～ 娶 堕 童 昼 Ｄｉ ＳＣＵＳＳｉＯｎ ｏｎ Ｌｉｂｒａｒｙ Ｒｅａｄｅｒ Ｓｅｒｖｉｃｅ ｉｎ Ｃｏ１ｌｅｇｅｓ ａｎｄ Ｕｎｉｖｅｒｓｉｔｅｓ 喻彬 Ｙｔｌ Ｂｉｎ （南昌大学图书馆，江西南昌３３００３１） （Ｌｉｂｒａｒｙ，Ｎａｎｃｈａｎｇ Ｕｎｉｖｅｒｓｉｔｙ，Ｊｉａｎｇｘｉ Ｎａｎｃｈａｎｇ ３３００３１） 摘需要。 要：新形势下图书馆读者服务工作呈现出新变化，在知识经济条件下，应拓展并创新读者服务工作，以适应新形势的 关键词：高校图书馆；读者工作；知识经济；信息服务 中图分类号：Ｇ２５２ 文献标识码：Ａ 文章编号：１６７１－４７９２－（２００９）１０－００６０－０２ ３图书馆在知识经济中的作用 如何开发利用图书馆的知识信息资源，深化读者服务工 作，开拓读者服务工作的新领域，尤其是高校图书馆的知识 信息资源，充分发挥图书馆为教学、科研、社会服务的职能作 用等，是摆在从事图书馆工作人员面前的一个新课题 １积极拓展图书馆读者群 读者是图书馆最基本的组成要素之一，是图书馆的“上 帝”，图书馆工作都是围绕着读者而开展的，没有读者，图书 ３．１图书馆是存储、传播知识的中枢 知识经济中所说的“知识”，是一个广义的概念，包括人 类迄今为止所创造的所有知识。而知识产品与物质产品的最 大区别就在于：知识产品可以同时供无穷多的人使用，而物 质产品在同一时刻只能供有限的人使用；知识产品使用的人 越多，其价值越高，而物质产品使用的人越多，其价值就越 低。 馆的工作就会失去意义和价值，也就失去了存在的价值。现 代社会，信息资源的竞争十分激烈，除图书馆外的各种信息 服务机构在服务手段、服务内容等方面，对图书馆构成了极 大的挑战。同时文献信息开发利用正受到因特网和其他商业 网络的冲击。除积极加强自身建设、提高服务质量外，还要积 极开展读者调研工作，大力发展读者，使图书馆的潜在读者 转化为现实稳固的读者。潜在读者是指那些可能利用图书 馆，而因种种原因未能利用图书馆的个人或团体。为实现潜 在读者的转化，图书馆一方面应让广大读者了解利用图书馆 在其工作、学习和生活等方面的意义和作用，借以激发读者 的阅读兴趣，培养他们利用图书馆的积极性和自觉性：另一 方面还要积极开展读者调研工作，广泛了解读者的困难与需 求，尽可能地创造读者利用图书馆的条件，尽量满足读者的 需求，吸引更多的人成为图书馆稳固的读者。 ２了解和分析读者，掌握读者需求 充分满足读者在文献和信息方面的要求是多年来为读 者工作的最基本的出发点。在当前改革开放日益深化，图书 馆界大力倡导文明服务的新形势下，进一步提高服务质量， 就是要在做好传统的读者服务工作的基础上，积极开拓深化 服务的新领域，最大限度地开发和利用馆藏文献信息资源， 发展各种现代化的设备和技术手段，使读者更及时、准确地 掌握所需要的文献信息。要及时分析了解读者成分基本状 况，发现读者需求特点及读者服务工作的客观规律，切实做 到“一切为了满足读者需要”，并作为自己服务工作的宗旨。 图书馆是人类知识的宝库，它通过对知识载体的不断积 累形成自己独特的文化环境。特别是随着新技术手段在图书 馆中的应用，如计算机技术、网络技术和通讯技术等，使得图 书馆在收集知识信息时，其范围类型和数量都发生了巨大的 变化和扩展。信息高速公路的建设，使得图书馆能够克服以 往不可想象的时间和空间阻隔，拉近了世界不同地区间人们 的距离，形成了一个遍布全球的巨大虚拟图书馆网，全球信 息资源得以共享。 图书馆之所以能够成为知识和读者之间相互连贯的中 间站，主要得益于图书馆良好的条件，可融合知识消费活动 和知识生产活动，因而成为具有导合作用的中间体。另外，图 书馆中有关书目及索引的编制、数据库的建立、学科简讯的 报道等活动，又属于知识生产的范围 图书馆的活动参与于 两者之间，这种双重功能使得图书馆成为一个存储、传播、生 产知识的中枢，它在知识经济中的作用可见一斑。 ３．２开发智力资源是现代图书馆的重要功能 开发智力资源是人们对现代图书馆功能的新认识，这一 认识的产生是社会发展，包括图书馆自身发展的产物。随着 知识经济时代的到来，知识信息的获取和利用已成为一个人 立身创业之本。知识就是力量，情报信息就是资本的思想已 越来越为人们所共识。占有知识信息就是需要一个人具备很 强的信息检索能力，但是仅有这种能力还不够，要使所占有 的知识信息不断增值，还必须具备开发、利用的能力。而图书 馆对信息的收集、储存、加工、整序和输出传递的整套方法， 对于社会成员提高自己对知识信息的检索与开发利用能力 有极大的帮助。 ４知识经济时代。高校图书馆开展信息服务的现代新方式、 新手段 ４．１为教学、科研开展信息服务的现代新方式 高校图书馆拥有浩如烟海的文献信息资源，对于这些馆 藏文献信息资源，应利用现有的计算机网络系统，进行深层 的开发和利用。目前，许多高校图书馆建立了流通、编目、采 访、期刊、查询等业务的计算机自动化系统，在这些计算机自 动化系统的基础上，对本馆书刊中文献信息进行提炼、摘要， 建设成各种与学校教学、科技相关的以及社会用户所需的各 对图书馆的要求，而必须开拓进取，疏通信息传递渠道，真正 做到积极主动地为读者服务。高校图书馆长期以来都是闭门 发展，馆与馆之间缺乏整体规划，就是同一地区的高校馆之 间也缺乏业务往来。但单个图书馆无论具有多大能力，都不 能满足读者对信息的要求，更不用说满足社会需求了。所以， 一个图书馆不能只靠本馆资源为读者和社会提供优势服务， 任何一个图书馆不可能收藏所有文献资料，而只能对某些专 业学科领域的文献资料加以重点收藏，解决这一问题的途径 就是加强馆际协作，实现图书馆资源共享。信息资源建设的 协作与协调为满足读者的需要开辟了广阔的道路，网络化的 图书馆为实现图书馆资源共享提供了更便捷的渠道，如编制 联合目录、馆际互借、协调采购等。 高 校 图 书 馆 做 好 读 者 朋 务 作 工 类专题数据库，并使数据库标准化和规范化，形成自己的信 息产品，为教学服务、为科研服务，同时也可为社会上特定用 户服务，从而提高高校图书馆信息服务的质量，使高校图书 馆信息服务的档次上一新的台阶。 ４．２为社会用户开展信息服务的现代新方式 高校图书馆除致力于面向本校开展信息服务外，还应充 分利用自己的人才优势、技术优势、资源优势，面向社会开展 信息服务。高校图书馆为社会用户、为企业开展信 Ｂ，ＨＥ务，一 般可以从以下几个方面进行。 （１）组织人员编辑科研成果资料专辑及用户所需专题资 料专辑，以供用户参考、使用。 （２）在网上图书馆自己的网页上设立专题讨论组。利用 高校人才优势，积极为用户或企业出谋划策，利用互联网提 供技术咨询，同时也为高校读者了解企业提供了一个机会。 （３）全文电子出版物网上服务。随着电子出版物的兴起， 特别是光盘的海量存储技术的问世，使得高校图书馆有能力 获取专题全文资料，而把它们放在网上为企业提供服务，使 企业受到最大的效益。 ５开展读者教育。培养读者检索利用信息能力 目前许多读者经常上网，然而他们上网多半在网上聊天 或玩游戏。从读者调查结果看，有相当一部分读者不会使用 搜索引擎，不会在网上查找自己所需要的信息。为此，图书馆 要做好读者培养，训练读者具备在网络环境下检索和利用网 上信息能力。 ５．１信息意识的培养 信息意识是信息要求的基础，是提供信息获取能力的起 码条件。图书馆可以举办网络查询技巧的培训班，通过让读 者确定主题、收集信息，并从网上大量繁杂的信息中发现有 价值信息的方法，以此引起读者兴趣，从而激发读者信息需 求，增强读者信息意识。 ５．２信息能力的培养 信息能力是获取信息数量、质量及利用效果的关键。图 书馆通过对读者培训，使他们了解计算机检索原理、计算机 检索系统、国内外主要数据库及光盘结构和特点、关键词组 合检索技术、论文期刊查找、数据库的选择和检索策略的判定等；介绍网络基本知识、国内外著名的搜索引擎的特点及 使用方法。通过网络准确、快捷、全面地检索到所需要的信 息。 ６积极主动服务。促进资源共享 信息时代的高校图书馆，其中主要职能已由文献资料保 存职能向文献信息传递职能转变，“重藏轻用”已不适应现代 ７提高馆员整体素质，重视培养网络信息服务导航员 的 随着知识经济时代信息技术发展、网络系统的革新，图 思 书馆工作重点将过去的组织馆藏向信息提供和信息资源数 考 字化方向转变，读者日益增长的信息需求与图书馆馆员提供 能力的矛盾ｉＥ］益突出。各图书馆普遍存在现代技术人才不 足、网络利用意识薄弱、队伍整体素质不高的问题，这严重影 响了现代信息技术在图书馆的应用，并成为图书馆开展信息 服务的最大障碍。如何提高馆员素质、调整馆员知识结构是 新形势下图书馆严峻而亟待解决的问题。图书馆必须全面规 划、制定切实可行的计划和目标，采用灵活多样的方法和形 式，对现有馆员进行培训和教育，有条件的单位甚至可以派 人出国考察或留学，通过一切必要的措施，改善馆员知识结 构，努力提高他们的学历层次和学术水平，同时也可以引人 竞争机制，积极营造一个有生机活力的工作环境，树立馆员 进取心和竞争意识，培养馆员创新精神，充分发挥馆员的潜 能。在本馆难以满足工作需要时，也可以大力引进人才。信息 人员的素质高低直接决定信息服务层次、质量的关键因素， 也关系到信息化建设的成效。馆员是图书馆的灵魂，充分发 挥馆员的主动性和创造性，对图书馆起决定作用，因为现代 网络没有高素质的人：＂ｔ －来驾驭，再先进的网络也难以发挥应 有的效益，所以要求信 Ｂ，Ｈｔ｛务人员具有广博的知识，熟练掌 握计算机技术、数据库知识、信息资源次序和开发利用能力 以及较高外语水平。加大培养人才力度，制定详细的人才培 训规划，通过岗位训练与在职培训，优化人员知识结构，提高 其综合素质。新形势下的馆员除具备基本的图书馆学、外语、 计算机知识外，最主要的是还要具备较强的信息意识与信息 服务能力，做好信息服务的导航员。 参考文献 ［１］尹杰．图书馆特色服务研究ｒＪ］．图书情报论坛，２００５， （１）． 【２］徐云．浅谈读者在图书馆传播中的地位与作用【Ｊ］． 图书情报论坛，２００７，（１）． 【３］侯壮．现代信息技术热点对图书馆的影响及对策【Ｊ］． ｌ￣Ｊｌｌ图书馆学报，２００６，（３）． ［４］曾族．面向电子资源信息服务业及其技术发展动向 ［Ｊ］．情报学报，２００７，（５）． 作者简介 喻彬（１９６８一），男，江西南昌人，馆员，从事读者服务工 作。 ６１