用信息化提升企业核心竞争力

＊ＩＴ应用＊　用信息化提升企业核心竞争力　刘立冬刘兴　（胜利油田经济开发研究院）　摘要企业信息化可以分成两种类型：主动型和被动型，沃尔玛、海尔和邯钢是主动型信息化。企业　信息化，“化”什幺？要“化”核０业务和主导流程．要“化”人。企业信息化．应该怎么“化”？要作　好战略数据规姆ｊ、建立主题数据库、开发并应用企业独特的软件系统。　关键词　企业信息化核・０业务和主导流程战略数据规划主题数据库　随着我国加入ＷＴＯ步伐的临近，我国企业必　机时代的１９６９年就租用了ＩＢＭ３６０型计算机进行　货物配送管理。在以后的发展过程中，沃尔玛在信　息技术的应用上，总是走在时代的前头。最值得世　人震惊的是，沃尔玛于二十世纪８Ｏ年代初，竟花　费２４００万美元发射了一颓企业自己的人造卫星，　将直接参与国际市场的激烈竞争。我们如何才能在　经济全球化的大潮中不落伍、不落后，并力争走在　时代的前头？古语云：“自强以御敌”，就是说，　只有使我们自身强健起来，才能应对复杂的局面，　才能战胜“强敌”，稳操胜券，用信息化提升企业　核心竞争力就是自强的一个最有效的途径。　我们应当清醒地认识到，企业信息化是社会信　用于企业信息系统的管理。沃尔玛有一个非常庞大　的信息中心。它的本顿威尔总部的信息中心，建筑　面积就有１．２万平方米，里面有多少台电脑，真可　息化在企业里的具体实现，而社会信息化则是一个　谓是不可胜数，仅服务器就有２ＯＯ多台。据说．沃　尔玛的电子信息通信系统是全美最大的民用系统，　其规模甚至超过了电信业巨头美国电报电话公司。　相当漫长的历史过程。因此，企业信息化决不可能　一蹴而就、一劳永逸，它应该是一个持续化的过　程，是一个不断由低级到高级的发展过程。我们必　须站在历史的高度，从社会发展的角度来分析和认　识企业信息化。　我们知道，商业零售业可算得上最传统的行业了。　沃尔玛之所以能够战胜无数个对手，跃上世界企业　的巅峰，其根本的原因之一就是企业信息化。　在我国，也有许多主动型信息化的企业都取得　了快速的发展和成功，例如，青岛海尔、邯郸钢铁　等企业都是走在信息化的前头，积极地探索和创　新，从而使企业处于不败之地。　最近，美国《财富》杂志公布了２０００年全球　５００强企业排行榜，其中，美国的商业零售企业沃　尔玛高居第二把交椅。而此前连续４年蝉联冠军的　美国通用汽车公司被挤到了第三名。沃尔玛是一个　．主动型信息化的典型。它在世界刚刚开始进入计算　应当指出，今天的信息技术发展和变化异常迅　Ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ　Ｓ￣ｆｔｗａｒｅ　Ａｐｐｌｉｃａｔｌｏｎ　Ｍａｒｋｅｔ　ｉｎ　Ｔｕｒｋｅｙ　１９９９—２００４，　ｔｏｔ　一ｉｄｅ．ｏ。ｍ　帅ｒｌｌ　１２，２０００《信息规胃Ｉ——网络经济的策　ｉｄｅ㈨Ｊｕｌｙ　２００ｏ　略指导》．【美】Ｃａｒｌ　Ｓｈａｐｉｒｏ　Ｈａｌ　Ｖａｒｉａｎ，中国人民大学出版社　２００ｏ，６（１）　【４ｌｌＤｃ　ＡＳＰ　Ａｄｖｉ￣ｒ　ＡＳＰ　Ｅｖｏ［ｕｔｉｏｎ　Ｅｎｔｅｒ　ｔｈｅ　Ａｇｇｒｅｇａ－　价值工程（５９）２００２年第１期　维普资讯 http://www.cqvip.com

＊ＩＴ应用＊　速，特别是因特网的迅速普及，使得今日之世界变　成了数字地球村　在这样的形势下，所有的企业都　面临着是“转变　还是死亡＝”的抉择。那些被动型　的企业，面对激烈的国际竞争，必将处于十分危险　厂等企业真正悟到了企业信息化的真谛，也就是用　信息化提升了企业核心竞争力。　二是要“化”人。　由于计算机专业知识的快速更薪，以及一般人　的境地．　实达电脑是我国一个优秀的ＩＴ企业，　“Ｈ】６个人到ｌ＾个亿”，走过了极为不平常的发　展道路，令人钦佩不已。但是，谤企业却出现了连　续两年的亏损，最后加人了ｓ１、的队伍。实达高层　对计算机知识的陌生感和神秘感，而使计算机专业　人员就形成一个无形的城堡。城堡里面的人使用着　儿乎与外界不同的语言。外面的人说到ｂｕｓ，那一　定是公共汽车，而里面的人说到ｂｕｓ，那一定是总　通过分析研究发现，企业之所以出问题，一个重要　线；外面的人说起成本、费用可以谈得津津有味，　的原因是企业没有建立起一Ｊｉ＂功能强大的信息系　而里面的人却听得目瞪口呆、不知所云。美国媒体　统，致使企业在管理重组的过程中，出现了混乱．　权威Ｒ－尼葛洛庞帝在《数字化生存》中把现实分　造成ｒ巨大的损失。据媒体报导，实达正在与一家　为两个世界，一个是物质世界，处理对象是原子；　国内咨询公司台作，开发企业的ＥＲＰ系统，并且　一个是数字世界，处理对象是比特。一般来说，城　取得了较好的效果。　堡内比特多一些，而城堡外原子多一些。对于这个　什么是企业信息化？一个企业怎样用信息化来　无形的城堡造成的隔阂，世界著名系统分析大师　提升企业核心竞争力？从本质上看，企业信息化的　——美国的詹姆斯・马丁博士在他的著作《企业战　过程就是依据市场竞争规则的企业再造过程，是企　略数据规划方法学》中进行了深人的分析，并将其　业的所有人，从总经理到普通员工的思想的改造过　比作是建造巴贝尔通天塔。我们知道，建造巴贝尔　程，也是提升企业核心竞争力的过程。企业信息　通天塔是圣经中的故事。讲的是：洪水大劫后，诺　化．“化”什么？可“化”的可能涉及企业的方方　亚家族团结一心，要建造直通上天的高塔——巴贝　面面，但最主要的和最关键的只有两项：　尔通天塔。上帝耶和华为了不让他们成功，就以神　－－－一是要“化”企业的核心业务和主导流程。　魔搅乱他们的语言，使建造塔的示拿人彼此听不懂　任何一个企业，无论是资源型企业，商业企业，　对方的语言，遂使造塔工程失败。在建造以计算机　还是金融、保险以及社会中介机构，总之只要是企　为支撑的信息系统时，如果计算机专业人员与管理　业，它就必须有它独特的主营业务，亦即核心业务，　专业人员不能很好地沟通，那么它也必然如同建造　而核心业务的运作过程就是企业的主导流程。　巴贝尔通天塔一样，归于失败。　我们能够看到，许多成功的企业在搞企业信息　企业信息化最主要的目标之一就是耍推倒那座　化时，总是紧紧地围绕着企业的核心业务和主导流　以计算机技术为界的无形的城堡，使城堡里外的人　程来开展的。沃尔玛的核心业务是商品零售，而要　们彼此消除认识上、知识上和语言上的障碍，彼此　保证其遍布垒球的连锁店能够正常经营，货物配送　很好地融合在一起。欲达此目的，城堡内外的人应　就成了它的主导流程了，因而，沃尔玛不惜花费巨　做不同的努力。城堡外面的人，应该勇敢地冲进城　资来“化”它的核心业务和主导流程。还比如，青　堡去，也就是说以拼搏的精神，学习掌握计算机知　岛海尔是一个加工型企业，它们在国内率先上了　识、信息化知识，最终成为行家里手；而城堡里面　ＣＩＭＳ（计算机集成制造系统），取得了非常好　的人，即计算机专业人员，要勇敢地冲出城堡，也　的效果。现在，海尔全面实行了“索酬、索赔、跳　就是根据自己的情况和工作需要，学习经济管理知　闸”的内部市场链（ＳＳＴ）管理制度。“市场链”　识，学习各方面的业务知识，以求使自己适应市场　实质上是以定单信息流为中心，带动物流和资金流　经济的需要。我们知道．萨缪尔森的《经济学》是　的运行　如果再深人一步认识海尔的市场链管理，　西方经济学具有里程碑意义的经典教科书，至今已　其实它是企业的业务流程冉造。玉溪卷烟ｊ　，紧紧　经是第十七版　。就是这部《经济学》竟是美国高　围绕其核心业务，几年前，就开发成功了市场营销　校中非计算机专业的公共教材。可见．在发达国家　信息系统，大大地提高了企业运营能力。通过以上　里，经济学知识的普及到何种程度。我国的计算机　分析我们不难看到，沃尔玛、青岛海尔、玉溪卷烟　专业毕业的学生，大多都缺少经济管理知识，因　价／ｔＸ．——Ｉ￣【联Ｉｊ　２００２第１期　、　一　维普资讯 http://www.cqvip.com

＊　摩用＊　曼！！！！霉鼍皇曩寡墨曩岛鼻墨！！　此，他们非常需要补上这一课，这将大大有助于他　计。”按照马丁的观点，一个企业要搞信息化，它　们业务水平的提高，这也正是“化”人的具体内容　没有必要急着去购置设备，也没有必要马上组织软　所在。　件开发和上网，它的首要任务应该是在企业战略目　企业信息化，应该怎么“化”？最根本的一点　标的指导下做好企业战略数据规划。一个好的企业　应该是围绕着“化”企业的核心业务和主导流程来　战略数据规划应该是企业核　晰栅重要构成因　展开。　素，它有非常明显的异质性和专有性，必将成为企　企业信息化，从本质的意义上看，应由两个方　业在市场竞争中的制胜法宝。　面的要素构成。一是“化”信息，二是用信息　第二，建立主题数据库。　“化”企业。这里的重点和关键是前者，即“化”　在以往的企业信息系统建设中，一般都是根据　信息。我们知道，信息与物质、能源、土地等一　处理流程的需要编制软件，然后再根据软件的需要　样，是一种客观存在的资源。一般来说．资源本身　建立数据库；而马丁则把这样的开发过程颠倒了过　并不直接具有价值．资源只有经过开发和利用才具　来，马ｒ认为，开发企业信息系统，应该在战略数　有价值。例如，埋藏在地下的煤矿是一种资源。但　据规划的指导下，根据企业的主导业务，开发主题　是，不经开发，我们是不能直接利用的。因此，没　数据库，然后，再围绕主题数据库来开发业务处理　有采掘的煤矿对我们来说不直接具有价值，只有把　系统。　煤炭从地下开发出来，对我们才具有直接的价值。　第三，开发并应用企业独特的软件系统。　同样道理，信息是一种资源，对我们来说，只有经　当今社会已经进入了知识时代。最重要的生产　过开发，才能具有价值。信息资源的这种开发过程　要素已经不是土地、劳动力和资本，丽是知识。一　就是“化”信息的过程。一般来说，经过“化”的　１、企业具有了知识上的优势，它就可以获得比其竞　信息与未经过“化”的信息有着本质的不同。经过　争对手更太的优势，它就可以战胜其对手。一般来　“化”的信息，已经成了创造价值的价值，即已经　说，面对市场竞争，知识可以分为两类：一类是可　成了企业重要的生产要素。再用这样的信息去　共享的知识。这类知识，只要我们翻开书本、打开　“化”企业，去“化”企业的核心业务和主导流　电视、进入网络就可以获得；另一类是不可共享的　程，这就是主动型企业信息化。　知识。这类知识只存在于企业经营者的头脑之中，　企业应当怎样“化”信息？世界信息系统大　运用于企业运作过程之内。在所有的媒体上你都不　师、美国学者詹姆斯・马丁博士是这方面当之无愧　可能找到它本身，至多能够找到它的概要介绍或描　的权威。他提出了一系列的具有系统性和可操作性　述。有人说，“没有共享的知识才是力量”，这是　的“化”信息的工程化方法，即，信息工程方法，　千真万确的真理。其实，这种没有共享的知识才是　可以作为我国企业信息化的指导原则。　企业核心竞争力的真正内涵。　第一，企业要围绕其核心业务和主导流程作　高度信息化和全球化的当今世界，许多市场竞　好战略数据规划。　争规则都发生了改变，与以往有着很大的不同。比　马丁在《战略数据规划方法学》一书的前言中　如说，“大鱼吃小鱼”是一条规则，现在，它应变　指出，“在７０年代，人们就已看清，对企业和其　为“快鱼吃慢鱼”。在信息化时代，　“比你的竞争　它组织丽言，计算机化的信息乃是具有很高价值的　对手更快的学习能力可能是唯一的持久性优势”。　资源。人们还看清了，这种信息资源的开发必须有　因此，许多强势企业为了获得速度，从而获得优　来自最高层的规划，而实施这样　规划又迫切需要　势，往往把企业的第二类知识，即不可共享的知识　一套正规化的，并且最好是与数据库设计相联系的　浓缩到一系列计算机软件中去。例如，祆尔玛是一　易于用计算机处理的方法学。”马丁进一步指出，　个十分崇尚机构精简的企业，但是，就是这个沃尔　“虽然许多企业早已认识到对信息资源进行规划的　玛却拥有１０００多软件开发人员　沃尔玛的所有应　必要性，但很少有人知道如何实现这样的规划。某　用软件都是自己企业开发的。在这些复杂的软件之　些咨询公司强调了制定这类规划的重要性，但又拿　中，浓缩进了大量的不能被竞争对手共享的知识，　不出什么有效的办法来指导所需信息资源的设　沃尔玛也因此保持了独特的竞争优势。．　憎工程‘６１）２００２年第１期