供应链资料

答：2001年，我国发布的《物流术语》国家标准将供应链管理定义为：利用计算机网络技术全面规划供应链中的商流、物流、信息流、资金流等，并进行计划、组织、协调与控制。

供应链的特征为：1、管理目标呈现多元化特征和超常的性质；2、管理视域极大拓宽；3、管理要素更加多样，包容度大大增加；4、管理系统的复杂度增加，系统边界日益模糊。

2、试述QR的含义，实施QR战略对厂家和零售商有哪些好处？

答：快速反应（QR）是指物流企业面对多品种、小批量的买方市场，不是储备了“产品”，而是准备了各种“要素”，在用户提出要求时，能以最快速度抽取“要素”，及时“组装”，提供所需服务或产品。 实施QR战略对厂家或零售商的好处有：1、提高了销售额；2、减少了滞销削价的损失；3、降低了采购成本；4、降低了流通费用；5、加快了库存周转；6、降低了管理成本。

3、联合实际谈谈你对供应链中的需注变异放大原理的理解。与分析产生需求变异放大的原因有哪些？ 答：当供应链的各节点企业只根据来自其相邻的下级企业的需求信息进行生产或供应决策时，需求信息的不真实性会沿着供应链逆流而上，产生逐级放大的现象，达到最源头的供应商时，其获得的需求信息和实际消费市场中的顾客需求信息发生了很大的偏差，需求变异系数比分销商和零售商的需求变异系数大得多。由于这种需求放大效应的影响，上游供应商往往维持比下游供应商更高的库存水平。这种现象反映出供应链上需求的不同步现象，它说明供应链库存管理中的一个普遍现象：“看到的是非实际的”。

产生需求变异放大的原因主要有：1、需求预测修正；2、订货批量决策；3、价格波动；4、短缺博弈。

4、简述供应链管理中信息共享和集成的必要性。

答：供应链处于动态的快速变化的市场环境中，供应链管理模式下的信息集成就是要集成供应链上所有流程中各个环节的信息，包括供应商和客户的信息，实现信息共享，保证成员企业在适当的时刻能够获得需要的信息，为各级管理人员提供可靠的决策依据，以便对快速变化的市场需求作出响应。

1、信息技术是实施供应链管理的保证；2、通过信息共享减小需求放大效应；3、通过信息集成改进生产计划和控制；4、通过信息集成实现准时采购；5、通过信息集成改进物流管理。

5、结合实际试述绿色供应链管理的设计与实施途径。

答：一、绿色供应链管理的设计：1、获取重视。2、选定工作对象。3、选择方法。4、设定目标。5、测量发展。

二、绿色供应链的实施途径：1、高层的重视；2、加强企业内部管理；3、加强供应商环境管理；4、加强用户环境消费意识；5、加强管理部门的环境执法；6、职能整合；7、有效的沟通。

6、供应链管理环境下生产系统的协制模式有哪几种？你认为哪一种更好？ 答：供应链的协制模式分为中心化协调、非中心化协调和混合式协调三种。

中心化协制模式把供应链作为一个人整体纳入一个系统，采用集中方式决策，因而忽视了代理的自主性，也容易导致“组合约束爆炸”，对不确定性的反应比较迟缓，很难适应市场需求的变化。

非中性化协制过分强调代理模块的性，对资源的共享程度低，缺乏通信与交流，很难做到供应链的同步化。比较好的控制模式是分散与集中相结合的混合模式。各个代理一方面保持各自的性运作，另一方面参与整个供应链的同步化运作体系，保持了性与协调性的统一。

7、联系实际谈谈全球化供应链管理需要考虑的因素。

答：全球化供应链的设计、运作和管理都会受到不同国家、不同地区的文化、政治、法律、地域、市场等因素的影响。因此，供应链的设计者和管理者在决策和控制管理过程中必须考虑这些因素。

考虑的因素包括：1、文化因素。2、政治和法律因素。3、经济因素。4、市场因素。5、基础设施因素。6、人力资源因素。7、信息资源因素。

8、在供应链上需要对哪些关系进行管理？

答：供应链是一种注重围绕核心企业的网链关系，即核心企业与供应商、供应商的供应商乃至与一切前向的关系，与用户、用户的用户及一切后向的关系，形成为一个网链结构。因此，伴随着前向及后向的供应链运作管理过程，供应链管理中形成了供应商关系管理和客户关系管理。 9 楼

陈海演1. 试述QR的含义，实施QR战略对厂家和零售商有哪些好处？

答：快速反应(QR)是指物流企业面对多品种、小批量的买方市场，不是储备了“产品”，面是准备了各种“要素”，在用户提出要求时，能以最快速度抽取“要素”，及时“组装”，提供所需服务或产品。

实施QR战略对厂家和零售商的好处有：1、 提高了销售额；2、 减少了滞销削价的损失；3、 降低了采购成本；4、 降低了流通费用；

5、 加快了库存周转；6、 降低了管理成本。

2. 简述供应链管理中信息共享和集成的必要性？

答：供应链处于动态的快速变化的市场环境中，供应链管理模式下的信息集成就是要集成供应链上所有流程中各个环节的信息，包括供应商和客户的信息，实现信息共享，保证成员企业适当的时刻能够获得需要的信息，为各级管理人员提供可靠的决策依据，以便对快速变化的市场需求作出响应。 3. 试述绿色供应链管理的设计与实施途径？ 答：（1）绿色供应链管理的设计

1、 获取重视。提出改进行动建议的人员通常负责分析提出的行动，描述公司行

动和目标之间的适合度，然后提出同事和其他相关方需要参与的基本理由。 2、 选定工作对象。由于资源有限，实际上每个绿色供应链管理计划只能着重于

几个特定的问题或者组织，有时绿色供应链管理项目的工作对象是事先决定的。

3、 选择方法。绿色供应链管理项目得到批准，配以一定的资源并确定了工作对

象，下一步就是根据企业和供应链的实际情况，选择实施绿色供应链管理的方法。

4、 设定目标。绿色供应链管理发展的另一个阶段是目标设定。

5、 测量发展。绿色供应这理的测量是基于设计的目标以及信息的可得（2）绿

色供应链管理的实施途径，绿色供应链管理计划的最后一步是设计的实施，其途径如下：1、 高层的重视；2、 加强企业内部管理；

3、 加强供应商的环境管理；4、 加强用户环境消费意识； 5、 加强管理部门的环境执法；6、 职能整合；7、 有效的沟通；

4.简述供应链管理的定义和特征？

答：2001年，我国发布的《物流术语》国这有标准（GB/T183-2001/）将供应链管理定义为：利用计算机网络技术全面规划供应链中的商流、物流、信息流、资金流等，并进行计划、组织、协调与控制。其特征如下：

1、 管理目标呈现多元化特等和超常的性质；2、 管理视域极大拓宽； 3、 管理要素更加多样，包容度大大增加； 4、 管理系统的复杂度增加，系统边界日益模糊。

5.供应链管理环境下成产系统的协制模式有哪几种，你认为哪一种更好？ 答：供应链的协制模式分为中心化协调、非中心化协调和混合式协调三种。 比较好的控制模式是分散与集中合的混合模式。各个代理一方面保持各自的性动作，另一方面参与整个供应链的同步化运作体系，保持了性与协调性的统一。 (中心化协制模式把供应链作为一个整体纳入一个系统，采用集中方式决策，因而忽视了代理的自主性，也容易导致“组合约束爆炸”，对不确定性的反应比较迟缓，很难适应市场需求的变化。非中性化协制过分强调代理模块的性，对资源的共享程度低，缺乏通信与交流，很难做到供应链的同步化。) 6. 请联系实际谈谈全球化供应链管理需要考虑的因素？

答：全球化供应链的设计、运作和管理都会受到不同国家、不同地区的文化、政治、法律、地域、市场等因素的影响。因此，供应链的设计者和管理者在决策和控制管理过程中必须考虑这些因素：

1、 文化因素

2、 政治和法律因素3、 经济因素4、 市场因素5、 基础设施因素 6、 人力资源因素7、 信息资源因素

8. 在供应链上需要对哪些关系进行管理？

答：供应链是一种注重围绕核心企业的网链关系，即核心企业与供应商、供应商的供应商乃至与一切前向的关系，与用户、用户的用户及一切后向的关系，形成为一个网链结构。因此，伴随着前向及后向的供应链管理过程，供应链管理中形成了供应商关系管理和客户关系管理。

9. 结合实际谈谈你对供应链中的需求变异放大原理的理解。产生需求变异放大的原因有哪些？

答：当供应链的各节点企业只根据来自其相邻的下级企业的需求信息进行或供应决策时，需求信息的不真实性会沿着供应链逆流而上，产生逐级放大的现象，达到最源头的供应商时，其获得的信息和实际消费市场中的顾客信息发生了很大的偏差，需求变异系数比分销商和零售商的需求变异系数大得多。由于这种需求放大效应的影响，上游供应商往往维持比下游供应商更高的库存水平。这种现象反映出供应链上需求的不同步现象，它说明供应链库存管理中的一个普高现象：“看到的是非实际的”。

产生需求变异放大的原因主要有：1、 需求预测修正；2、 订货指决策；

3、 价格波动；4、 短缺博弈。

一、填写名词：

1. 供应链：生产及流通过程中，涉及将产品或服务提供给最络用户活动的上游与下游所形成的网链结构。

2. 有效客户反映：有效客户反应是以满足客户要求和最大限度降低物流过程费用为原则，能及时作出准确反应，使提供的物品供应或服务流程最佳化的一种供应链管理战略。

3. 敏捷制造：敏捷制造是一种每一个公司都能开发自己的新产品和实施自己的经营战略的组织结构，包括有创新精神的管理组织、有知识且被适当授权的员工、采用柔性技术和网络技术等先进的制造技术。

4. 供应链的标杆管理：是一种新型的标杆管理方法，它是将标杆管理的思想、工作方法贯穿于从供应商、制造商、分销商到第三方物流及最终用户的整个供应链过程。

5. 核心企业：除了能创造特殊价值，长期控制比竞争对手更擅长的关键性业务工作外，还要协调好整条链中从供应商、制造商、分销商直到最终用户之间的关系，控制整个增值链的运行，成为整个供应链的信息继承中心、管理控制中心和物流中心。

6. 客户关系管理：客户关系管理是指通过对客户行为长期地、有意识地施加某种影响，以强化公司与客户之间的合作关系。客户关系管理旨在通过培养公司的客户（包括内部客户和外部客户）对该公司的产品或服务更积极的偏爱或偏好，留住他们并以此作为提升公司营销业绩的一种策略与手段。

7. 业务流程重组：是以作业为中心，摆脱传统组织分工理论的束缚，提倡顾客导向、组织变通、员工授权及正确地运用信息技术，达到适应快速变动的环境的目的。其核心是“过程”观点和“再造观点”。

8. 电子供应链管理：电子供应链管理就是利用网络技术在各节点之间进行商务活动，即通过电子技术来实现供应链中信息流、物流和资金流的有效控制。

9. 供应链合作伙伴关系：一般是指在供应链内部两个或以上的成员之间形成的一种协调关系，以保证实现某个特定的目标或效益。也就是供应商与制造商的关系，或者称为卖主/供应商—买主、供应商关系。

10. 商品分类管理：分销商或供应商的一种业务过程，通过把商品类别作为战略业务单位进行管理，有效地满足顾客需求，从而提高分销商（主要是指零售商）或是供应商（主要指厂商）的商品类别效率与赢利能力，是ECR的核心组成部分。