外卖送餐调查报告

浏览量为58， 参与此次问卷人数43，问卷回收量43，问卷回收量为74%，平均完成时间为1分13秒。事件调查对象中女性占88。4%，男性占11。6%，其中大一同学占2。3%，大二同学占2。3%，大三同学占95。3%。

2、调查对象中有74。4%的同学知道“美团外卖”是一家订餐网站，而且很知道操作流程，还有23。3%的同学知道“美团外卖”是家订餐网站，但不清楚订餐具体为形式，另外还有2。3%的同学只知道“美团外卖”是家网站，但不探知具体情况。通过调查对象对“美团外卖”网站的了解程度，我们可以清楚知道现如今“美团外卖”网上订餐的火热程度之高，网购说明外卖订餐被大众所拒绝接受、喜爱。 3、现在大学生了解“美团外卖”网上订餐控制系统的渠道十分广泛。测评结果显示有44。2%的同学通过讲解同学介绍了解到“美团外卖”订餐系统，分别有20。9%同学通过宿舍学生宿舍传单和网站广告了解到美团外卖，另外分别有xx。3%的同学则通过校内海报飞猪或偶然登入了解到美团外卖，也有23。3%的同学通过其他渠道了解到美团外卖。问卷调查结果显示同学之间口口相传可以快速提高“美团外卖”的知名度，充分说明同学间相互推荐、宣传对于“美团外卖”的重要性。

4、外卖供给量直接影响“美团外卖”订餐系统的发展前途。调查结果显示仅有7。0%的学生每周展枝7次以上，14。0%的学生每周展枝3—7次，37。2%的学生每周展枝3次以下，还有41。9%的学生目前仍然没有外卖需求，一次也没叫过外卖。

5、外卖订餐价格直接影响大学生是否会叫外卖及订餐频率。调查结果显示58。1%的大学生可以接受的订餐价格为8—12元，27。9%的大学生可以接受的订餐价格为12—15元，还有11。6%可欣然接受的订餐价格在7元以下，也有2。3%的大学生可以接受的订餐价格在15元以上。因此外卖价格在8—12元是较合理的。

6、调查结果显示58。1%的大学生可接受的送餐学子时间为

15—30分钟，20。9%拒绝接受的大学生可接受送货时间为30—45分钟，14。0%认为15分钟内可以接受，还有7。0%的大学生认为45分钟以上的送餐时间叫外卖是可以接受的。根据选项分析，15—30分钟的送餐时间是最适宜的。

7、55。8%的大学生愿意选择在线支付的付款方式，20。9%的大学生选择货到付款，另外23。3%看来无论在线支付还是货到付款，都可以接受，无所谓。

8、在调查查核问卷设计的多选题中，对于“美团外卖”网上订餐优势中，69。8%的大学生认为上网方便这点最为重要，调查对象中有51。2%的学生认为多种套餐提供参考、能提前预定两者同等重要，有44。2%的事件调查对象认为看图点菜、菜品种类齐全、丰富新颖十分重要。34。9%的调查对象认为网上订餐节省了电话费这点是网上订餐必不可少的优势。

9、问卷中设计了可供多选的美团外卖的餐厅排列方式。调查结果显示高达65。1%依序的调查对象希望餐厅排序可按销量排序，也有46。5%的师生认为可按送餐时间、起送价格排序，39。5%的学生认为可按结语量排序，仅有7%的学生认为依然可以按字母排序。

10、如果网上订餐优惠活动取消，只有32。6%的学生依然会选择美团外卖，65。1%的学生偶尔会选择，还有2。3%的学生不会再选择再次美团外带。

11、对美团外卖采取好、中、差的评价，60。5%的学生给出

中评，34。9%的学生给出好评，还有4。7%的学生对美团外卖进行差评。 综上所述，我们可以清楚知道“美团外卖”订餐在大学生群体中十分受欢迎，而且同学间相互介绍美团外卖的境况颇多。统计分析结果显示，美团小笼包价格定在8—12元是大学生可以接受的、较为合理的价格，送餐时间15—30分钟也是大学生能接受、较为适宜的时间。大学生普遍接受美团外卖，网上订餐方便大学生生活，真正做

到不出寝室门就能到想喂的食物。美团外卖菜品齐全、丰富也是大学生选择外卖的理由之一，除此之外，大学生看中美团外卖声名远播的优惠、便利。但是大学生对美团外卖给出评价大多为中评，好评并不多，说明呈交美团外卖在外卖寄发时间、食物描述、客户服务维系等方面可能存在问题，因此美团外卖在以上依然方面仍需改进。 四、总结：

首先还是先谈谈这次问卷调查过程中此番的不足。因为中立是自己第一次独立制作、发放、回收问卷，中间出了很多风险问题，问卷也是成功进行反复修改，在把问卷交换给周围同学、朋友填写时，男女比例、三年级比重都没有把握好，导致发送至人数中大三居多，而大一、大二、大四的就十分少，而且女性同性恋者填写数量高于男性填写数量。通过此次问卷发布及分享，发现比例协调十分重要。 虽然问卷调查过程中才出现小毛病了各种毛病，但从问卷制作、发放、回收、整理、分析这一系列处理过程中，我也真正了解到了问卷制作流程，也算学会了一种新的市场调查方法。而且“美团外卖”是我非常感兴趣的一个比较主题，能够把自己感兴趣的主题做成调查问卷进而得出分析须要结论，这段而言经历对于我个人来说十分宝贵。