客房遗留物品处理程序 № 程序 标准 •及时与前台联系，询问客人是否已经离开酒发现 1 物品 •填写《遗留物品登记标签》。 私自存放于工作间或其它地方。 送交 2 物品 物品 3 保管 •前台将物品保管在规定地点。 •按月份分格摆放。 若客人委托他人领取，被委托人需携•客人认领时，前台必须核准客人身份、房号、客人 4 认领 •客人签字确认。 返还物品给被委托人。 •贵重物品：珠宝首饰、相机、手机、手表、物品 5 处理 •保留日期：非贵重物品三个月；贵重物品六个月；食品1－3 天。 现金、信用卡或支票、身份证、护照或价•贵重物品应与客人及时联系。 值超过100元以上的物品等。 •遗留物品到期客人未认领酒店店长有权自行处理，并作好记录。 入住日期、遗失地点、物品特征等。 或复印件，及委托书，经核实确认后，带本人的身份证，客人的身份证原件•客房经理当天交至前台前厅经理。 •前台填全《遗留物品登记标签》。 •当天将物品上交客房经理。 • 如贵重物品，及时送交客房经理，客房经理及时提交前厅经理。 •前台根据客史资料将客人信息补充填写到《遗留物品登记本》上。 店，以便迅速将物品交还给客人。 致电通知前台，绝对不允许将遗留物要点提示 •不要自以为无用而扔掉任何一件物品。因工作原因未及时上交者，应先
