社会工作者中级实务理论知识点

基本关系： 1.人们要适应环境 2.社会环境影响个人行为 3.社会环境和生物遗传共同对人类行为产生影响 4人类能够改变社会环境 5人类行为与社会环境关系的非平衡性 婴儿期： 冲突：基本信任还是基本不信任 重要联系人：照护者 0-1岁 任务：对周围世界的信任超越不信任 美德：希望 幼儿期： 冲突：自主还是羞怯与疑虑 重要联系人：父母 1-3岁 任务：在怀疑和羞怯中发展性 美德：意志力 儿童早期：冲突：主动还是内疚 3-6岁 任务：不断尝试新的事物，克服内疚， 建立自信心 重要联系人：家庭 美德：目的 儿童中期：冲突：勤奋还是自卑 重要联系人：学校和同伴 6-12岁 任务：学习重要的知识、技能和生存技巧， 美德：能力 勤奋感超越自卑感 青少年期：冲突：同一性还是角色混乱 12-20岁 任务：发展自我同一性 （青少年期是自我发展的最关键环节） 成年早期：冲突：亲密还是孤独 20-40岁 任务：对他人作出承诺，建立亲密关系，而非与社会疏离，专注自我 成年中期：冲突：繁殖还是停滞 40-65岁 任务：培养和指导下一代，生产与创造 成年晚（老年）期：冲突：自我整合还是绝望 65岁以上 任务：回顾一生，坦然面对死亡，而非失望、沮丧，对死亡充满恐惧 重要联系人：朋辈群体 角色模式 美德：忠贞 重要联系人：爱人、伴侣或亲 密朋友 美德：爱 重要联系人：家族、同事、社会规范 美德：关怀 重要联系人：所有人类 美德：智慧 皮亚杰的认知发展论 科尔伯格的道德发展阶段论 1.感知运动期：0-2岁靠感觉和动作来认识周围世界。 原则：图式、同化、顺应 2.前运算期：2-7岁凭借语言和各种示意手段表征事物 认为：人类遗传潜能与适当的3.具体运算期：7-12岁 在一定程度上可作出推论。 环境刺激在儿童认知发展中4.形式运算期：12岁以上 能对抽象的和表征性的材料 所起的作用是相当的。 进行逻辑运演 1.前习俗水平：0-9岁 包括：惩罚与服从定向阶段 和 相对功利取向阶段 2.习俗水平： 9-15岁 包括：寻求认可定向阶段也称“好孩子”定向阶段 和 遵守法规和秩序定向阶段 3.后习俗水平15岁以后 包括：社会契约定向阶段 和 普遍性伦理准则阶段 （原则水平） 行为主义理论 社 会 学 习 理 论 华生是创始人，他认为：心理的本质是行为，他否认遗传的作用，强调甚至夸大环境和教育作用。 斯金纳认为：人的学习是否成立关键在于强化。当一个操作发生之后，紧接着呈现一个强化刺激时，那么这个操作的强度就增加。 班杜拉认为：人类行为的习得或行为的形成.通过反应结果和通过榜样的示范进行学习 特点：1.强调行为是内部因素和外部影响之间复杂相互作用的产物，强调认知过程对学习的影响，强调行为受认知的调节和自我调节。 2.既承认直接经验的学习，更强调观察学习的重要性。 3.注意到了三种强化因素(外部强化、替代强化和自我强化）对学习的影响，尤其强调替代强化和自我强化的重要作用。 4.根据班杜拉的理论，青少年通过观察历程就能进行学习，并不需要个人亲身体验而直接受到奖惩。观察学习的历程包括：楷模的特质、观察者的特质、模仿的结果。班杜拉认为，辅导与治疗的最终目标是“自我规划”，要使当事人达到自我规划需要三个阶段，分别是诱发改变、类化、维持。 治疗技术：1）实例楷模法2）认知楷模法3）激发自制力。 美国社会学家H.G布鲁默对符号互动理论作了系统梳理与总结 主要观点：1.心灵、自我和社会不是分离的结构，而是人际符号互动的过程。 2.语言是心灵和自我形成的主要机制。人通过语言认识自我、他人和社会。 3.行为是个体在行动过程中自己“设计”的，并不是对外界刺激的机械反应。 4.个体的行为受他自身对情境定义的影响。 认为：1、在日常生活中，即行动并不是按照事先规定的规则进行的，人们的行动具有权宜性。 2、人们日常生活中的沟通和社会行动具有“索引性”，即共事者运用共同完成且不用申明的知识。 3.在日常实践过程中，行动、说明和场境构成了复杂的整体，它们互为条件使实践行动具有反思性。就是说，行动与环境是不断地处于相互建构之中的，对人们行动的理解应该是对其实践系统的理解。 1.口唇期0-1岁 2肛门期1-2岁 3.性器期3-5岁 4. 潜伏期 5.生殖期（青春期） 一、人的心灵是由意识、前意识与潜意识（核心）构成，潜意识不仅包括趋力、防卫、超我的命令，也包括被压抑的事件与态度的记忆。 二、将人格分为本我、自我、超我。 本我由内驱力和欲望组成，它遵循享乐原则。本我处于一种混沌状态，它不会随时间与经验的改变而发生的改变。 自我由本我由经验中发展出来的，包括意识和前意识，所以自我具有管理人格体系的能力，它遵循现实原则，调节本我的欲望以及超我与外界的要求。 超我由自我发展起来，包括意识和前意识，也包含部分潜意识。 超我包括两个层面：良心和理想。注意三者平衡，治疗焦点放在对自我的强化上 三、认为：当个人的本我欲望违反超我的原则时，自我就发出警告，内部出现无法接受的冲突。焦虑是一种痛苦的情绪体验。防卫机制是为了消除不愉快情绪体验所采取的自我调适方法，包括：否认、替代、认同、投射、合理化、反作用、退化、压抑、生华。 四、将人的性心理发展分为：1.口唇期0-1岁 2肛门期1-2岁 3.性器期3-5岁 4. 潜伏期 5.生殖器期（青春期） 符 号 互 动 论 常 人 方 法 学 弗 洛 伊 德 的 精 神 分 析 理 论 精 神 分 析 理 论 五、实务原则：1.个别化原则。强调每个人都早期经验都是不同的 2.强调与案主签订治疗契约。因为精神分析治疗过程是一个重温过往痛苦经验的过程，必定会引发不愉快的情绪，案主必须有充分的心理准备。 3.治疗者要为案主提供一个安全与支持的环境，以保证案主能够顺利了解他隐藏在潜意识中的经验，并要保证治疗过程中产生的负面情绪不会给案主造成新的伤害。 4.精神分析治疗采用的基本方法是自由联想。 5.在治疗过程中，治疗者要倾听和同理案主的想法与感受，要给予支持和接纳。 六、应用：1.精神分析理论关注的焦点在于儿童时期的性经验对现在生活的影响。 2.精神分析治疗过程可以分为三个部分：治疗情境的建立、治疗关系的建立和治疗性对话（实质阶段，包括自由联想、治疗性倾听和诠释） 理论基础来自巴普洛夫的经典条件反射学说。基本取向就是将心理与行为分离开来。行为主义认为：除了一些天生的反射行为，我们大多数行为都是通过学习获得的，因此人类可以学习新的行为、改变旧的行为。 认知学派的一个基本观念是：人类的思想、感觉和行动之间是有相互联系的。人的行为受学习过程中对环境的观察和解释的影响。不适宜的行为产生于错误的知觉和解释。要改变人的行为，就要首先改变人的认知。 一、主要观点：在认知、情绪、行为三者中，认知扮演着中介与协调的作用。个人的认知直接影响个体是否最终采取行动。认知的形成受到“自动化思考”机制的影响。所谓自动化思考是经过长时间的积累形成了某种相对固定的思考和行为模式，行动发出已经不需要经过大脑的思考，而是按照既有的模式发出。助人的关键在于将这些自动化思考带回人们的思考范围内，帮助个人在理性层面改变那些不想要的行为。 艾利斯提出了认知的“ABC情绪理论框架”即：a.真实发生的事件，b.人们如何思考、信念、自我告知和评估其所遭遇的事件，c.人们思考、信念、自我告知和评估此事件的情绪结果。认为：如果人们有正确的认知，他的情绪和行为就是正常的；如果他的认知是错误的，则他的情绪和行为都可能是错误的。 认知行为理论将认知用于行为修正上，强调认知在解决问题过程中的重要性，强调内在认知与外在环境之间的互动，认为外在的改变与内在的认知改变都会最终影响个人行为的改变。 二、实务原则：1.界定服务对象问题的原则：服务对象的问题不是固有的，强调通过学习可以改变不当行为；强调问题的外在性和内在性，即强调认知和行为的关系，既要改变错误的认知，又要改变不当的行为；强调服务对象及其处境的差异性。 2.运用认知理论的原则：尊重服务对象的决定和信念；帮助服务对象改正错误的认知、建立正确的认知；建立良好的专业关系。 3.助人目标的原则：修正错误认知，纠正不理性的想法；修正不理性的自我对话；加强解决问题和决策的能力；加强自我控制和自我管理的能力。 三、认知行为学派的助人过程：一方面强调改变服务对象的错误认知，强调以正确的理性认知控制自己的行为；另一方面又强调通过外在监督、控制，帮助服务对象改变不当行为。正强化和负强化的使用也是其理论的一项重要特征。 一、主要观点：在社会生活中，人与人之间的相互支持对维系正常的社会生活是必不可少的，而人们生活中所遇到的许多问题往往也是由于缺少必要的社会支持而产生的 1.相关概念：社会支持是由社区、社会网络和亲密伙伴所提供的感知的和实际的工具性或表达性支持。工具性支持包括引导、协助、有形支持和解决问题的行动等（借钱、 认 知 行 为 理 论 照看孩子、找工作);表达性支持包括心理支持、情绪支持、自尊支持、情感支持和认 可等。 社会支持网络是一组个人之间的接触，通过这些接触，个人得以维持社 会身份并且获得情绪支持、物质援助以及服务、信息和新的社会接触。 2.影响三个因素：发展因素（过去经验）、个人因素（自尊程度）、环境因素（开放的 和封闭的）网络：个人网络、志愿者网络、互助网络、邻居协助网络。 社 3.观点：（1）发展因素、个人因素、环境因素对个人社会支持网络的形成有重要影响。 会 （ 2）每个人对社会支持网络的利用也是不同的。 支 社会支持网络对于个人的意义，取决于个人对社会支持网络的认知和运用。 持 二、运用社会支持网络帮助服务对象的实务模式（分为正式的和非正式） 理 一个人所拥有的社会支持网络月强大，就能够越好地应对各种来自环境的挑战。社会 论 工作者可以通过干预个人的社会支持网络来改变其在个人生活中的作用。 1.结构评估：网络的组成、网络包括资源的类型、网络距离等。 内容评估：社会支持网络发挥的功能（工具性支持或表达性支持） 2.拟定具体的介入计划，实施帮助：制定帮助计划；补充和扩展其非正式的社会支持网络；帮助提高建立和利用支持网络的能力。 三、应用：运用社会支持网络理论帮助服务对象解决生活中的问题，重点在于帮助服务对象学习如何建立社会支持网络和利用社会支持网络。 干预模式：评估支持网络——结构与内容；制定帮助计划；实施帮助，促进链接。 生 态 系 统 理 论 系统理论与“人在环境中”的观点是一致的。核心在于人与环境的互动，同时强调系统的整体性。个体需握有取得资源的机会，否则无法建立自己的生存空间，主张人类发展是成长中的个人与其环境间长期交流的结果，而不是单一的个人特质因素的产物。人类的发展公式是：D=f(P.E),即发展是人与环境的函数，主张个人的发展是主动的、有目的和目标的，人会为自己做最好的决定及选择。 一、六大核心概念： 1.生命周期2.人际关系3.能力4.角色5.地位与栖息地6.适应力 二、主要观点：1.人生来就有与环境和其他人互动的能力，人与环境的关系是互惠的，并且个人能够与环境之间形成良好的调适关系。 2.个人的行动是有目的的，人类遵循适者生存的法则。 3.个人的问题是生活过程中的问题，对个人问题的理解和判定也必须在其生存的环境中进行。 三、四个层次，三个系统： 微观系统：影响个人的生物、心理和社会系统。 中观系统（包括：中介系统和外在系统）：指对个人有影响的小群体。 宏观系统：指比家庭等中观系统更大的群体和系统。 四、社会工作焦点：1.促进人们的成长和发展。2.增强人们适应环境的能力。 3. 移除环境对人和群体的阻碍。 4.增加社会和物理环境对人们需求的响应和营养成分的提供。 社会工作实务干预的目标在于：一要增强个人和群体的能力；二要聚焦于加强或 建立社会支持，即对环境进行干预，从而增进人与环境的调和度。 五、注意问题：1.人们的问题不完全是由个人原因引起的，社会环境中的障碍是导致问题产生的重要因素。2.提供帮助的着眼点不能仅放在个人身上，要从与之相关的不同系统的角度分析问题和着手。3.服务对象与各个系统的关系是动态的，社会工作者必须不断地对服务对象与环境的关系作出新的判断。4.对服务对象的帮助要从整个生态系统出发，把他们的问题放到不同层面的系统中去看待和解决。 优 势 视 角 和 增 能 理 论 一、优势视角或称能力视角认为：每个人群体、组织和社区都有其内在的能力，包括天赋、知识、社会支持和资源，只要存在适当的条件，就可以建设性地发挥自身功能。 二、优势视角的宗旨：动员服务对象的力量来达到他们自己的目标和愿望。 三、优势视角的实践意味着：作为社会工作者所应该做的一切，都要立足于发现和寻求、命中的挫折和不幸，抗拒社会主流的控制。 四、优势视角的社会工作实务强调： 1.每个人、小组、家庭和社区都有优点，都有他们的内在和外在资源。 2.创伤、虐待、疾病和挣扎可能是伤害，但它们也可能成为挑战和机遇。 3.假定你不知道成长和转变能力的上限，认真地对待个人、群体和社区的抱负。 4.社会工作者只要通过与服务对象的协作才能最好地为他们服务。 5.每一种环境都充满资源。 优势视角的社会工作实务是一个增能的过程，它鼓励服务对象的自决，支持对服务对象的尊重，并把后者作为重要的专业价值观。增能意味着：帮助个人、群体、家庭、以及社区在其内部或周围探求和扩展其资源与手段的意图和过程。 五、优势视角将增能的概念建立于五个信念之上： 1.与服务对象之间的合作伙伴关系。 2.对扩大服务对象能力和优势的强调。 3.关注个人或家庭与环境。 4.将服务对象视为积极的能动主体。 5、将个人的精神指向一直受到剥夺和压制的人群。 六、实务目标：要求社会工作者协助人们从压抑中自己，社会工作者的角色并不 是为他人增能，而是帮助人们自我增能。 一、主要观点： 人本主义取向的社会工作相信人的理性。具有理性的人可以自主地选择行动。人本主义聚焦人类的理智能力，相信人有能力运用自己的理性控制自己的命运。理性、理性能力在这里是关键概念。社会工作者引导、帮助服务对象运用理性能力为自己作出行动的决定，是人本主义取向社会工作的一个主要特征。卡尔。罗杰斯提出了社会工作专业治疗中的基本原则：诚实和真诚，温暖、尊重和接纳，同理。 二、格拉斯慢和凯茨认为小组过程是一个小组成员之间的民主过程。基本价值是： 1.小组工作强调人的内在价值和能力，强调每一个人都要受到尊重，每一个小组成员都要协同社会工作者一起对每一个成员表现出关注。 2.在社会生活中，人们彼此负有责任。 3.个人具有归属与被包容的权利。 4.人们具有参与和被聆听的权利。 5.人们具有自由表达的权利。 6.群体成员之间是有差别的，每个人都差别都要得到尊重。 7.人们具有质疑和挑战专业人员的权利。 一、主要观点：存在主义的核心是个人的存在，个人具有选择的自由。人类的自由表现在选择和行动两个方面。个人的自由首先表现在他认识到由于受传统文化和习俗的束缚而缺乏自由。存在主义社会工作在实践中强调个人的自由和责任。社会工作者必须明确：受助者的行为是可以改变的，社会工作者的作用就在于帮助受助者选择他们的目标，克服实现目标的。社会工作者要致力于将负面的因素转化为正面因素。强调负面经验的意义和转化是存在主义社会工作的最明显的特征。存在主义强调过往经验的意义，不论是痛苦的还是愉快的体验，特别强调痛苦经验的积极意义。 二、存在主义取向的社会工作提出了社会工作治疗过程的5个基本概念： 1.觉醒，即个人意识的觉醒。觉醒的过程是要经历幻灭的过程，个人的成长必然经过 人 本 主 义 理 论 存 在 主 义 存 在 主 义 理 论 这种负责人的行动，才能达到个人的独特性。 2.痛苦是生命的一部分。强调对过去经验的解释对于未来行动具有十分重要的意义。 3.选择的自由。强调个人的主观性和选择的自由，强调个人在主观上具有选择和改变的能力。 4.对话的重要性。人是无法生活的，个人必须通过他人的反映来彰显自己的意义，并根据这个意义来选择行动，个人的成长就是在他与别人的互动过程中实现的。 5.实行。指在社会工作治疗过程中，社会工作者如果希望受助者能够肯定他自己的独特性，就必须通过社会工作者对受助者的肯定来实现。 存在主义取向的社会工作临床治疗者强调：不应先设定受助者应该如何生活，应该肯定受助者有独特的生活方式，有选择的能力与自由，而社会工作者只是起到协助的作用，协助受助者肯定自己的本质。 三、应用：强调个人生命的意义，强调个人的内在价值，认为包括个人的痛苦的经历都是有意义的。 增强权能是指增强人的权利和能力。认为：个人需求不足和问题的出现是由于环境对个人的压迫造成的。社会工作作为受助人提供帮助应该着重于增强受助者的权能，以对抗外在环境和优势群体的压迫。 一、基本假设：1.个人的无力感是由于环境的压迫而产生的。造成无力感的根源有： (1)受压迫团体的自我负向评价。（2）受压迫群体与外在环境互动过程中形成的负面经验。（3）宏观环境的障碍使他们难以有效地在社会中行动。 2.社会环境中存在着直接和间接的障碍，使个人无法实现他们的权能，但是这种障碍是可以改变的。（基本前提） 3.每个人都不缺少权能，个人的权能是可以通过社会互动不断增加的。 4.受助者是有能力、有价值的。 5.社会工作者与受助者的关系是一种合作性的伙伴关系。 二、索罗门提出要从四个方面帮助受助者提高权能： 1.协助受助者确认自己是改变自己的媒介。 2.协助受助者了解社会工作人员的知识和技巧是可以分享和运用的。 3.协助受助者认识社会工作者只是帮助其解决问题的伙伴，受助者自己则是解决问题的主体。 4.协助受助者明确无力感是可以改变的。 三、李（Lee)提出了社会工作的十个实践原则： 1.所有的压迫都是破坏性的，社会工作者和服务对象应该挑战环境的压迫。 2.社会工作者应该对压迫的环境采用整体视角。 3.人们自己要增强自己的权能，社会工作者是协助者。 4.推动具有共同基础的人们需要相互增加权能。 5. 社会工作者和受助者之间应该建立互惠关系。 6.社会工作者应该鼓励服务对象以自己的语言进行表达。 7.社会工作者应该坚信人是胜利者而非受害者。 8.社会工作者应该聚集于社会持续不断的变迁。 9.在社会工作服务实践中，社会工作者与服务对象是一种双向合作关系。 10.干预可以分为3个层次：建立关系、教授技巧、集体运动。 增 强 权 能 理 论 标 签 理 论 基本观点：没有一种行为是天生偏差的，偏差是要定义的。不同的社会把不同的行为标记为偏差。 认为：1.一个人被认为是“有问题的人”，是与周围环境中的社会成员对他及其行为的定义过程或标定过程密切相关的。 2.犯罪是社会互动的产物，而个人被社会上的重要他人（如、法官）贴上标签，描述为偏差行为或犯罪者，他就逐渐自我修正，自我认定就是偏差行为者或犯罪者，因而“破罐子破摔”，在行为方面更加偏离社会规范。 3.社会工作的一个重要任务就是“去标签”，即通过一种重新的定义或标定的过程来使那些原来被认为或自认为“有问题的人”恢复为“正常人”。 是一种将服务对象的心理状态、心理过程同其生活的社会环境结合起来考虑并开展工作的理论观念。每一个人都有其内部心理世界，同时又与外部的社会环境密切相连，所以，我们需要将人作为一个整体去认识，即“人在情境中”。其矫正成效的大小，既取决于自身的努力，又受制于社会环境的影响。既提供改善自我认识的服务，又加强矫正对象所处社会环境方面的工作，是融直接介入和间接介入与一体的综合服务的模式。 一、三个基本观点：1.家庭成员的问题由整个家庭不良的沟通方式导致的 2.家庭所面临的危机既是机会，也是挑战 3.因“问题”而导致的家庭功能的失调能够有效解决 二、六个核心要素：1.家庭作为一个整体大于各部分之和 2.家庭系统的努力维持改变和稳定之间的平衡 3.家庭系统中的一位成员的改变影响所有其他家庭成员 4.家庭成员的行为遵循相互影响的循环因果的原则 5.每个家庭系统既包含很多个系统，又归属于更大的社会系统 6.家庭系统依据已经建立的规则运行 核心观点：家庭也像人一样有一个成长、发展的自然变化阶段。 认为：人的发展都要经过几个普遍的阶段，每个阶段都是逐步攀升的，是成长的。从生命周期理论出发，通用过程模式的社会工作实务要求有系统地、全面地思考个人或者群体在成长与发展过程中所产生的问题，找出影响个人或群体的内外因素，进而给予协助，消除影响人们成长和发展的那些个人和社会因素。 强调：家庭成员的互动交流关系以及需要会随着家庭的发展在不同阶段呈现出不同的特征，每一个家庭发展阶段都有不同的任务和要求需要家庭成员去面对，让家庭成员感受到一定的压力。在家庭发展比较脆弱的阶段就容易出现问题。 根据家庭成员之间的互动关系和面临的任务，可以把家庭生命周期分为8个阶段： 1）家庭组成阶段 2）学前子女家庭阶段 3）学龄子女家庭阶段 4）青少年家庭阶段 5）子女家庭阶段 6）家庭调整阶段 7）中年夫妇家庭阶段 8）老年家庭阶段 1.基本假设：家庭成员在逆境中并不一定必然成为“问题”，任何家庭在“问题”面前都拥有应对困难的能力，并且通过克服逆境的过程寻求新的发展。 2.家庭抗逆力要求社会工作者从不利的危机因素和有利的保护因素两方面考察家庭应对抗逆力的过程。 3.分为三个方面九个因素： 1）家庭信仰系统：包括逆境的意义、看待逆境的积极态度以及超越逆境的信念。 2）家庭组织方式：包括家庭的弹性、连接性以及家庭的社会和经济来源。 3）家庭沟通过程：包括家庭沟通的清晰性、情感的公开表达以及合作解决问题。 社会——心理视角理论 家 庭 系 统 理 论 家庭生命周期理论 家庭抗逆力理论 家庭生态系统理论 学 校 抗 逆 力 理 论 1.微观系统：指个体直接面对面接触和交往而组成的系统。例如：家庭 2.中观系统：指个体积极参与两个或多个微观系统之间的互动关系。例如：家庭和学 校之间的关系 3.外部系统：指对个体有影响但个体并不直接参与的系统。例如：家庭所在的社区 4.宏观系统：指影响个体的思想和行为的社会文化价值系统。 1.基本思想：个人或者家庭虽然面临比正常情况严重的问题和危险，但能够很好的适应所面临的危机状态，并达到比预想结果积极的发展状态。它侧重于对案主“保护性因素”的挖掘。 2.抗逆力是指个人面对生活逆境时，能够理性地作出正向的、建设性的选择方法和应对策略的能力。 3.基本原则：1）抗逆力的表现形式：常规和非常规两种形式（“常规方式”替代“非 常规方式”） 2）抗逆力的构成要素：包括外部支持因素、内在优势因素以及效能因素 4.基本步骤：1）促进亲社会联结 2）建立清晰、稳定的边界 3）教授生活技能 4）提供关怀与支持 5）建立和表达高期望 6)提供机会，促进参与 步骤：注意过程、保持过程、再生过程、增强过程。 治疗技术：实例楷模法和认知楷模法。 班杜拉学习理论