中国工商银行
投资理财客户调查问卷
Name of Company: 中国工商银行
Position & Title: 中国工商银行北海市分行
Phone No.:
Date: 2011-11-13
1
中国工商银行客户问卷调查卷
尊敬的客户：
您好！为了更好地了解本银行的产品和服务是否满足您的期望，我们开展这次客户调查，本卷旨在关注您的投资理财需求和期望，以便让我们进一步金融投资理财产品、提高理财服务水平，为您提供更贴心的投资理财服务，请完成这份简单的问卷，我们十分感谢来自您的反馈，以提高我们对您的服务，谢谢您的合作。
我们保证为您保密，保证该问卷不作其他用途。
您的个人资料
联系人姓名：
性别：男（ ）女（ ）
学历：初中或以下（ ）高中或中专（ ）大专或本科（ ）硕士（ ）博士（ ）
年龄：18~25周岁（ ）26~35周岁（ ）36~45周岁（ ）46~60周岁（ ）60周岁以上（ ）
2
家庭年总收入：5万人民币以下（ ）5~10万人民币（ ）10~20万人民币（ ）20~50万人民币（ ）50~100万人民币（ ）100万人民币（ ）
消费习惯：平时喜欢使用银行卡支付（ ）使用现金支付（ ）使用信用卡支付（ ）
居住环境：自有住房（ ）按揭住房（ ）租用住房（ ）
地址：
国家：
电话：
E-mail：
QQ：
MSN：
您所属的单位
（ ）行政事业
（ ）国有企业
3
（ ）民营企业
（ ）外资企业
（ ）其他
我们的调查内容
首先，请将重要性分为下述的级别
非常重要 ——4
重要 ——3
比较重要 ——2
不重要 ——1
1、 请您为下列各项指标的重要性打分
（1）您认为银行的知名度重要吗？ （ ）
（2）您认为银行的产品种类齐全吗？ （ ）
4
（3）您认为银行办理业务手续简便重要吗？ （ ）
（4）您认为银行的营业环境优雅重要吗? （ ）
（5）您认为银行服务渠道使用方便重要吗？ （ ）
（6）您认为理财经理值得信任重要吗？ （ ）
（7）您认为理财经理服务热情重要吗？ （ ）
（8）理财经理的个人修养重要吗？ （ ）
（9）理财经理的专业水平重要吗？ （ ）
（10）理财经理为客户资料保密重要吗？ （ ）
2、您在过去的投资中，认为自己所承担的风险程度为：（ ）
A．很少 B.较少 C.一般 D.较多 E.很多
3、您选择过的投资工具有：（可多选）；（ ）
A.定期储蓄 B.基金 C.股票 D.国债 E.保险 F.房地产 G.外汇 H.其他
4、您在选择投资工具时，关注什么？
5
A.产品德投资风险和收益 B.金融机构成员是否专业 C.该机构的信誉与品牌 D.舆论的推荐
5、您选择过几种投资理财工具（ ）
A.1种 B.2种 C.3种 D.3种以上
6、您理财的主要目标是:：（ ）
A.合理安排资金 B.提高生活水平 C.资产增值 D.医疗及养老 E.家人教育 F.其他7、您希望能够多了解哪种投资理财工具？（ ）
A.储蓄 B.基金 C.股票 D.国债 E. 保险 F.房地产 G.外汇 H.信托 L.实业投资
8、您最希望通过什么途径了解更多的金融理财信息（ ）
A.报纸 B.电视 C.广播D.户外 E.银行客户服务介绍 F.网络
9、今年以来，您在投资证券或基金的投资回报率是？（ ）
A.-30%以上 B.-30%~0 C.0~30% D.30%及以上
10、您满意的理财产品金额起点是（ ）
6
A.1万元 B.2万元C.3万元 D.5万元 E.10万元 F.10万元以上
11、您满意的理财产品投资期限是：（ ）
A.一周 B.月度产品 C.1年期 D.2年期 E.3年期 F.5年期 G.5年以上
问卷就进行到这，再次感谢您的参与和支持
此为作者早期之作，不完善之处请见谅
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