医院 6S 管理的作用和工作方案
医院推行 6S 管理的作用 ： 一、 6S 管理在医院的应用
1、 医院内部一致思想、提高认识，医院中的各级领导一定对 6S 管理工作高度关注与支持，并一直将 6S 管理活动归入医院重要议事日程之中。在 6S 管理活动推行早期医院和科室重视 6S 管理的知识宣传和培训，并明确医院推行 6S 管理的目的和意义，使医院从上到下都能够达成共鸣： 6S 管理是促使医院规范化管理、科学化管理、可连续发展的重要保障。
2、仔细制定并贯彻履行医院 6S 管理工作计划和达标措施严格依照 6S 管理评论系统坚持月检查和监察，季度小结，年度总结评论。赏罚分明，有效激励和促使 6S管理工作稳步提高。
3、不停完美各项规章制度 不停完美工作制度、技术操作规程、员工行为礼仪规范、安全防备措施及质量控制系统；增强医疗质量安全监察；增强基础、环节和结果质量控制；要点是信息反应和各环节的质控；促使医患交流和交流；保证患者安全和质量提高。 4、重视员工修养培训，提高全员素质、提高员工修养是 6S 管理的核心。医院每年有计划地展开礼仪、职业道德、服务规范等多形式多 内容的培训，联合医院展开 “满意服务从我做起 ”比赛活动、形象修养年、医院管理年、文明岗位达标活动等，以此改变全体员工旧的观
念，建立以患者为中心、人本管理的新理念，增强员工工作责任心，培养团队精神，重视医院文化建设和特点科室文化，创立优秀的文化气氛和学习气氛，有益于员工成长成才，为建设一支高素质的员工队伍，实行人材战略、提高医院核心竞争能力产生踊跃的促使作用。 5、重视患者满意度评论系统建设是服务规范的重要措施，医院从 2016 年开始实行门诊和各科室、住院患者满意度检查，每季度评论，产生患者评比的服务明星和明星科室；临床医务人员评论医技、后勤协助科室工作人员；全体员工评论机关领导和工作人员。将各科室季度综合满意度归入年度医院综合目标管理查核细则中，确实转变
服务理念和营销理念，规范服务行为， 踊跃实行人性化、感情动、个性化服务，简化就诊程序，优化就医流程，宽泛展开健康教育，使患者和家眷真实体验到我们的温馨、诚心和真情。
6、重视基础设备建设，美化就医环境，为齐整洁净创立优秀条 件。医院在 2015 年来改造扩建住院楼、门诊楼、绿化草地、道路修筑等投入较大，使医院相貌面目一新。保洁服务人员，推行全天候 保洁。鼎力展开 “无烟病区 ”、“无烟门诊 ”活动，为塑造医院优秀形象确立了基础。
6S 管理的作用与成效
6S管理的作用有：
1、有益于提高医院形象，增强医院信用度和美名度，使医院更好地参加市场竞争。医院就诊患者人数就会连续增加，业务量增大，发展态势优秀。
2、有益于提高医院员工的素质，增强员工的归属感和荣誉感，使员工自我价值实现与医院发展相一致。医院吸引人材的优势增强，吸引人材。
3、有益于改良和提高医院管理水平，医疗和各项工作更趋规范，提高工作效率和效益。各科室、行政部门的检查，加大医院管理监察，提高指标达标率。
4、有益于提高医疗技术和服务质量，提高竞争能力。展开新业务、新技术，提高临床应用成效。
5、有益于安全生产和保障患者安全，促使医患和睦。患者投诉 率逐渐降低，综合满意率不停提高达。
6、有益于降低服务成本和医疗成本，减少患者负担。 医院推行 6S 管理
推动 6S 管理，是国内外众多公司经过实质实践证明， 6S 管理不 但能够发展医院建设还能够夯实医院基础，提高科室员工的综合自己 修养，保障安全，优化流程，提高效率，创出品牌。 6S 管理工作经 验告诉我们，做好 6S 管理工作一定从以下几方面着手：
1、要有强有力的领导组织机构。医院成立 6S 管理委员会，下设办 公室，分设五个专业督导检查组；各科室也成立了 6S 管理领导小 组，设有兼职监察员。推行一把手（科室主任）负责制。
2、领导重视，全员参加。既要保证平时医疗工作，又要连续推动 6S 管理工作各项措施落实。
3、明确标准、制定方案，措施得力，履行有力。 4、以修养为核心，培训是要点，人是第一因素。
5、增强 6S 管理意识，人人从我做起，从小事做起，着重细节，自觉成为 6S 管理践行者。此后措施：连续推动，稳固提高；增强培训， 提高素质；严格监察，绝不松弛；扎实工作，务务实效；不停探究，勇于创新。
医院应怎样拟订 6S 管理工作方案 ：
6S 管理方法在制造、电子、机加工、重工等行业运用得宽泛。 它是目前公司推行最多的一种管理方式，成功推行 6S 管理才是目前公司的要点， 6S 管理是日本公司的一种独到管理方法。 成立 6S 管理组织机构
成立 6S 管理领导小组：推行 6S 管理，高层领导的信心是活动成功的要点。院长担当组长，副院长担当副组长，部分职能部门主任
为成员。小构成员职责明确，即为 6S 推行的直接窗口，负责规划全部与 6S 推行有关之项目。拟订 6S 管理活动计划和实行方案：任何一项活动的导入，必定有一个顺序渐进的过程， 6S 活动的展开自然也不例外，什么时候展开活动，什么时候进行人员的教育训练，什 么时候举办说明会等，要有专人负责。 全员培训
要聘有经验的顾问对全院进行 6S 的培训，展开 6S 前需对全体员工进行 6S 培训，让大家都清楚什么是 6S 管理及为何要做 6S，使广大员工充足展开 6S活动能给自己带来的利处， 进而主动去做。 管理标准
在推行 6S 活动钱，第一件事情就是先到医院各科室及现场四周环境摄影存证，在全院员工培训会大将摄影的灰镜头曝光，让大家有所共鸣，未来推行 6S 活动后，在摄影比较，能够立刻看出推行的收效。依据推行 6S活动前摄影的存在的问题拟订 6S管理标准， 墙上物件标准 ：墙上张贴文件一定使用双面胶粘贴，且保持与墙沿平行；过期文件或通知要实时清理，清理时要做到不留印迹；墙上悬挂物件要保持齐整，锦旗等物件要保持与墙上沿平行，随时进行清理、整改。
推行 6s 管理，降低医疗事故和医疗纠葛的发生，医疗人员应恪守医院的各项规章制度。保持机器性能的运行正常，物件摆放有序，不再浪费时间去找物件，减少失误、减少粗心的发生、减少安全隐患和人际关系的改良，增进与病人之间的交流。
文件资料标准 ：文件资料的摆放要合理、齐整、雅观；各种资料、物件要编号，贴标签做标志；保持柜内洁净齐整，随时进行清理整改。
工作椅标准 ：人离创办公室（在办公楼内），座位原位搁置；人离创办公室短时间出门， 座位半推动；人离创办公室时间出门或下班歇息，座位完整推动。
办公室标准 ：办公桌水平摆放，桌沿与墙面保持平行；办公桌上物件要分门别类，很粗那些物件常用，那些不常用，哪些每日用；物件摆放地点要表现随手、方面、整齐、雅观、有益于提高工作效率；与工作没关的物件不要放在办公桌上；桌面全部物件都要放在标签所标志的地点；桌面物件摆放要求；中上测摆放台历等，右边摆放文件筐、等候办理的管理资料；桌面上搁置的左右矩形物件应桌沿平行；办公桌下方的物件要摆放齐整、贴标签注明名称；抽屉内的物件要按类型摆放齐整。
设备标准 ：各科室设备要依照齐整、方便使用的标准摆放；设备在使用完以后要贴墙齐整地摆放在标签所标示的地点；各科室对设备每周洁净一次。
科室内标准 ：各科室物件要按使用次序挨次摆放，做到洁净、齐整、雅观、舒坦、大方； 办公室内与工作没关的物件，一律清理；三天以上的报纸（除对科室实用的外），由科室自己一致回收，每周办理一次；文件资料柜要贴墙摆放；文件资料柜的每类物件都要贴上标签， 注明物件名称，摆放齐整；文件资料柜上方不可以搁置其余物件；不拉窗帘的状态下，窗帘应用挂钩挂起，严禁打结或缠在窗户 上；严禁在门窗玻璃上张贴报纸；门窗玻璃要按期洁净； 科室内严禁悬挂黑板；轮番安排值日，负责卫生打扫及检查物件摆放状况，地 面上出现垃圾、 液体印迹要实时清理；饮水机、冰箱等生活用品上方严禁搁置其余东西，每日洁净一次，科室内全部办公电器及搁置在过道的体重秤等每日打扫一次；下班后封闭不使用的电脑，最后走开的人员关灯后走开。
办公楼内标准 ：办公楼要随时保持洁净、齐整；楼道内的荒弃物件、设备要实时护养； 楼道、墙面等有破坏的地方要实时办理；有施工过程的地方在施工达成后分恢还原貌，楼道内的宣传板要悬挂齐整，且要不按期洁净；楼内设备物件要不按期洁净。
药房标准 ：各样药品要分类摆放；药品的摆放应按 “先到先走 ”的原则摆放，减少过期药品的生产；过期药品实时办理，严禁与使用的药 品摆放在一同；药房保持洁净、整齐；药房玻璃要按期洁净；纸箱、纸盒、塑料袋等物件要按期办理；下班后窗户内的工作台上要保持没有任何药品及其余物件。
处罚
1奖.罚条例采纳积分制，每人每个月基准分 100 分，凡违犯上述整 理、整改、打扫管理规 范一次者扣 2 分，违犯《医院平时管理规 定》者扣 5 分。科室 100 分，达不到标准要求的扣科室一次 3 分。 （每分扣款 10 元，三次警示和初步扣款不改者，扣科室主任 1000 元）
2.督察小组每日抽查，每周进行检查，对违规者在办公室自働化上予以宣布。月底进行统计，对被扣分者的个人及科室按院部有关规定进行扣罚。
3.每个月得分高的科室及个人赐予精神、物质奖赏。（此外的按行政管理检查细则实行） 领会
推行 6S 管理，使医院齐整划一，建立了医院主页化形象，有了一个安全的、高效的、 高质量、人际和睦、精神状态生机蓬勃的工作 环境，创立优秀的工作气氛，我们在工作中。 一是： 对工作场所物件进行整理，整理层有条不紊的状态，划分必要品和非必要品，对必要品 进行分类管理，实时办理非必要品，腾出空间，防备误用、误送丢掉。 二是：对工作场所进行 打扫、保持洁净。明确和细化打扫
地区，将责任落实到详细工作人员，消除尘源、污染源、卫存亡角， 创立光亮、整齐、心旷神怡的工作环境，用 6S 给病房和办公室相貌一新。
推行 6S 管理咨询项目，是管理水平的提高、员工意识的改良和形象的改良，医院管理逐渐规范化， 6S 活动对效益的贡献是一个长久 的过程，既然是基础就不可以没关紧要。过去养成的不合适现代医院
发展的一些行为、习惯，在进入到新的医院实行 6S 管理后。要改变 过去那些脏乱触目可及，物件乱摆放，小推车在狭小的空间里游 走，机械设备无人保护；而员工在工作中也显得松松垮垮，规定的 事项只有开初两三天恪守而已，虎头蛇尾。最根本的一点就是员工
6S 活 做事不仔细不到位。而 6S 就是根治这些顽症的良药，经过
动，成立标准化，规范行为，给员工不停灌注责任感和纪律性，人人都能自主管理。
推行 6S 管理，工作效率显着提高。 6S 管理的核心是提高工作效率。依照 6S 管理 “三 定”（定点、定量、定容）和 “三因素 ”（场所、 方法、表记）。 一是：对需要的物件分门别类 搁置，明确数目，有
效表记，简单取用，简单归为，使用时不需花销
“时间 ”去找寻，取
物 路径最短，取物时间最短，有效地缩短了工作准备时间，提高工 作效率，达到安全、优良、高效的目的； 二是 ：常常梳理工作目 标，规范工作流程和对流程进行优化，使工作流程省时、合理、高 效；三是：增强迫度建设，从头订正夜晚医院工作制度及制定 6S 管 理制度， 使工作有章可循，管理人员监察有据可依，防止管理过程中的人为因素，保证各项工作的顺利展开。
推行 6S 管理，降低医疗事故纠葛的发生，医疗人员应恪守医院的各项规章制度，医务人员应保持各样器材性能运行正常，各样物件摆放有序，不在浪费时间去找寻物件，减少失误、减少粗心的发生、减少安全隐患，增进与病人的交流，减少医疗事故纠葛。 推行 6S 管理，医疗质量考评系统日益完满，为保证 6S 管理获得 收效，我们将成立一套科学的监察（拘束）体制，激励、奖赏的考 评体制，将对科室和中层管理干部的绩效考评融入 6S 管理中，平时 监察和年关查核相联合，年关依照考评结果，评出先进集体和先进个人，奖优罚劣，鼓舞先进，鼓励落伍，在全院形成争创优的优秀气氛，有力推动年度工作目标的全面落实。
6S：1、整理： Seiri 2、整改： Seitou 3、打扫： Serso 4、洁净： Seiketsu 5、修养： Shitsuke 6、安全： Safety
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