信用卡营销策划方案

篇一：信用卡营销方案 信用卡营销方案

最近一段时间对于信用卡的推行工作我个人有一些想法，当前中国信用卡市场正在逐渐起步，特别是中国人对于超前借贷的这种消费观念的不接受，和各大银行信用卡 同质化严重，针对这一情况，我有一些个人的想法及建议。 目前信用卡的主要实质就是借贷消费，这也是各大银行信用卡的主打卖点，这种服务的附加值对于信用卡用户来讲只是锦上添花，而不是雪中送炭。信用卡的主要卖点可以分为两类：一、调剂资金，生活中很多人可能会因为现金购买大件商品从而致使资金紧缺，带来没必要要的烦恼，而信用卡可以解决这一问题。二、透支消费，在一些消费场所，对于个别价钱比较昂贵，暂时手头没有足够现金的时候，透支消费能实现购买者的购物需求。

对于信用卡的营销，首先要了解信用卡的目标客户，大体上可以分为以下几类：

一、 冲动型消费。这一特点在年轻时尚群体表现得比较

明显，对于潮流和新鲜事物的好奇和尝试，让他们愿意为之支付必然的费用，而且年轻人的消费观念要比长辈们先进的多，这种人群都有冲动消费的特点，从而愿意刷卡消

费。

二、 虚荣型消费。信用卡是良好信用的象征，拥有信用

卡表现了主人在信用方面取得了银行的认可，在亲戚朋友眼前刷卡消费有一种虚荣的潜意识存在。

三、 理性型消费。对于购买大件商品利用现金会使手头

资金不足，从而致使购物以后的资金紧张，利用信用卡可以办理分期付款，虽然有必然手续费，但也是理性消费的一种表现。

四、 久远型消费。利用信用卡消费，按照消费记录可以

进行透支额度的调整，对于以后贷款买房买车等，能提供必然的便利。

了解了信用卡的目标客户群体以后，下一步就是对于目标客户群体的销售，下面是信用卡的营销方式： 一、 社区营销。社区营销是带有必然主题营销的性 质，通过在目标客户集中的住宅小区或人流量比较大的商业场所进行设点推行，能最大限度吸引潜在客户的关注，并提出成交的要求。

二、 大型写字楼。作为陌生客户造访的最多见方式， 扫楼虽然工作量大，可是对于发现陌生的潜在客户具

有重要作用，特别是在拿下商业写字楼内各家公司的关键任务以后，对于团办信用卡有着较好的作用。

三、 熟人介绍。熟人介绍是信用卡营销成功率最高的 方式。中国特色的人际关系对于营销超级有帮 助，在陌生客户变成熟客或自己的亲友老友的帮忙下，有利于病毒式的推行，前提是在客户关系保护方面做得超级超卓。

篇二：招商国际信用卡营销推行策划方案 招商银行国际信用卡营销 推行策划方案 班级：经济学五班

小组成员：聂建 宋可心 姜海星 符诗君 肖瑜 张亮 郝婷婷 李岩 刘林涛 摘要

此刻大学生市场人数众多，消费能量庞大，而且具有发展性的诱人潜力，已经引发了国内各大银行的关注。为了及早拓展银行的潜在客户，各家银行纷纷推出大学生信用卡，展开各类特色服务，以求能在其中占有一席之地。本文则主如果为招商银行推出的留学生适合的——国际信用卡提供营销策划方案，通过对现阶段国际信用卡营销环境的分析和对优卡自身的优势、问题分析，研究出其具体合理的营销策略和实施方案，使得招行国际信用卡能够成为留学生信用卡

的主导力量，同时也为招商银行树立起品牌文化形象，打造出一个稳健的、专业的、诚信的、有远见的、负责的、智慧的、切近用户的良好企业形象。

关键词：招商银行国际信用卡 留学生 信用卡 营销策划 目录

引言————————————————1

招行发展背景——————————————2~4 大学生信用卡发展前进————————————5~7 引言

现代大学生年轻，有活力，充满激情，乐于接受新生事物，大学生入学以后，就会面临大量购物需求，而绝大部份大学生的收入来源于父母，每一个月固定或每学期固定，而需求每一个月却是不肯定的。大学生信用卡的出现，解决了大学生临时“手头紧”的难题。由此可见，大学生的消费潜力是庞大的，大学生信用卡是有利可图的。

其次，从普遍意义上来讲，大学生群体是一个高素质的群体，这一特征对信用卡的发行有两个重要的意义：第一，高素质的特点意味着未来的高收入，大学生较高的学历意味着其潜在高收入的概率很高。一部份大学生可能会成为未来引领社会经济发展的中坚力量，成为高消费主体，而这一阶

级人士正是商业银行所青睐的对象，若是在学生阶段，银行能够提供优质的信用卡服务，有相当大比例的同窗在走向社会后会继续利用该银行的信用卡。第二，高素质在必然程度上降低了银行的风险。信用卡业务是无抵押担保方式的高风险银行业务，大学生群体的高素质特点在必然程度上减轻了信用卡业务风险。

再次我国每一年留学生人数都在上升，留学期间的费用大部份是学生父母在我国境内采用汇款方式为在国外的孩子提供，这样不仅收费昂贵，而且花费较大时间，留学的国家信用卡不好申请也是一个很严重的问题。

最重要的一点是，面对大学生对信用卡需求的日趋增加，银行却没能知足大学生群体的需求，只有极少的银行发行申请门坎太高。致使大学生信用卡没有取得普遍的宣传和推行。

信用卡历史和发展前景 ? 历史进程

信用卡与1915年起源于美国，其前身为“信用筹码”。1986年，中国银行在北京分行发行了国内首张信用卡——长城信用卡。至1993年止，中国银行在全国有200多家分支机构开办信用卡业务，有特约商户5000家，发卡量达35万张。

第一张大学生信用卡产生于XX 年09 月20 日。中信

银行在大部份高校进行试点后，农行和兴业银行的校园卡也别离走进了四川和上海的部份高校。XX 年10 月，招商银行推出了国内首张面向全国发行的双币学生信用卡“Young 卡”。至此以后，大学生信用卡就开始在各大高校中大范围地宣传开来，截止至13年，已有建设银行、广东发展银行、招商银行、中信银行、兴业银行、中国农业银行都推出了大学生办卡业务。 ? 发展前景

虽然在校大学生没有稳定的收入来源、职业和资产，不符合银行发放信用卡的申请标准，但大学生知识结构高，毕业以后可以迅速补充到社会的各个领域，成为社会的中坚力量，从这个意义上讲，大学生就是发展信用卡市场上的一个潜在的优质客户群，与其高风险高收益的内涵相吻合。从久远意义上看，高校大学生是未来的中高收入者，他们对新鲜事物的接受能力比较强，应用新产品的意愿也比较强，他们将成为未来银行卡持卡人的主力军。因此，从诚信角度与久远角度上考虑，高校大学生信用卡市场的开发前景相当庞大。

招行概况介绍 ? 不断创新的银行

1987年4月8日成立于深圳 1995年7月推出“一卡通”

篇三：信用卡消费积分推行计划营销策划案 信用卡消费积分推行计划营销策划案

战略描述：在竞争愈来愈激烈的今天，工行决定抓住金融市场还未全面开放的机缘, 在入世前, 从头定位其在市场中的位置，并以自身原有的资本条件，踊跃发展业务，改善服务，争取在两年内，让工行走上国际化轨道，从而更好的迎接入世带来的竞争。

来源：本人以F广告公司策划总监的身份受厦门工商银行的委托，主持该项目的策划。

应用：在银行信用卡的推行利用中有借鉴性的作用。 内容：

在经济高度发达的今天，全世界的银行都接踵推出了各类银行卡、借贷卡、信用卡来取代货币消费，但是在已过千禧之年的中国，人们的生活水平和消费水平不断提高，可是信用卡的利用率却还达不到10%。问题出在哪？如何让客户们踊跃利用信用卡消费，应了解是什么致使了信用卡利用率较低。制定新的推行策略和刺激消费用卡是重点。 我的思路是：从‘传输概念、刺激消费、发展客户群’上引导客户利用信用

卡。即是，从头对客户宣传信用卡消费，传输消费用卡概念。以利诱的形式，刺激用卡消费，并引导客户习惯用卡消费。为了能更好的带动人群利用牡丹卡消费，尽力发展新

的客户群也是必不可少的一步。

在本案中就以前面提出的三点为核心目标展开了新一轮的‘牡丹卡推行活动’。首先， 咱们以广告的形式向客户和准客户宣传和介绍牡丹卡与消费积分活动。其次，以‘刷卡得利’为诱惑点，‘指使’用户刷卡积分。最后，以各类策略发展潜客户。 案例：

9月7号上午, 李副行长给我打来, 表示他正在计划弄一个信用卡积分消费的推行活动, 并由于我对这种策划经验比较丰硕, 想请我帮忙策划该案. 9月9号下午，我于公司的AE小曾、工行信用卡部主管及工行客服部的两位专员就牡丹卡遭遇的窘境，开了个简单的分析会议。从工行专员们所提的意见和观点加上我本身对牡丹卡消费的了解，咱们总结出以下几条问题：与其他竞争对手相较，牡丹卡在服务质量上和服务类型上都有着必然的优势。且长年积累的工行品牌形象也为牡丹卡做了最好的信用保证。 但不足点也暴露了出来， 首先，工行如其他大型国有商业银行一样，并非够踊跃推行信用卡消费，加上消费者对信用卡的利用、积分和计息方式不了解，产生用卡消费的抵触心理。

回到公司后我把我所了解到的信息和公司的其他策划人员做了交流, 并将

咱们的初步方案口诉给了李副行长。行长听了比较满意,

并授权我成立了由我主持的专案小组。听取过工行管理层的部份意见和详细的市场调查, 并通过一系列的整理和判断。咱们定下了三点策略。‘传输概念、刺激消费、发展客户群’。 从营销角度动身，咱们把推行对象分为三类：现有的信用卡用户、在工行开户并未办理信用卡的用户和潜在客户群。咱们重复地将策略和推行对象进行反复判断分析后，将咱们的思路通过文本的方式提交给工行的主管部门讨论。以后，他们对咱们的策划感到十分满意，但由于刺激消费中的各种策略需征得总行同意方可实施，所以希望咱们把重心先放在‘概念传输’和‘发展客户群’上， 并省略刺激消费中的两点策略。通过两论决策后，在专案小组和工行领导一致通过策划案后，于10月5日正式开始了策划案的执行 传输概念：

10月15号，由咱们公司设计部设计的牡丹卡虚拟代言人‘蛋子’出炉了。利用亲善的卡通人物形象作代言，大力推行牡丹卡及其积分活动。 接着通过简单扼要的报纸广告、车站灯箱、营业网点POP吸引消费者的注意，引发公共对‘消费积分活动’的兴趣和提高消费者对该活动的了解欲望。 刺激消费：

在吸引老客户方面，咱们在每一个月寄出的‘月结单’中，以连环画的形式用户讲解‘消费积分活动’的形式、内容、方式和注意事项。并直接转达信息给

客户，积分可换取免费机票，刷卡可刷走帐单，刷出报纸，刷走年费等直接利益。让客户明白，有卡不刷会吃亏的道理。以后通过访问，结果很多客户都表示以前不知道信用卡消费能带来如此益处，更表示以后要常常利用信用卡消费，不刷可亏大了。 发展客户群：

咱们和信用卡部的专员们就信用卡办理问题互换了意见，决定改变销售策略。从以往等着客户自己来申请信用卡的销售方式，改成主动踊跃的上门推行方式。也就是对信用好，储额高的用户，鼓励办卡，利用访问的方式鼓励办卡。对买车，买楼，买电脑等大金额的消费群，做出对应的信用卡分期借贷的服务。推出信用卡购车专柜等。并在每一个月的第二个礼拜五在流动网点做信用卡服务咨询来吸引办卡。 在一系列的推行执行后, 工行的信用卡刷卡率已从原来的10%不到跳升至52%, 总刷卡额也增加了大约3倍. 在短短的三个月里, 新用户达3500余人. 解释：

长久以来，国内四大商业银行就给人一种高高在上的感觉。由于其政治背景等原因，并无任何危机感。可是在近两年里，政府不断地开放金融市场，外资银行慢慢的渗透进来，且有狼吞国内市场之势。国内银行该如何发展其各项业务，如安在愈来愈激烈的竞争中保住自己的市场份额。 关

键在于留

住自己的客户同时如何踊跃地发展新客户群。而在信用卡业务的推行中，我感觉应主要抓住以下三点：

传输概念：就是将信用卡服务及长处以广告的方式，转达给大家。该策略就是通过突出产品的特色及功能，把产品推行出去。例如麦当劳以‘麦当劳叔叔’为形象代言人，不仅加深了品牌印象，而且提高了品牌的亲和力。本案也采取了一样的手法，‘蛋子’的作用也表此刻此。这点让咱们了解到：利用亲善的形象代言，把产品推销出去，不仅能提高注目度，也可相应的提升品牌形象。

刺激消费：就是摆出利益点，诱惑客户消费。该策略主要抓住人性弱点，引导消费者消费。例如众多服务性场所，所分发出的体验卷，消费卷一样，就是利诱消费者上门消费。本案中也给消费者灌输了‘不刷吃亏’的思想，引导他们消费。这让咱们体会到，如何准确利用心理攻势，达到营销目的。 发展客户群：就是从提高服务质量，改变服务方式的策略吸引顾客。盟牛牛奶就一改以往的超市销售模式，改成上门直销，送货上门，结果客户量大增。本案也采用了这种方式， 改被动为主动。不仅争取到了客户，更增加了客户对服务的满意度。 这告知咱们，在竞争日欲激烈的今天，企业更应该想客户所想，主动的发展客户与业务。增强企业竞争力。

在执行此案的进程中，我体会到，市场开放以来，企业如安在竞争中求生存，必需抓得住客户的心，只有取得客户的认同，才会有市场，有市场才有生存