手机销售市场分析及策略

一、市场分析

中国的手机店产生于上个世纪90年代前后，起初由运营商营业厅独揽经营，到后来逐步放开，一些最初经营通讯周边产品、BB机、大哥大的商家，逐渐涉足到手机产品的销售。初期阶段，由于产品的供求渠道还处于不断摸索之中，产品也以国际三大品牌为主，手机真正成为“有钱人身份的象征”！此段时期的几年内，产品还处于“供求失衡”状态，随着1993年中国下海热潮的再次来临，越来越多的个体户加入到手机的销售行列中。在商品暴利阶段，是谁做谁赚钱，所以在很长一段时期内，大部分手机店是赚钱的。

而进入2008年以后的几年内，为什么手机店赚钱盈利能力明显减弱了呢？第一：从市场发展的规律可以看出，任何商品进入市场，都会经历由暴利到微利的转变，当顾客群体维持在一定范围内，而更多的商家参与同一块蛋糕的争夺时，盈利能力势必会受到伤害！

第二：手机消费市场的多元化，也是影响手机店赚钱盈利能力的罪魁祸首之一，近年来网上销售、电话直销、电视购物、运营商3G促销等模式的产生，一定程度上分散了顾客购机渠道，从而直接导至手机实体店的销售下滑；

第三：手机生产厂家之间的“恶性”竞争所带来的产能过胜的结果，一定程度上加剧了手机价格战，同时一系列的品质、售后问题也随之产生，增加了售后服务成本。

在这样的一个市场背景下，手机实体店商家如何才能度过微利时代下的经营呢？如何才能在一个“透明”的市场环境里继续盈利呢？这也是我这篇文章所要告诉大家的。

二、手机销售策略

1、产品策略

手机零售店卖的是产品，主要通过产品的进销差价盈利，所以，选择适销对路的产品成为店铺是否盈利的关键。那么，什么样的产品才是适销对路的呢？这里没有定式，要根据店铺所处的商圈做消费者消费行为分析。比如：处在北京、上海、深圳等一线城市核心市区位置的店铺，目标消费群体的消费能力强，品牌意识强，这些店铺的产品应当以国际品牌为主，国内一线品牌为辅。

中国毕竟是一个发展中国家，消费者对价格还是非常敏感的，所以，广大的二线或三线城市以及县城乡镇的店铺应当以国内二线品牌、三线品牌为主，国际一线品牌和国内一线品牌为辅。国际一线品牌和国内一线品牌的产品只需要展示最畅销的机型即可，太多了没有意义，销量有限，会造成资金占压。它们起到的作用首先是衬托或者提升零售店的品牌形象，其次是作为一个价格的参照物，因为同样配置的产品，国际一线品牌和国内一线品牌往往价格较高，所以通过这些产品的高价来衬托国内二线、三线品牌的高性价比，并通过国内二线、三线品牌的销售实现盈利，这就叫“明修栈道，暗渡陈仓”。在产品组织上，切忌眉毛胡子一把抓，没有主次、没有目的。

根据自己的店铺所在的区域市场的消费水平和消费特点制定有针对性的产

品策略，同时，也要根据不同的产品采取不同的结算，因为，与上游供应商不同的结算决定了不同的进货价格。现在稍微上点规模的零售商都能争取到上游供应商的帐期甚至铺货，很多零售店的老板以此沾沾自喜，以为占到了别人的便宜。其实，这是一把双刃剑，一定要理性的区别对待。对于国际一线品牌和国内一线品牌，因为产品价格高，销售数量少，产品的变现速度慢，对于这一部分产品，最好能以铺货的方式。对于国内二线品牌和三线品牌的畅销机型，最好通过现款的方式进货，从而压低进货的价格，如果一定要通过铺货的方式，即使能够做到，上游供应商也会顺加资金占压成本和风险成本，从而造成你的进货成本比别人高，直接后果是要么你的盈利率比别人低，要么你的零售价格比别人高；同时，因为是铺货，总感觉没有压力，长此以往，只会慢慢削弱自己的竞争能力，从而慢慢被市场淘汰。

对于店铺内的整个一盘货的组织，一定要讲究策略，哪些是红花，哪些是绿叶，一定要分得清楚，从而采取不同的对策。一般来讲，是通过国际品牌的展示来提升店面形象，通过国内一线品牌来作为价格参照物，通过低端流水贸易机来打促销战、带动人气，通过国内二线、三线品牌实现利润。

2、库存管理

很多手机零售店的老板都有相同的教训：表面上每个月店铺都在盈利，但最后赚到的就是一堆存货，说得不客气点，就是赚了一堆垃圾，这就说明存货管理出了问题。作为零售店管理的一个日常工作，要测算每一款产品的变现周期，有条件的零售商可以通过专用的软件分析每一款产品的销售生命曲线，在销售曲线呈下滑趋势的时候，要减少或停止进货，消化库存，直至低于成本价甩掉。卖手机不同于卖珠宝，珠宝在不断升值，手机在不断贬值，该跳楼的时候一定要跳，并且要跳得坚决。卖手机有点像卖服装，过季的服装就一文不值。卖手机切忌“不见棺材不落泪”，因为目前单款产品的生命周期越来越短，所以手机零售店的科学化管理变得越来越重要，存货的管理成为决定店铺是否盈利的关键因素。3、售后服务

售后服务是影响零售店品牌形象的关键因素，如何做好售后服务，这里面学问很大，目前制约零售店售后服务的主要问题是国内二线、三线品牌的售后服务，大部分国内的二线、三线品牌没有建立完善的售后服务体系，大部分依靠省包商提供售后服务，而无论是上游的厂家还是省包商，都极其不稳定。这是一个两难的问题，因为二线、三线品牌是零售店的主要利润机型，你不得不做。而大部分零售商都有相同的教训，就是忽然找不到组织了，即使能够找到省包商，但省包商说国包商倒闭了，他也没办法。这种问题往往会给零售商带来巨大的损失，零售商面对的是消费者，跑得了和尚跑不了庙，何况现在消费者对《消费者权益保》多少都有些了解，维权意识不断加强。零售商最受不了的就是顾客天天到店里掀桌子砸柜台，大吵大闹，最后只能给消费者退款或者换一台相同配置的新机。

解决这个问题的途径：第一、要选择上游资源时，切忌要看好上家实力，不要一味的图省心或者其他小恩小惠，很多上游商家的不稳定从而造成零售商售后机无法得到正常保修的实例，相信很多零售商深有体会，所以选择一个好的上家尤为重要；第二：就是要培养自己的售后服务能力，在进货的同时要求配备维修物料，因为随着手机的集成化程度越来越高，芯片或者主板出现问题的概率越

来越低，大部分问题出在周边的电子料，如送话器、马达等，所以，作为一个有长期发展规划的零售商，一定要尽量建立自己的维修能力，这样才能把命运掌握在自己手中。

4、内部管理

内部管理对于手机零售商的重要性就不言自喻了，但是，手机零售商单靠自己的摸索是很难快速提升自己的管理能力的，必须要学会借鉴。要借鉴大型零售连锁店或者大型卖场的管理模式；这点需要各位老板通过一些渠道获取；从而增加店内的管理水平；

市场经济发展的“波浪线”告诉我们，在市场的起点时进入就会赚钱；在市场的高点时管理得好的品牌商家才会赚钱；在市场的高点时提升内部管理才能生存。我觉得任何时候生存比赚钱都更重要，因为只有能生存下去的商家才会有赚钱的机会

五、乐玩助手——移动互联网时代新的盈利点

现在科技早已进入移动互联网时代，智能手机牢牢占据手机市场的NO.1，功能机时代已经过去，智能机时代已经到来，连手机巨鳄诺基亚因为错误的判断手机市场的未来而失去手机行业老大的位置，作为手机销售商，还要看到手机行业的新的盈利点，那么什么是手机行业的盈利点呢，答案是手机软件市场，现在很多互联网公司都推出了手机客户端，方便用户使用手机访问他们的网站，深圳掌星立意有限公司推出乐玩助手，乐玩助手整合上百种用户最喜爱的基本软件资源，采用和广大手机行业从业者代理合作的模式开发市场，包括手机零售、批发、维修等拥有手机资源的代理商，只要在拥有的手机资源上通过乐玩助手安装软件，就可以拿到佣金，每款软件的安装价格在1元到4元不等，平均每部手机能拿到的佣金在5-20元左右，是手机行业从业者一笔不菲的收入，而且操作简单，是个不错的项目。每月20号左右公司会将你的收入打到你的银行卡账户上，绝不拖欠（乐玩助手市场部商务扣扣：壹捌贰玖肆柒贰伍玖叁）