中层经理全面管理技能实战训练

中层经理全面管理技能实战训练

全面、系统的学习管理的全过程，统一观念、达成共识、激发活力；

良好的处理与上级、下属、其它部门之间的协同合作关系，处理好工作与人际关系，最大限度地发挥综合实力；

深入理解领导的管理魅力，快速提高下属的能力，更好的完成工作目标； 学会应用主要的管理工具（头脑风暴、SWOT、PDCA、SMART）；

建设高绩效的管理团队、积极、高效、全力配合、发挥全部的团队潜力； 全面激励管理，让下属在工作中发挥更高的工作积极性和工作热情。

管理越来越难了，员工太现实，在工资、奖金限定的情况下如何才能让他们更努力的工作。 理论联系实践：再好的理论，不能实际应用，对企业没有任何作用。本次培训是在培训专家实践工作的基础课 程 特 色 上，再次上升到理论指导的高度上； 操作性强：在深入理解的基础上，提炼、总结、归纳大量的管理工具性的 生动活波：理论分析、案例讨论、实例分析、角色扮演、培训游戏、故事描述等灵活多样的培训形式，在轻松愉快的环境中得到提升。

课 程 提 纲 第一章、什么是管理 管理的实质是什么?

管理的目的是让别人作事，管理好自己不是好的管理 第二章、如何管理心态

如何才能快速的提高下属的工作绩效？ 如何让下属在主动积极，而不是被动消极？

如何让下属在工作中全力以赴，而不是全力应付？ 如何让下属在工作中全力想办法，而不是推卸责任? 合理完善的制度建设是一个长期、持续的的工作

能不能找到一个立杆见影的方法？ 现在改变马上就看到效果？ 第三章、管理的基本特性

目的性 有效性 他人性 多样性 第四章、什么样的管理是最适合企业的管理

管理的方法和技术多种多样，什么样的模式才是最适合企业发展的？ 只有找到最适合我们企业发展的管理模式，才能避免管理的盲目性 第五章、管理、组织、领导三者的相互关系和异同

管理者、领导者到底应该做哪些事？不应该做哪些事？ 制度化管理与人性化管理如何结合？

管理者和领导者每天的工作内容有什么不同？ 组织的目的是什么？ 第六章、管理角色的认知

每天领导的工作紧张、忙碌、而下属倒是有时间看报纸、喝咖啡 上级经常做了过多下属应该做的事情

课 程 收 益

自己的事情又没有时间做好 导致工作绩效不好、目标无法完成 第七章、领导力提升的技巧

分析讨论：什么样的领导是一个优秀的领导? 一、领导权威的来源

领导力的八个素质特征

1、诚信（是建立信任关系的出发点）

2、专业能力(主要是方向和决策，是领导力的基础)

3、关心、帮助下属（从工作、生活体现是领导力的源泉） 4、宽严相济(一张一弛、文武之道是领导力实现的手段) 5、分享成功与失败（是领导力的结果保证） 6、学习提高（是领导力长远体现的根本） 7、精力和热情（是激发下属的发动机） 8、坚持 （是完成工作目标的基石） 二、领导方式

三、情境领导与四种领导风格

 根据被领导者的具体情况决定不同的领导风格  告知式 推销式 参与式 授权式  案例分析： 四、如何培养下属

 在优秀领导眼中下属个个都是人才，在平庸领导眼中下属个个都是笨蛋  培养下属的最高原则是任用下属的优点，而不是发现下属的缺点  如何才能知人善用，如何才能人尽其才？ 1、培养下属有什么好处 2、培养下属的顾虑 3、培养下属的方法 4、培养下属的原则

 案例分析：如何理解因材施教的培养原则？ 五、授权管理

没有授权 就没有领导的良好工作绩效

1、为什么要授权

2、授权管理的误区是什么 3、授权管理的原则 4、授权管理的方法

第八章、管理沟通与关系协调

管理沟通的技巧是中层管理人员最关键也是最重要的工作能力 没有良好顺畅的沟通 就没有良好的工作结果 一、什么是沟通 ？

 沟通不是简单的讲话，沟通是相互的理解  有效沟通的三个基本原则是什么？

 站在对方的立场上原则 时间及时性原则 主动性原则 二、沟通的特性

 双向反馈是沟通的基础

 不同文化、不同民族、不同方向的沟通模式不同：

 美国式的沟通是什么模式？  日本式的沟通是什么模式？  中国式的沟通是什么模式？  与上级领导的沟通是什么模式？  与下属的沟通是什么模式？

 沟通的效果比有道理重要 三、管理沟通的种类及形式

 管理沟通不局限于语言、非语言的沟通具有更重要的作用  非语言的沟通方式会更直接、更快速、更难以作假  案例分析 、讨论 录像分析 四、沟通的步骤

五、不同沟通风格的管理者分析与应对

 每个人都有不同的性格，决定他的行为方式和作事原则

 学会了解自己、认识别人的性格，做到知已知人，才能更好的沟通协调  有方向、讲方法与对方沟通协调

 分析型人的特征与沟通技巧  支配型人的特征与沟通技巧  表达型人的特征与沟通技巧  和蔼型人的特征与沟通技巧

 案例分析：分析曹操、刘备、孙权的个性与沟通技巧 六、 沟通的方向

 管理者与上级、同级、下属沟通的技巧 1、沟通的原则 2、沟通的方法 3、沟通的障碍

 案例讨论：对上级的工作有不同的意见你应该怎么办？  案例讨论：上级对你的报告有反对意见 你怎么办？

 如何「处理下级越级向你汇报」？  如何「处理部属的过失行为」？

 如何「处理上司调派自己部属工作的情况」？  如何「面对有能力但不听话的部属」？

第九章、 高绩效团队的建设 一、什么是团队

1、认识团队（1+1=？） 2、团队与群体的区别 3、团队行为曲线

 讨论：请分析团队与群体之间最大的区别是什么？ 二、高绩效团队的特征

1、明确的目标 （目标从哪里来？企业目标和个人目标如何统一？） 2、相互信任 （信任的基础是什么？如何建立？） 3、关心、帮助每个人（从哪些方面着手才是最有效的？） 4、沟通良好 （如何才能有效的沟通？） 5、分工与授权 （在具体工作中如何操作？） 6、合理的激励 （没有足够的条件怎么办？） 7、合理、完善的制度（制度目前不合理怎么办？）

8、融洽的团队气氛 (用什么方法培养良好的工作气氛？)  案例分析、讨论：大雁的故事给我们什么启示？ 三、高绩效团队的成员

1、如何选择团队的成员 2、团队成员的关系如何协调 3、如何解决成员的冲突

 案例分析、讨论：团队的成员能力不足应该如何处理 四、高绩效团队建设的流程及阶段

1、团队建设的流程 2、团队建设的阶段

第十章、激励管理 低效率靠管理，高效率靠激励 一、激励的误区 二、激励的四原则

 公平原则、系统原则、时机原则、清晰原则 三、激励的方法

1、信任 认可- 表扬-赏识 （如何培养对工作的成就感？） 2、承担责任 (为什么要为下属承担责任) 3、关心、帮助团队成员（工作与生活如何协调？） 4、薪水与升迁 （物质基础还要有保障）

5、工作兴趣 （如何才能把工作当成是一种兴趣？） 6、合理的制度 （公平、公正、公开） 7、工作气氛 （是一种软化剂） 8、企业目标与使命 （最终的解决方案） 第十一章、时间管理 一、为什么要管理时间

1、从企业来说—市场竞争的必然 2、从个人来说– 个体生命的有限性 二、时间管理的目标： 三、时间管理的三个原则

第一原则：目标管理原则

第二原则：抓住重点原则 “80、20”法则运用 第三原则：工作优先级综合分析 四、时间管理的22个策略 讲 师 简 介

李革增 ：实战型培训专家；清华大学、北京大学特聘培训讲师；深圳管理咨询协会管理专家；外商投资协会培训专家；中国企业联合会顾问；香港光华管理学院客座教授；美国AITA认证国际职业培训师；欧洲SKP机构高级管理顾问；企业家协会特聘培训讲师；多年从事企业高层管理与咨询工作经验，在德隆集团、深高速、美国“MOTHERS”、众人行管理咨询等大型集团公司及管理顾问公司历任培训经理、行政总监、营销总监、培训总监、副总经理等职位。

对企业管理、客户服务、品牌管理、企业文化等具有良好的培训与咨询经验；不仅具有深厚的理论知识，而且具备丰富的实践操作能力；注重对企业管理问题的分析和解决、讲求实效性和适用性。

擅长课程：《职业经理人资格认证》、《企业中层经理综合管理技能培训》《高级秘书职业化培训》、《如何成为优秀员工》、《管理沟通与工作协调技巧》

培训特色：以互动、情景式培训见长，注重受训人员的感悟及参与，培训风格深入浅出、条理清晰、课堂气氛轻松、活跃、实战性强，通过各种实际案例及管理游戏等方式充分调动参训人员的培训热情。

曾培训或咨询过的企业有：长江电力(三峡总公司)、深圳华为、中国电信、青岛中化集团、中石油、桑菲通讯、奥林巴斯、厦门航空、苏州三星电子、广东移动、蛇口南顺面粉、三洋机电、启明星晨、联邦快递、柯尼卡美能达、中信物业、信统光电、天华会计师事务所、南孚电池、TCL集团、海欧卫浴、江铃汽车、友邦保险、中电集团、海南马自达、壹时代传媒、创维集团、浙江金洲集团、长亮科技、联泰集团、飞利浦中国、科洋数码、佛山海纳川药业、南太集团、神龙汽车、中国石油、宁波新峰电器、威海北洋电气集团、和纪黄埔中药、河北热电、中集集装箱、三鑫股份、中信集团、美的家电、中海集团、飞利浦半导体、中国电子总公司、广西电力、上海浦东发展银行、建设银行福建支行、中国网通、北京首都机场、西门子、欧普照明、天津艾瑞斯集团、广东三友集团、石家庄华电供热集团、深圳锦峰集团、广西电力、中航地产、观澜高尔夫、天津职业经理人学院、山西关铝、福建爱普生、云南烟草、科勒、龙的家电、王老吉、麒麟啤酒、中金岭南、云天化集团、河南心连心化肥、河南瑞贝卡集团等。