旅行社实习报告2000字三篇

篇⼀

　　1.完成学校统⼀要求的参与社会实践活动的任务

　　2.提⾼⾃⼰的导游服务技能，处理好与同事的⼈际关系，做⼀个优秀的导游和团队⼈员。

　　3.通过实习真正意义上接触社会以此来增加⽣活阅历，更加深⼊的了解社会，为即将步⼊社会的⾃⼰打下良好的基础　　4.旅游业近⼏年得到了⾼速的发展，在⾼速发展的同时也出现了⼀系列的问题，有问题就有机会，通过对旅*业的不断了解，找到创业的机会。

　　5.通过在旅⾏社的实习更加具体深切的了解旅⾏社业的整个⼯作流程，锻炼⾃⼰对所学理论知识的消化应⽤。　　6.向旅⾏社的管理⼈员多学习⼀下管理经验。　　【实习内容】

　　1.了解旅游地的内外交通、旅游地的环境保护等。　　2.了解旅⾏社的服务规程及管理要领.。　　3.了解旅⾏社的性质，经营业务与管理模式。　　4.担任地陪⼯作的导游⼈员：

　　（1）认真做好旅游者在本站的接送服务；

　　（2）严格按照接待计划确定游览⽇程，安排好旅游者的⾷宿、游览、购物、⽂娱等活动；　　（3）热情做好导游讲解⼯作，积极向旅游者介绍和传播中国⽂化；

　　（4）妥善处理好旅游相关服务各⽅⾯的协作关系，认真处理旅游者发⽣的各类问题；　　（5）维护旅游者的⼈⾝和财物安全，做好事故防范和安全提⽰⼯作。　　【实习单位介绍】

　　xx旅⾏社是⽯家庄较早的旅⾏社之⼀。⼀直充分注重对社会的回报与⼈才的培养。本社多年以来⼀直以“服务创品牌，满意在⾮凡”为⽴社之本，以“诚誉、守信、兑诺、前瞻、安全”为服务宗旨，热⼼为新⽼客户服务。有着先进的管理理念和管理系统，拥有⼀批业务熟练、知识⼴博、经验丰富的管理、销售队伍和训练有素、服务优质。主要经营业务有：中国公民国内旅游、出境旅游、港澳旅游、⼊境旅游、会务旅游、休闲旅游，民俗旅游、太极旅游等；旅⾏社⾃成⽴以来，始终注重信誉和服务质量，赢得了海内外客户和旅*政管理部门的好评。

　　旅⾏社始终秉承卓越的企业精神与专业的经营态度，扎根于对旅游⽬的地历史、地理及风⼟⼈情的了解，⽤⼼规划每⼀个旅*程，推⼴深度旅游概念；配合全⾯的质量管理体系，从根本上保证顾客对旅程有⾃由的选择，有幸福的感受　　实习报告

　　XX年暑期实习期中，我⾮常荣幸的到⽯家庄xx旅⾏社进⾏实习⼯作，期间的⼯作从前台的服务员到导游中各项不同⼯作中积累了不少的经验以及收获甚多。对于这次实习，是我继去年三个⽉酒店实习后的⼜⼀个长时间的实习⼯作，我的实习⽬的在于从实习中考察⾃⼰对专业知识所掌握的情况，将知识与实践相结合，在实践中提⾼⾃⼰的整体素质，为⽇后的⼯作打下基础，期间主要⼲的⼯作是导游，平常的时候去销售⼀下旅游线路，在实习的过程当中不断找到⾃⼰的不⾜，增加⾃⼰的带团经验和导游服务技能，提⾼⾃⼰的交流能⼒，在真实的⼯作环境下，认识⾃我，磨炼意志，锻炼⼼态，克服实习过程中出现的困难和挫折，真正做到理论与实际相结合。　　⼀•实习⽬的

　　1.完成学校统⼀要求的参与社会实践活动的任务

　　2.提⾼⾃⼰的导游服务技能，处理好与同事的⼈际关系，做⼀个优秀的导游和团队⼈员。

　　3.通过实习真正意义上接触社会以此来增加⽣活阅历，更加深⼊的了解社会，为即将步⼊社会的⾃⼰打下良好的基础

　　4.旅游业近⼏年得到了⾼速的发展，在⾼速发展的同时也出现了⼀系列的问题，有问题就有机会，通过对旅*业的不断了解，找到创业的机会。

　　5.通过在旅⾏社的实习更加具体深切的了解旅⾏社业的整个⼯作流程，锻炼⾃⼰对所学理论知识的消化应⽤。　　6.向旅⾏社的管理⼈员多学习⼀下管理经验。　　⼆•实习单位介绍

　　xx旅⾏社是xx店最早的旅⾏社之⼀。⼀直充分注重对社会的回报与⼈才的培养。本社多年以来⼀直以“服务创品牌，满意在燕赵”为⽴社之本，以“诚誉、守信、兑诺、前瞻、安全”为服务宗旨，热⼼为新⽼客户服务。有着先进的管理理念和管理系统，拥有⼀批业务熟练、知识⼴博、经验丰富的管理、销售队伍和训练有素、服务优质。主要经营业务有：中国公民国内旅游、出境旅游、港澳旅游、⼊境旅游、会务旅游、休闲旅游，民俗旅游、太极旅游等；旅⾏社⾃成⽴以来，始终注重信誉和服务质量，赢得了海内外客户和旅*政管理部门的好评。

　　旅⾏社始终秉承卓越的企业精神与专业的经营态度，扎根于对旅游⽬的地历史、地理及风⼟⼈情的了解，⽤⼼规划每⼀个旅*程，推⼴深度旅游概念；配合全⾯的质量管理体系，从根本上保证顾客对旅程有⾃由的选择，有幸福的感受。　　三•实习过程

　　因为主要是做实习导游的，前⼏周的主要事情就是熟悉旅⾏社的各条线路和新导游可能会去带的⼀些⼀⽇游旅游团，这样我不仅将⾃⼰以前的导游知识温习了⼀遍，还积累了⼀些经验。在此过程中重点就是去熟悉导游业务知识。背导游词，背到滚⽠烂熟，烂记于⼼是很重要的，⽽且还不能像背课⽂⼀样死记硬背，还必须要有趣味性，要拓展知识链，能够将各种相关知识融会贯通。接下来⼏周周的时间就是⾃⼰独⽴的带⼀些去西柏坡，天桂⼭，苍岩⼭等旅游团。⼀个⽉下来得到了领导和同事的⼀致好评。闲暇时除了给⾃⼰充电外，平时也会帮计调们去给客户送些票据之类的东西。当导游带团不是⼀件容易的事，不仅要有熟练的导游知识、丰富有趣的话题、多样的娱乐项⽬，还要掌握吃、住、⾏、游、购、娱整个活动的操作流程。要具备灵活处理突发事件的能⼒和良好的⼼理素质。　　四•实习感受及体会

　　通过在旅⾏社实习，我了解到服务性⾏业所需要的⼈才不仅是要有⼀定的专业知识，更重要的是懂得如何为⼈处事和接⼈带物，以及对旅⾏社顾客的耐⼼以及责任⼼，期间我感觉在学校学到的理论知识和⾃⼰在⼯作中实践其实并不是⼀个概念，我想这也是学校之所以暑假让我们学习的原因，让我们进⼀步的巩固和理解课堂所学知识，培养和提⾼我们的能⼒，理论联系实际，我认为旅游管理专业中实践环节重要的是理论联系实际，提⾼了我们调查研究，观察问题，分析问题和解决问题的能⼒和⽅法，培养在校⼤学⽣在社会中的⽣存及能⼒。

　　实习的两个多⽉带了多个旅游团，这不仅使⾃⼰的专业技能得到了提⾼，增加了旅游带团的经验，也使⾃⼰更加真切的体会到了⼯作的酸甜苦辣。当我实习期满离开旅⾏社前，⽼板对我⼯作的认可和对我认真⼯作的表扬让我感到了极⼤的快乐！

篇⼆

　　暑假期间得益于英语⽼师的⼤⼒推荐，我来到了xx旅⾏社实习，这是段很难忘的实习经历，值得⽤笔墨来记录。

　　去旅⾏社上班的第⼀天，就闹了个尴尬：我找不到旅⾏社的地址。虽然最后在好⼼⼈的协助下找到了旅⾏社，但还是在约定的时间内迟到了。对此，我惴惴不安⼼想：第⼀天上班就迟到会不会给对⽅留下不好印象呢。结果证明这种担⼼完全是多余的，接待我的是海峡旅⾏社的郭经理，为⼈和蔼，他不但没有因为我第⼀天上班就迟到⽽⾯露不悦，相反他⼀直为没跟我讲清楚路线⽽⾃责。⼀位经理为实习⽣如此着想让我很感动。在郭经理的安排下，我开始了在海峡旅⾏社的实习。

　　实习⽣的上下班时间也同正式员⼯⼀样每天早上8点上班，下午6点下班，俨然⼀名上班族。每天到公司的第⼀件事就是做打扫卫⽣、泡茶、整理⾃⼰的办公桌这些琐事。做完这些事就是开电脑看最新的热点线路、关⼼下最近的热门景点，因为我是新⼿，对公司的很多业务并不熟悉，所以郭经理就安排我先熟悉各个景点的线路作为⼊门。所以我去公司的第⼀周⼏乎就是在看线路、分析线路中度过的。虽然对着电脑看那些密密⿇⿇的⽂字⼀度让我很厌烦，不过还好最后坚持了下来。

　　度过了最初⽆聊枯燥的⼀周后，接下来我开始真正接触了旅⾏社的业务。郭经理开始让我做线路。做线路？那不是⼩菜⼀碟吗？在学校不但学过，我还有带团经验呢吗，所以对线路是再熟悉不过了。所以在经理分配下任务后，我就三下五除⼆把线路给搞定了。当我把成果发给经理，满⼼期待经理等下会怎么表扬我时，经理的回复：不⾏两个字让我⼤受打击，我想不通那⾥出问题了，这么份完美的线路策划怎么就不⾏呢？我很不服⽓拿着策划书去找经理，经理明显料到我会去找他，他什么也没说就问了句：上周给你发的那些线路你看了吗？我说看了。他说：那你回去再看下，就把我打发了。当时觉得有点郁闷，⼼⾥嘀咕着：啥都不说算什么意思嘛！不过回去我还是把线路范例再看⼀遍，这个遍看下来再对⽐⾃⼰的策划我才知道差别在那⾥。我很惭愧在我的策划书⾥连餐标、住房这些重要必备的因素都没处理好，整份线路就像在做报告⼀点吸引⼒没有。理解到错误后，我马上动⼿改策划。

　　改完之后⼜检查了⼏遍才把新的线路策划交给郭经理。这个次，郭经理没有⽴刻给我回复，⽽是把我叫到了他的办公室，语重⼼长地对我说：“⼩黄，像我们做旅*业的不是会带团，会讲就⾏了，如果说会讲那任何⼈都能够去当导游，但是⼀名导游

不但要会讲，还要会懂得设计线路、做策划。如果你不懂这些，那你的导游⽣涯将很快结束，我们现在学习这些你看起来很琐碎的事以后对你的事业是很有协助的，导游是门青春⾏业，但是旅游管理⼈员却能让你⼀⽣都能够从事，⽽学习线路策划是基本的也是必须的，你明⽩吗”？我明⽩，我真的明⽩，郭经理的话让我茅塞顿开，我为⾃⼰过去的好⾼骛远⽽感到惭愧。这个刻开始，我只想好好在这⾥学习。

　　在后来的半个⽉实习中，我脚踏实地地做事情，认真虚⼼地向前辈们学习，学到了不但是相关旅游⽅⾯的专业知识，更是懂了很多为⼈处事的道理。

　　这次实习让我收获颇丰，在此我要感谢郭经理的⼤⼒协助，感谢海霞旅⾏社给我这次机会，我想这次实习经历将会是我未来事业的⼀个起点。

篇三

　　毕业实习，是学⽣从学校步⼊社会的过渡阶段，是让学⽣在真正出社会之前，对社会的提前适合阶段。四年的⼤学⽣活虽然不能说是完全的与社会脱节，毕竟还是离现实有⼀段距离。通过毕业实习，让我切实的体会到了⼯作的艰难与不易。它教会了我使⽤所学知识去解决现实问题，更教会了我怎么去与⼈沟通交流，怎么样做⼀个合格的旅游从业⼈员。这次实习不但使我更加了解了旅游这个⾏业，从中学到的知识也将使我在从事其他⾏业⼯作中也⾮常受⽤。

　　1、通过这次实习，我深切的了解到，独⽴和好学是⼀个实习⽣⾸先应该具备的。只有培养⾃⾝的独⽴⽔平，不过度的依赖，⾃⼰主动的去发现问题解决问题，这样我们才能真正的提升⾃⼰处理问题的⽔平，才能在⼯作上得到进步。另外，在⼯作上，有问题，有不懂应该⼤胆请教，⽽不是不懂装懂。“三⼈⾏，必有我师”，我们该学该问的不但仅限于我们的同事，前辈，各种形形⾊⾊的⼈，每个领域，都有我们要学该懂的东西。通过学习，才能独⽴⼯作，积累经验，最后得到的才是最适合⾃⼰的东西。

　　导游的⼯作是重复的、也是持续变化的，它时刻挑战着我的耐⼼和忍耐⼒。有时候，⼼⽣厌烦的并不是外界的环境，⽽是⾃⼰的⼼态。往往在开始的时候我们都满怀激情，⽽慢慢地，这种热情却冷淡了下来，其实环境依旧如此，变化的仅仅我们的⼼态。每⼀天，我们能够选择好⼼情好⼼态，也能够选择坏⼼情消极的⼼态，所以我们能够选择好⼼情好态度!

　　实习期间，遭遇冷遇挫折是常有的事，如果意⽓⽤事将⾃⼰的委屈和坏⼼情带到⼯作中，往往会让事情变的更糟。⾯对困难和挫折我没有退缩，⽽是勇敢的去⾯对，对客⼈我始终抱着积极包容的态度去对待，努⼒为⾃⼰减压，营造良好融洽的⼯作氛围。

　　2、如何与⼈和睦相处，良好的实⾏沟通，是⼀名实习⽣必须要学会的。在与⼈相处⽅⾯，我⼀直坚信，诚实加真⼼，⾃尊与尊重他⼈，肯定不会被拒于千⾥之外的。⾸先和同事相处，我仅仅⼀个实习⽣，很多事情要多看多学，我所有的同事都是我的⽼师，前辈，⼯作过程中，怎么发挥团队的作⽤，协调内部关系，我学会的是尊重和礼貌。做为⼀名旅游⼈，直接⾯对的是顾客，你的⼀句话能够影响客⼈对旅⾏社甚⾄整个旅游的整体印象，甚⾄影响客⼈整天的⼼情状态。如何让⾃⼰说出的语⾔让客⼈听得舒服，听得开⼼，进⽽选择和你合作，是作为⼀名实习⽣所必须要学习的课程。⼈不免会有情绪上的波动，不过这种情绪上的波动往往会影响他⼈的⼼情。如何调整好⾃⾝的⼼态，⽤的⼼态去⾯对客⼈，⾯对同事甚⾄上级，如何带给别⼈⼀个的笑容，是我每⼀天都要认真思考的问题。在这次实习中，我不但在沟通⽔平上得到了提升，还学会了如何调整⾃我的⼼态。

　　3、经过了1个多⽉的旅⾏社实习，使我们对旅⾏社的基本业务和操作有了⼀定的了解，礼貌是⼀个⼈综合素质的集中反映，做旅游更加如此，要敢于开⼝向⼈问好，在向⼈问好的过程中还要做到三到：⼝到，眼到，神到，⼀项都不能少。对于客⼈的要求，要尽全⼒去满⾜，即使有些不是我们职责范围的事情，也要尽⼒帮其转达;即使有些要求不合理的不能办到，都要⽤委婉的语⽓拒绝，协助他寻求其他解决⽅法。

　　4、这次实习对我撰写毕业论⽂有很⼤的协助。此次我的毕业论⽂是《后⾦融危机背景下我国旅游景区的发展对策》，需要对旅游景区的发体现状和当前的旅游供需关系有所了解，实习的过程正好能够亲⾃的去了解，这位我的论⽂撰写提供了很多素材和灵感。

　　实习是⼀个接触社会的过程。通过这次实习，是我学习到了很多在学校学不到的知识，接触了形形⾊⾊的⼈，同时还结识了很多很好的同事和朋友，他们让我更深刻地了解了社会，他们拓宽了我的视野，也教会了我如何去适合社会融⼊社会。