题的创新型、良性发展延续学院官方公众号。通过编辑部的资源整合，公众号优化设计了“艺设动态” “艺设师生” “艺树编辑部”三大菜单栏，其中下设“学术讲座” “展览竞赛” “获奖菁英” “就业之星” “创新创业” “投稿专栏”等特色菜单，受到学生的关注。在校园传播的同时，师生亲友的点阅，也有助于相关人群对学校关注。 四、结语

微信时代的爆发，使微信公众平台在我们的生活中无处不在，它参与在我们的生活学习中，也渗透在我们的工作上。作为一种新型的传播媒介，微信公众平台在校园中受到广大学生的喜爱与支持，他们可以在平台中第一时间找到自己所感兴趣的资料。而作为平台运营者，微信公众号编辑部的设置，顺应了时代的发展，使新媒体有了新的媒介。 参考文献：

[1]李庭峰，黄锡榜.基于“5W”模式创新高校官方微信公众号的建设和运营[J].信息化研究，2018（03）.

[2]赵江.高校微信公众号运营的现状及思考[J].青年记者，2018（08）.

[3]李坦楼.高校官方微信公众号运营和传播策略研究[J].改革与开放， 2018（19）. [4]宋婷.高校“一站式”学生事务服务中心微信公众号运营优化研究[J].中国管理信息化，2019（04）. 其他作者简介：

田井瑞，男，汉族，山东聊城人，助教。研究方向：交互影像设计。