基于电子商务时代下的消费行为研究

基于电子商务时代下的消费行为研究

作者：吕小梅

来源：《智富时代》2015年第04期

【摘 要】科技的发展与经济的进步促使我国已经步入电子商务时代，人们的消费习惯从传统市场环境转向电子商务环境。目前我国移动电子高速发展，使电子商务行为呈普遍发展趋势。为更准确把握电子商务时代下的消费形式，要加强对消费者行为分析，基于互联网环境下的电子商务特征，准确构建出消费者行为模式和消费特点。 【关键词】电子商务；互联网；消费行为；消费特点

科技发展与经济进步推动我国已步入电子商务时代，随着电子移动终端的高速发展与普及，移动商务成为我国市场经济中的重要形势。据相关部门调查近两年我国平板电脑、智能手机等移动电子终端用户激增，促进电子商务类型多样化，如目前移动商务应用中包括移动购物、手机终端订票、支付宝支付等。在3G 的普及与4G的快速发展下，移动电子商务将不断发展和创新。打破传统消费环境消费者行为也发生了较大变化，本文将基于电子商务时代背景下，对消费者消费行为进行研究，构建出准确的、相对完善的消费者消费行为模型。 一、电子商务时代下消费行为特征

在传统消费环境中消费者的消费行为重要受到消费者自身偏好、动机兴趣以及情绪等因素影响，或受消费环境中的社会文化或营销活动等因素影响，综合来看传统消费环境中消费行为较简单。基于电子商务时代背景下，消费者消费行为呈较明显消费特征。 （一）个性化特征

电子商务时代消费者的消费行为不再受到空间、时间限制，且消费商品的范围进一步扩大，在丰富的消费商品选择中，消费者具有高度选择自由。不受时空影响下，消费者的网上消费行为更加自由，且调查中发现消费者的整体收入水平和文化水平较高，因此在消费过程中更加偏向选择具有个性的商品。 （二）享受性特

电子终端消费者的收入水平较高，且具有一定的文化水平，大多数时间可以接触到电子网络，且时间自由支配。受到工作限制消费者没有太多时间到实体店消费，因此电子购物成为消费者重要选择，这既是一种消费行为，也是一个发现与享受的过程。 （三）不理性特征

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电子商务背景下各种功能信息多样、复杂，消费者在面对多元化的消费信息时无法进行有效的商品信息分析，通常以自己感觉为主，进行自由选择。这种消费结果则造成很多消费行为缺乏理性，甚至出现网购成瘾的问题，这种不理性消费行为也是电子商务时代下消费者的另一重要特征。

二、互联网时代电子商务消费行为研究 （一）电子商务背景下的消费行为

随着互联网资费的整体进一步下调，APP智能手机的普及，使得我国在互联网环境下的购物呈现出迅猛增长。为此，可以知道我国已经进入到了电子商务时代。在这种背景下，我国的网络消费行为因此表现出几个方面的特点： 1.消费行为无限制

与传统的消费行为与网络购物行为都不相同，移动时代的网络消费与购物能够更加随意与自由，消费者能够在任意环境与时间范围之内进行消费。通过移动终端消费者能够对产品进行浏览与性价比的对比参照，并最终下单订单。 2.张扬个性化消费

通过移动终端完成消费，能够体现出个性化的性格，张扬自我。因此，条形码、二维码以及相关形式的人机互动技术也逐渐成熟。电子商务能够让购物意向更加明确直接的对接产品。 3.诚信锁定

个人移动手机号码具有唯一性。通过SIM卡当中锁定的用户信息能够确定个人信息与身份，更加具有了信用认证功能，为此，采用移动智能机的消费者往往更加看重诚信，为此，能够促使商家与消费者锁定诚信价值。 4.碎片化行为

由于移动终端具有便捷可携带性，消费者可以在路上或者是家中护着是旅行的途中完成购买行为。为此，消费者具有了碎片化的特征。 5.消费行为的互动性增强

通过移动终端能够完成信息传递，这种信息传递具有一对一的特征，为此，能够更加直观的形成互动。 6.价格直观感受

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采用移动端进行购物可以利用碎片时间完成，但是会受到网速以及流量等的限制，为此，消费者可能对一些高价产品形成犹豫心理。 （二）互联网时代电子商务消费行为模型

电子商务时代的消费行为与消费者已然不同于传统消费行为与消费者。但是可以发现两者之间并没有本质上的区别。互联网时代背景下形成的电子商务消费主要看中的是消费行为的私人性。这种私人性消费则又通过个性化消费特征展现出来，通过移动互联网个人消费可以发挥个性化的优势，引导消费群体。

所谓个性化，主要包括个人人口统计学信息、用户喜好以及商家内容信息与环境信息。一般情况，针对个性化的内容进行阐述可以侧重两个方面：首先，基于消费者角度看，个性设计能够有助于消费者结对产品或者是相关服务内容。其次，从商户角度分析，能够促进其选择消费群体，形成个性化的服务。但是从根本上看个性化主要还是需要基于消费者喜好等基本因素。并需要结合时间、地点以及环境因素。企业能够根据的个人需求情况开发个性化产品。 通过分析发现，如果我们采用较为个性化的组成形式构建贝叶斯网结构，并通过用户模型以及连接上下文模型以及内容等组成这个结构。结合用户的需求与偏好等因素形成用户模型，则能够生成贝叶斯网络系统。基于这样的理论模型，我们就能够建立一个适应性相对更加强大的贝叶斯网算法。站点能够通过本地BN模型当中获取到资料，并实现站点之间的交互。模型同样能够对用户生成个性化的服务功能，例如发送新闻或者是天气与股票行情等。这种功能发挥与结构化的数据库更是锁定消费群体的关键所在。 三、结束语

综上所述，在电子商务时代下消费者消费行为区别于传统消费行为，在互联网环境下消费行为特征更加明显。尽管在不同市场环境下消费者行为具有一定差异性，但消费行为实质不变。在不同载体的消费背景下，消费者消费行为受环境影响较大，基于电子商务时代背景下，消费者行为呈个性化特征，且博弈色彩明显，这主要是与电子商务环境下移动智能终端设备的特性相关联。在掌上终端消费过程中，给消费者提供了更加自由、公开的消费环境，为消费行为创造了有利条件。 【参考文献】

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