移动电子商务互动营销模式研究与分析

科技经济市场移动电子商务互动营销模式研究与分析

王 娟

（江苏省徐州财经高等职业技术学校，江苏 徐州 221008）

摘 要：本文从移动电子商务营销的发展与应用入手，重点研究移动电子商务互动营销的模式应用及其问题分析。

关键词：移动电子商务；互动营销；应用模式

0 引言

随着移动互联技术及移动通讯工具的不断发展与应用普及，企业电子商务正逐渐借助移动方式发展自身业务，这种商业模式的转换，同时推动着企业电子商务营销领域的进步。企业越来越重视与客户的沟通与交流，而移动平台、终端及无线互联技术的应用，恰恰有利于企业营销水平的提升和营销效果的提高，移动电子商务互动营销模式应运而生，成为现代企业开展营销行动的新宠。

1 移动电子商务互动营销的涵义

移动电子商务营销是电子商务营销模式的改进，它具备了电子商务的基本优势特征，在此基础上利用移动终端和无线互联技术实时随时开展营销活动，更大程度上提高了电子商务交易的优势效果。

2 移动电子商务互动营销模式发展存在的问题2.1 移动网络的安全度威胁

移动电子商务营销是以移动网络为媒介，在移动终端设备上开展的营销活动，交易能否成功取决于移动网络是否稳定，是否能保证网络交易环境的安全。在整个交易过程中涉及到企业及用户的各项信息，如用户姓名、身份证号码、手机号码、送货地址、银行账号、交易密码等，只要移动设备丢失或设备本身的运行环境不安全，用户的隐私信息将有泄露的风险，甚至有些用户的移动终端设备绑定了多种支付工具及沟通软件，且设置自动登录、免密支付并不设验证，这样就不仅限于信息的泄露还将造成资金的损失，继而将降低移动电子商务营销的成功几率。

2.2 移动电子商务互动营销的手段缺乏创意

互动营销在营销活动过程中要突出交易双方都应“动”起来的效果，只有抓住交易双方各自关注的利益

点，找准时机，实施相应的营销策略，才能使双方紧密

结合，实现买卖双方双向互动。目前通过移动网络平台出现了许多互动式营销新手段，如移动社区、移动微博、二维码关注等，但这些新形势往往还只是停留在企业实事新闻、宣传视频等信息的传递上，并没有达到通过移动手段实现真正的互动式营销的目的，也就是交易双方只“连接”未“行动”。

3 移动电子商务互动营销模式问题的解决途径

移动电子商务互动营销应用领域虽广，但是由于市场运行时间较短，终端工具普及仍有限，因此在发展过程中会出现各种问题，必须面对这些阻碍并寻求有效的解决方法，才能真正发挥出互动营销的魅力。3.1 注重私密信息保护，营造安全互动环境

互联网开放性的特点，决定了电子商务交易中更多会涉及私人信息，而且网络环境极易造成这些私密信息的泄露。在移动终端更多的应用安全设置和信息过滤功能，如动态数据跟踪、个人身份认证、位置定位等技术，在提供个性化服务的同时，提高私密信息的安全，促进移动沟通环境的和谐。3.2 强调沟通，打造专属服务

企业对移动电子商务营销过程中的专属服务开发和特色打造更加重视。企业会根据客户的网络行踪、消费记录、用户资料、沟通记载等数据进行分析，归纳消费者的喜好和消费倾向，以定制化的方式为每位客户打造自己专属的服务，通过移动终端呈现给客户，与客户沟通与共享，由此让客户产生新鲜感，获得满足感。这样，既做到了企业品牌的标新立异，又实现了个性化服务的提升。

4 移动电子商务互动营销的应用模式4.1 移动扫码模式

管理的业务流程得到不断的优化和促进。由此不难看出来，企业薪酬管理体系的广泛创新和不断的优化完善，对企业业务流程的不断优化与绩效提升等都能够产生不可低估的促进和推动作用。

参考文献：［1］伏灿.湖南西城实业集团薪酬管理改进研究［D］.湖南大学,2014.

［2］刘娜.基于多元化战略的TMT特征对企业绩效的影响研究［D］.

华中科技大学,2010.［3］杨从杰,杨廷钫,易贵明.知识型员工的非经济性激励因素及其激励效果研究［J］.科技管理研究,2008（09）.［4］王吉发,敖海燕,陈航.基于心理账户的知识型员工薪酬激励问题的研究综述［J］.中国商论,2015（15）.［5］肖挺,聂群华,刘华.制造业服务化对企业绩效的影响研究—基于我国制造企业的经验证据［J］.科学学与科学技术管理,2014（04）.

1062016年第11期

科技经济市场经营管理

网络经济时代市场营销策略转变研究

柯宜文

（广东环境保护工程职业学院，广东 佛山 528216）

摘 要：随着网络信息化和经济全球化的发展，人们的消费观念和生活方式发生了很大的转变。网络经济的发展严重影响了市场

经济的组成形式，产品逐渐趋于一致化，企业之间的竞争不再以传统的质量、数目为主，服务范畴、质量也列入了消费者的需求中。网络经济时代不仅改变了人们的消费形式，也改变了企业的营销形式，为了适应新时代下的经济发展，企业的市场营销应当转变营销思想，改进营销方案，拓展网络渠道。本文就网络经济时代市场营销策略的转变做了浅要的分析和研究。关键词：网络经济时代;市场营销;策略

传统的市场营销策略并不适用于网络经济环境中的企业发展，随着互联网大数据时代的到来，企业应该把握机遇，积极创新，这样才能在时代潮流中占据市场主导。网络经济的发展是时势所趋，比之传统经济，网络经济以互联网为媒介，以信息化经济为基本理念，提供更直观的为消费服务，在产品质量不低于实体消费的基础上，其经济优势可以通过更多的方式表现出来。因此，网络经济的可持续发展对于企业市场营销而言，是机遇也是挑战，如何在此环境中实现企业市场营销的科学管理和效率提升，是所有企业发展中都不可忽略的问题。

随着经济全球化和网络技术的发展，人们的消费观念发生了很大的改变，越来越多的人追求精神上的享受。相较于之前注重质量数目的消费方式，网络经济下的消费更具个性和特色，而且没了数目的困扰，人们对消费的欲望得到充分释放，从而进一步刺激了市场经济的发展。

1.1.2 产品和技术趋于一致化

科技和创新一直是国家重视的发展问题，随着科技在产品生产中的应用，使得产品和技术趋于一致化，从而在提高企业生产效率的同时降低了生产成本。在此环境中，市场效应好的产品不会出现以前的垄断现象，这也加大了企业间的竞争和产品的研发力度。1.2 网络经济改进了市场营销的形式

随着电子信息化技术的普及，人们的消费观念变得更开放，消费者可以通过网络购买所需的物品，而且网络购物的便捷节省了消费者的时间和精力。网络经济的发展改变了市场经济的格局，特别是网络支付和快递行业的兴起，对于消费者而言，足不出户就可以买到所有生活所需用品，而且还可以不定期收到商家的礼品反馈，这给企业的市场营销带来了新的方向。网络经济和传统经济相比有太多的优势，而且在性与便利性。移动网络中的各种企业APP应用的推广与植入，让客户能实时查阅企业及商品信息，与企业进行网络交流磋商与交易。

1 网络经济时代企业市场营销的环境改变

现在是互联网大数据时代，企业的发展不能一直沿用过去的管理方式，特别是市场营销，必须顺应环境的改变而有所转变。而且随着网络技术的发展，企业营销实现了“生产到顾客”的直接消费，这也大大减低了企业的生产成本。因此，网络经济时代给企业的市场营销带来了新的思路。

1.1 网络经济使消费者的要求发生变化，产品和技术趋于一致化

1.1.1 对消费的要求发生转变

在移动电子商务环境和网络服务商、移动运营商的支持下，企业可以快速、方便的通过网络移动终端将企业信息转化并传递给用户，同时能获得用户的反馈信息。移动扫码技术的推广与应用即是这种双向的信息沟通与获取方式。对于任何可视性的识别码，均能通过用户移动终端及时、准确、可靠地识读，并在此基础上进一步深入推进用户对企业营销活动的参与，如会员等级提升、忠实用户奖励、新产品优先体验等，便于提高企业与客户之间良好的互动性和可控性，是移动电子商务成功营销的有效手段。4.2 移动终端应用模式

移动电子商务营销过程中，企业会自行研发相关的移动终端应用，并通过企业推广或用户自主安装等方式植入客户终端，继而实现与客户沟通交流的直接

5 结束语

随着移动网络技术的进一步发展，移动电子商务运营环境将不断成熟，在移动电子商务技术的支持下，互动营销的手段与模式也将朝着创新方向前进，集移动网络技术、移动终端及应用、企业、客户为一体的互动营销价值链将顺应市场的潮流，为企业的发展提供更大的拓展空间，势必会在电子商务今后发展历程中展现别样的风采。

参考文献：［1］焦世奇．几种基于电子商务的营销手段及客户满意度对比［J］.江苏商论，2013，7．

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