会展实习报告综述

1﹑实习目的: 认识会展公司的主要办展流程，

贯彻理论与实践相结合原则，

引发学生专业学

习兴趣，旨在提高学生展会公司的办展流程和组织策划的认识。

2﹑实习意义: 通过实习，使学生初步认识我国当前会展业的发展状况，从而进一步巩固专业思想，提高从事相关行业工作的荣誉感。

根据教师的布置和已有的知识经验，使学生学习实地体会和初步评价展会的方法，体验展会的举办，培养学生参与展会举办的初步能力。通过认识实习，

重点加强对展会举办的认识，

扩大视野，初步学会理论联系实际分析展会举

办的方法，为进一步学习专业课程奠定实践基础。培养学生的团队协作精神。 3﹑实习单位的发展状况

: 广州益武国际展览有限公司成立于

1993年，十多年来一直专注于

国际贸易展览会的经营。公司目前拥有

100多名高素质的员工，从事展览会的策划、设计、

参加实习的主要收获；

评价本次实习内容安排

销售、推广及展览工程的建造和客户服务的工作。 4﹑实习要求: （1）自我评价完成实习情况；并提出建议。

（2）针对实习过程中对会展业的体会，二、实习内容

在没有工作之前,是没有感受到工作的辛苦体验一下不同的生活方式

.

,相比于平时在学校

7点40才起床的习惯,

,但是不允许,只好强着起身,走进洗手间洗漱,

,和其他上班族一样匆匆地朝着地铁站走

,向宣传点进发. 广交会,我们的任务就是将手中的.客商急急忙忙的想进入琶洲,但是10个人里面可能连一个人

,时间

,是不能感受到工作的压力

,工作的艰辛.同其他大

,十分想去进行实习

,

学生一样,我去实习前,我是充满了向往,有着对大学生活平淡的点点厌倦在6月15号,早上7点10分就在闹钟的叫喊中起床早了半小时起床使整个人昏昏沉沉地不想起来从最开始,就体验了工作的艰辛是广州最重要的商务活动之一传单派到他们的手中

会馆,我们不停地对着他们叫着

.迎着刚出来的太阳

按照实习报告格式书写对本次会展活动的内容和看法。

去,准时地在8.10分到达中州中心,在主管地指导下拿起厚厚的传单

,成千上百的外国客商涌进琶洲会馆,手里展示着我们的宣传单张

,并向他们宣传中州中心的同期卫浴建材展

来听一下都没有,他们都是行色匆匆地穿过通道着地铁图.而且我们还要面对一堆的竞争者慢慢过去了,太阳逐渐猛烈起来了,整个人都疲惫不堪们想象的那么美好的

,而且嗓子火辣辣地

,有一两个人来拿我们的单张也是因为上面印

,叫上几个小时,已经把我们的精力都消耗

,原来工作并不是我

12点

.坚持坚持,最后终于到了

,和我们一样在琶洲馆前派传单的有几百人,从这一刻我们才清楚地认识到,拿起饭盒谁也没有说话

,顶住火辣辣的阳光

,它的艰辛是没有做过的能很难体会到的

中午休息的时间,拖着疲惫的身子回到会场打起瞌睡,但是中午休息的时间就只有为猛烈,整个人好像在火炉里烤着是记得那一天下午是坚持

,就是拼命的在吃,然后就

,我们又拿起单张.中午的太阳更

,现在只. 第二

1小时,1点钟,在主管的大声催促下

,只有缓慢的脚步和无声

回去宣传点,这是的我们已经没有了早上的意气风发

,坚持再坚持那样度过的

,手好像没有力气一样,已经不知道当时是怎样过的

,回到家,吃完饭就躺在床上睡着了

天一早,闹钟不停地响着,极度不愿意的起床在了上班的路上.可能有了第到这样派传单效果不可能好图,这样效果不可能理想

,身体好像还有着昨天的疲倦,但是还是强撑着走,我们也逐渐意识

1天的经历,早上的宣传没有了昨天那样辛苦,因为我们当时派是将地铁图面向客人

,可能拿的人只是为了地铁

,只见他们全部都是把

.于是我们学会了观察其他同样牌单张的同行

印有图片的一面拼命地张开给外商看能根本没有听清楚说什么攀谈.我们顿时明白了什么

,而且有很多都用着大的图片,颜色很显眼,有些外商可

,就自行走上去

,因为看到图片,有点兴趣,也可能是采购相关的东西.但是在我们翻看单张的时候

,才找到了一种印有图片的单张

,却发现益武公司的单张印制根本没

,但是图片很小,没办法也

,有时候会把整条路都,而且有很多定

,我们时刻都要注意着事态

,但是为什么还是这样

,想下方法

,有

,

.在这其中,最重要的经历是和周

有图片.最后在中午回到场馆翻单张旋,因为太多人为了抢客户站了,外商根本都走不了的发展,离开起码有

只好用这种.也因此我们组的派发速度有了明显的提升

,为了应对这种情况

,所以进出琶洲馆的人行道上都是派单的人

,市派出了相当多的警力.为了保护好宣传单

时地清散人群,有时候他们会把你的单张抢去续派.这样使我想到,广交会这么多年来根本没有改变,每年都是拿喇叭叫个黑人不知道路到了我们的场馆

20米,一听见有动静就要把东西收好,然后走开,在驱散完后又要继

,这种现象肯定持续了好几年了

,用驱散,,为什么没有想到去改变一下

去改变呢?在这几天派单中,曾经试过不少人问路的,特别有一次是我们刚要回去中午休息

,我们一班人围着你一句我一句地和他沟通,而且热情地向我们打招呼

,很热情,最后还带着他走进地铁

,并且

站,帮他买票,帮他画路线(在我们宣传单张上的地铁图从这次起每当有人看着路牌在第二期展会的时候，

),然后送他进站,这个人在第二天就来

,我们都会走上前问句

:may i help

,这样的经历使我们认识到了热情的重要性

,站在地铁卖票机上疑惑的时候

you？当然还附上一张我们展会的单张。

我调到了场馆负责检票，

。告别了日晒雨淋的日子。（户外宣传有

2天是下阵雨的）但是第一天我却发现在场馆中工作也是不容易的。在场馆工作检票读卡是最辛苦的工作，要拿着扫描仪在门口，扶手电梯口站着为客人读卡。因为一开始还没有熟悉为人，我第一天连续在电梯口站了起码

10个小时，苦不堪言。但是在这次中，也和保安

谈天，和他的关系变得挺好的，而且在后面的时间里他也帮了不少忙。在会场工作另一个重要的工作就是，如何做好是有技巧的。每一次有客人来到柜台前，第一句话就是hello ,sir how are you 的问候，而且要面带着微笑向客人问好，

是的，最为重要的是微笑，

然后在的时候还要适当问下客人从哪里来，对广州的印象，让他觉得热情而且不会认为时间长而且麻烦。最让我印象深刻的是有些客人态度是十分的不好的。因为我们这个是一个专业的对外贸易展会，所以对进入的客人要求是挺严格的，国内的采购商通常要有外商的陪同或者外商委托证明才能办国内入场证，因为轮换岗位的缘故（在会场里工作的都会适时轮换一下岗位，让检票，迎宾需要站的回来休息一下）在国内柜台。曾经试过有很多的人因为不满意这种制度发火，然后拒绝。

三、实习总结或体会只有经历过工作的人，才会理解到工作的辛苦。与我们一开始想象是完全不同的，工作是辛苦的，而且这种辛苦是在学校里面没可能经历的。我深刻地了解到什么是工作，

在2年后毕业你要面临的是什么，

工作要每天准时起床，

按时上班，而且你要听上级的吩咐，不管有多艰难都要完成任务。在这半个多月的实习中，

你要在以后的生涯里要怎样。

这样的经历使我整个人都好像一下子成熟了。我们要面对的不再是考试，不再是同学，以后要面对的是社会的压力，是同事，更有竞争对手，这样的清晰认识让我明白了要珍惜在大学的时间，要在这几年里充分地武装自己，才能在以后的工作生涯里走得更远。也让我整个人彻底地成熟了许多，了坚强，忍耐。在

学会了面对。在这20多天里，除了让我意识到要步入社会，30多度的太阳暴晒下坚持派传单，坚持在电梯口站

还让我学会

10多小时，坚持每天

而且有些暴躁的更排桌子，

这时候你要坚持，但礼貌的重申，

早起，坚持。。。在这些日子里，让我明白了什么叫坚持，也让我整个人都有了一种韧性，我相信，我会比其他的同龄人更会坚持，更懂得坚持，会比他们更有韧性，我相信这样对我以后的人生有着绝大的帮助。

会展行业在中国还是一个刚刚兴起的行业

,相比于其他行业

,会展行业更注重实际的操作

,只

有拥有丰富的经验才能很好的让一个展会很好的运作下去要求从业人员有经验

行一个展会,这是在学校,在书本里学习不到的会展行业是一个服务性行业展的服务水平与服务质量商不会看你本地的报刊

要微笑,迎宾要微笑,的时候要微笑

,是一个实操性很强的行业,所以更

.经过这次的实习,让我更深刻地认识到什么才是会展

.以下是我的一些体会

,怎样才能真正运

.派传单,外地来的客

,在这次实习中,让我了解到微笑是一件十分重要的事情

,微笑能让客户体会到你的热情

.会展的宣传是一个很困难的问题

,特别是对外贸易展

,在无形之中提高了会,而且在海外宣传的成

,所以在本地报刊刊登广告的效用是十分有限的

本是一个起步阶段或者刚有点名气的展会所不能承受的的是依靠广交会对外商的吸聚过的客户的关系是靠每年的吸引然后累积于学习展会的营销与宣传

,并每期发出邀请函

.益武公司的这两个展会的宣传着重

,因为就

,让人在琶洲会馆门前派宣传单张吸引客人与维护以往曾经来

.但是这种单一的宣传使得展会的潜力不会很大

.所以在以后的学习中

.

,而且这种

,,质

,而且客户关系,我认为要更注重

,这种宣传方式使得展会只会在一个很小的范围流传

,很难保证相应的竞争力

,这才是一个展会能否拓展的关键因素

十分薄弱,人流量也十分有限

在这次实习中让我深思的是广交会外围大量的派传单现象现象对广交会的形象是一种很大的打击疑其是否有这样的能力承担这样的名声的安全性受到质疑形成的原因有很多

会让外来客商对这个展会的筹划能力产生质疑

,那么客商下次还会再来吗,广交会的容量不够是一个

,这种现象已经长期存在

,试想一下,如果一个展会的外围是一种很混乱的状态

,对广交会这个在全球有名的展会提出质疑?而且对广州市的形象也是一种抹黑

,而且也对在这里参展的安全产生里质疑

,当一个展会.这种现象

,但是在我看来广交会还没有将它自身的优势发

,它更因该是一个对广州市

,广交会以近百年来

挥出来,在我看来,广交会不应该仅仅是一个对外展销贸易的展会会展资源的一个协调者和组织者的声誉与先行一步的优势展期间进行宣传其他展会进行宣传

,在世界有着很高的影响力

,他不应该只停留与专注在自身办展上面

,成为一个组织者

,而且吸引着成千上百的国外采购商来华

,对同期展会或者其他展会在其办

,设立一个地方对,提升其素质,而

,为了

采购,如果它能从一个展会的身份走出来

,共享其客户资源,把自己变成一个广州会展业的一个平台,并且以这个宣传机会对广州的其他展会进行一定的管理

且还能起到协调广州会展资源的作用外的市场,这样的诱惑是不能抵挡的

,因为其共享客户资源是其他展会不能拒绝的诱惑.广交会可以趁此对整个行业进行管理

,要有什么的贡献

得到这样的机会,他们会不惜代价,因为得到了这样的机会就等于一下子打开了自己展会在国

,淘汰劣质的展会,

,以利诱之,从.篇二：会展

定下要求,如果想要得到这样的机会要做到专业现.这样能快速地提高广州会展业的水平会的发展而损害到广交会专业实习报告实习报告

题目：系部：经贸系专业：会展策划与管理指导教师：

李阳班级：姓名：摘要：根据经济贸易系实习计划，我于

我的工作是招商招展，

2011年8月到2011

我所在的

年12月进入第一次实习阶段，

我所在的实习单位是哈尔滨报达展览策划有限公司，

我实习的工作是招商，

1

哈尔滨职业技术学院

,定下标准来让其他展会实

,这样不会因为其他展

,而且能使整个广州会展业的资源共享

,更对广州会展业有很大的促进

而在一定程度上成为像德国会展协会的机构来统领广州会展业的发展

,更会巩固广交会的地位

部门是招商部，在此次实习过程中我，在过程中我得到了很大的锻炼

但这都属于会展

和提升，虽然我所学的专业方向是会展策划与管理，

业，很多基础知识和专业知识是相通的。实习过程中我把两年来在学校学到的知识运用到实践中去，也发现了我的很多不足，也让我初步认识了会展业，认识了这个工作的辛苦和社会的残酷。同时也深刻理解了实践的重要性，为以后自己毕业实习和就业奠定良好的基础。 1. 实习目的：

作为当代的一名大学生，导学生健康成长和成

促进大学生自身的素质教育,加强和改进青年学生思想政治工作，引园，

才的重要举措，是为了让自己接触社会、了解社会、服务社会，培养创

新精神、实践能力和动手操作能力的重要途径。大学生社会实践活动引导大学生走出校走出课堂，走向社会，走上了与实践相结合的道路，到社会的大课堂上去经受风雨，见识世面，增长才干. 2.

实习单位及岗位介绍：

《新晚报》《都市资讯报》

哈尔滨报达集团展览策划有限公司报达展览策划有限公司，系报达集团控股子公司，依托于黑龙江省最强势平面媒体——《哈尔滨日报》的品牌优势，经过近几年的运作已初具规模，业营销策划、企业

《家报》和报达集团

哈

并力求将“报达展览”打造成展览界的巨星。

理、市场推广、户外广告

尔滨报达展览策划有限公司是一个集展会承办、展览策划、新晚报航服专版、物流专版、企

cis导入、平面及影视广告创意与制作、产品代

为一体，依托强势媒体，凭借报达广泛的社会信任度与影响力，在探索中前进，在创新中求发展。哈尔滨报达展览策划有限公司拥有资深的策划、业化的制作和招商队伍，提供一站式的参展服务，

以专业的展览策划，

设计精英，先进的展会营销理念，

卓越的展

专

高质量的展会操作水准，

会效果，系

列精心策划的展览，获得业内人士、参展商、社会各界好评。为便于展商的参展活动，公司

在业务上对参展活动的各个环节实行

跟踪服务，满足个性化的参展

需求，使您的参展活动变得科学而有效。术人才，力创物流旗

众所周知，现代物流作为一种先进的组织方式和管

公司以创新营销，满

风；

理技术，已成为世界经济发展的热点之一。报达物流以敏锐的触角，完善的服务，完备的技

舰，我们丰富的资源，是与您企业对接的平台。

意服务为理念，以携手共营，策划未来为宗旨；以一视同仁、以诚相待、恪尽职守的敬业作秉承诚信，务实的稳健作风，依托自身的优势和巨大的发展潜能，遵循市场规律，加速于客户的成功，时刻关注客户的需要，并以专业化、网络化、国际化为发优秀的企业和品牌形象，迎接服务于充满挑战与希望的二十一世纪。

岗位介绍：电话招商招展，打电话到沿海楼盘，找到相应的负责人，介绍展会信息，如果参展有意向或确定参展，可签合同，打款，都是有本人负责这个客户，布展，开展，撤展跟着展会每一个过程。

3. 通过了解,我们听到了不同的声音

:

,原因是会展策

,而企业真

一些会展企业的负责人表示划、设计和组织人才容量有限人问津,毕业生大多眼高手低、

,他们一般不太愿意招聘刚刚毕业的会展专业学生,而现在学校培养的目标几乎都是这类会展高端人才不愿从事这类又苦又累、

展方向，发展成为集产

品代理、信息资讯、展览服务于一体的综合企业，积极推动国内外经济文化交流，努力创造

正大量需要的展台搭建、展品运输、接待、客户服务、咨询、设计等操作性实用性人才却少

收入不太高的工作。大专生普遍综合

:上课讲

,

素质不理想,多数学生外语不过关、与客户沟通能力弱、责任心不强。学生们却抱怨的没有用,碰到的问题又没有讲过整天叫我们打电话

,一个月二个月打下来没劲

,学不到东西,不想干了。

,教师多是半路该行

,本身缺乏会展实践经

确实,这些年

,作为人才培养正规军的,从观念、教材、师资、实

?在此

,不知怎么处理,企业也没有专门人员手把手教我们怎么做

学校的苦衷:由于会展专业是近几年兴起的新学科会展业红火、人才短缺训各个环节都没有准备好展人才是一个很广义的概念

验,较难延伸;教材不完善;缺乏实训基地;会展公司不愿意介入教学实习活动等。

,巨大的社会需求催热了会展人才的教育培训

大专院校,更是当仁不让,大家一哄而上,而事实上我们没有准备好我们对数量最多的高职院校的会展教育做一些剖析。会展品牌的策划和经营人才非常渴求

,学校培养的人才和社会需要的标准有错位。问题的核心在哪,尽管上海每年举办的各类展览会近

,但这在总量上来讲是不多的

会展行业牵涉面广、涉及行业多,因此会

400个,对会展的核心人才即,而我们的高职教育从观念,核心人才的培养是一个漫,而且必须从电话招展、邮寄邀

,因此我们讲

上、目标上、教材上、教学方法上几乎都是培养这类会展高端人才长的过程,没有在会展行业摸爬滚打十年以上是不可能做好的请函、展商服务做起,不经历基层的工作

,是无法了解整个行业结构和市场需求的

的会展人才更多的是涉及到会展各个细分行业如搭建、设计、美工、翻译、法满足,这除了目标的设立、课程的设置、教材的缺乏上有问题外会展业是一个非常讲究实际操作的行业的操作。然而作为一个学校

起的精神,缺乏事业心、责任心、创新能力、沟通能力基地,使学生在每个环节都得到学习和锻炼。

it、印刷、公关

宣传、客户服务、导游、运输、营销等诸多行业。这些每个会展公司都需要的人才我们却无

,还出在我们的实践环节。

,没有眼睛向下,从最基础的打电话、贴信封等工作做

,是做不好会展业的。这些都需要实际

,尤其是高职院校,受资金的,很难就会展的全过程来规划实训

职业教育是一种具有强烈经济行为和企业行为的

所以校企合作是职业教育的最有效的

,一年半参加实践活动

;通常是

教育形式,没有企业的参与将是一种不成功的职业教育。的会展人才的。同样是三年制的职业教育上三个月理论课

,接下来三个月就是实习

不断提高自身的理论素质和动手能力模块的理论再经过相应的实习

方式。在这里,让我们来看看会展最发达的、会展教育最有成效的德国是如何培养企业需要

,一年半学习理论知识

,再回去学习,学生从理论到实践

,再从实践到理论,,学生每学完一个,为了巩固学生所

,这

2+1的模式,二年,听了也消化不

,即便,改变,得过且过,

,学以致用,在实践中学。在课程设置上主要分为五大模

块,即工商管理、展览管理、会议管理、大型活动管理以及展示设计与搭建

,能基本具备该模块所要求的工作能力。而且

而我国高职目前流行的

,最终也没听进去多少

学的理论知识,每次实习活动都有特定的主题集中在校学习理论

,这些主题往往与刚刚结束的若干课程相关

一点与国内的走马观花式的会展专业实习大相径庭。西离他们很遥远,即便案例举了很多了,最后一年的集中实习是老师讲过如何电话沟通

,学生因为没有任何社会经验和工作经验

,还是没有感性认识

,总是云里雾里,觉得老师讲的东

,学生在工作中遇到的问题已经想不起以前老师是怎么讲的了,但在实际操作中被拒一百次

,很少会有人用心地去分析总结,再加上学生缺乏责任感

方法,努力说服对方。企业方面也没能及时解决和实地讲解不久就心生厌倦,企业也摇头不欢迎。因此的这种三个月理论三个月实习我们目前以学科知识体系为主线、时间的适应期和再学习期。我认为

,能加深学生的感性认识

,在实践中讲是最有效、最深刻、最实用的。德国

,解决实际的问题、理论不脱离实际。

,导致了理论与实践

,如能在一线上,毕业后直接就能在

,学生在就业后一般需要一段较长

以课堂教学为主要形式的人才培养模式,职业教育就是应该一半在学校一半在企业

,而且与用人单位零距离

的严重脱节,“学不能致用”的现象造成了资源的极大浪费课,边上边做,边做边讲、边讲边做是最有成效的度,提高企业的积极性。

4. 实习岗位工作内容、要求及流程：展会前期做招商招展：

岗位上工作了。看来会展教育的实践问题比较突出的在于如何提高企业在职业教育中的参与

每天打50个电话找到相关负责洽谈展会，如果感兴趣的话发资料也就

是展会的邀请函，要他们邮箱或者是传真号，如果有意向的话给发展位图，告诉那个展位出了，可选哪些，参加就签合同三天内打款，联系广告的负责人，联系这边的会刊、广告和喷绘。

展会进行中：第一次参加办展会的整个流程，有一个老的员工也就是我们区域经理带着我们这里就叫她z吧！展会搭建时候我们坐在组委会负责收钱，发参展商的参展证件，租展会期间用的座椅电视，或者是参展商需要的发单员礼仪如果需要我们给找都是由我们负责的，负责收钱开收据我负责发参展证参展商登记报到。开始的时候有点乱后来慢慢就习惯了。撤展：在这个环节中其实我也不起什么作用了，就是看着别发生什么危险会：

一、对会展业概念的理解

会展是指围绕特定主题多人在特定时空的集聚交流活动，狭义的会展仅指展览会和会议；广义的会展是会议、展览

会和节事活动，奖励旅游的统称。其概念内涵是指在一定地域空间，

许多人聚集在一起形成的、定期或不定期、制度或非制度的传递和交流信息的群众性社会活

4. 实习总结及体

z

动，其概念的外延包括各种类型的博览会、展览展销活动、大型会议、体育竞技运动、文化活动、节庆活动等。会议、展览会、博览会、交易会、展销会、展示会等是会形式，世界博览会为最典型的会展活动。

经过我个人的理解，我觉得，所谓会展，是指多个人或是多个群体怀着各自相同或是不同的目的需要以及可能需要在同一地点或通过网络方式进行的相互活动。的发展前景，这也是会展业作为一种行业的发展趋二、会展业发展与自己的就业之间的联系

对会展业当前的发展状态的分析中，会展的快速发展与人才严重紧缺存在着矛盾。这使的展会的组织和管理水平还比较低，

会展人才短缺的问题集中表现为会展专业

这对我们在校学生是个很大的机

人才严重缺乏，从遇。表现在如下几个方

2、从事会展业，

业人员业务和文化素质总体比较低。

势。

这样定义会展的概念就

使它涵盖面更加广泛了，更加接近生活，让人更容易理解什么是会展，以及会展会有什么样

展活动的基本

面： 1、把自己的专业选好，有利于今后的事业发展，成功几率会更高。

工资比较丰厚，这对自己的物质消费水平起决定作用。同时，有利于各种精神文化消费，不断提升自己。 3、从事会展业发展空间比较更大，有利于自己在今后的工作中大胆创新，大胆开拓，开创自己的事业。

4、在目前就业紧张的情况下，会展工作相比之下更具优越性，

种机遇，

竞争压力要小。所以说，会展业的发展对自己今后的就业是个很好的机遇。面对这同样我们必须接受挑战。会展工作是一项综合性很强的工作，这对我们的个人素质要求比较高，必须具备各方面能力。会写各种文体的文章，学习生活中的细小事物。三、体会

通过这段时间的学习，从无知到认知，到深入了解，渐渐的我喜欢上这个全新的专业，让我深刻的体会到学习的过程是最美的，在整个实习过程中，我每天都有很多的新的体会，新的相反，想说的很多，我总结下来主要有以下几点：1、坚持

我们不管到那家公司，一开始都不会立刻给工作我们做，一般都是先让我们看，时间短的要几天，时间长的要几周，在这段时间里很多人会觉得很无聊，在这个时候我们一定要坚持，轻易放弃只会让自己后悔。 2、勤打杂

我们到公司去实习，公司多数是把我们当学生看待。公司在这个其间一般不会给我们什么重要的工作去做，可又不想让我们闲着，因此，我们应该主动找一些事情来做，从小事做起，刚开始也只有打杂。这样公司同事才会更快的接受你领导才会喜欢你，接下来才会让你做一些重要的工作。

3 、多听、多看、多想、多做、少说

我们到公司工作以后，要知道自己能否胜任这份工作，关键是看你自己对待工作的态度，态度对了，即使自己以前没学过的知识也可以在工作中逐渐的掌握。态度不好，就算自己有知识基础也不会把工作做好，四多一少就是我的态度，我篇三：会展实习报告关于会展中心顶岗的实习报告

2012年1月-4月我在北京纽利文文化传媒有限公司进行了为期实践，将自己理论与实践相结合，充实和实际。一、主要工作

在实践中提高运用知识的能力。

4个月的顶岗实习，期间通过使自己理论知识更加成熟、没事可做，便产生离开的想法，

所以在大学期间我们必须做好扎实的

准备。我们应准备些什么以

及应该怎么去做好这些准备呢？以最准确的方式传达信息。

1、会想，要有所创意。想别人想不到的，做别人没做的。 2、

5、会展工作无小事，注重工作及

如方案书、邀请函、广告等。 3、善于交际，学会与人以及组织沟通，

4、实干，踏踏实实做实事。

通过电话与客户联系，这种达到销售的方式即电话销售，我的最主要工作有：悉2企业资源管理8会后服务。（一）工作重点剖析

电话销售是指通过电话推销产品和宣传公司业务。日益得到普及，目前中国城市电话普及率已达民使用过电话查询和咨询业务，有

3电话初步沟通

1项目文案熟7现场出席

4发送邀请函5业务回访6企业填写参会回执

电话销售要求销售员具有良好的讲话技巧、98%以上。最新调查表明，居民家庭电话除了

65%的居,有人说：电

,且,

清晰的表达能力和一定的产品知识。电话作为一种方便、快捷、经济的现代化通讯工具，正用于和亲朋好友及同事间的一般联系外，正越来越多地运用在咨询和购物方面，有节奏、高效率，电话销售作为一种新时尚正走进千家万户。话营销作为一种能够帮助企业获取更多利润的营销模式对社会发展具有深远的影响意义。都已经被很多的人认为是一种过时的电话营销即通过使用电话、

在激烈的市场竞争中

20%的居民使用过电话预订和电话购物。现代生活追求快

,正越来越多地为众多企业所采用

但也有人说：电话营销作为一种营销模式,在今天这个时期

,太过传统而且效率很低的营销方式。但是无论怎么说

时尚也好,过时也罢,纵观现实,电话销售依然是帮助企业增加利润的一种有效销售模式。

传真等通信技术,来实现有计划、有组织、并且高效率地扩大顾客

作为一种营销手段

,电话销售能使企业在

,及时抢占目标市场

,也是现代企业采取的最为

,那么

群、提高顾客满意度、维护顾客等市场行为的手法。一定的时间内,快速地将信息传递给目标客户会展做为一个新兴的产业

直接和高效的营销方式。但是具体问题需要具体分析

,不同的行业,电话营销有不同的侧重点。

,尤其海外的会展要介绍给中国的企业吸引中国企业出国参展

它自然有自己的一道与众相同而又与众不同的电话营销方案。（二）工作中遇到的问题与解决办法

1．“他没有时间”，“他在开会”，“他出差了”电话，我们能做的就是一句把对方逼上绝路，问我最好在什么时候来电话才能联络上他？”2．“他不听销售员的电话”

分析：对方之前肯定接过无数次这样的电话，

因为现在形形式式

的电话销售普遍存在，、网站建设、网站推广、展位、广告诸如此类的电话铺天盖地，作为一间公司的老总，不可能大大小小的电话都找他接，所以我们必需找另一位负责人。可以这样问对方：“请问我该找哪个部门？能帮我把电话转过去吗？我该找谁？”3．“我不需要该产品”

分析：a除非你之前所搜索的资料不全面，否则他不可能不需要你的

我们可以这样发问：“准确地说你对该产品有何具体

产品， b既然你知道对方肯定对你的产品有需求，那就证明对方对你的产品价格、质量、售后存在异议以导致对方对你产生抗拒感。要求？”

4．“发一份传真过来吧！”分析：很多时候我们都会满怀信心的给对方发去一份传真，然后在办公室里静候“佳音”，其实不然，我们都犯了个特大的错误，给对方发去传真，这传真是不是真的到了该人的手中，

我们还不知道，即使他真的收到传真，他看了之后就会随手一放，

久而久之，他就把这事给忘了，到你下次再打电话过去，肯定少不了他又一次问你是谁？是干什么的？。所以我建议，发传真还不如发电子邮件。因为传真毕竟不是专门的报价、销售合同，对方并不会太怎么重视。我们可以这样答：“我想给他发一份电子邮件，5．“我们迟些时候会再给你答复”维逆转到客户的观念里，较合适？”

分析：这是再明显不过的在敷衍你，

请问他的e-mail

地址是什么？（当然双层保险最好，既发电子邮件，又发传真，传真并不是完全不好）

对方持的是一种完全

不负责任的态度，我们要明白，我们是在给对方提供渠道，而非向对方推销产品。把这种思

或者对方又会是另一种态度。

回答：“请问我们什么时候联系你会比

分析：很明显，我们一听到这句话就能觉得对让她没办法拒绝你。

我们可以这样问对方：“请

方持一种很不耐烦的态度，或许她今天心情不好，又或许她现在太忙，她根本无暇应付你的

6．“你是谁”“是哪里的”“找我们老总有什么事”分析：这会不会是老总们特意交待前

台的呢？答案是肯定的，这是每间公司前台的最基本的常识，即使自己在接到陌生电话时也会这样问对方。没有老总授权，一般前台都不敢随便过滤打进来的电话，所以业务在打进电话时，尽量不要向前台说明自己的来意和身份，来意和身份都应该在自己要找的人接电话时才诚恳的表明。这时我们可以摆高资态，挥。

（三）工作总结销售没有一成不变的公式可套入，它是靠我们平时经验的积累，成功的，失败的，多多少少，总会是一笔用之不尽的财富。百变的电话技巧能助你快速踏上成功之路。避免直接回答对方的盘问；

--接电话的人通常会盘问你三个问题：你是谁？你是哪家公司？

他们就不知道该怎么办。

你或许该这样回答：

我

有什么事情？如果你不直接回答这些问题，二、实习体会

（一）实践的目的和意义

理论联系实际越来越受到人们的普遍关注

,作为天之轿子的大学生

,在课堂里学习到的知识如

,更好的

,

何才可以很好的联系到实际生活？如何才可以将课堂里的知识带到社会实践当中去为社会服务？这些都受到了社会的普遍关注。为了更好的将课堂里学习到的理论知识与社会实践相结合,为了过一个有意义的假期参加到各行各业的实践当中去

,很多大学生都纷纷利用暑期假期这段时间走出校门

,让实践来检验自己,也是为了更好的将自己

,用自己在课堂里学习到的知识为地方服务

,更好的服务于社会。

说个美丽的谎言，强行渡关“我和你们老总约好的”

“是你们老总叫我打过来的”总之，没有固定的渡关公式可套，只有百变的渡关技巧等你发

很想告诉你，但是这件事情很重要，我必须直接跟他说。

所学的理论知识。选择到北京纽利文文化传播公司进行社会实践实习在课堂书本学习到的东西很好地应用到社会实践（二）实习的收获