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电信客服专员岗位职责范本

来源:意榕旅游网
岗位说明书系列 编号:FS-ZD-04017

电信客服专员岗位职责

Telecom Customer Service Specialist Position Duties

说明:为规划化、统一化进行岗位管理,使岗位管理人员有章可循,提高工作效率与明确责任制,特此编写。

1、让客户了解更多中国电信业务的优惠信息; 2、对电信老客户介绍其他升级套餐优惠; 2、对指定客户介绍特定优惠产品。 任职资格

1、18-30岁,口齿清晰,普通话流利,语言富有感染力; 2、有一定的电话客服经验; 3、有服务意识和团队协作精神;

4、耐心细致,工作认真负责,思维敏捷,具备良好的应变能力和承压能力;

5、熟练操作办公自动化设备及office软件。 上班地点:广州市白云区西槎路125号中国电信大楼

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