员工建言行为的前因变量研究述评

夏营

广西南宁530004）（广西大学，

（Voice）[摘要]自20世纪70年代“建言”这一概念被提出来后，组织行为学领域掀起了对其研究的热文章通过对相关文献潮，目前国内外关于建言行为的前因变量研究已经取得了丰富的研究成果。个体三个层面出发对员工建言行为的前因变量进行了归纳总结，的回顾整理，从组织、领导、并对员工建言行为的未来研究方向提出了展望。组织层面；领导层面；[关键词]员工建言行为；前因变量；个体层面[中图分类号]F27[文献标识码]A[文章编号]1673-0046（2019）7-0017-04可以是与带来的任何风险结果的一种指向性心理状态，同事、与领导或者是与高层管理者维持某种关系。郑晓涛等反向证明了员工对上级领导的信任程度将直接影响员工的建言行为。段锦云等以社会交换理论为基础，（即对同事信任、发现组织信任三维度直接上级信任和且对直接上级信任部分组织信任）均能促进员工建言，地通过对组织信任影响员工建言。周淑怡以207名在职组织内员工的调查问卷为数据来源进行实证分析指出，领导信任处于信任的影响最大，同事信任的影响最小，中间。（三）组织建言氛围组织内是否存在鼓励员工建言行为的氛围与建言学者们的研究结论具有一行为的发生具有紧密的关联，处于积致性：建言行为与组织内的建言倾向成正相关，会从同事、组织、领导等极性或支持性建言氛围的员工，方面获得鼓励，切身感受到多方面对自己的认可与支持，进而进行更多的建言行为来促进组织的发展以作为回报。（四）组织特征组织特征通过影响员工建言成本来影响其建言行为，组织规模包括组织的规模大小以及组织结构属性等。LePine等、Islam等学者指出，规模较小的团队出现建言行为的可能性较高，规模较大的团队出现建言行为的可能性相对较低。段锦云等学者探索了中国背景下的四类组织结构，发现处于政府机关的组织成员的建言行处于为显著高于处于外资企业和民营企业的组织成员，国有企业的组织成员的建言行为也显著高于处于民营企业的组织成员。朱一文等学者指出，组织的高度正规对促进性建言的化对抑制性建言的抑制作用相对较大，负向作用相对较小，而组织的集权化具有相反的影响，组织应该建立扁平的柔性组织结构。二、员工建言行为的前因变量———领导层面领导是建言行为最主要的目标，同时具有评价员（VoiceBehavior）员工建言行为是一种组织公民行提高员工工作绩效，与为，其目的是为了改善组织现状、抱怨、批评等行为不同，建言行为不是对不满情绪的发泄。一直以来，员工建言行为都被认为是组织决策和成功的关键驱动因素。然而，大部分员工在实际中却不愿研究员工建言行为的前因意去表达自己的看法与意见，变量，找出激励员工进行建言行为的方式一直都是建言研究领域的关注重点。当前学者们对员工建言行为的前领导、个体者三个层面，梳因变量研究主要集中在组织、总结归纳员工建言行为理该领域相关国内外研究文献，各前因变量的具体变量，对当代企业更好地把握员工建言行为，提高个人与组织绩效，与企业实现共同进步具有重要的实际意义。一、员工建言行为的前因变量———组织层面学者们对于组织员工建言行为是发生在组织中的、组织信任、组织建言层面的研究主要集中在组织公平、氛围以及组织特征和员工建言行为的影响关系。（一）组织公平组织公平是指组织内的成员对与其利益紧密相关的规章制度、政策措施等公平与否的感受。学者们对组织公平与建言行为关系一般是基于人际公平、程序公平、分配公平三种组织公平维度进行研究。Takeuchi等分配公平在二者的发现人际公平正向作用于建言行为，而高水平的程序公平则会关系中更多的是起调节作用，并指出这三种组织公平维度的交互削弱两者的正相关，作用在工作年限较短、不稳定感的员工中尤其体现的明显。此外，有学者发现，程序公平与员工建言行为的关系在组织内员工拥有较高社会支配倾向的情况下更为强组织公正对员工建烈。佟丽君等、段锦云等学者也认为，言行为具有显著的预测作用与促进作用。（二）组织信任组织信任是在信任者对被信任者持有积极预期的并愿意承担这种关系基础上，愿意与其维持某种关系，窑17窑

工、分配企业资源的权利，这使得领导因素成为影响下属员工是否进行建言行为的决定性因素。在中国的企业发展背景下，对领导因素这一前因变量的研究主要集中于领导风格。领导风格主要包括真实型领导、变革型领导、伦理型领导、家长式领导、辱虐型领导等。根据国内外学者的研究总结出：（1）真实型领导、伦理型领导以及家长式领导中的仁慈领导与德行领导会促进建言行为的产生。如WalumbwaF等学者指出，真实型领导会与下属员工保持一种透明关系，并提高自己作为领导者的自我意识以及道德水平，不断完善自身的领导行为模式，进而促进员工的建言行为。邹竹峰等学者探讨了真实型领导与员工建言行为的影响机制，指出真实型领导对员工建言行为有显著的正向影响。许黎明等学者从工作激情理论出发研究了伦理型领导与员工建言行为的关系，指出伦理型领导会促进和谐工作激情、减少强迫工作激情的产生，继而促进员工做出建言行为。田在兰等学者指出，家长式领导会通过影响员工的自我效能感来影响其建言行为，其中德行领导和仁慈领导会提高自我效能感，对建言行为产生正向作用。（2）辱虐型领导、家长式领导中的威权领导会对建言行为产生负向影响。如WangR等学者指出，领导者的辱虐管理行为（上级管理者持续表现出来的怀有敌意的言语和非言语行为，但不包括身体类接触行为）会让下属员工产生不公平的心理，通过心理分离中介降低了员工的建言意愿，进而影响建言行为的发生。威权领导会通过降低员工的自我效能感来对员工建言行为产生负向影响。（3）变革型领导与员工建言行为的关系还存在一定的争议。大部分的研究表明变革型领导对员工的建言行为具有正向作用，但是有一些学者的研究表明变革型领导并不会促进员工产生建言行为。LiuW等学者实证检验了变革型领导通过认同中介作用于不同类型的建言行为，指出变革型领导通过员工对上级领导的认同正向作用于员工对上级领导的建言，通过组织认同正向作用于员工对组织中同事的建言。而Burris等学者的研究则表明，变革型领导与员工建言行为的关系在加入了时间这一控制变量之后其正向作用不再显著，只有善于表达与激励或具有其他非常具体领导行为的变革型领导能够促进员工建言行为的产生，因为这种类型的变革型领导往往被视为是主张公正平等与授权的，因此变革型领导与员工建言行为之间的关系还有待进一步进行实证检验。三、员工建言行为的前因变量———个体层面建言行为的个人所产生的行为、自身的性格特质以及态度情感会在一定程度上影响建言行为，学者们从个体层面出发去研究员工建言行为的前因变量主要集中在个体特征、个体态度、动机以及人口统计因素等其他因素中。（一）个体特征学者们对个体特征与员工建言行为关系研究主要18窑

表现为两个方面。一方面，众多研究主要集中于大五人格特质对员工建言行为的影响，LePine等学者指出由于具有宜人性和神经质特质的员工往往安于现状，倾向于顺从他人，极少表达自己内心的想法与看法，所以具有宜人性和神经质特质的人不善于进行建言行为，而具有外向性和严谨性特质的员工往往更倾向于进行建言行为。王莉等学者通过实证检验了不同人格维度对抑制性建言和促进性建言的不同作用程度，指出个体的宜人性和严谨性特质对促进性建言作用性最强，个体的开放性特质其作用性最弱；而个体的开放性特质对促进性建言的作用性最强，个体的宜人性和严谨性特质其作用性相对来说较弱。另一方面，除大五人格特质以外，影响员工建言行为的其他员工个性特征特质因素也受到了研究关注。Premeaux等学者研究发现，员工的自我监控能力会影响其自身的建言行为，此外，员工的心理控制能力以及自尊心强度也会影响其自身的建言行为，并且自我监控能力在后两者中起到了负向的调解中介作用。Ward等学者研究了个体的情境沟通倾向与员工建言行为的影响关系，指出相对于抑制性建言，个体的情境沟通倾向对员工的促进性建言负向作用更强。（二）个体态度、动机学者们主要是从个人工作满意度、个人动机、个人态度、个人控制感以及心理知觉等因素为切入点去研究个体态度动机与员工建言行为的影响关系。阎亮等学者研究探讨了工作满意度与促进性建言和抑制性建言之间的作用关系，指出员工的个人工作满意度与促进性建言成正向线性关系，与抑制性建言成U型相关。此外，工作满意度与抑制性建言之间的关系存在代际差异。黄玲等学者认为，成就动机会通过心理层面对个体行为产生影响进而影响其建言行为。拥有成就动机的个人，会不断地进行自身努力并严格要求自己，以达到渴望成功或避免失败的目的倾向，这会使员工拥有较高的自我效能感，并有信心和资本去接受建言行为给自身带来的后果。（三）其他因素人口统计特征（性别、种族、受教育程度、任职年限等）、员工状态、个人在组织中的位置、员工的历史绩效等其他个体层次因素对建言行为的影响也得到了不同程度的检验研究。例如，知识型员工由于具有较高的专业素养与学习能力，渴望自身价值得到实现，所以知识型员工往往倾向建言行为来得到认可。此外，全职员工相比兼职员工会具有更高的效能感去进行建言行为，处于团队工作中心位置的员工会比处于边缘位置的员工拥有较低的建言恐惧感，进而更倾向于建言行为。四、研究建议与展望通过对已有员工建言行为的前因变量研究的国内外文献归纳总结，西方学者对员工建言行为的前因变量研究较为全面，理论体系较为完整，国内学者对于员工建言行为的研究时间较为短暂，虽取得良好的研究成窑果，但仍有许多研究方向值得探索。基于此，提出以下几点研究建议与展望：（一）当前员工建言行为的前因变量研究的先进研究成果主要根植于西方的文化背景下，这些既有先进的研究结果与理论是否适用于中国特殊的文化背景下的企业员工仍然有待检验。此外，以中国文化背景下的员工建言行为的前因变量研究具有独特的研究价值，可以以中庸思想、面子观念、男性优越等特征为切入点进行研究。（二）尽管学者们普遍认为组织、领导、个体是影响建言行为的三个重要层次因素，但学者们得出的其各层面与建言行为的关系结论却存在不一致的地方，未来学者们应致力于建言行为前因变量的合力研究，形成一致的研究结论体系。此外，学者们都是基于单一一个层面进行员工建言行为前因变量的研究，而员工建言行为本身是处在组织环境中，是建言者与被建言者（上级领导、同事）相互作用的过程，未来员工建言行为的前因变量研究有必要进行跨层次研究，将组织、领导、个体三个层面结合起来考虑进行研究。（三）跨国公司在世界经济一体化的今天日益增多，管理不同文化背景下的员工是跨国公司面临的难题之一，研究跨文化情境下的多元组织文化与员工建言行为之间的关系是具有极高的现实意义的未来重要研究方向。（四）当前员工建言行为前因变量的研究是基于资源保存理论、环境不确定性理论、社会交换理论、心理学理论等相关理论为基础来探讨的，其理论涉及的变量包括组织公平、组织信任、领导风格、人格特质、个人动机等。未来的员工建言行为的前因机制研究可以进一步拓宽或创新研究视角，比如从经济学、生态学等理论视角出发，所涉及的研究变量也可进一步得到拓展。参考文献：[1]TAKEUCHIcertaintyior:managementR,CHENtheoryZ,CHEUNGtoemployeeSY.Applyingun原[2]2012,65(2):283-323.Anintegrativeinvestigation[J].PersonnelvoicePsychology,behav原佟丽君心理授权与员工进谏行为的[3]关段系锦研究,吕娜云,田[J]..组织公正、晓心明理科学,2009,32(5):1067-1069.[4]行的郑为的晓涛影响机制,孔瑜,柯江林,石金[J].心,王涛理,研究先辉.组织支持感对员工进谏郑兴山,2011,4(2):65-69..中国背景下员[5]227.测量以及信任对其的影响[J].心理学报,2008(2):219-工沉默[D].周淑怡东华.大组织学,2016.信任、工作嵌入与建言行为的关系研究[6]LeworkPinegroups[J].JA,VanJournalDyneofL.appliedPredictingpsychology,1998,83(6):voicebehaviorin[7]ISIAN853.ingtheG,AntecedentsZYPHURMJ.Power,Voice,Hierarchy.Explor原[8]Dynamics:Theory,段探锦索云:基,凌于斌权,王力的雨晨Research,ofSpeaking视.角组织[J].类and应型与Practice,UpinGroups[J].Group员工建言2005,9(2):93.行为的关系[9]162.用心理学,2013,19(2):152-朱支持性组织氛围对员工建[10]WALUMBWA言行一文为的,王安民影响[J]..组织INGF，中AVOLIO国结人力构、资源B，GARDNER开发,2013(15):25-30.WL，tion[11]mentofT.Authentic邹竹，2008aTheory-BasedLeadership：DevelopmentandWERNSValida原原，34（1）：89Measure[J].JournalofManage原建言峰效能，杨感紫鹏与.领真导——实型原—领126.导部属交换对员工建的言作行用为的[J].中影响国———人力[12]资源于二许黎开明发元工.企,2013(21):41-45作业激情伦理的型视领角导与，51.[J].员现工建代言经济行为探讨研究——,2018(09):—基[13]90-96.[14]WANG建田言在的兰影响,黄培伦.基于自我认知理论的家长式领导对tionalEmployees'VoiceR，JIANG[J].科研andJ.How管理,2014,35(10):150-160.SilenceAbusive：TheSupervisorsEffectsofInfluenceInterac原[15]LIUJournalJusticeofSocialandPsychologyOrganizationalAttribution[J].Theyou:W,ZHUR,YANGY.I，2015，155：204原220.transformationalVoicebehavior,warnyoubecauseIlikeleadership[J].TheemployeeLeadershipidentifications,Quarterly,and[16]DETERT2010,21(1):189-202.employeeJvoice:R,BURRISIsER.Leadershipbehaviorand[17]LeManagementhaviorPineJA,Journal,thedoorreallyopen?[J].AcademyofVanDyne2007,50(4):869-884.L.evidenceasVoiceandcooperativebe原sonalityofcontrastingdifferentialformsrelationshipsofcontextualwithperformance:bigfiveper原[18]ofcharacteristicsandcognitiveability[J].Journal王Applied[19]PREMEAUX中莉介效,刘应海[J].兵Psychology,兰州.大五人格2001,86(2):326.与员工建言行为:组织认同的TheSF,交Bedeian通大学学报,2018,37(3):116-121.speakingmoderatingAG.Breakingthesilence:upintheeffectsworkplace[J].Journalofself-monitoringofinpredicting[20]WARDStudies,2003,40(6):1537-1562.Managementhigh-contextA,RAVLINEC,KLASSBS,etal.textual[J].JournalcommunicationcommunicatorsofAppliedPsychology,2016,101(10):1498.orientationspeakandup?employeeExploringWhendovoicecon原窑19窑

2019·期年第7太原城市职业技术学院学报JournalofTaiyuanUrbanVocationalCollege总第216期Jul2019期理论的茶叶电商市场分析基于“信息不对称”

董彦龙，王东辉

浙江义乌322000）（义乌工商职业技术学院，

[摘要]茶叶电商在近些年的发展中展示出强劲的增长势头，销售占比逐年扩大。茶叶需求缺乏弹性、具受到文化与区域偏好的影响，有嗜好品的消费特征，在一定程度上使得消费路径依赖明显。消费市场机制变革造成了茶叶电商市场的信息不对称，具有群体错位、信息电子化失真、“柠檬市场”电商卖家的声誉等级对销量有直接的影响，建立声誉体系、品牌的特征，单价明显低于传统店面。化与电商立法是“信息不对称”有效的“抵消制度”。[关键词]信息不对称；柠檬市场；茶叶电商[中图分类号]F27[文献标识码]A[文章编号]1673-0046（2019）7-0020-04香、味、形或功能满足含有特殊成分，能够以特殊的色、消费者某种生理或者心理需求。茶叶的消费决策源自于气候环境、宗教信仰、饮消费者的认可程度与效用水平，食结构和生活习惯都是茶叶消费需求的影响因素。世界人均茶叶的年消费量从20世纪初的0.19千克，上升到了1950年的0.21千克，再到1999年为0.475千克。我国的茶叶消费受到收入因素的直接影响，也受生活习呈现出多惯、文化内涵、社会交往等非经济因素的影响，元化的消费趋势，茶类结构以绿茶为主。“北上广”等经济发达城市、部分茶叶产区的农村，经常性饮茶消费需北京人均求明显高于全国平均水平，2015年西藏、广东、茶叶年消费量超过2千克，大多数省份在1.2-1.5千克之间。（二）需求对收入与价格缺乏弹性需求总嗜好品的特征决定了茶叶的需求弹性较小，（2011）认为20世体较为稳定。苏祝成等通过数据分析，纪60年代人均茶叶需求的收入弹性为5.073，80年代为0.813。在收入水平较低时，茶叶需求的收入弹性较大，富需求的收入弹性快速变有弹性；当收入水平提高之后，小，缺乏弹性。当前，茶叶市场的总体需求价格弹性很小，缺乏弹性，经济发达国家平均水平为-0.07，发展中（前者-0.24，国家为-0.14，显著低于咖啡后者-0.31）。就茶叶的消费量而言，其在可支配收入中所占的比重微乎其微，这是需求收入弹性与需求价格弹性较小的一个收入持续重要影响因素，特别是在我国经济持续发展，增长的大背景下，需求弹性必将保持在较低水平。（三）需求特性决定了路径依赖明显收入与价格因素对于茶通过茶叶需求特征的分析，一、茶叶市场的需求特征分析茶，作为世界三大无酒精饮料之一，与可可、咖啡齐包容蕴含了深厚的名，在我国漫长的茶饮发展历史中，文化底蕴，体现着区域文化特色与消费偏好。管曦（2011）采用北卡罗来纳大学和中国疾病中心联合进行对我国的国际合作项目“中国健康和营养调查”的数据，茶叶消费者数量进行估算。研究项目从9个省份4400个家庭随机抽样调研，数据显示全国消费者中有饮茶行为的比重为34%（城市为44%，农村为29%）。如果按照2017年的人口基数13.9亿计算，在饮茶消费者比例不变的情况下，全国茶叶消费者超过4.7亿。中国是世界茶《2017年国民经济和社会叶生产、消费和贸易大国之一。我国茶叶年产量255万吨，发展统计公报》的数据显示，已经融入到了同比增产6.0%。茶作为一种日常消费品，正所谓老百姓的生活中，“油盐酱醋茶”。其在中国具有近些年的茶叶市场容广阔的消费市场与未来发展预期，量如图1所示。图12011-2017年国内茶叶市场销售总额与电商销售额（一）嗜好品的产品特征与区域分布茶与烟、酒是日常消费的三大嗜好品。嗜好品一般—代际[21]阎亮,马贵梅.工作满意或不满意促进建言?——差异与PIED的调节效应[J].管理评论,2018,30(11):176-185.[22]黄玲,马贵梅,吕英娜.成就动机对高校教师建言行为的影响机制及对策研究[J].东华大学学报(社会科学版),2018,18(3):146-150.窑20窑