银行大堂实习日记【12篇】

　　第xx天去上班的时候，⽆疑是个菜鸟，什么也不懂。最 要命的是我那个点只给我⼀个⼤堂经理的徽章，叫我别在衬衫上，连实习⽣的牌⼦也没有，搞得别⼈看见这经理的牌⼦就来问我问题，难道⼤家不知道保安叔叔的⾦融知识是可以和客户经理媲美的吗？⽽⼀个在校⽣，你们想我怎样啊。除了多媒体操作我可以帮助别⼈搞定，其他汇款啊开户啊乱七⼋糟的事情我都不知道，要填什么单⼦要什么⼿续，⼿续费多少，要怎么办，要带什么证件等等，我那时特郁闷。不过最 让我⾼兴的是我遇到⼀个性格很温和的保安⼤叔，因为客户经理太忙，所以我遇到的所有难题都由保安⼤叔⼀概解决。我就在旁边学，记着什么该填什么单⼦，什么能办什么不能办什么应该怎么办，等等。⼤概⼀两天吧，我摸清了个⼤概，⼀般别⼈来问我的问题我基本上可以帮别⼈解决。这时才发现，⼤堂经理最 重要的责任就是疏导顾客。2.银⾏⼤堂实习⽇记

　　经过⼏天的了解，我⼤概知道了银⾏的柜台这边的基本运作。我在学校⾥也看过⼀些与会计电算化相关的书籍，所以学习在上进⾏账务处理并不是很困难，⽽且觉得它们之间有很多的相似性，只是⼀个是单机操作，⽽另⼀个是通过络保存。由于现在是⼤冬天，重庆的冬天就是冻⼿冻脚的，银⾏的业务也不是很多，xx主任也不是很忙，就很耐⼼的教我，如：三⼤凭证：收款凭证、付款凭证和转帐凭证的科⽬如何在上进⾏输⼊和保存，登记凭证的增加、删除和修改，如何将已经录⼊的凭证从上调出来并察看其相关内容等等。3.银⾏⼤堂实习⽇记

　　由于我选择的是在银⾏⼯作，因此实习我也选择了银⾏。在xx银⾏实习的这⼀周⾥，我体会到了银⾏⼯作的⾟苦与复杂。这⼀周的实习⽣活，给我的第⼀印象就是累。

　　作为⼀名应届毕业⽣，刚刚要踏⼊社会，⼯作经验⼏乎为零，因此做的⼯作⼀般也是从初级开始。银⾏规定的上班时间是朝9晚5，其实早上8点半就必须签到，下午都需要⼯作到6点左右才能下班。因此银⾏加班是⼀件⾮常平常的事情。刚来的时候我有点⼿⾜⽆措，根本不知道该做什么，怎么做。很感谢最 先带我的xx，让我很快地融⼊了这个⼩群体中。我每天主要的⼯作就是整理⽂档，准备客户需要填写的资料和填写合同内容。这些看似简单，其实需要花费很⼤的精⼒。由于资料不允许出错，因此你在填写的时候需要特别的⼩⼼谨慎。再加上合同有上千份，因此其⼯作量是相当巨⼤的。平均下来，我每填写⼀份合同都需要花费10分钟左右的时间，当填写完纸质版的合同后，我还需要将信息存⼊电脑中，做完⼀份还需要反复检查，以防出错。⼀整天下来，我也只是完成了30份左右的合同。

　　⼏位同事都是热情的年轻⼈，对我也特别的照顾，虽然对我的过错都是持以包容的态度，不过我⾃⼰觉得有点不好意思，这些错误如果再注意点是可以避免的，因此接下来的实习我要加倍⼩⼼，谨防再次出错。4.银⾏⼤堂实习⽇记

　　实习地点就在xx分⾏，xx⾏的原则是，只要有效益，⽀⾏点可以到处设。因此，xx⽀⾏设在xx交接处。

　　到了分⾏，⾸先和⾏长见⾯，xx⾏长和xx⾏长，两位⼥性，前正后副，上级⼀般上班⽐较晚。但xx⾏长已经开始⼯作了，显然是个以⾝作则的领导。⾯对⾯谈话，也是聊些基本情况，聊家常，她说她初中也是实验⼈，不过显然不⽌⽐我⼤⼏届，⼈家努⼒了⼗年才当上⾏长。

　　我实习所在主要属于理财产品营销，他们做的最 多的是接待和打电话……带我的是⽐我年长xx届的xx，他做的我也能做，只是他更熟。但他挺热情，会说会教，不耐烦。在他那⾥我坐了半个早上，vip柜台与外⾯柜台⼀样，⼀直要有服务员，他们⼀天加起来只有不到⼀⼩时休息。

　　⼀天下来，肚⼦⾸先受不了饿，但营销部各位还是要咬⽛开会，他们就是为效率问题讨论了⼀个钟，似乎⾏长很急，但是其他⼈却很⽆奈。

　　旁边就是xx银⾏，明年个⼈银⾏业务全⾯开放，这⾥直接短兵相接。5.银⾏⼤堂实习⽇记

　　经过⼀个⽉的实习，我开始从懵懂的状态中⾛出来，渐渐地熟悉了银⾏业务流程，了解了各种各样的银⾏业务，在师傅细⼼的指导下，慢慢地融⼊到紧张的⼯作中。这⼀个⽉的实习是我从学⽣步⼊职场的重要的过渡，对我来说有很⼤帮助，为我将来⾛上⼯作岗位打下坚实的基础。

　　在XX⽀⾏的⽣活是⾮常忙碌的，每天营业厅内不断有打印机的声⾳，点钞的声⾳，盖印章的声⾳，络绎不绝的⼈流让我这个⼩⼩的⼤堂经理助理也忙得焦头烂额。很感谢⽀⾏的各位师傅，愿在百忙之中抽出时间悉⼼帮我解答我不懂的问题，豪不保留地传授着他们的经验，由于他们的悉⼼教导和⽆私帮助，使我⼤⼤提⾼了对银⾏业务的熟悉程度，这对我的实习经历来说是⼗分重要的。还记得，刚来到这⾥实习，领导们曾关⼼的问我累不累，说真的，紧张⽽繁忙的⼯作的确有点累。但⼈在其

位，⼼尽其职，我为⾃⼰所承担的⼀份责任感到⾃豪，因为责任证明了⾃⼰价值的存在，就像刘备对诸葛亮的重托，责任是对品格的信任，是对能⼒的认同，是⼀种使命，⼀种荣誉。⽽履⾏好⾃⼰的职责，发挥⾃⼰的能⼒，克服困难完成⼯作，更是⼀种价值的体现。6.银⾏⼤堂实习⽇记

　　今天难得轻松精神了⼀天。

　　早上在柜台坐了两⼩时，柜台那个前辈挺耐⼼的，⼈也好。早上业务不多，我就边坐边听，记录⼀下下。受益匪浅后，⼆话不说扬长⽽去了。不是我没耐⼼，有的东西光看是没有意义的，不但很不过瘾，也看不过来，⼀时也记不住，必须结合其它关联环节。

　　之后便⼀直在⼤堂呆了，⼤堂不断地接触客户，他们的问题就是我的问题，或者是我要了解的问题，他们的到来促进我业务的了解进度增长。值得挑剔的是我的站姿，⽽且我的头发长度（略长、被⾏长投诉）是不符合⼤堂形象的，但我的态度绝对好，我贯彻的是服务因您⽽变，微笑永远不变。不会的不说，会的也要想想再说。

　　今天有误导⼀个客户拿错单，⾼端客户办理条件还不了解，业务申请办理⼿续还不熟悉，复印不合格，个⼈业务收费费率仍混或不清楚。还有，不能躲避，主管下达的电话营销还是要不亦乐乎。7.银⾏⼤堂实习⽇记

　　见习⼤堂经理，不仅让我收获了专业知识，还让我学会了为客户服务的精神。指导我的那位⼤堂经理每⽇都穿着整齐的⼯作装，带着笑容，亲切耐⼼地为每⼀位客户提供他们需要的服务：指导客户填写必要的单据，向客户解释他们有疑惑的业务。有些客户年纪⼤了，需要来来回回解释很多遍他们才能听明⽩；有些客户不懂怎么在⾃助机上储蓄取款，她便耐⼼的教导。　　⼯作多年，她也不改最 初的热忱。初初见习时，我偶有厌烦，她便告诫我说：作为服务⾏业⼯作⼈员就应该时时刻刻为客户着想，本着为客户服务的⼼，⽤最 好的服务态度和最 优的服务质量来帮助客户办理业务，这才不辱没这份职业。这句话使我深受教诲。我也下定决⼼，既然将来要从事服务业，就要拿出应有的服务精神。8.银⾏⼤堂实习⽇记

　　鉴于昨⽇的经验，这天早上⽐昨⽇提前了半个⼩时到车站，最 后避开了重庆堵车的⾼峰期。只有⾃⼰在银⾏上班才明⽩，银⾏的⼯作并不是像平时⼤家想像的那么简单和简单。因为这天⼀早过来上班听说他们营业部的经常是加班都晚上xx点钟并不是平时看到的银⾏五点半关门他们就下班的状况。这天在办公室我们三仍然是负责继续熟悉银⾏的相关业务。这才明⽩银⾏各个板块。如xx银⾏xx⽀⾏主要有三个部门：个⼈业务部，公司业务部及其柜台的营业部及其后勤管理。

　　我们平常所看到的柜台和⼤堂仅仅是⼀个部门，也仅仅最 基层的⼀个部门。因为银⾏的主要业务就是存贷业务，银⾏的超多存贷业务是需要专业的客户经理与客户进⾏沟通交流的。然后我所在实习⼯作的部门个⼈业务部的业务，我觉得是我们平⽇接触较多的业务：储蓄业务、贷款业务、信⽤卡业务、xx卡业务、理财业务、基⾦业务、中间业务等。9.银⾏⼤堂实习⽇记

　　今天⼼情有点糟糕。可以说，我犯了进⾏以来最 ⼤的⼀个错，给xx经理造成了不⼩的⿇烦。这对于我来讲，是最 让我伤⼼的地⽅。

　　我总希望⾃⼰在这个⾏⾥做事，不仅不会因为⾃⼰只是个新⼿给⼤家添⿇烦，⽽且能因为我的存在给周围的⼈带来⽅便，就像我总跟xx经理说的，我有向经理们要⼯作的冲动是因为我想实现⾃我价值。也许是⾃我要求太⾼，往往跌的更痛。　　所以，以后的⼯作，我要更加的仔细，更加认真的完成，杜绝再次出现这样的错误。10.银⾏⼤堂实习⽇记

　　作为⼀名⼤堂经理不但要熟悉业务知识、⾦融产品，更要加强⾃⾝职业道德修养，坚守⾃⼰的职业道德。平时在⼯作中，⼤堂经理是第⼀个接触到顾客的⼈，因此他的⼀⾔⼀⾏会第⼀时间受到客户的关注，这就要求他必须要有过⾼的综合素质，才能更好的展⽰银⾏的实⼒与形象。由于很多顾客都是直接拿着相关证件来咨询，还经常需要⼤堂经理帮忙指导atm的操作等问题，这些都涉及了顾客的切⾝利益，坚决遵守为顾客保密的原则就成为每个⼤堂经理的最 基本素质，最 基本的职业道德。　　马上就要⾛向⼯作岗位了，这⼀个⽉的实习将是我职业⽣涯中很重要的⼀个过程。11.银⾏⼤堂实习⽇记

　　今天穿了件蓝⾊短衬⾐，除了鲜艳的实习⽣牌⼦外，我完全是银⾏员⼯。　　今天银⾏⾥的⽼师给我上课了，虽然⼀知半解，不过还算认真记录了。

12.银⾏⼤堂实习⽇记

　　其实，在银⾏实习⼤堂经理，最 ⼤的好处就是可以到处了解了解，当然，防弹玻璃后⾯的情况，我还是没机会接触到的。⽽最 让我觉得兴奋的，是客户经理负责的事情，就是基⾦啊，贷款啊，信⽤卡啊，这种理财业务。

　　为什么兴奋？对啊，我也不是很清楚为什么⾃⼰会有这种感觉，但就是觉得站在旁边听这样的事情有种很开⼼的感觉。客户经理很忙，⼈也⽐较慢热，开始⼏天特别不熟悉就很少说话，我也不会搭话，总是“恩”、“好”这样很简单的交流。不过过了⼏天后，他主动来问我学得怎样，有时也会叫我帮忙，这让我有机会和他⾃然地交流了，我就趁机会问他⼀些基⾦的问题，毕竟这是银⾏⾥最 多⼈关⼼的问题，我可不能什么都不知道吧，的遗憾在于他真的⽐较忙，总是说不了⼏句就有业务过来，当然，来⽇⽅长，我还会继续努⼒的！