足疗养生会所接待流程

一、前台接待流程 1.欢迎客人：

前台接待员应立刻注意到到来的客人，对客人微笑并用友善的语言致以问候，如“欢迎光临，有什么可以帮助您的吗？” 2.确认预约信息：

接待员询问客人是否有提前预约，如有，需确认客人的姓名、服务项目、服务时长等相关信息。 3.提供菜单和建议：

对于没有预约的客人，前台接待员应主动提供服务菜单，并根据客人的需求和健康状况，提供相关服务项目的建议。 4.介绍养生理念：

在客人选择服务项目之后，前台接待员应简要介绍养生理念和足疗的好处，以增强客人对于服务的信心和期望。 5.安排服务时间：

根据客人的选择，前台接待员应协调客人与按摩师的时间，以便预约服务顺利进行。 6.登记客人信息： 7.接待费用：

根据客人选择的服务项目和时长，前台接待员应告知客人的费用，并帮助客人进行支付，可以选择现金、信用卡或其他支付方式。 8.引导客人到休息区：

在完成支付后，前台接待员应引导客人前往休息区等待按摩师的接待。 二、按摩师接待流程 1.询问健康状况：

按摩师应主动询问客人的健康状况，如是否有过敏史、有无疾病或受伤等，以便确定适合的按摩技巧和手法。 2.介绍按摩过程：

按摩师应对客人进行简要的按摩过程介绍，以使客人了解按摩的步骤和效果。

3.引导客人脱鞋脱袜：

按摩师应引导客人脱鞋脱袜，并告知客人按摩期间所需脱下的服装。 4.提供舒适环境：

按摩师应确保按摩室的环境整洁、安静、温暖，并为客人提供足够舒适的按摩床和毛巾。 5.按摩服务执行：

按摩师应根据客人的需求和选择的服务项目，正确执行相应的技巧和手法，确保按摩质量和效果。 6.与客人沟通：

按摩师应与客人保持良好的沟通，了解按摩过程中的感受或需求，根据客人的反馈进行相应的调整。 7.结束服务和提醒：

按摩师在服务结束前，应引导客人慢慢恢复平静，并提醒客人为了更好的效果，尽量避免冲凉等一些不适宜的行为。 8.建议保养和预约：

在服务结束后，按摩师应向客人提供一些建议，如如何保养和延长按摩效果，并询问客人是否有需要再次预约。 三、客人离店流程 1.建议用水：

客人离开按摩室后，前台接待员应主动建议客人多喝水，以保持身体的水分平衡。 2.询问体验感受：

前台接待员可以询问客人的体验感受，并希望客人能留下宝贵的意见和建议以供改进。 3.提供优惠活动：

前台接待员可以根据客人的消费信息和客户价值，提供相应的优惠活动或会员权益。 4.结束接待：

前台接待员在客人离开之前，对客人进行礼貌道别，并感谢客人的光临。

以上是足疗养生会所接待流程的详细步骤，根据客人和按摩师之间的合作和沟通，旨在为客人提供舒适的环境和专业的服务，使客人达到身心健康的目标。