门店营业员的岗位职责包括:
1. 接待客户:热情接待顾客,提供引导和咨询服务,帮助顾客解答问题并满足其需求。
2. 商品销售:了解并熟悉店内商品的特性、功能、价格以及促销活动,主动推荐和销售商品,达成销售目标。
3. 库存管理:负责对店内商品进行盘点和调整,确保商品库存准确无误,及时补货和调拨。
4. 收银结算:准确计算顾客购买商品的金额,进行收银结算,处理退换货和找零,确保收款准确无误。
5. 商品陈列:按照规定的陈列要求,对店内商品进行布置和整理,保持店内货架的整洁和产品展示的吸引力。
6. 促销活动:参与和执行店内的促销活动,根据促销策略向顾客介绍促销信息,提高店内销售量。
7. 售后服务:为顾客提供售后服务,包括产品的保修维修、退换货处理等,解决顾客的问题和不满意。
8. 开发潜在客户:通过各种方法,如电话、短信、微信等方式与潜在客户进行联系,了解并满足其需求。
9. 店面运营:负责店面的日常维护和清洁,保持店面整洁和环境卫生。
10. 销售报表:及时记录和整理销售数据,定期向上级汇报销售情况和销售分析。
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11. 学习和宣传公司政策:了解和熟悉公司的政策和规定,向顾客宣传公司的品牌形象和价值观。
总之,门店营业员是店铺的形象代表和销售推广员,负责接待客户、销售商品、提供售后服务等一系列工作,确保店铺的正常运营和销售目标的实现。
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