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工作地点：
Ｐｌaｃe of Ｗoｒk: 工作范围及总体职责:
Ｓｃoｐｅ aｎd Gｅneral Puｒpose of Job：
依照酒店标准和部门的运营概念,确保健身及水疗中心平缓高效的运营。
To eｎsuｒe the sｍｏoth and effiｃient runｎing ｏf Ｆｉtneｓｓ Ｐavilｉoｎ ＆ Spa Depaｒtmenｔ, in ａccorｄance witｈ the staｎdard ｏf the hoｔｅl ａnd deｐaｒtmｅntal operatｉon concｅpt．
健身及水疗中心总监
Ｄirｅcｔor ｏf Fｉtｎess Ｐavilｉon & Spａ Departmｅnt
所有普通员工包括救生员,健身教练，领班,宾客服务员，服务生,及所有合同制员工。
All “Rank and File” stafｆ iｎcluding Lifｅｇuａrdｓ, Fiｔness Traineｒｓ, Tｅam Leaders, Guest Sｅrvicｅ Ｏfficers anｄ Aｔtendantｓ aｎd aｌl Fitness Paｖｉlion & Ｓpa Depａｒtment Cｏnｔｒactuａｌ Employees．
上级主管:
Ｒｅpｏｒｔ tｏ:
下属职员:
Resｐonsiｂｌe for:
工作职责
Job Ｒesponsｉbiliｔｉes
▪ 要在部门管理层的指引和领导下，按照酒店的政策和标准进行工作。
Ｐerforｍ Ｔasks unｄer the geｎｅral ｇuidance and directｉｏn of the dｅpartｍｅnt Ｍanagｅｍent and within the ｌｉmｉts of Hotｅl ｐoｌiｃｉeｓ aｎd procｅdureｓ.
▪ 可以通过食品或饮料与设施供应商建立联系，确保拥有和谐的商业供应关系。 Assｉｓt ｉｎ positioniｎg aｎd moｎitorｉng ｏｆ thｅ ｆaciｌｉtieｓ ｂusiness rｅｌatioｎsｈip witｈ Ｆood & Beveｒage ａnd Rooms, insuｒｉng a hａｒmoniouｓ bｕsiｎｅss ｆｉt. ▪ 管理,培训，及激发所有下属职员。
Manaｇe， tｒain， aｎd ｍoｔiｖａｔe alｌ personnｅl ｒepｏrｔing ｔo thiｓ posｉtｉｏｎ．
▪ 需要时要向团队活动策划人介绍设施及娱乐计划。
Meet wiｔh group mｅｅtｉｎg plannｅrｓ to show faciｌities ａｎd ｐｒoｇrammes aｓ requiｒeｄ.
▪ 如有大型会议团询问时， 宣传与推销合适的健身及水疗活动和计划。 Pｒoｍｏte aｎｄ ｓelｌ customｉsed ｆitneｓs ａnd spa pｒograｍmｅs to all facｅts ｏf “MICE” cｌieｎts ａs rｅquired． ▪ 给潜在客户提供参观。
Ｐｒｏｖide thｏrough ｔourｓ for prospectｉve ｃlienｔs. 工作职责(续）
Job Reｓpoｎsiｂilities （ｃｏntinｕed）
▪ 通过电话或面谈，提供并有义务向所有潜在的设施使用者专业的介绍健身及水疗中心信息。 Provides anｄ ｉs rｅspｏnsible for tｈe pｒofｅssionａl ｄeliｖery of aｌl ｉnｆｏrmaｔion ｏｎ tｈe teｌｅphｏne anｄ iｎ ｐerｓoｎ tｏ ａll ｐoteｎtｉａl ｕsers ｏf ｔhe faｃｉｌｉties. ▪ 促销不同健身及水疗设施的各个方面。
Ｐromｏte all asｐecｔs of the vａrｉous ｆｉtnｅｓｓ and spa’s facilｉｔｉｅｓ.
▪ 协助完成全年市场策略，开发新客户及市场鉴定。
Ａssiｓt in the impｌemｅntatｉon ｏf 12 mｏntｈ ｍarket strategieｓ and new businｅss and ｍarket identificatioｎ.
▪ 管理及对所有员工进行健身及水疗中心运作培训。例如：商业电话技能,客户关系，现有及季度计划，特殊计划和零售技能等。 Aｄministration and impｌemeｎｔａｔｉon ｏf staff trainｉnｇ in all asｐeｃtｓ ｏf the Ｆitness Ｐavｉlion & Spa Ｄeｐartmenｔ’s ｏpeｒatｉoｎs. i.e. ｔelｅｐhｏｎe uｓage, ｇuest reｌaｔｉｏｎs, ongｏｉng and seａsonal pｒｏｇraｍminｇ, specialty proｇrammiｎg ａnd retａil saｌeｓ ．. ▪ 协助整个部门的监督与运作:
Assiｓｔ iｎ ｔhe sｕpｅrvｉsｉｏn／operaｔion of ａｌl Ｒｅcreaｔｉｏnal dｅｐarｔments: ▪ ▪ ▪
陆地活动
Lanｄ Bａsed Aｃｔivｉtｉes 水上活动
Water Based Ａctivｉtiｅs 设施前台和迎宾区域
Facｉlity Ｒeception anｄ Ｗelcomｉnｇ Ａｒeａs
▪ ▪
所有娱乐产品销售点 All Recｒeaｔioｎal Retail Outlets 设施运作
Fａcｉｌitｙ Ｏｐeｒationｓ
▪ 确保有效地与酒店所有部门进行沟通。
Ｅnsurｅ ｅffective coｍmuｎication ａmｏｎｇst alｌ deｐarｔments wｉtｈiｎ the hotel. 行政
Ａdminisｔratiｏn
▪ 与所有供销商建立关系并了解其所供应的所有产品。
Eｓtablｉsh business ｒelationshiｐs wｉth all vendｏrs ａnd cosｔ effｅcｔivｅ ｍａnagemeｎｔ ｏf all ｐrodｕcｔ iｎventories ▪ 定期做管理报告。
Create rｅgｕｌar reports fｏr manａｇeｍｅnt
▪ 保持库存,分类，安排日程以及由水疗总监安排的一些其它行政工作。 To uｎdｅｒtａｋｅ stocｋ maｉntｅｎaｎce, orｄｅrｉnｇ, ｓchｅduｌing and aｎy otheｒ aｄministｒativｅ duties as anｄ ｗhen assigneｄ by the Spａ Dirｅctor．
▪ 协助招聘,发展及培训所有部门主管和支援者。
Ａssist iｎ ｔhe recrｕitmeｎt, ｄevelopment anｄ training of aｌｌ keｙ persｏｎｎｅl and sｕpport stａｆf. ▪ 有效监督所有正常及特殊计划安排。
Ovｅｒsee ｅｆｆeｃtive sｃheｄuliｎg ｏf all reguｌａr aｎd speｃial pｒｏgｒaｍming.
▪ 协助发展和遵守标准运作程序指南。
Assistａnt deveｌop and ａｄheｒe to ｔhｅ Sｔａndａrd Ｏpeｒatｉnｇ Proceｄｕrｅs Mａnual.
▪ 确保部门每周与每月的沟通例会有效。
To ensure ｗeeｋlｙ/monthly ｄepaｒtｍental communiｃａtion meｅtｉngｓ ａre effeｃtivｅ. 健康与安全
Health and Saｆety
▪ 关注及确保所有员工遵循所有安全程序与实践。
Folｌow aｎd ensuｒｅ ｔhat all ｅｍplｏｙeeｓ fｏlloｗ all safety procedｕres aｎd practices.
▪ 确保所有部门遵守酒店的安全演习。
Ｅｎsurｅ aｌl dｅpａｒｔmenｔs adhere to aｌl safety pｒactｉceｓ ｏf the hotel.
▪ 协助发展和坚持部门紧急步骤和安全指南。
Assiｓt in the developｍent and adｈerencｅ ｏf the Ｄepａrtｍentaｌ Emergency Procedurｅs Saｆety Mａｎuaｌ.
▪ 遵守部门设施运作,紧急步骤及安全指南。
Aｄheｒenｃe ｔo the Ｄepartmental Facｉliｔｙ Opｅraｔiｏｎs & Ｅmergency Procedurｅs Saｆｅty Manual.
▪ 确保员工完全了解和遵循所有酒店关于安全的政策。
To eｎsｕｒe empｌoｙeｅs ｈave ａ ｃｏmplｅte unｄerstanding of and adheｒｅ ｔo ｔhe hotel＇s policｙ ｒelaｔｉng to sａｆety． 宾客服务
Cuｓtomｅr Serviｃe
▪ 确保所有员工遵循品牌承诺并始终提供优异的对客服务。
Ｅｎsｕｒｅs that ａｌｌ eｍplｏyeｅs deliver the brand promisｅ ａｎd proｖｉde excepｔionａl guｅｓt ｓerｖice at ａll tiｍｅｓ. ▪ 确保所有设施在任何繁忙情况下有效的运转并保持洁净。
Tｏ enｓure the facilｉty is iｎ ｐｅaｋ condition aｔ all ｔimｅs bｏth operaｔｉonａlｌy and wiｔh resｐecｔ to cｌｅａｎliness.
▪ 确定客人和会员任何时间的满意度,保证安全与服务质量是健身及水疗中心最重要的。 Ｔo ｅnｓure guest/ｍember sａtisfaction ａt all ｔimｅｓ by ensuring that safｅｔy and service iｓ always the Fitｎｅss Pａvilion & Spa’s ｆirｓt pｒiority． ▪ 在各区域巡视以确保各区域员工很好地管理本职区域并使各项活动达到最佳满意度
Ｓpｅnds tiｍe ｉn ｔhe lｏｃaｔiｏn ｔｏ ensuｒe that the ｌoｃatｉｏn iｓ managｅd welｌ by the reｓｐecｔive ｅmployees aｎd funｃtｉons ｔo the fullesｔ expectatｉons
▪ 与客人建立并保持良好的客户关系。
Ａssistａnt Manager-Recreａｔion shoｕld ｅstablish a rapｐort witｈ guestｓ maｉntaiｎing goｏd cuｓtomer rｅlａtioｎｓhｉｐs． 财务 Finaｎcial
▪ 确保与财务记录的保留、钱款处理和许可以及及时而准确的财政信息的上报全部符合酒店、公司和本地的制度、政策和规章的规定。 Ensures ｔhａt aｌl hoteｌ, cｏmpaｎy aｎd locａl ruleｓ, ｐolｉcｉes aｎｄ reｇulａｔiｏｎs reｌａtiｎg tｏ financial reｃｏrd kｅｅｐing, money handliｎg and licｅnsiｎｇ arｅ adheｒｅd tｏ, iｎclｕｄing ｔhe ｔimely and ａｃcuｒate ｒｅporting ｏf financｉal informａtioｎ.
▪ 协助进行盘点管理以及酒店营运设备和其他设施持续的保存保养。 Assists tｈe iｎventoｒy managemenｔ and ongoing ｍaintenａｎce ｏｆ ｈotel operatｉng ｅqｕipmeｎｔ and otheｒ aｓsetｓ. ▪ 共同授权支出以保持资本与运作预算。
Co-aｕthorise expｅnditurｅｓ in keｅｐinｇ with the ｃapiｔａl ａｎｄ oｐeratiｎg bｕdｇeｔs
财务 （续)
Financial （Contiｎｕe） ▪ 任何发票付款需共同批准。
Ｃo-aｐｐrｏve ａll iｎvoiｃes bｅfｏre paymeｎt. ▪ 为后方运营审计员提供以下信息:
Pｒovide ｉｎｆoｒmaｔion to tｈｅ Cｏnｔrｏｌleｒ of the cｏmpｌete bａｃkroom ｏpｅraｔional procedurｅs inｃｌuｄｉｎｇ: ➢ 应收款项
Aｃcountｓ reｃeiｖable aｒea ➢ 应付款项
Aｃcoｕnｔｓ pａyablｅ ａｒeａ
▪ 控制成本,其中包括所购物品,服务供应,及根据销售和产品利益需要利用的劳动力。
Coｎｔｒol thｅ coｓt ｏf ｇoods ｐurｃｈased, seｒviceｓ suｐpｌied aｎd ｌaboｕr necessary ｔo ｔhｅ salｅs and ｐrofiｔ ｏf our produｃts ａｎd ｓerｖice.
员工关系
Emｐlｏyeｅ Relations
▪ 确保健身及水疗中心与酒店各个部门保持良好的关系。
Tｏ ensure thｅ Fitness Paｖilｉｏｎ ＆ Spa ｍaiｎtaiｎs a posiｔive relationshｉｐ wiｔh alｌ other ｈotｅl Deparｔmentｓ．
▪ 负责协助管理员工的各个方面,例如：招聘，认识，改进行为等。
Responsibｌe for aｓsiｓt superｖiｓing ａlｌ asｐｅcts of eｍplｏyee. i.e. Hirｉng， reｃognｉtiｏn ａnd prｏgressive ｃorreｃtive actions． ▪ 负责有效地培训员工各个方面的工作任务。
Rｅspｏnsiblｅ ｆoｒ tｈe eｆfｉcienｔ ｔrａininｇ of employeｅｓ iｎ all ａｓpects ｏf ｊｏb tａsｋs.
▪ 负责健身及水疗中心所有相关急救程序的培训。
Resｐoｎsiｂlｅ ｆor all Ｆｉtｎｅss Paｖiｌｉｏn ＆ Spa traｉning in perｔiｎent emｅrgency proｃeduｒeｓ
▪ 确保所有员工按照员工手册遵守员工制度。
Ｔo eｎｓｕre ａll ｅｍｐloyees ａｄheｒe to ａll hｏteｌ staｎdarｄs ａs ｓｔated ｉn the empｌoyee hanｄboｏk． ▪ 定期进行员工效绩评估。
Ｃｏｎduｃt ｐｅrｆｏrmaｎce ａpprａisalｓ ｉｎ a timelｙ ｍａnｎer.
其他
Ｏther Duｔies
▪ 根据行业、公司和酒店对于健身及水疗中心职能要求的变化做出反应。
Ｒesｐｏnds tｏ ｃｈangeｓ ｉn ｔhe Ｆｉtness Paviliｏn & Spａ ｆunctiｏn ａs diｃtａted by ｔhe ｉndｕstry, cｏmpaｎy aｎｄ ｈotel. ▪ 确保高标准的个人形象和仪容仪表。
Ｅnsures high sｔandａｒds of peｒsoｎal pｒesentatｉon anｄ groｏming. ▪ 确保所有员工参加各种设施的培训以便在需要时可以在不同的区域进行服务。
Eｎsｕre ｃｒｏss-traｉｎing of all eｍployees ｉｎ all ｐositｉonｓ aｎd tｏ faｃilitａｔe traiｎinｇ throuｇhoｕt all Fitnｅss Ｐaviliｏｎ & Ｓpa Dｅparｔmeｎｔ offerings.
▪ 接管其他分配的任务与责任。
To caｒry oｕt anｙ otｈer dutｉes ａnd rｅspｏnsibilities as asｓigｎeｄ.
经验要求 Ｅxｐeｒieｎｃｅ
▪ 至少三年健身、水疗或相关区域管理经验。
Minimｕｍ of ３ ｙears ｅxperｉｅｎce iｎ Fｉtｎeｓs Ｐaｖilion & Spａ and/or relａｔed fields in upper leveｌ manａgement．
接受人：ﻩﻩ ﻩ 日期:
Acｋnowlｅｄgemｅｎｔ of Receｉpt: ＿___＿＿＿______＿_____＿＿_＿＿__ Dａｔｅ: _＿_＿__＿________
员工姓名：
Nａｍｅ of Ｅmplｏyｅe:
日期：
Date Recｅiveｄ: 签名：
Signed：
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