传统旅行社在互联网+时代如何转型升级

跳过门店直接通过线上平台预订旅游产品，特别是在顺应年轻一代消费群体成长的趋势下，在线出境游、跟团游、自由行、周边游等成为增长最快的领域，将呈现高速发展的趋势，各大OTA巨头纷纷发力扩大市场份额，而传统旅行社无疑面临着重大的挑战和机遇。

实际上，OTA巨头们一直以来用价格战抢流量打得很辛苦，尽管不少业内人士认为随着互联网+时代的来临，传统旅行社危机重重，但实际上传统旅行社依然生活得很滋润。传统旅行社在旅游整个行业中做了三件事：

①通过门市进行售客; ②做渠道即组团社环节;

③组团社把客人分发给地接社，地接社再做产品工艺服务环节。

一个完整的旅行社有一个完整的体系，所以其非常的稳固。而OTA只是充当了旅行社的第一个角色即门市售客，跳过中间的组团社直接和地接社建立联系，由地接社将产品做完提供服务。在传统旅行社老板眼里，不管OTA抢了多少用户，最终客人还是落地到他们的链条上， OTA实际上在贴钱为传统旅行社赚钱，更像是给传统旅行社打工。也因此，近年来传统旅行社被资本市场重新定义重新看好，从2015年开始，旅游“ToB”领域投资逐渐火热起来。

传统旅行社互联网+转型升级的背景

在面对在线旅游对传统旅游模式的强劲冲击下，不少业内人士认为传统旅行社的优势在于服务，在旅游产品售卖完成后，传统旅行社能够凭借多年的产品操作经验，快捷、妥善、及时的处理旅途中各种纠纷或意外，相对有利的把控旅游的各个环节。同时旅游消费市场正在发生明显变化，旅行社的服务内容也随之转型升级，从原来的主导消费转变为服务消费，更加重视质量和品牌的同时拓宽服务范围。

实际上，传统旅行社在互联网+时代也并不甘于示弱，迫切发力布局线上，谋求转型。总而言之，传统旅行社的生存压力主要来自互联网渠道，因为客流更多转移到了线上，门市冷清，同时消费升级，产品需要随之升级，这也是线上、线下企业需要共同面对的难题。