第一部分：
又到年终，我在餐厅工作也已经十年有余，回顾这些年的工作经历，我也感受颇深，有付出，也有收获，下面对自己的工作作如下总结：
首先，知道如何微笑，并善于微笑。在当今社会，微笑已成为各行各业必备的职业素质。尤其是在商业领域。俗话说：“如果你不能微笑，就不要做生意。”。 第二、勤快。勤，就是辛勤，就是努力，比别人付出更多。快，就是效率。 第三，热情。人们可以没有激情，但他们必须有激情。因为热情的气息很有感染力。像太阳的光和热，充满活力。这是内在精神面貌和状态的反映。
第四、周到。待客之道，周到是基础，也是最重要的。既然谈周到，那么必然要主动去做好，主动去提供服务，而且要善于观察，还要懂得换位思考，做到客人所想不到，提供超前服务。谁能做到让来宾感受到如归的感觉，那么他就是真正做到了“周到”。想客人之所想，急客人之所急。
第五，适应性。在餐馆里，来自社会各阶层的人每天都被曝光，从高官到民众；不管他们多么受欢迎。因此，有必要要求服务人员具有良好的适应性。有人说：“餐厅是培养外交官的摇篮。”这是有道理的。
第六、主人翁意识。工作，实际上是学习的另一种形态。当我们懂得并能够站在主人的角度和位置上去工作时，本身就是一种自我提高与进步。会站的更高，看得更远，做得更好。
以上是我的经验和工作总结。同时，也存在不足之处。在新的一年里，我应该更加努力做好我的工作。 篇二：
XX年是我挑战自我的一年。努力纠正过去一年工作中的不足，做好新的一年工作。在过去的一年里，在领导的关心和同事们的热情帮助下，经过不懈的努力，我的工作取得了一定的成绩，但也存在很多不足。回顾过去的一年，过去的一年可能会有失落、悲伤、成功和快乐，但这并不重要。已经过去了。我们必须为未来而奋斗。很多人说我的性格已经改变了。我相信。我真的很满意。有很多事情压着我。我仍然坚持。我的生活和感情是一样的。虽然没有起起伏伏，但至少我经历了一些起起伏伏，起起落落，起起落落，曲折和困难一次又一次。有时候我真的很珍惜我。我一直在想我到底怎么了，为什么？我也一次又一次地让自己振作起来，一次又一次地站起来。我在想，即使没有我，地球仍在自转，
事情必须解决。我不想成为一个懦弱的人。我的命运掌握在我自己手中。我相信明天会更好，大家好，我和大家都会好的。 现将工作总结如下： 一、 培训：
1、托盘要领，房间送餐流程。
2.大、中、小型宴会部门协助讲解料理菜肴的相关知识。 3、宾馆相关制度培训与督导。 4.食品配送路线相关的安全意识。 5、对本班组进行学习酱料制作。 二、 管理层：
1、上级是下级的模范，我一直坚持以身作则，所以我的班组非常团结。 2.我对每个人都一样，公平、公正、公开。 3、以人为本，人与人的性格多方面的管理方式。
4.XX全年离职23人，全年离职4人。XX年是相对稳定的一年。 三、作为我本人，负责传菜工作。 1、负责大厅的酱汁操作。 2、传菜出菜相应输出与控制。 3.食品配送人员的协调。 四、在操作方面的几点。
1、人力不足，繁忙时间导致菜品造型变形，无法体现我公司的精髓。
2、由于国家的兴旺，导致现代的年轻人都是宝贝，越来越不会干活，越来越被爸爸妈妈宠坏，只追求金钱、不知道为他人换位思考，做今天的我真难啊！ 3.为什么不招聘人员？这是一个必须及时解决的问题。
4、什么叫编制、什么叫发展、什么叫进步、什么叫改进、什么叫管理、什么叫谁管谁、什么叫谁为谁维护谁、要怎样才能稳定。 5.希望上级能理解同行业其他菜肴的手工制作。
五、本班组在本年度做的不到位。 1.部分员工礼仪、仪容不到位。 2、有时没按相关标准操作。
3、部分后勤人员思维异常，无法沟通，监管不到位。
总之，XX年又是以今天作为一个起点，新目标、新挑战，在新的一年中继续努力工作，勤学习、勤总结，最后祝愿我们宾馆生意兴隆、财源广进！祝愿各位领导在工作的征程中勇往直前，人生的跑道上一帆风顺、祝愿各位同事在新的一年里续写人生新的辉煌！ 从这个餐饮服务员，我改变了我的消极想法，成为一个餐饮服务员没有未来；树立做和爱的观念，知道一个人是否能有所作为不是他从事什么样的职业，而是他是否尽全力做好工作。有工作意志，端正工作态度；了解成功服务员的素质，从而提高我的专业意识，我决心成为一名有理想、有道德、有知识、有纪律的合格服务员
我学会了服务宾客的原则;服务宾客的程序;服务中工作细则;宴会出菜程序;托盘的技巧及端托行走的步伐;铺台、摆台的注意事项;换烟灰缸的重点;点菜、写菜单、取消菜式的注意事项及推销菜品的技巧;斟酒水的基本方法、程序和酒水的一般知识;处理客人投诉及服务工作突发事件对应技巧;餐厅开市的准备工作及收市的注意事项以及各种服务礼仪、餐饮卫生知识、消防知识等等。使我成为一个优秀的服务员奠定了基础。 在这份兼职服务员的工作中，我总结了一个优秀的服务员应该具备的素质。 热爱你的工作：当你热爱自己的工作，你就会快乐地、更容易地做好你的工作。我们要让就餐的人们获得健康、能量与良好的服务。你就可能将平凡的工作做得不同凡响。而企业最需要的人就是热爱工作的人。
快速熟悉工作标准和方法：为了在激烈的竞争中为自己的企业和自己赢得胜利，我们必须能够尽快投入工作并胜任工作，从而提高工作效率。
要有勤奋的精神：餐饮工作主要是手头工作，通常不会过重，多做一些与不会累坏。所以我们要做到腿勤、眼勤、手勤、心勤。主动地工作，主动地寻找工作。“一勤天下无难事”的俗语说出一个很深刻道理，只要你勤奋成功的大门就为你敞开。
自信：与金钱、权力和背景相比，自信是最重要的。自信可以帮助人们克服各种障碍，克服各种困难，相信自己是最好的。
要学会做人：做人就是做一位敬业、感恩、乐于助人、讲职业道德的人，真诚做人、认真做事，事业将会更成功
职责：关注公司利益，对自己的工作负责；对客人负责，为客人提供优质的产品和服务；即使没有人监督你，你也会认真工作。这就是责任的履行。
平常心面对工作中的不公平：在工作中没有绝对的公平，位在努力者面前，机会总是均等的。没有一定的挫折承受能力，今后如何能挑起大梁。
团队：充分发挥团队精神是企业的一贯追求。餐饮企业的工作是由多种分工组成的，非常需要团队成员的配合。具有团队精神和良好合作精神的员工和企业更为成功。
这次的兼职给我的体会非常的深刻，我觉得我们做每一件事情都是，每天进步一点点：积沙成塔、积少成多，很多成功者就是积累一点点小而成大器的。每天创新一点点，是在走向领先;每天多做一点点，是在走向丰收;每天进步一点点是在走向成功。
二十××年是自我挑战的一年。努力纠正过去一年工作中的不足，做好新的一年工作。在过去的一年里，在领导的关心和同事们的热情帮助下，经过不懈的努力，我的工作取得了一定的成绩，但也存在很多不足。回顾过去的一年，过去的一年可能会有失落、悲伤、成功和快乐，但这并不重要。已经过去了。我们必须为未来而奋斗。很多人说我的性格已经改变了。我相信。我真的很满意。有很多事情压着我。我仍然坚持。我的生活和感情是一样的。虽然没有起起伏伏，但至少我经历了一些起起伏伏，起起落落，起起落落，曲折和困难一次又一次。有时候我真的很珍惜我。我一直在想我到底怎么了，为什么？我也一次又一次地让自己振作起来，一次又一次地站起来。我在想，即使没有我，地球仍在自转，事情必须解决。我不想成为一个懦弱的人。我的命运掌握在我自己手中。我相信明天会更好，大家好，我和大家都会好的。对工作进行了总结
一、培训方面： 1、托盘要领，房间送餐流程。 2、大、中、小型宴会各部门帮忙跑菜的相关知识讲解。 3、宾馆相关制度培训与督导。 4、出菜途径相关安全意识。 5、对本班组进行学习酱料制作。
二、 管理:1。上级是下级的榜样。我总是以身作则，所以我的团队非常团结。2.我对每个人都一样，公平、公正、公开。3.以人为本，人与人之间的个性管理。4、 20××年内离职人数为23人，20××年全年离职人数为4人，20××年是相对稳定的一年。 三、作为我本人，负责传菜工作。 1、负责厅面的酱料运转。 2、传菜出菜相应输出与控制。 3、传菜人手的协调。
四、 操作中的几个点。1、人力不足，繁忙时间导致菜品造型变形，无法体现我公司的精髓。2.由于国家的繁荣，现代年轻人都是婴儿。他们不能再工作了。他们被父母宠坏了。他们只追求金钱，不知道如何为他人着想。真的很难成为今天的我！3.为什么不招聘人员？这是一个必须及时解决的问题。4.什么是建立、发展、进步、改进、管理，谁管理谁，谁为谁维护谁，以及如何保持稳定。5.希望上级能理解同行业其他菜肴的手工制作。 五、本班组在本年度做的不到位。 1、部分员工礼貌礼节、仪容仪表不到位。 2、有时没按相关标准操作。 3、由于后勤部分人员思想过于反常，没法沟通，导致监督力度不到位。 总之，XX 年又是以今天作为一个起点，新目标、新挑战，在新的一年中继续努力工作，勤学习、勤总结， 最后祝愿我们宾馆生意兴隆、财源广进！祝愿各位领导在工作
的征程中勇往直前，人生的跑道上一帆风顺、 祝愿各位同事在新的一年里续写人生新的辉煌。
2xx-x年是我挑战自我的一年。我将努力纠正过去一年工作中的缺点，在新的一年里把工作做好。在过去的一年里，在领导的关心和同事们的热情帮助下，通过我的不懈努力，我的工作取得了一定的成绩，但回顾过去的一年，也有很多不足之处，过去的一年可能会有失落、悲伤、成功和快乐，但这并不重要。已经过去了。我们应该争取的是未来。很多人说我的性格已经改变了。我相信我真的很满意。有很多事情压着我。我仍然坚持生存。我的生活和感情是一样的。虽然没有起起伏伏，但至少我经历了一些起起伏伏，起起落落，起起落落，曲折和困难一次又一次。有时候我真的很珍惜我。我一直在想我到底怎么了，为什么。我一次又一次地让自己振作起来，再次站起来，我在想，即使没有我，地球也会转动，事情也会解决。我不想成为一个懦弱的人。命运掌握在我自己手中。我相信明天会更好。你好，我很好，大家都会很好。工作总结如下： 一,培训方面:
1.托盘要素和房间交付流程
2,大,中,小型宴会各部门帮忙跑菜的相关知识讲解. 3.酒店相关系统培训和监督 4,出菜途径相关安全意识. 5.学习为团队制作酱汁 二,管理方面:
1.上级是下级的榜样。我总是以身作则，所以我的团队非常团结 2,我对任何人都一样,公平,公正,公开做事. 3.以人为本，对人的性格进行多方面的管理
4,2022年传菜全年离职人数23人,2022年传菜全年离职人数4人, 2022年是比较稳定的一年.
三、 作为我自己，我负责送菜 1,负责厅面的酱料运转. 2.相应的输出和送菜控制 3,传菜人手的协调. 四、 操作中的一些要点
1,人手不足,忙时导致菜肴造型变形,体现不了本公司的精华.
2.由于国家的繁荣，现代年轻人都是婴儿。他们不能再工作了。他们被父母宠坏了，只追求幸福
金钱,不知道为他人换位思考,做今天的我真难啊! 3.为什么不招聘人员？这是一个必须及时解决的问题
4,什么叫编制,什么叫发展,什么叫进步,什么叫改进,什么叫管理,什么叫谁管谁,什么叫谁为谁
应该保护谁，如何实现稳定
5,望上级了解其它同行业传菜人手配制.餐厅服务员工作总结范文 五、 这支队伍今年做得不够
1,部分员工礼貌礼节,仪容仪表不到位. 2.有时不按照相关标准操作
3,由于后勤部分人员思想过于反常,没法沟通,导致监督力度不到位.
简而言之，xx-x年以今天为起点、新目标和新挑战。在新的一年里，继续努力学习，经常总结。最后，祝我们酒店生意兴隆，财源广进！祝各位领导在工作的征途上勇往直前，在人生的跑道上一帆风顺。祝各位同事在新的一年里，继续谱写人生新的辉煌！ 进入餐厅企业，从一个最底层的员工做起，接受辛苦劳累的挑战，一天工作七八个小事，没有坐的份只能站着。学习忍耐，学习坚持。这是我第一份工作，从来没有做过暑期工的我就这样在短短的两个多月时间里成长起来。
每个岗位都有知识，需要学习很多。刚进入实战阶段，我对服务业应该注意和要求做什么一无所知。在培训师组长的领导下，我熟悉各个区域的操作和大堂的工作。即使是最基本的清洁也非常注重步骤和方法。这是扫地和刮玻璃的情况，尤其是清洁桌子和准备干净的消毒剂。
面对顾客，微笑服务，耐心忍受。当顾客推开餐厅的门走进来，首先要对他们\"欢迎欢送\"，如果发现他们带着较多东西而不方便拿餐的时候，我们就要帮忙拿餐到用餐的位置上。在高峰期时，就要注意边吃边回收，就是说顾客用餐后还要坐着休息一下的时候，我们就要把那些餐具收走，这样子可以方便顾客之间交流，也可以增加餐厅餐具的周转率和桌位的周转率等，由此也可以防止突然一大群顾客离开而造成大堂的盘到处\"开花\"。对于顾客用餐时的要求，比如顾客需要辣椒酱、白开水、纸巾、多一副筷子汤匙等。如果看到有带着小孩子来用餐的顾客，还要主动点帮忙搬来一张xx凳，方便顾客更好地用餐。如果有顾客发现产品有异物，或温度不够等都要妥善处理，有异物的就要帮他换一份并把
原来那份当着顾客的面直接丢弃，然后向经理回报一下。温度不够的就可以帮顾客加热。处理好了才能让顾客的用餐过程愉快，这可以更好地促进餐厅的营运。所以，我们是一定不能对顾客生气的，即使有委屈也不能冲顾客发火。顾客用餐愉快，那我们员工在工作过程中也会少掉许多不必要的麻烦。顾客用餐满意，员工工作轻松愉快就是最理想的理想。 在不断的工作中积累经验后，在熟悉之后，您可以轻松地处理与客户的摩擦。完成一定的后评估表后，我与真武管理文化产业有了一定的接触。我还利用课堂上学到的管理技能与同事相处融洽，熟悉大厅的服务。我得去柜台学习。由于对菜单不熟悉，我在做助手的过程中受了很多苦。手脚不灵活，产品翻倒，紧张，怕出错，但错误越来越多。当你遇到问题时，你会想逃避，不敢前进。因此，克服内心的恐惧并采取自信的步骤是很重要的。 做好辅助已是不易，要想去把收银做好就更不容易了。做辅助的时候要记住顾客点的餐和外加的一些要求，还要不落单，要按辅助五步曲这个标准来操作。当顾客是选择外带时就要帮助收银员写单;当妇科较多时要招呼顾客排队点餐拿餐;当顾客来到柜台前寻求其他帮助时，如牙签、纸巾等也要同时招呼好;当某些产品需要等候的时候，自己心里要清楚，也要时刻注意提醒告知收银员。总之，辅助员要耳听八方，手快过脑子反应。学习收银时，很紧张很害怕。刚开始觉得那台机器好难懂，好难搞定。当顾客前来点餐时，我的心一下子就慌了，手也乱了，说话都显得有些结巴，脑子也不会转弯。待完全熟悉掌握了收银机的按键操作后，也对收银七步曲熟悉后，也就不再害怕地站在收银台旁坐收银员了。面对顾客的要求自己也能很好地处理了。
经过五个以上的培训步骤后，我被提升为培训师，我的角色也发生了变化。我的职责更多的是培训新员工，所以我有更多的东西需要学习和掌握。下班后我需要呆在餐馆里做培训师应该做的家庭作业。如果我不明白，我会询问培训经理，或询问其他高级团队领导或行政助理。他们都是我的老师。
在餐厅工作，学到了很多在课堂上学习上学不到的忍耐和坚持，没有想过要放弃;在人际处理上也需注意语气和用词。升到管理层，虽是最底层，但也要做好一个管理者该做好的，除了做好模范外，也要在员工群众树立自己的威信，正确处理好于员工之间，以及员工与员工之间的小摩擦。
所以很难迈出第一步，但这很重要。不管你从事什么行业，做什么工作，你都应该先接受它，然后实践它，克服它，再征服它。以上是我今年的工作总结。明年我会继续努力！ 时间如白驹过隙，转瞬即逝，一年时间过得飞快，再过去的一年中我接触到了这个行业，颇有感触，最后总结了一番。 我
通过职业素质的培训：使我树立了正确的从业观念，改变我认为干餐饮服务员是没有前途的消极想法;树立了干一行，爱一行的思想，知道了一个人是否有所作为，不在于他从事何种职业，而在于他是否尽心尽力把所从事的工作做好。具备了我的从业意志和端正
了我的工作态度;知道了成功服务员应有的素质，从而增强我的从业意识，立志要么不做，要做就做一个有理想、有道德、有知识、有纪律的合格服务员。 二、
通过服务技能的培训：我学会了服务宾客的原则;服务宾客的程序;服务中工作细则;宴会出菜程序;托盘的技巧及端托行走的步伐;铺台、摆台的注意事项;换烟灰缸的重点;点菜、写菜单、取消菜式的注意事项及推销菜品的技巧;斟酒水的基本方法、程序和酒水的一般知识;处理客人投诉及服务工作突发事件对应技巧;餐厅开市的准备工作及收市的注意事项以及各种服务礼仪、餐饮卫生知识、消防知识等等。使我成为一个优秀的服务员奠定了基础。
三、 通过这次关于如何做一名好服务员的培训，我总结了以下几点，并从我的同事那里学到了： 1、
热爱你的工作：当你热爱你的工作时，你会很快乐，也更容易把工作做好。我们应该让吃东西的人得到健康、活力和良好的服务。你可以做平凡的工作。企业最需要的人是那些热爱工作的人。
2、 迅速熟悉工作标准和方法：为了自己的企业和自己在激烈的竞争中获胜，我们必须能够尽快地投入工作并胜任工作，以提高工作效率。
3、积极参加各种岗位培训：培训和学习是进步和发展的源泉。 4、
有吃苦耐劳的精神：餐饮工作主要是手头的工作，平时不要太重，多做些，不会累。所以我们应该在腿、眼、手和心上勤奋。积极工作，积极寻找工作。“勤劳天下无难事”这句话告诉我们一个深刻的道理。只要你勤奋，成功的大门就会为你敞开。
5、 要有自信心：与金钱、势力、出身背景相比，自信是最重要的东西，自信能帮助人排除各种障碍、克服各种困难，相信自己是最优秀的。
6.学会做人：做人就是做一个专业、感恩、乐于助人、有职业道德的人。如果你真诚认真地做事，你的事业会更成功 7、
职责：关注公司利益，对自己的工作负责；对客人负责，为客人提供优质的产品和服务；即使没有人监督你，你也会认真工作。这就是责任的履行。
8、 平常心面对工作中的不公平：在工作中没有绝对的公平，位在努力者面前，机会总是均等的。没有一定的挫折承受能力，今后如何能挑起大梁。
9.团队：充分发挥团队精神是企业的一贯追求。餐饮企业的工作是由多种分工组成的，非常需要团队成员的配合。具有团队精神和良好合作精神的员工和企业更为成功。 10、
每天都有一点进步：一点成就一座塔，一点成就很多。许多胜利者积累了一点，就做成了一件大事。每天创新一点，就是带头；每天多做一点，就是迈向丰收；每天都有一点进步就是成功。
最后希望自己来年能够达成目标，也希望自己明年更努力，把命运掌握在自己手中。 作为一名在酒店工作的普通餐饮服务员，我的工作很简单，就是照顾好客人，大多数人都能做好。我不能说我很聪明。只要在我自己的岗位上做好。我也知道我的能力不强，所以我一直在想，只有不断的努力才能有更好的成绩。今年的餐饮服务总结如下。 一、重视食品卫生，抓好安全防火
注重食品卫生，完善食品卫生岗位责任制，成立卫生检查小组，明确各分部门卫生责任人，制定每日检查、每周考核、每月总结制度。经过全体员工的努力，全年未发生因食品变质引起的中毒事故。
抓好安全防火工作，成立安全防火领导小组，落实各分部门安全防火责任人，认真贯彻安全第一，预防为主的方针，制定安全防火制度，完善安全防火措施，各楼层配备防毒面具，组织员工观看防火录像，并进行防火器材实操培训。定期清洗油烟管道，做好各项设备的保养工作。定期检查煤气炉具的完好性，通过有效的措施，确保了各项工作的正常开展和财产的安全，今年未发生任何的失火事故。 二、 完善餐饮部会议制度
由于制度的完善，会议质量提高了，上级指令得到及时落实执行。建立供应监督制度。协调各分部门做好出品供应工作，每天早、午、晚市检查出品供应估清情况，到有关部门核实查证，并要求管理人员签名，以分清责任。制度建立后，供应情况已处于正常化。 三、 加强协调
酒店分工细，环节多，一项工作的完成，有赖于各部门之间的协调合作，每周例会上反复强调，出现问题，部门之间不得相互责怪，要敢于承认错误，多发现对方的优点，搞好协调，今年大大减少了过去存在的一些脱节不协调的现象。今年，全面抓好服务规范，出品质量，使接待能力大大提高。由于环境优美、价格合理、味道可口、服务一流，使宾客高兴而来，满意而归。
四、 拓展增收渠道，扩大营业收入
今年在饮食业不景气，生意难做的情况下，餐饮部领导经常进行市场调查，做经营分析，不断探索，大胆偿试，英明决策，走自己的经营路子。通过一系列经营活动，提高了知名度，取得了良好的经济效益和社会效益。
事实上，各行各业都是展示自己的舞台，无论他们身在何处，都与他们的收入无关。我们每个人对XX就像一滴水对一盆水。一滴水可以瞬间蒸发，只有当我们依附在一盆水上，我们才能生存很长时间。因为XX我们每个人都有自己的生活，那么，我想做得更好，努力让自己在平凡的岗位上出类拔萃，让XX为我的明天感到骄傲！
年初经朋友的介绍下，我来到了xx，当知道我能来xx的那一刻，我是非常的激动，并且很珍惜这次机会，我大学学习的是酒店管理，可是一直都没有机会实践过，一直想要有一个机会能够让我学以致用，终于机会来了，怀揣着一个追梦的心我来到了xx，刚到酒店的时候学习的是酒店文化和理论课程。以下是我今年的酒店客房服务工作总结。 一、 房间工作
当培训完后，就将我们分配到了各个岗位，刚来的第一周，我被分配到了客房，从小就跟着父母干活的我自认为自己非常能吃苦，而且也做好了吃苦的准备，在客房部主要是跟着师父学习清理房间和整理床铺，虽然之前自己已经做好了充分的准备，但是第一天的工作真是让我受不了，开始对自己一直坚持的事情产生了怀疑，可是师父一直都在鼓励我，她总是说什么事情都要坚持。
如果你在遇到困难时畏缩不前，你将来会怎么做？坚持是一切的关键。非常感谢您当时的鼓励。如果不是因为她，我不会坚持下去。后来，我被分配到餐厅，并从高级餐厅服务员那里学习了一系列基本的餐厅服务方法，如如何设置、取菜、点菜、上菜和传递菜肴。并进一步了解餐厅的服务流程。 二、前台工作
我非常喜欢前台接待的工作，但我很紧张。我不知道我是否能胜任这份工作，但我很高兴大多数酒店员工都这么热情友好。他们不会对我们冷淡僵硬，因为我们是在职学生。努力工作后，同事们甜甜的微笑，共同的“努力工作”会让人感动。前台是酒店的正面，也是客人对酒店形成第一印象的地方。
总台的服务基本涵盖了酒店所能够提供的所有的服务项目，因此需要前台服务人员对酒店的各个部门都有足够的了解才能为客人提供满意周到的服务。在学习中，酒店客人如何登记入住和退房等的一些基本的前台日常操作有了深入的了解并进行了实际操作。 三、 学习方面
这些日子我确实学到了不少东西，除了学习到一些基本的技巧和服务常识之外，更学习到了做人，如何处理好自己的利益和酒店的利益、如何处理好同事之间的人际关系、如何调整自己的心态，更让我了解到的是作为一个服务员应该具有强烈的服务意识。在一次
与某部门经理聊天时，该经理提到了服务意识，我非常赞同他的观点：“服务意识不但是要求服务员有着向客人提供优质服务的观念和愿望，同时应该对自己的同事也具有同样的意识。”
这一年即将结束，我对酒店客房服务这一职位有了新的认识。当然，我感谢我的领导人和同事们的帮助。在新的一年里，我将更加努力地工作，用我的知识为XX酒店的发展做出自己的努力。我希望XX酒店的未来会越来越好。
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