大学生网购情况的调查课题方案

课题名称：大学生网购情况的调查

一、 选题背景：

互联网的出现推动者经济的飞速发展，互联网用户也日益激增。大学生群体正逐渐成为中国互联网经济的核心使用者，主要内容提供者和网上产品消费者。随着经济的发展，大学生面对众多的商品，购买欲望空前膨胀，由于网络中的商品比较丰富、价格相对低廉、网络购物的快捷便利，大学生更加注重网络购物所带来的群体认同感。大学生网上购物日益成为大学校园生活的重要组成部分,但是大学生这个特殊群体,有着购买能力低、购买数量少、维权意识强、维权力量弱等特点。由于对网络购买、支付程序等环节不太了解,致使大学生不懂得如何维权,久而久之,会逐渐消弱大学生对网购的信心。

中国网民中在校学生所占比例最多，而这当中的高校学生又是特殊的一群人，他们知识丰富，每月有可以自由支配的生活费用，消费行为具有一定的自主性，并且容易接受新鲜事物，是网上购物的一个重要的目标客户群。另外，他们很快就会结束校园生活走上社会，成为消费的中坚力量，他们在大学里的一些消费习惯也会有一部分延续到工作以后。所以对大学生网购情况的调查对于促使大学生理性地进行网上购物具有一定的参考价值。

二、调查目的

了解大学生对网上购物的态度以及大学生是怎样选择购物网站和商品的，帮助大学生更加理性地进行网上购物。

三、大学生网络购物中存在的问题

1、售后服务问题。

网购过程中, 消费者并没有实际接触到商品, 例如在网上购买服装, 消费者没法进行试穿, 仅凭网络上的信息有时很难确定是否合适, 若买回来之后发现不合适, 有的商家同意退货, 但自己要承担邮费; 有的商家根本不同意退货, 给消费者带来一定的损失

2、卖家信誉度问题。

网络的虚拟性使得买卖双方之间存在着信息的不对称性, 大学生很难接触到商品, 不清楚商品的质量; 反过来, 商家也很难见到消费者, 不了解消费者的身份。这样使有些商家和消费者利用网络的虚拟性扰乱市场秩序, 从而影响大学生网购。

3、交易安全问题。

以前的交易环境是一手交钱, 一手交货, 不会存在滞后性和虚拟性, 所以基本上不存在交易的安全性问题。但是网络购物过程中, 由于交易是在虚拟空间中进行的, 很容易存在着诈骗, 尤其是对个人信息和账户的安全, 这也会影响到大学生网络购物。

4、物流配送问题。

由于我国的物流发展起步晚、水平低，现行的物流体系很大程度制约着电子商务的发展。物流公司自身存在着各种不完善的环节, 导致物品在配送的过程中出现很多问题, 比如商品的损毁、丢失、送递不及时等等都影响着大学生网购的欲望。

四、大学生网络购物存在问题的解决对策

➢ 理性地进行网购。大学生网购时不应盲目地进行，要有理性的进行选购。

➢ 浏览知名的购物网站。大学生在网络购物的时候应选择一些自己熟知的, 信用度较高的网站。

➢ 选择信用度高的卖家。网购的时候应首先查看商家的信用等级, 开店的时间长短, 以及差评情况。

➢ 选择优质的商品。网络中的商品的价格很不统一, 同一种商品价格有很多种, 因此, 大学生在网络购物的过程中一定要学会寻找质优价廉的商品。

➢ 选择安全的支付方式。网购的过程中, 一定要采用保险的支付方式, 比如利用支付宝等这些经过第三方支付的方法, 这样可以充分的保证大学生消费者的权益。

➢ 提高自我保护意识。大学生在网络购物时, 一定要学会鉴别商家的真实性和信誉度, 与卖方多进行沟通, 充分的了解了商家和商品的基础上才进行商品的购买, 学会用法律的武器来保护自己的利益。

五、调查内容

1、上网时间调查

主要调查统计大学生的上网时间以及他们关注主要网站的时间

2、网购态度调查

调查大学生整体上对网上购物的态度

3、风险认知调查

调查大学生对网购交易风险及交易安全的认知情况

4、支配金额意愿调查

调查大学生大多数情况下愿意在网上购买多少钱的商品

5、网购商品类型调查

调查大学生经常在网上购买什么类型的商品

6、购物网站选择调查

调查大学生经常在哪个购物网站进行网购

7、调查大学生选择网络购物的原因

8、调查大学生网购商品是所选择的物流配送方式