一、采购的概念
采购主要是指使运营、维护和管理公司的基本活动和辅助活动处于最有利位置而从外部获取货物、服务、能力和知识的活动。
二、采购的五大要素
供应商、质量、价格、时间、数量
三、完整的采购管理过程
１、采购组织管理 ２、需求分析 ３、资源市场分析
４、制定采购计划 ５、采购计划实施 ６、采购评价与分析
７、采购监控 ８、采购基础工作
四、按采购对象分类
１、生产性采购 ２、项目采购 ３、公共采购
五、采购与供应管理的目标（简答）
１、确保企业所需物料的及时供应
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２、降低库存占用资金及库存管理费用
３、缩短新产品开发周期
４、提高产品质量
５、寻求有竞争力的供应商
６、改进企业各部门之间的协同效应
六、采购组织在企业中的地位
１、隶属于生产部门 ２、隶属于行政部门
３、隶属于总经理 ４、隶属于物控部
七、采购人员的素质要求
１、管理理念 ２、专业知识 ３、个人能力 ４、采购技能
八、联合采购的定义
联合采购作为一种新型的采购模式，是指把需要购买同一产品的企业联合在一起，形成采购大订单以实现提高规模经济效益和降低采购成本的目标。
互相竞争的企业之间，通过合并通用材料的采购数量和同一归口采购来获得大规模采
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购带来的低价，从而实现双赢。
九、中小企业联合采购组织
１、行业协会领头组建的中小企业联合采购模式。借助中小企业行业协会可以有效地进行采购信息搜寻、甄别、以降低市场成本。
２、多家中小企业以结盟方式共同组建的中小企业联合采购模式。由强势企业出面组织，将所需要的生产材料集中起来进行联合采购，这也可以大大降低采购成本。
３、第三方运营的中小企业联合采购模式。实际上等于中小企业把自己的采购业务外包给第三方。
十、跨职能采购团队的定义
为了一个特定的采购项目或连续性的采购任务而组建的由生产、质量、计划、财务、市场、研发等职能部门的成员组成的团队被称为跨职能采购团队。供应商直接参与新产品开发也是一种发展趋势。
十一、跨职能采购团队的作用
１、协同作用。跨职能采购团队成员能发挥对各种专业和业务熟悉的优势，协同配合共同做好供应商的资格认证工作。
２、提高了内部用户的满意度。跨职能采购团队使内部抱怨和误解减少了，大大调高了内部用户的服务水平。
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３、它能真正解决问题。跨职能团队要比传统采购模式更有效率，成员间的互相牵制使得寻租空间被挤压了，从而使实现阳光采购成为可能。
十二、供应市场分析
１、宏观经济分析 ２、行业分析
３、供应市场结构分析 ４、供应商分析
十三、供应细分矩阵
１、低风险、低成本的“策略型”产品或服务。可采取系统合同和电子商务手段，尽量精简采购流程，也可选择采购外包。
２、低风险、高成本的“杠杆型”产品或服务。供应商能够通过大批量的采购获得规模效益，从而降低生产成本和提高生产效率。
３、高风险、低成本的“关键型”产品或服务。降低风险、保证供应是这类产品采购管理的重点，一般可以考虑签订长期合同，适当过量库存并设法寻找替代品。
４、高风险、高成本的“战略型”产品或服务。供应管理的重点是与供应商建立合作伙伴关系甚至战略联盟，以获得并保持竞争优势。
十四、供应商分类管理
１、普通关系供应商管理策略——策略型
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２、优先关系供应商管理策略——杠杆型
３、合作关系供应商管理策略——关键型
４、战略关系供应商管理策略——战略型
十五、考核供应商的指标
价格、产品质量、工作质量、交货量、交货期、信用度、配合度、进货费用水平
十六、供应商资源整合的作用
１、降低成本与改善效率。有利于获得更好的价格与服务，在保证产品质量的同时，供应商结构的合理化也可以帮助企业不断优化供应渠道，确保所采购物资的质量和供货的及时性，降低供应的直接成本。
２、准确需求预测。通过与供应商实行共同预测和补货，可以降低不必要的库存，采取采购成本优势。
３、优化供应商关系。既可以培育出更有竞争力的供应商，又可以改善与供应商之间的关系。
４、满足客户需求。保障产品和服务达到最优水准。
５、创造新市场价值。与优秀供应商的合作不仅能创造更多的市场价值，甚至可以为整个市场做出全新的贡献。
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十七、所有权总成本的定义
所有权总成本指为了获得某种产品或服务与一个具体供应商交易的各种成本之和，包括指定产品服务的占有，使保持和处置等方面的成本。如运输、关税、企业行政管理成本、供应商培训等。把所有这些花费合计起来，即为采购的总成本，也就是采购人员要运用的分析工具——所有权总成本（ＴＣＯ）。
十八、所有权总成本的构成
１、获得成本（所有权前成本），获得成本是与原材料采购、
产品购买、服务购买相关联的最初成本。获得成本包括计划成本、采购成本、质量成本、融资成本、税收。
２、使用成本（所有权成本），使用成本发生在最初购买后，它是与所购产品、物料、设备的使用过程相关的成本。使用成本包括中断成本、风险成本、时间成本、转换成本、与增值无关的成本。
３、所有权后成本，包括环境成本、保修成本、产品责任成本、顾客不满意成本。
十九、影响供应商定价的因素
１、供应关系和市场因素 ２、产品成本 ３、顾客认同价值
二十、供应商定价策略
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１、需求定价法 ２、成本定价法
３、竞争定价法（是以竞争者的同类商品的价格为主要依据，充分考虑自己的商品竞争能力，来确定价格的方法）
二十一、价格折扣
１、数量折扣，是指企业根据购买者购买数量或金额的多少，订货量超过一定数量之后供应商给予采购商的价格优惠。
２、现金折扣，供应商有时会对在一定时期内提前交付的采购商提供现金折扣，以鼓励其及时付款。
３、地位折扣，是供应商根据采购单位的状况提供的不同折扣。
二十二、供应商绩效评估指标
质量、价格、交货期、响应速度
二十三、价格分析工具（计算题）
１、数量折扣分析 ２、固定成本与变动成本分析
３、组合报价分析 ４、变动成本分析法
二十四、采购定价策略
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１、目标定价法 ２、成本定价法
二十五、采购面临的最大挑战
如何使企业得到长期或短期的尽可能大的利益，而又能使供应商接受相关条款。当然，谈判是双方消除分歧的决策过程，有时也是需要通过必要的妥协达到双赢互利。
二十六、谈判的五个阶段
１、明确目标。谈判可以根据谈判目标的不同分为价格谈判、质量谈判、服务谈判、管理谈判、成本谈判。价格谈判是谈判中涉及最多的内容。如何争取一个公平合理的价格应该是采购人员最需要关注的，而不是一味压低价格。
２、谈判准备。产品或服务技术上的了解、价格和成本分析、对双方谈判实力的分析。
３、谈判策划。任何谈判人员都必须坚守底线，这是谈判的基本原则。
４、进行谈判
５、达成协议
二十七、采购合同管理
１、采购合同的签订 ２、保证合同履行
３、处理合同纠纷 ４、信守合同
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二十八、签订采购合同的步骤（简答）
１、确定采购目标 ２、订约提议
３、接受提议 ４、填写合同文本，履行签约手续
５、报请签证机关签证，或报公证机关公证
二十九、签订采购合同的原则
１、合同的当事人必须具备法人资格
２、合同必须合法
３、签订合同必须坚持平等互利、充分协商的原则
４、签订合同必须坚持等价、有偿的原则
５、当事人应当以自己的名义签订经济合同（否则要有委托证明）６、采购合同应当采用书面形式
三十、合同纠纷的解决方法
１、买卖双方协商解决 ２、第三方调解解决
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３、仲裁机构仲裁解决 ４、司法机关组织的诉讼解决
三十一、采购绩效评估指标
１、质量绩效指标 ２、价格绩效指标
３、库存管理绩效指标 ４、供应商管理绩效指标
５、其他采购绩效考核指标
三十二、供应商绩效评估
采取ＱＳＴＰＲ加权标准，即供应质量、供货服务、技术考核、价格、响应速度。三十三、供应商绩效评估方法
１、分类法 ２、加权法 ３、成本比较法
三十四、招标采购的一般程序
１、招标 ２、投标 ３、开标 ４、评标 ５、定标
三十五、评标程序
１、初评。包括资格性检查、符合性审查、技术性审查、商务性审查。
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２、详评。包括最低投标价法、标底价评标法、综合评估法
案例分析2题
运营管理
运营管理是指对生产和提供公司主要产品和服务的系统进行设计、运行、评价而改进并使之更有效率。
单选题（课后）
填空、简答题：
一、生产运作管理的目标
高效、灵活、准时、清洁地生产合格产品和提供满意服务
二、连续性生产和离散型生产
连续性生产（流程式生产）是指物料均匀、连续性地按一定工艺顺序运动，在运动中不断改变形态和性能，最后形成产品的生产。如化工、炼油、食品、造纸。
特点：生产设施地理位置集中，生产过程自动化程度高，生产过程中的协作和协调任务少，对生产系统可靠性和安全性的要求高
离散型生产（加工配置式生产）是指物料离散地按一定工艺顺序运动，在运动中不断
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改变形态和性能，最后形成产品的生产，如轧钢、汽车制造。
特点：生产设施地理位置分散，生产过程中的协作关系复杂、协调任务繁重，生产管理大大复杂化。
三、战略管理过程
1、确定企业使命和主要目标 3、战略选择 四、生产流程分类
1、按产品进行的生产流程
2、按加工路线进行的生产流程
3、按项目进行的生产流程
五、团队工作方式
1、解决问题式团队
2、特定目标式团队
3、自我管理式团队
2、战略分析
4、战略实施
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六、生产过程中无效劳动带来的浪费
1、生产过剩的浪费。整机产品中部分零件生产过多或怕出废品而有意下料过多，造成产品的零件不配套，积压原材料、浪费加工工时。
2、停工等待的浪费。由于生产作业计划安排不当，工序之间衔接不上，或由于设备突发事故等原因造成的停工。
3、搬运的浪费。如由于车间布置不当造成产品在生产过程中迂回搬运。
4、加工的浪费。如加工过程中切削用量不当，引起时间浪费。
5、动作的浪费。由于操作工人操作动作不科学引起时间浪费。
6、制造过程中产生的废品的浪费。
七、调节需求的办法
1、通过调节价格转移需求 2、推迟交货
3、按需求来源不同转移需求 4、刺激低谷需求
5、供不应求时适当限制需求 6、开发预订系统
7、调节上下班时间 8.、固定时间表
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八、调节产能的办法
1、改变劳动力的数量 2、合理的人员班次安排
3、忙时加班加点，闲时培训 4、利用库存调节
5、转包 6、改变“自制还是外购”的政策
7、通过顾客参与调节产能 8、将固定产能变成可调节产能
9、分享产能 10、培训多技能员工
九、安全库存的作用和影响因素
1、服务水平越高，安全库存量越大
2、在服务水平比较低时，将服务水平提高同样比例，订货点增加幅度小；在服务水平比较高时，将服务水平提高同样比例，订货点增加幅度大；
3、在服务水平较低时，稍稍增加一点安全库存，服务水平提高的效果就很明显。但是，当服务水平增加到比较高的水平（如90%），再提高服务水平就需大幅度增加安全库存。
英文：
1、先进制造技术 AMT 2、大量生产 Mass Production
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3、精细生产 Lean Production 4、计算机集成制造 CIM
5、战略 Strategy 6、使命 Mission
7、预测 Forecast 8、预测误差 Forecast error
9、平均绝对误差 MAD 10、平均预测误差 MFE
11、预测误差滚动 RSFE 12、跟踪信号 TS
13、选址 Facility Location 14、工作设计 Job Design
15、工作测量 Work Measurement 16、时间研究 Time Study
17、团队工作方式 Team Work
18、员工授权 Employee Empowerment
19、组织重构 Organizational Restructuring
20、计划 Plan 21、作业计划 Schedule
22、综合生产计划 Aggregate production planning
23、产品交付计划 Master schedule （MS）
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24、主生产计划 Master production schedule （MPS）
25、产能 Capacity 26、转包 Subcontracting
27、收入管理 Revenue management 28、库存 Inventory
29、原材料 craw materials 30、在制品 work in process（WIP）31、在途 Goods-in-transit 32、订货点 re-order point（ROP）
33、提前期 Lead time（LT） 34、经济订货批量 EOQ
35、经济生产批量 EPL 36、安全库存 Safety stock（SS）
37、服务水平 service level（SL）
计算题
1、一次指数平滑法、ＭＡＤ、ＲＥＦＰ、ＴＳ
2、重心法
3、相关作业图
4、经济生产批量
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英文翻译exercise 9
1、最后消费者就是用户，即实际使用产品的人。
An ultimate consumer is the person who actually uses the product.
2、就顾客满意度来说，现行政策无可非议。
In terms of customer satisfaction,the current policy cannot be criticized.
3、我们提请双方都要遵守已经签署的协议。
We call on both sides to observe the agreement that they have already signed.
4、人们通过杂志和电视广告获取大量信息。
People receive a great amount of information from magazines and TV advertising.
5、赠与税、遗产税和所得税也被视为货物税，然而，由于所得税对财政很重要，它们通常另外分类。
Gift taxes,death taxes,and income taxes may also be considered as excise taxes,although income taxes are usually classified separately
because of their importance in raising revenue.
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6、财产税是根据纳税者的不动产或动产征收的，是对拥有财产进行的征税。
Property taxes are levied on the real or personal property of the taxpayer and constitute a tax on the ownership of property.
7、人头税按一定的人均金额进行征税。
Poll tax is assessed at a certain amount per capita.
8、货物税可视为经营税，纳税者通过交纳该税取得经营权。
Excise taxes may be thought of as activity taxes and are levied on privileges which taxpayers receive by virtue of payment of the tax.
9、对不动产的税收适用于土地及土地上的建筑物。
The tax on real property applies to land and structures on land.
英文填空exercise 8
1、会计师事务所 Public accounting firms
2、财务报表审计 Audit of financial statements
3、规模和业务范围增大了 have grown in size and scope of activity
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4、会计理论与实务 accounting theory and practice
5、五大会计公司使其他公司逊色 The Big Five have overshadowed others
6、会计软件包 accounting software packages
7、迅速产生回报 produce immediate returns
8、信息工程 Information technology
9、网上销售 Web-based marketing
10、作投资决策 make investment decisions
11、营业收入账户 Revenue accounts
12、地产所在地 in which the land is located
13、适用于土地和土地上的建筑物 applies to land and structures on land
14、准予免征 provides exemptions
15、由于税收与经济有关 As taxes are related to economy
16、除了一些发达的国家之外 except some developed countries
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17、通常对其征收人头税 frequently imposed on him a poll tax
18、除了保护性关税 Apart from protective tariffs
19、对入关的说法多种多the arguments for entering WTO are many and varied
20、导致通货膨胀 result in inflation
21、商品流通 Flow of goods
22、不去关心社会的整体利益 indifferent to the welfare of society as a whole
23、从长期看 In the long run
Exercise 5、单词见书本
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