私人银行数字化转型方案

来源：意榕旅游网

私人银行数字化转型方案

一、创造数字化思维

银行数字化转型，以客户为中心，以数据为基础，通过新技术的综合运用，对银行客户服务、业务流程进行数字化创新和再造，全面实现业务处理的数据化、智能化、生态化，提升业务处理效率及服务水平，降低运营成本。银行业务人员是数字化转型落地、构建线上线下一体化服务体系的关键环节，业务人员连接银行数字化系统与客户，通过系统获得客户画像与服务方案支撑，能与客户建立长期信任与长效价值关系，为客户提供优质的综合金融增值服务。银行业务人员应建立数字化转型思维，具备数字化服务能力，完善以客户为中心的服务专业化、运营智能化、线上线下一体化的金融服务体系。

二、智能视听感知

文字识别、文档分析技术能够辅助业务人员提升关键信息提取与录入能力，人脸识别、要客识别、用户画像技术赋予业务人员快速验证客户、实时感知客户需求能力，语音识别、智能交互技术可以帮助客户办理相关业务，完成客户简单问题的咨询，使远程银行人员更专注于业务办理与服务营销。

三、培养智慧运营能力

在人工智能模型训练的标注、加工、训练、评估、上线环节中，面向运营业务人员建立智能模型运营管理系统，提供在线样本数据标

注与管理、可视化的模型服务准确率评价以及模型发布业务审批等功能，集成智能模型权限管理、模型训练及评估、服务灰度升级，能够降低业务人员参与智能模型训练的技术门槛，赋予业务人员智能运营能力，有助于运营业务人员做好机器学习模型的全生命周期管理。

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