人力资源 关于企业人力资源管理体系的构建 李治 （中国联合网络通信有限公司河南省分公司，河南郑州４５００００） 【摘要】一个良好的机制可能使他创造出百倍以上的工作绩效，一个良好的机制的核心是有效的激励机制。这取决于管理者对员＿Ｔ－ 的了解、薪酬的设计和考核体系的建立，也就是人力资源部门的工作内容。 【关键词】人力资源；管理体系；业绩；绩效 企业人力资源广义上是指一定范围内的人口总体所具何 的劳动力的总和，在人力资源会计中是指企业或其他组织所拥 有或能使用的各种具有劳动能力的人员，是将企业中人的因素 资产化处理，被视为企业的一项最重要的资源。它是一种以人 为载体的特殊资产，具有生理性、再生性、社会性等特点，它的 价值体现在资源的创造性的使用过程中，是一种潜在的价值。 作为一个经济范畴，人力资源具有质和量的规定性。人力资源 的量是指具有劳动能力的人数；人力资源的质是指人力资源所 具有的体质、智能、知识和技能等，这些是人力资源不同个体或 总体之问相互区别的关键。 一、对人力资源进行核算的作用 １．有利于企业建立关于职工工资的新机制。企业应开多高 的价招募人才，才能既吸引到优秀人才，又不至于使人力资源 成本过高？在一个正常的、成熟的人才市场上，各类人才的薪 金即人力资源的使用价格由市场决定。人力资源的价值是由生 产、发展、维护和延续劳动力所必须的生活资料价值决定的。在 目前的人力资源价值研究中，广泛地采用了货币性计量和非货 币性计量相结合的方法，这符合人力资源会计的假设，毕竟人 是组织的有价值的资源，人能为组织提供现在和将来的服务， 而这些预期的未来服务对企业具有经济价值。人力资源的价值 受组织的影响，如企业价值观、企业文化等无形的因素和有形 的技术培训，这就可能使人力资源的价值增加、损耗或不变。大 多数学者认为：应将人力资源价值历史计量模型由产出法改为 投入法，并理顺价值和工资的关系，建立起由价值决定工资的 新机制。即一个人的经济价值由形成其目前的身体状态和知识 技能水平所投入的各种生活资料价格、健康保健投资、教育培 训投资及所放弃的收入等决定。其工资收入，特别是基本的：【 资收入，应由构成人力资产价值的不同项目分别采用不同的时 限折算之后的总和来决定。 ２．有利于企业确立人力资源ｇｌ￣ｆ－Ｉ的性质和地位。在传统观 念中，人力资源部门只花钱却不创造利润，因此其地位极其低 下，甚至可有可无，其实这是极其错误的。人力资源部门的工作 绩效尽管多是无形的，如使员工士气提高，认同公司经营理念、 价值观、企业文化，它通过比同行业其他员工更高的劳动生产 率体现出来，间接地为企业创造出巨大的利润，而这种利润在 传统经营中往往被视为不可思议。人们经常可发现这样的例 子，两个经营品种相同、规模相同、员工构成类似的企业，其经 营业绩可能有天壤之别；同一个职工在某一企、№碌碌无为，或 正在创造负效用，而在另…企业可能成为效率最高的明星。其 中奥秘就在于人不是机器设备，而是活的资源，其工作效率受 组织管理方式的影响极大。 二、人力资源管理体系的构建 （一）管理人员 １．管理能力。该指标侧重评价管理人员个人修养；组织能 力：关心员工：团队合作精神等方面的能力。（１）该项目评价管 理人员注重自我管理及内部管理机制建设；认真听取别人的意 见，合理修正个人工作设想；自觉维护国家整体利益的能力。 （２）该项目评价管理人员在管理过程中分配工作体现员工能力 与个性，唤起和激励员工的工作热情，促进大家的合作精神；促 使职业道德与诚信各项措施切实落实；积极制定有关加强职业 道德与诚信建设计划并经常向上级提出有关职业道德与诚信 建设建议等的能力。（３）该项目评价管理人员在管理过程中对 自己与下属的行为结果负责，及时有效的指导帮助下属改进业 绩、积极指导、培训业务人员职业道德与诚信素质与业务素质 的能力。 ２．管理业绩。该指标侧重评价管理人员及时发现员工业务 违规行为；复杂业务反映与处理能力；上级满意程度；管理人员 在管理过程中制定各项工作计划并定期检查与指导；建立并推 进岗位责任制体系，促使本部门整体工作效率高；及时有效指 导激励下属部门，鼓励员工参与意识；对下属以公正的评价；稳 定员工队伍的能力。指标说明：（１）该项目评价管理人员在管理 中能及时发现隐患或他人的用工疏漏、错误并能采取正当措施 积极补救的能力。（２）该项目评价管理人员在管理过程中能对 比较复杂的问题通过分析因果关系做出正确的评估，并提出有 力、适用措施的能力。（３）该项目评价管理人员管理有成绩显 著，上级的信任、赏识程度。（４）该项目评价管理人员在管理过 程中明确、合理制定各个工作时期各项工作目标、计划并定期 检查、指导；采取有效方法，保证目标计划的实施和落实能力。 （５）该项目评价管理人员在管理过程中建立并积极推进岗位责 任制；工作指挥明确合理，部门整体工作效 高的能力。（６）该 项目评价管理人员在管理过程中及时有效的指导、激励下属部 门员工参与管理意识；为员工参与管理创造条件的能力。（７）该 项目评价注册会计师管理人员在管理过程中对下属评价公正； 奖、惩措施分明、有效；部门员＿ｒ队伍稳定情况。 （－－）技术人员 （下转第２９５页） 企业导报２０１１年第６期 ｌ８９ 技术市场 械化施工，以提高劳动生产率加快施工进度，缩短工期：注意新 中应尽可能利用表格、框图、网络圈、立面图、平面图、电脑图形 工艺、新材料、新设备的应用，它是评标过程中评委的关注点。 等进行说明和介绍。（１３）编排、打印质量。投标书文件编制应 文本的字体、字号、段间距、每页行数甚至每行字数等等。编制 对重要的方案要集合图形更易说明，对吊装过程进行仿真模 严格按照招标文件的要求来做，如文件的装订方式、页面大小； 拟，让业主和评委对吊车选型和方案选择充分信任，赢得高分。 （９）特殊施工措施。应对关键工序、复杂环节、重点难点、特殊部 时可运用字处理软件定制简洁美观的模板、生成条理清晰的目 位等重点提出相应技术措施；对非正常工况提出特殊施工措施 录、形成整齐统一的格式，力求达到出版物的制作标准。这无疑 如冬雨期施工措施，防台风措施，减少噪声降低环境污染措施， 地上地下已有设施的保护加固措施等，既体现标书的针对性， 又是特措费编制的依据。（１０）施工总平面布置。施工总平面图 可以引起阅读者的兴趣，增加投标书的印象分 三、投标施工组织设计与报价的配合 （１）充分认识施工组织设计与报价不可分割的密切关系， 是用来表示合理利用整个施工场地的周密规划和布置。它是按 二者之问既有分工又有协作，若能由具有丰富经验且一专多能 照施工部署、施工方案和施工总进度的要求，将施工现场的道 的人进行支持，则更为理想。（２）编标过程中，技术商务人员要 路交通、材料仓库或堆场、预制场、临时房屋、临时水、电、动力 在一起经常沟通、交流，以使所包含的范围、深度、内容、施工方 管线等的合理布置，以图纸形式表现出来，从而正确处理全工 法上的一致性，避免产生不一致或相互矛盾的现象。（３）针对工 地施工期间所需各项设施和永久建筑、拟建工程之间的空问关 程的关键，进行集中讨论，集体攻关。既要在技术工艺上有所创 系，以指导现场进行有组织有计划的文明施工 （１１）多提合理 新，同时也要在报价上降低，以增加中标的可能。（４）基于报价 化建议。不论招标文件有无此项要求，但业主内心对承包商是 变化的投标施工组织设计调整。投标人根据投标策略对最终报 有此愿望的，因此投标单位应在施工组织设计中多提合理化建 价做出一定幅度的增减调整后，相应的施工组织设计也要进行 议 合理化建议主要集中在提前竣工或降低总造价、工程整体 相应的调整。 质量提高等，但要注意备选方案不能写的太具体，保留方案的 总之，投标施工组织设计编制时间紧、资料粗、变化多，投 技术关键。（１２）形式齐整，图文并茂。投标施工组织设计作为 标者既要～举中标承揽工程，又要降低风险获取盈利，就必须 科技文体的一种类型，需要运用大量图表进行辅助说明。相对 认真组织做好投标施工组织设计，制度好报价策略，才能完成 于纯文字而言，图表形式也更方便阅读者对内容的理解，更何 好投标工作，为企业赢得市场和利益。 况评标人要做较短的时间内通读大量标书文件。因此在技术标 （ｔ－接第１８９页）１．工作态度。该指标侧重评价技术人员的 业额×１００％。（２）该项目评价工人比上年同期完成目标升降率 道德欲望观；对工作的事业心、勤勉精神以及工作中的尽职尽 情况。比上年周期完成目标升降率＝本期完成营业额／上年同期 责、精益求精等。（１）该项目评价技术人员工作积极、认真、主 完成营业额×１００Ｋ。（３）该项目评价工人比上年同期完成目标 动；积极进取、不断创新；遵守国家各项法律法规及单位各项规 升降额情况。比上年同期完成目标升降额＝上年同期完成营业 章、制度、规范。（２）该项目评价技术人员以集体利益为重，积极 额－本期完成营业额。第二，工作质量。该指标具体评价工人完 配合他人或其他岗位工作：工作中不计较个人得失，能促进同 成任务的可信赖程度。（１）该项目评价工人完成总（本期）目标 事合作。（３）该项目评价技术人员在工作中条理性强，效率高； 优良情况。完成总（本期）目标。优良率＝实际完成总（本期）目 判断能力强，遇到特殊情况能公正、客观办事；能坚持实事求 标优良额／应完成总（本期）目标额×１００％。（２）该项目评价工人 是，处理事情灵活性强。 水平、处理发生问题的现有能力、潜在能力。（１）该项目评 完成总（本期）目标合格情况。完成总（本期）目标。合格率＝实 该项目评价工人生产产品的优劣程度、影响因素及影响度。完 ２．工作能力 该指标侧重评价技术人员在业务、技术、管理 际完成总（本期）目标合格／应完成总（本期）目标额×ｌｏ０％。（３） 价技术人员基础知识水平、专业知识水平。（２）该项目评价技术 成总（本期）目标差错率＝实际完成总（本期）目标差错额，应完成 人员不断掌握、提高工作需要的各项专业知识与技能并能有效 总（本期）目标额Ｘ１００ 。第三，工作效果。指标具体评价工人 运用与实务。 （三）Ｔ人 完成工作顾客与上级的满意程度。（１）该项目评价技术人员经 常主动给客户指导帮助；主动征询客户需求与感受，友善、愉悦 １．工作态度。该指标侧重评价工人的对工作的事业心、勤 的态度提供优质服务，积极为客户解决问题；提供的服务使客 勉精神以及工作中的尽职尽责、精益求精等。（１）该项目评价工 户达到预期的满意程度；积极维护正常、良好的客群关系的能 人工作积极、认真、主动：积极进取、不断创新；遵守国家各项法 力。（２）该项目评价注册会计师业务人员由于工作得力、有方， 律法规及单位各项规章、制度、规范。（２）该项目评价工人以集 工作成绩显著，上级对其的信任、赏识程度。 体利益为重，积极配合他人或其他岗位工作。 参 考 文 献 ２．工作业绩。该指标侧重评价工人完成工作的数量和质量 【１】李世琦，杨波。《驻外人员管理方法》．《合作经济与科技》。 及效果。第一，工作数量。该指标具体评价规定期问内完成业 务数量是否达到日标要求。（Ｉ）该项目评价工人总（本期）目标 ２０１０（４） 【２】安鸿章．《工作岗位的分析技术与应用》．南开大学出版社， ２００４ 完成情况。总（本期）目标完成率＝总（本期）实际营业额／目标营 企业导报２０１１年第６期 ２９５
