2022-2023学年浙江省舟山市统招专升本管理学测试题(含答案)

理学测试题(含答案)

学校:________ 班级:________ 姓名:________ 考号:________

一、单选题(20题)

1.根据目标管理的相关理论，一般来说，主管人员的目标以（）为宜 A.1～3个 B.2～5个 C.2～4个 D.1～4个

2.长期以来，企业的组织结构大体上形成高耸式和扁平式两种类型。高耸式组织管理工作分工细致、层次较多；扁平式组织层次较少。以下哪一种说法更为恰当（）

A.高耸组织更加倾向于集权，管理成本更高，适应环境变化能力更差 B.高耸组织更加倾向于集权，管理成本更低，适应环境变化能力更差 C.高耸组织更加倾向于分权，管理成本更高，适应环境变化能力更强 D.高耸组织更加倾向于分权，管理成本更低，适应环境变化能力更强

3.提出管理者扮演着人际角色、信息角色、决策角色的是（） A.明茨伯格 B.戴尔顿 C.利克特 D.韦伯

4.下列技术类型中，集权程度比较高的是（）

A.大批量生产 B.间断生产 C.单件小批量生产 D.连续生产

5.某企业领导为了使企业管理水平得到快速的有效提升，聘请咨询专家进行方案设计。经过交流，由专家设计一个全新的管理模式，并准备在

一个较短的时间内完成管理模式的更新。此做法属于以下哪种变革类型（）

A.指导式变革 B.渐进式变革 C.激进式变革 D.借鉴式变革

6.管理层次较多而管理幅度较小的锥形式组织结构的优点是（） A.缩短上下级距离

B.信息纵向流通快，管理费用低 C.管理严密、分工明确、上下级易于协调 D.被管理者有较大的自主性、积极性和满足感

7.海格通信的管理者常在宣布与该公司签订大笔合同之前就已开始招聘人员，这是一种（）

A.前馈控制 B.反馈控制 C.同步控制 D.无效的管理行为

8.关于组织冲突的避免，说法不正确的是（）

A.对于非正式组织来讲，首先有认识到非正式组织存在的必要性和客观性

B.对于直线与参谋应该首先明确必要的职权关系 C.对于委员会，应注意委员会人选的理论和实践背景 D.冲突是组织内部的事，信息反馈会浪费时间

9.管理中有一说法叫跳起来，摘桃子，可用来描述目标的（） A.可接受性 B.挑战性 C.可实现性 D.可考核性

10.（）是一种定期修订未来计划的方法

A.目标管理 B.滚动计划法 C.网络计划技术 D.年度计划

11.企业顾客研究的主要内容包括总体市场分析、市场细分、目标市场确定和（）

A.市场开发 B.市场调研 C.产品定位 D.产品组合

12.下列关于组织文化的精神层、制度层和物质层的关系，正确的是（） A.物质层规范和制约着精神层和制度层 B.制度层是组织文化的外在表现 C.精神层是物质层和制度层的内涵 D.制度层是物质层和精神层的载体

13.以下哪一项不是分部结构/事业部制组织形式的特点（） A.有不同于其他事业部的使命

B.在特定的市场上进行竞争，有明确的竞争对手 C.公司实行集权化管理 D.有特定的产品或产品线

14.（）体现了管理劳动专业分工的思想 A.直线制 B.职能制 C.事业部制 D.矩阵制

15.采取工作岗位轮换的方式来培训管理人员，其最大的优点是有助于（）

A.提高受训者的业务专精能力 B.减轻上级领导的工作压力 C.增强受训者的综合管理能力 D.考察受训者的高层管理能力

16.目标管理过程中成果评价的作用不包括（）

A.是实行奖惩的依据 B.是上下沟通的机会 C.是自我控制和激励的手段 D.是确定组织目标的前提

17.从企业运营的角度来看，推广新产品前做好市场调研属于（） A.前馈控制 B.同期控制 C.反馈控制 D.预算控制

18.组织根据环境的变化适时对组织的结构进行变革，并重新在组织中进行权力和责任的分配，使组织变得更为灵活，易于合作，这是（） A.战略性变革 B.结构性变革 C.流程主导性变革 D.以人为中心的变革

19.风险型决策最常用的决策方法是（）

A.最大最小后悔值法 B.指导矩阵 C.决策树法 D.不确定型决策方法

20.能够避免集体讨论存在的屈从于权威或盲目服从多数缺陷的决策方法是（）

A.名义小组技术法 B.头脑风暴法 C.德尔菲法 D.哥顿法

二、填空题(10题)

21.____是导致团体内部和团体之间发生冲突的最直接因素，组织中的冲突分为对组织有利的建设性冲突和有害的____

22.按照变革的程度与速度不同，可以分为____变革和____变革

23.管理是做正确的事正确地做事，____是管理的永恒主题

24.假若某企业一年对某材料的总需求量为5000件，每件价格为20元，每次订购所需费用为250元，保管成本与库存费用之比是12.5%，则最优经济批量为____

25.劳动分工要求组织活动保持高度的协调一致性，协调的有效方法是____

26.管理学家法约尔认为：管理就是实行计划、组织、____和____、控制

27.计划的内容包括做什么、为什么做、谁去做、何地做、何时做和____

28.期望理论的员工判断依据是____

29.按时机、对象和目的的不同划分的沟通类型中，在时间上存在滞后的局限性的控制方式是____

30.被称为竞争战略之父的是____

三、判断题(10题)

31.缺乏弹性、非常具体、特别是涉及较长时期的预算可能会过度束缚决策者的行为，使企业经营缺乏灵活性和适应性（） A.否 B.是

32.马萨诸塞的车祸事件导致了历史上第一次企业管理中所有权和管理权分离（） A.否 B.是

33.按领导权力控制的程度，可分为集权型领导、分权型领导和授权型领导（） A.否 B.是

34.领导者拥有的影响追随者的能力或力量都来自于由组织赋予领导者的职位和权力（） A.否 B.是

35.决策工作是对计划工作在时间和空间两个维度上的进一步展开和深化（） A.否 B.是

36.清算战略是通过减少成本和资产对企业进行重组，加强企业所具有的基本的和独特的竞争能力（） A.否 B.是

37.根据菲德勒权变理论，在环境最有利和最不利的情况下宜采用人际关系型领导方式（） A.否 B.是

38.有效的管理控制不仅能够保证组织成员的行为在出现偏差时能够及时得以纠正，也能够修正、调整和更改计划（） A.否 B.是

39.市场经济中要提倡以义治商和以义取利，这里的义指的是义气（） A.否 B.是

40.当前的计划越是影响到对未来的许诺，计划的期限应越短（） A.否 B.是

四、案例分析(5题)

41.LE集团公司东北分公司最近从华南分公司调来一位广东籍总经理陈某。陈某是一位在广东一带很有名气的经理人，他有个特点就是讲话从来不用讲稿，经常即兴发言，广东话风趣幽默，常常博得满堂喝彩。但他讲不好普通话。到东北分公司就任后，他召开全体员工大会，阐述经营理念和战略，与下属积极沟通，以了解情况。开始下属很愿意找他汇报工作，但他经常打断下属的汇报，提出评价意见。员工渐渐地不愿意向他汇报工作了。同时陈某也发现他在大会上的即席讲话也没有得到员工的响应，不能引起共鸣。陈某对此感到非常苦恼。

问题

从沟通的角度看，陈某存在什么问题？

42.根据涉及时间长短及范围广狭的综合性标准将计划分类为（） A.程序性计划与非程序性计划 B.具体性计划与指导性计划 C.战略性计划与战术性计划 D.长期计划与短期计划

43.计划与决策的关系紧密，决策是计划的（），而计划是决策的逻辑延续

A.前提 B.目标 C.保证 D.结果

44.你认为这种类型的决策适用于什么情况?

45.王宏发是宏远纺织品公司的总裁，一份刚送到他办公桌上的问题报告把他搞糊涂了。印染厂的经理张向荣抱怨，那位直接受总裁指挥的总公司的采购部经理赵腾飞买下了不合格的纺织品，并已运货到厂。 张向荣说：我特别关照总公司采购部经理，从那个供应商买来的纺织品把我们的生产工序搞乱了，以后别买它了。王宏发问：那你为什么不来告诉我呢？张向荣说：我以为直接对赵腾飞讲了，就不用绕圈子做官样文章了。再说，我让印染车间主任打过电话给那家供应厂商，叫他们以后别再运这种货了。王宏发说：是吗？我们和那家供应商已订了采购合同，他们对此会特别敏感，你这样做真让我们处境难堪。以后，让采购部经理来决定我们买哪家的，你别直接给供应商打电话，那是采购部经

理的责任。张向荣说：那个电话不是我打的，是印染车间主任打的。 问题

请用管理学的有关原理说明印染厂经理张向荣的做法和认识有哪些不妥，为什么？

五、论述题(2题)

46.论述组织文化的结构与组织文化的塑造途径

47.试论述马斯洛需要管理层次理论的贡献及局限性

六、材料题(2题)

48.根据资料提供的情况，回答以下问题：

（1）你认为施恩公司在计划方面犯了哪些错误，导致了公司最终破产？ （2）你认为施恩公司20世纪80年代应当制订什么样的计划才有利于公司的生存和发展？

49.刚刚大学毕业的吴君来到钢材集团总公司下属的第三分公司，给张总经理做秘书，张总经理要求公司的大小事情都必须向他汇报，得到他的指示才能行事。吴君的工作就是将任何事情汇报给总经理，再把总经理的答复转给相关责任人，这样就算完成任务了。所以，吴君感到比较轻松，可是好景不长，因为张总经理每日过于劳累，终于病倒了。

新上任了王总经理。王总经理开始对吴君每日无论大事小事都要请示汇报提出了批评，并要她把有些事情直接交给其他副总经理处理，这样，王总经理每日有更多的时间去考虑公司的长远发展。自王总经理上任以来，公司出台了新的发展战略、新的市场定位，公司的业绩也有了很大的提高，同时，吴君也比以前忙碌多了，有时为协调一件工作需要跑很多的部门，但这让她觉得学到了很多东西，也充实了不少。因为业绩突出，王总经理干了一年就被调到总公司去了。

之后又来了李总经理，相对张总经理的事必躬亲以及王总经理的有张有弛，李总经理就要随意多了。他到任之后，总体了解了一下公司的基本情况，感到非常满意，然后对部下说：公司目前的运营一切顺利，我看大家做得比较到位，总经理嘛，关键时刻把把关就可以了，不是很重要的事情你们就看着办吧。这样一来，吴君享受到了自工作以来没有过的轻松。她对比、思考着这三个领导，真是各有各的特点。 问题

你认为三个领导的风格有区别吗？各属于哪种风格？具有什么样的特点 参

1.BB一般来说，主管人员的目标以2～5个为宜

2.AA相对于扁平式组织而言，高耸组织更加倾向于集权，管理成本更高，适应环境变化能力更差

3.A

4.AA根据伍德沃德的结论，大批量生产组织通过严格的规范化管理可以有效地提高管理的效率，采用机械式结构最为有效，集权程度高 5.CC本题考查激进式变革的定义，考生应理解记忆

6.CC考查锥形式组织结构的优点，考生应结合扁平式组织结构的优缺点来区分记忆

7.AA本题考查前馈、反馈、同步控制的区别。题干中管理者的做法符合前馈控制中防患于未然的特征

8.DD组织内部、组织和组织之间都会产生冲突，避免组织冲突要特别重视信息的反馈

9.BB管理中有一说法叫跳起来，摘桃子，可用来描述目标的挑战性 10.B滚动计划法是一种定期修订未来计划的方法

11.CC本题考查企业顾客研究的主要内容：总体市场分析、市场细分、目标市场确定、产品定位

12.CC制度层规范和制约着精神层和物质层的建设，物质层是组织文化的外在表现，精神层是物质层和制度层的内涵，物质层是制度层和精神层的载体

13.CC事业部制组织形式是一种分权式管理 14.B职能制组织结构体现了劳动专业分工的思想

15.C解析：工作轮换后，各方面的工作都经历过，自然可以增强有关人员的综合管理能力。

16.DD成果评价既是实行奖惩的依据，也是上下左右沟通的机会，同时还是自我控制和自我激励的手段

17.AA前馈控制又称事前控制或预先控制，是在企业生产经营活动开始之前进行的控制。推广新产品前做好市场调研显然是在企业生产经营活动开始之前进行的

18.BB结构性变革是指组织根据环境的变化适时对组织的结构进行变革，并重新再组织中进行权力和责任的分配，使组织变得更为柔性灵活、易于合作

19.CC在面对多阶段的风险决策问题时，人们经常采用决策树法，其目标可以是最大期望收益，也可以是最大期望效用

20.CC避免集体讨论存在的屈从于权威或盲目服从多数缺陷的是专家预测法，即德尔菲法

21.竞争、破环性冲突

22.渐进式 23.效益 24.1000件 25.组织的部门化 26.指挥 27.怎样做 28.员工个人的知觉 29.反馈控制 30.迈克尔·波特

31.Y√企业活动的外部环境是在不断变化的，这些变化会改变企业获取

资源的支出或销售产品实现的收入，从而使得预算变得不合时宜 32.Y 33.N

34.N×权力大体可分两类：一类是所谓的正式的权力或职位的权力；一类称为非职位的权力或个人的权力。职位的权力又分为奖赏性权力、惩罚性权力和法定性权力；个人的权力又分为专长性权力和感召性权力 35.N×计划工作是对决策工作在时间和空间两个维度上进一步地展开和细化

36.N×收缩战略是通过减少成本和资产对企业进行重组，加强企业所具有的基本的和独特的竞争能力

37.N×本题考查菲德勒权变理论，在环境最有利和最不利的情况下宜采用任务导向型领导方式

38.Y√本题考查计划、控制间的关系。控制是指管理者监控绩效，将其与目标进行比较，并且在必要时采取纠正措施的活动，控制环节包括确立标准、衡量绩效和纠正偏差。有效的控制不仅能够保证组织成员的行为在出现偏差时能够及时得以纠正，也能修正、调整和更改计划 39.N×这里的义指的是伦理道德

40.Y√本题考查对计划工作许诺原理的认识。许诺越大，需要的时间越长，实现的可能性越小

41.从沟通的角度看，陈某的问题集中表现为沟通的有效性明显不足 42.C根据涉及时间长短及范围广狭的综合性标准将计划分类为战略性计划与战术性计划

43.A决策是计划的前提，而计划是决策的逻辑延续

44.集体决策适用于对关系到组织全局的、长远发展的战略问题等进行决策（考生可进一步发挥）

45.张向荣有两点错，一是在发现问题之后，有责任根据组织的指挥线和组织的工作程序要求直接向总裁汇报情况，并且要及时、准确、清晰，而不应该采用横向协调的方法去处理。二是张向荣应对自己下属的行为负领导责任，当下属的做法不妥影响企业整体形象的时候，应该勇于承担责任并负责及时采取纠正的措施

46.一般认为，组织文化有三个层次结构，即潜层次、表层和显现层三层。（1）潜层次的精神层。这是指组织文化中的核心和主体，是广大员工共同而潜在的意识形态，包括管理哲学、敬业精神、人本主义的价值观念、道德观念等。（2）表层的制度系统。它又称制度层，指体现某个具体组织的文化特色的各种规章制度、道德规范和员工行为准则的总和，也包括组织体内的分工协作关系的组织结构。它是组织文化核心层强化员工的认同感。在选择并确立了组织价值观和组织文化模式之后，就应把基本认可的方案通过一定的强化灌输方法使其深入人心。（3）提炼定格。组织价值观的形成不是一蹴而就的，必须经过分析、归纳和提炼方能定格。（4）巩固落实。要巩固落实已提炼定格的组织文化首先要建立必要的制度保障。因此，建立某种奖优罚劣的规章制度十分必要。其次，领导者在塑造组织文化的过程中起着决定性的作用，应起到率先垂范的作用。领导者必须更新观念并能带领组织成员为建设优秀组织文化而共同努力。（5）在发展中不断丰富和完善。任何一种组织文化都是特定历史的产物，当组织的内外条件发生变化时，组织必须不失时机地丰富、完

善和发展组织文化的内容和形式。这既是一个不断淘汰旧文化和不断生成新文化的过程，也是一个认识与实践不断深化的过程。组织文化由此经过不断的循环往复以达到更高的层次

47.需要层次理论的局限性：①把人的需要层次看成是固定的由低级到高级发展的程序，是一种机械运动，这被许多人认为是形而上学的；②一切从个人的需要角度去解释人的行为有失偏颇；③需要究竟是先天产生还是后天形成的，个人的一切需要是否都是合理的等问题，在理论界至今仍在争论之中 48.（1）所犯错误：

①没有做好长期计划，使企业发展没有明确的方向。 ②市场环境发生变化后没有及时应对，反映出计划缺少弹性。 ③没有及时安排新产品开发计划。

④竞争战略的选择严重失误。具体表现在产品的选择、市场的选择、竞争战略的选择和内部危机的处理上。 （2）①加强产品研发，开发新产品。 ②及时拓展海外市场。

③加大宣传提升自身产品品牌知名度，积极应对竞争对手的挑战。加大员工培训力度，提高产品的质量和科技含量。

④安排企业的管理制度的改革，提高企业效率，完善企业激励制度，调动员工工作积极性

49.三个领导的风格有明显的区别。张总经理的领导风格属于集权型；王总经理的领导风格属于民主型；李总经理的领导风格属于放任型。集权

式领导的特征是把权力进行集中的行为和过程，优点是靠行政命令使管理的组织成本在其他条件不变的情况下，低于在组织边界以外的交易成本，可能获得较好的管理效益和良好的绩效；缺点是容易造成决策失误，会使下属缺乏工作的主动性，形成依赖性。民主式领导者的特征是向被管理者授权、鼓励下属的参与，并且主要依赖于其个人专长和感召权影响下属；缺点是不适合紧急情况下的管理，容易贻误战机。放任式领导者对决策与实施放任不管，完全由下属自由处置，以组织成员个人为中心。领导者的职责只是为下属提供信息并与组织外部环境进行联系，以利于下属工作。这种领导方式的优点是可以充分发挥下属的作用。缺点是缺乏领导与协调，各自为政，缺乏团队精神，组织的管理目标难以实现