银行未必就没有难处

银行未必就没有难处　■王模　些年来，社会上对银行经营行　在披露的内容中。对一些关键性指标，　，Ｉ乙三ｒ为责怪颇多，特别是每年临近　如风险项目、赢利能力、衍生工具的市　３．１５消费者权益保护日。各式各样的　值等。往往语焉不详。　“霸王条款”评选纷纷出台。而在这些评　首先要肯定，这位读者的要求无可　选中。银行总是榜上有名。成了不折不　厚非。客观地说，银行无论是从债权人　扣的“霸王条款”的代表人物。在今年　的利益。还是从经营成果应具备的公开　的３．１５活动中。中国消费者协会又开展　性、经营状况应具备的透明性来说。都　了一次“２００５年度十大不平等格式条款”　应该将自己的经营置于投资者、债权人、　评选活动，年年．‘金榜”题名的金融　公众、媒体、专家和监管者的视野中。　“霸王条款”又“　登折桂”，在２Ｏ个不　以此来监督银行的经营。推动银行提高　平等格式条款中有数项与金融有关。其　经营能力。然而，事情往往没有这么简　中有两项涉及到银行。这些不平等条款　盾时．银行往往只能迁就规定制度。所　单。如前说述，中国几大国有商行在国　中例举了银行单方面收取银行卡管理费、　以。有些人去银行办理业务，往往因　民经济中占据着极其重要的位置．所以　帐户管理费、小额存款手续费，还有的　为银行的规定制度繁琐而未能成功办　在营运中往往要固守着一些不能随意披　指出银行服务开门迟、关门早，对客户　理。例如去银行办理小额贷款。需这里　露的商业秘密。打个不该打的比方：某　冷若冰霜，办业务行动迟缓。等等。甚　批，那里批。全没有信用社、民间金　某商业银行因经营不善。亏损大增，目　至还有人提出。目前最不把消费者当回　融方便畅通。诸如这些．许多客户是　前已处于人不敷出的境况。如果将这样　事的就是银行。　难以理解的。　的信息向社会公布，毫无疑问，人们必　对于社会上对银行经营服务行为的　同时．银行又是企业．它的每一次　然会蜂拥而至。竞相到这家银行挤兑存　责难，银行如何说呢？银行有时候会站　经营都必须讲求效益，创造利润。在这　款。有道是众口烁金，一传十，十传百，　出来分辩几句，更多的时候是保持沉默。　一点上，它又往往与客户的切身利益发　当形成挤兑风潮时，谁能撑得住？这样，　可能这也是消费者说银行“皮硬肉厚”　生矛盾。比如，去年，某城市各大银行　不但要影响银行的经营，带来不可估量　的缘故。应该承认，许多人对银行的批　纷纷推出了长短不一的多种外汇理财产　的损失，而且还会给当地的社会安定、　评是对的，银行应该虚心接受。然而，　品，处于对银行的高度信任，许多市民　经济发展带来很大的危害。　人们也应看到银行也有银行的难处。　踊跃购买了这些产品。然而，由于当年　我说这些，没有半点为银行护短或　众所周知，银行是经营钞票的特殊　外汇市场汇率、利率波动较大．致使这　辩护的意思。我只是说，世界上万事万　企业。既然“经营钞票”，那就非同小　些理财产品获利甚微，自然，购买了这　物都有一本难念的经，银行也有银行的　可。想想，那是一叠叠的钞票摆在那里，　些产品的市民也没有获多少利，甚至比　难处。当然随着金融市场向世界全面放　谁见了不血涌心动？这些钞票天天在柜　利息还少。于是一些企图从银行投资中　开，行业竞争日趋激烈，人们的法律意　窗内流动，它不仅仅令人心动，更重要　获取高效益的市民失算了．他们很是想　识和消费者权益保护意识日益提高．银　的是它的每一个枝摇叶晃都关系着国民　不通．认为银行欺骗了他们。殊不知，　行面临的挑战越来越大，银行只有努力　经济的命脉，它的每一次风吹草动都牵　银行只能从获利中分红．它不可能从国　改革，转换机制，改善服务，最大　动着每一个国民的神经．客观的重要性　库中拿出一摞钞票来分给大家。　限度地满足广大客户的要求，才能在日　决定着银行的内部规定和制度相当多．　最近。有媒体刊载一位读者的文章，　后的市场竞争中越搏越强。当然这有个　也相当严格。　提出商业银行信息披露必须强制执行，　过程，但形势告诉我们，这个过程不能　当便民措施与这些规定制度发生矛　认为现时银行的信息自愿披露的很少；　拉得太长。