酒店工作人员个人年度工作总结

酒店工作人员个人年度工作总结 篇一：

20xx年我公司各部门都取得了可喜的成就作为公司出纳我在收付、反映、监督、管理四个方面尽到了应尽的管理职责特别是在j甲流期间仍按时超时到银行保险等公共场合办理业务：在过去的一年里在不断改善工作方式方法的同时，顺利完成如下其他工作： 一、：甲流期间日常工作

⒈与地方银行相关部门联系，井然有序地完成了基本完成职工工资发放组织工作。

⒉清理客户欠费名单，群策群力并与各个相关部门同心协力，共同完成欠费的催收工作。

⒊核对保险名单，与保险公司办理好交接手续，完成对我职工的意外伤害险的投保工作。

⒋做好20xx年各种财务报表及统计数字统计报表，并及时送交有关主管部门。 二、：其他工作

⒈迎接公司评估，原创：准备所需财务相关材料，及时送交办公室。

⒉迎接审计部门对我公司帐务情况的检查工作，做好前期自查自纠工作对检查中可能出现的问题做好统计，并提交领导审阅按照公司部署做好了社会公益活动及困难职工救济工作，在本年度出纳组织工作中

3.制度严格执行现金管理和结算体制，定期向会计核对现金与帐目，发现现金金额相符，做到及时汇报，及时处理。

4.及时收回公司各项收入，开出收据，及时收回现金存入银行，从无坐支现金。

5.根据会计学提供的依据，及时发放教工和其它应发放的经费。

6.坚持财务手续，严格审核算（发票上才必须有经手人、验收人、审批程序人签字方可报帐），对不符手续的发票不付款。 篇二：

玉壶光转、物换星移。我们带着自信与喜悦走进了生机勃勃的XX年。回顾过去的一年，所走过的路程，心中感慨万千。因为XX年后对于我们工程来说，可算是充满了艰辛与挑战的一年，下面我就把XX年度的工作向同僚在座的各位领导及同事们做以总结与汇报： 一、规范管理，建设过硬的后勤保障团队

由于我们工程部是一支较年轻的队伍，大多人员不能都没有从没过酒店的维修工作，缺少实际工作经验，因此我组织雇主们，进行技能及行为规范培训，培养他们高度的责任感和热忱自尊心。而使他们懂得只要努力工作，组织工作就会带给他们足够的尊严和实现自我的满足感。鼓励他们逐步的提高技能超越自我，并且在年底了组织员工们进行我一次非常有意义的娱乐活动，通过掰腕子，增强体质增加员工们之间的感情交流，通过行走有轨电车，增加了员工们之间的合作默契。通过猜谜语促使员工们开发智力，善于动脑。通过形体比划猜词组，使协作员工们懂得只有互相协作即可取得成功。通过多种培训。使他们在各个方面都有了长促的进步。在工作中克服了一个又一个的困难。解决了一个又一个的难题。同时我们建立了各项规章制度。要求每名员工必须做到只要克尽职守。但是因为我们工程部是后勤部门，所做成的工作是很少为人所知工作的，甚至有些人对我们的

工作不以为然，持有偏见，认为我们不是营业部门，不能直接为酒店创效益，只能花钱，为此，我时常告诫我的员工所说：“只要我们努力工作，做到勤俭节约，保障设备、设施完好为服务员提供一个良好而又舒适的环境，就是为饭店创效益”，在某些思想员工指导下使我们的员工对各部门的设备、设施取得成功的维修了上万次。

如果将酒店比做一个人，我们工程部好比是一个人如同的心脏，而我们工程部的水、电、油、暖就好比是向各个部门输送的血液、氧气和营养，无论任何一个环节出现问题，都将会给酒店带来无法挽回的经济损失，直接影响酒店的声誉和样貌。为此我们建立了巡检机制，发现问题急时解决，把一切事故虽然消灭在萌芽状态之中，例如：今年冬天进九以来，我们接到餐饮部门的投诉，说我们酒店来用餐的客人体现普遍都反映室内温度不够，空调吹冷风的问题。得知这一情况后我们大家经过仔细的分析和认真研究组，发现是由于铁路锅炉房提供的热源温度过低，也因为我们的换热系统由于老化而造成的换热效率降低所至，针对这一问题，将怎样解决呢？我经过反复思考后，果断的做出决定，把低区的换热罐，改造为空调系统换热，把铁路控制室供应仅有的50多度热能，全部转换出来，从而可以达到空调所需要的气压，确保各部门正常营业。

二、节能降耗，向固有的电源要效益

节水：有一段时期，我们经常发现低区供水系统正常不正常，时常有丢冷水的现象。我们通过对通过管网地沟了实地考查发现系统上出现了问题，为使这一问题能得到很好的解决，我们将原来国大起供水，改造成变频恒压供水，并滤网对水箱增加了电磁阀控制，其中水位控制器是利用一些废旧门的电路板改造而成的，这样即保证了水压的平稳供应，而每个月前又可节约用水1500吨。

节电：酒店在装修期间为了视觉效果并为客人营造舒适的就餐环境，我们增加了排风设备，同时使用了大量的高功率的光源，但是开张大大增加后每月的电量与以往相比增加了百分之0.42在这种情况下，我常常在想怎样工作才能既不影响光照度又能把电量降下来呢？

经大家集思广益，最后决定将91间客房的地灯，台灯由原来40瓦蘑菇泡改成11瓦节能灯，把40瓦床头灯改成25瓦烛光泡，这样可节约8.8千瓦，据此我们又把一至三层的格栅灯由原来的50瓦降至35瓦可节电2.2千瓦，而同时我们又把停车场的10盏400瓦钠灯，降至3盏，可节电，3.88千瓦，通过采取这些措施，使耗电量比开业初期降低了百分之0.13。

降耗：由于客房的小冰箱以全部超过保修期，而有次制冷装置维修都是由厂家更换，全套的制冷装置，成本是160元，那么90多台冰箱要这样下去，是必定造成很大的费用，我们的助理工程师诸英春师傅，通过在上网查阅大量的技术资料以冰箱经过反复试验，终于找出问题的关键所在，只要更换压缩机片即可解决问题，其成本只需要26.5元，一项，就可节约1万多元。可是厨房的冰箱又给我们带来了新的问题，由于蒸发器泄漏，无法修补。如果因此而停用非常可惜，重新购买则需要有几千元，为降低成本，节约资金，我们经过认真仔细的研究决定，用紫钢管制做蒸发器。将其固定在物品架上，既不逐渐增加破坏箱体又不断增加了制冷量，类似这种情况的冰箱我们修复了三台，为酒店大额节约资金一万两千余元。 三、发扬团队精神、展示多技能本领

1、在次客房装修过程中会，原计划只是进行刮大白和换壁纸但是在实施过程中，竟发现很多楼层的棚项都大堂有开裂和起层的现象，特别是8层、9层的棚面已经脱落下来，如果要重新做水泥灰层，则需要养生有有段时间的养生之道期，而且是既费人才又费物力。在这种情况下，我们马上向领导请示，并说明如果由我们自己有石膏板吊棚，不但可以省时，依然可以邓军在人力上节约一大笔资金，一把手经过了认真的研究，终究采纳了我的荐意，还有就是在每层楼装修前在，我们工程部负责必须将室内所有的家具全部保护起来，并且所有把所有的电器设施全部拆掉，等装修结束后，就要将其全部重新恢复。当时在我们电工少，工程预算又紧的情况下，我们在工作中不怕

苦，不怕累，敢闯、敢干而得名的小老虎领班王铁岩，带领两名倒班电工，不分白天，黑夜，加班加点，按时已经完成了工作任务。

2、为了维护我们酒店的劳动纪律，加强院内的保安措施，领导决定由我们工程部负责在后院建一所做为来房屋保安办公室我们接到这个任务后，大家群策群力，各自展现出了自己的特长，只用了六、七天时间，就将保安办公室成功的砌筑出去了，并得到了领导的赞赏。 3、在十月份的消防检查中，消防部门提出了我们油、汽路管网的材料不模具合乎标准，需要进行改造。这了不影响一切正常营业，必须利用晚市后的时间开始做业。将将原铝朔管线全部改为镀锌管线，我们的王铁岩、官子新、丁振忠三位同志，在不会影响白天上班的情况下，连续工作了3个通宵，将所有的油、气路管线全部改造完毕。如愿地主管部门通过了消防部门的检查验证。 四、上下同心，团结协作，展示应变能力

12月19日这天，酒店值班员的其它值班人员跟平时一样，陆续地走进酒店按部就班，准备开始教育工作的时候，谁也不会想到，此时，工程部的全体人员早已提前两个多小时到岗，亢奋此刻正处于紧张的工作稳态中，因为市供电局在几天前就下达了一个要进行线路改造，一天需对铁源酒店以北方路段全部停止供电一天的通知，时间是12月19日早7时~晚5时当时我们接到这后马上向领导进行汇报和请示，为避免酒店的声誉受影响，为体现酒店的人性化提供服务，酒店纪检经过认真研究，决定租用一台发电车来保证酒店各部门的出现异常部门营业。但由于所承租的发电车200千瓦的功率难以满足酒店所有设备的用电，我们工程部召开了紧急会议，经过仔细地计划仔细和切实可行的分析，制定了两套应急提案，决定对各部门和一部分的设备限电管制，工程部的人员全体出动，分别派专人进行死看死守，并对大家讲明了，如果稍有疏忽，有较大的电流采用，就会造成直接伤亡或发电车因满负荷超载而停止发电。不但烧毁发电车，还会使酒店瘫痪，蒙受经济损失的恶果。所以我们大伙儿大家一定要听从指挥，各负其责，确保发电党务工作的顺利进行。但a、b、c三项电流一直

基本处于不平衡状态，尤其是b项，总是特别接近满负荷，我们的人员就分别到各部门不断的进行电流调定。

就这样，在这个上午总算了有惊无险的平安度过，到了下午四点钟，就在规定的送电时间既将要到的时候，你们逐渐放松紧张心情的时候，我们又接到通知，由于改线路工作需要进行的不顺利，跳闸时间将继续顺延。此时，大家的心情又进入了紧张状态，因为既将要面临的是晚间用电高峰的开始。因此举行我们马上又召开会议制订了三套应急方案。为了减少酒店的经济损失，经过了更加周密、严谨的布置计划，在对又一部分设备进行停止使用的同时，我们大胆地开启亮化管理系统，用以制造铁源酒店没有停电的声势，来赢得客源。就这样坚持到了凌晨两点，简化联络线线路的工作才成功的结束了，开始了正式供电，这时我们大家才深深泰的松了一口气，拖着疲惫的亢奋身体离开了度假村。这次发电科研工作前后经历了18个小时，所停电的时间之久和面积之大，是我们没有经历过的。正是由于各部门的积极的和我们工程部集体配合智慧和力量，才使我们圆满地完成了这次发电任务。

五、XX年中工作的不足之处

XX年后的工作已经告一段落，有成绩也不足因为我的性情比较耿直，有时难免还有此急躁，所称出来的话就会容易伤人，这势必会给工作带来不必要的麻烦。在今后的工作中，我将调整好自己的心态，努力掌握电器方面的科学知识，在工作连续不断和学习中会不断地善自己，进一步提高工程部的服务标准和员工的基本技能，为在XX年更好的为各部门产品与服务，打下了良好的基础。 六、XX年工作计划

我们已拟定了在XX年后将要计划实施的几个专项工程： 1、为保证全酒店的空调，能在夏季正常添加，我们要对空调机组通过全面地大修。

2、我们酒店的水资源受外界的控制，为防止因外界停水给酒店带来的经济损失，我们准备做成制做一个储备水箱。

3、按市局的要求，也为了确保客人的经济财产不不受损失，我们要为客户的每个楼层都要安装上监控系统。

4、各部门所使用的电量遭入免遭非议，我们准备为各部门新增分增设电表，以便于监控。

5、客房装修期间所有0a房的外墙则已损坏，我们决定为0a房的外墙适时全部重新粘贴瓷砖，即保证了形象、美观，又能地方病雨水从窗口侵入。

以上其他工作的六项工作计划不是很全面，还需要在实施中逐步的或进行完善。最后我要对工程部的全体同事们说：“你们辛苦了！我非常感谢你们！因为是你们的支持给自信心了我自信与意志力！是你们的付出创举了我们的希望希望和梦想，我要赞美你们吃苦耐劳的勤劳精神。”在新的一年里我们一定会再创佳绩。