安全文化培训过程及效果分析

工业安全与环保

October2013

IndustrialSafetyandEnvironmentalProtection

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安全文化培训过程及效果分析*

姜伟1

傅贵1

刘亚楠1’2

张苏1

师尚红1

(1．中国矿业大学(北京)资源与安全工程学院北京100083；

2．滨州市安全生产监督管理局

山东滨州256600)

摘要介绍中国矿业大学(北京)安全管理研究中心的安全文化培训的流程及其效果。安全文化培训过程主要为培训需求调查一制定培训计划一实施培训计划一培训评估。培训需求调查包括组织支持、组织分析、工作分析、人员分析和确认培训的必要性；制定培训计划包括确定培训目标、对象、内容、形式、教师、时间、地点和安全文化定量测量准备；实施培训计划包括原始安全文化定量测量一培训—测量一培训—再次测量；培训评估包括了解受训人员反应、培训前后对照评估和衡量企业经营业绩的变化。自2007年以来对38家企业进行了安全文化培训并进行了安全文化定量测量，安全文化测量分数提高幅度最大为12．3分，平均为4分，提高幅度比较显著。

关键词安全文化培训分析

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Key

Words

safety

culture协撕a珑dysis

O引言

可以叫作安全管理核心理念，也可以叫作价值观【3J，培训是建设企业安全文化的一种有效的方式，本文所有安全文化培训内容也都是依据此定义展

有利于不断塑造和强化企业安全价值观。培训能够开。

提升员工安全素质和能力，减少不安全行为，进而杜

1安全文化培训流程

绝由人的不安全行为引起的安全生产事故[1-2I，提培训流程见图l。高企业安全业绩，促进企业核心竞争力的形成。

2培调需求调查

笔者所在课题组自2007年以来对38家企业进培训需求调查研究中主要采用访谈法。访谈是行了安全文化培训，本文将介绍其安全文化培训过一种研究型的交谈，研究者通过口头谈话的方式从程及效果。

被研究者那里收集信息资料。访谈过程中将充分袒采用的安全文化定义为：安全文化为企业员工露被研究者对安全文化理念、安全文化意义的理解和

关于企业安全关键影响因素的一致的、整体的看法，

语言表述，是社会科学中极有意义的一种方法[4】。应

*基金项目：中央高校基本科研业务费专项资金资助(项目编号：2010珊4)。

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实施培训

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四类人员划

第三次安全文化定量测量整体评估工

培

了解受训者的反映32元素评估训培训前后对照评估

不同文化程度员工评估评

衡量企业员工违章行为的变化估

不同工作年衡量企业安全文化业绩的变化

限员工评估

图1安全文化培训流程示意

该确定参会的最佳人数和会议进行的时间。经验证明，参会人数以8。12人为宜，会议时间要适当(一般以20。60rain休息一次效果最佳)。人数太少，互相激发思维的程度较低，人数太多则容易讲假话；时间太短参会者的头脑往往还没有进入高度活跃的状态，时间太长则使人头脑疲惫，产生抵触心理。同时，参加者最好相互认识，避免因为陌生而不方便讲话bJ。因此调查人员应仔细观察访谈过程中大家的反应，如果一次访谈没有达到预期效果，应与企业研究再组织几次访谈。访谈时最好能与4个层级的员工分别进行，先与管理层访谈，以发现组织需求，然后与其他层级的员工(专业人员、班组长、一线员工)访谈，找到差距和问题。与其他层级员工访谈时如果管理层在场更好，因为管理层的正面鼓励对员工具有举足轻重的效果。

图2模型中包含了横向和纵向的逻辑关系，横向逻辑为员工实际情况和组织要求之间的差距，在这个比较过程中，通过比较员工当前状况和理想状况，能够较准确并有针对性地提出培训需求；在纵向上是业绩和行为、安全文化水平的逻辑关系。安全业绩往往通过一定的行为方式表现出来，安全文化水平决定员工一定的行为。培训需求的确定不仅要考虑员工行为水平与组织要求的差距，也要充分考虑组织的内外环境，比如组织结构、成本预算等。只

有这样，培训需求才能真正符合组织和个人要求，并

能够有实施的基础。培训需求调查完后，要区分哪些是培训能解决的，哪些是不能的。

组织内外部环境

——现状

．．．．．．．．．1一

企业实际

J．．．．一安全业绩

员工实际行为

为

发现差距

员工当前安全分析比较组织期待安全文化水平

发现差距

文化水平

图2培训需求分析模型

3制定培训计划

完成培训需求调研后可能会发现企业各类人员的培训需求相差甚远，需求分析工作做得越仔细，发现的问题越多[6]，因此需要提炼、总结得出培训目标。对归纳之后的诸多培训需求，根据企业发展战略与安全状况进行排序，以项目的形式进行实际运作。当选择了一个培训项目后，就需要设计培训计划。3．1培训目标

培训目标是对某一个或几个培训需求要点的细化，反映了组织对安全文化培训的基本意图与期

望[7|。

3．2培训对象

培训对象选择主要考虑几个方面的因素：①员工的个人培训意愿，这将直接影响到培训的效果；②员工的个人安全行为及对安全理念的理解程度，有不安全行为或不安全行为频繁的员工要优先培训；③不同工种的安全事故，某些工种的员工不安全行为多，导致安全事故频发，这种工种的员工要优先培训；④培训内容要与员工层次相匹配，考虑到他们的工作时间及繁忙程度，尽量不影响他们的正常工作秩序。培训内容还必须结合企业现在和未来的发展需要。同时，还要根据员工个人的经历、性格、学习能力等个人因素，经过综合评定后，确定是否进行培训，从哪些方面进行培训。3．3培训内容

培训内容主要依照培训需求确定，但以下是基本的：①安全文化定义；②企业安全文化建设水平的诊断与评价；③安全文化理念(32条，见参考文献[8])；④企业安全文化建设手段和传播策略；⑤当前优秀企业安全文化系统建设案例剖析；⑥企业安全

文化建设的功能和作用机理；⑦企业安全文化建设实施规划；⑧如何改变员工的不安全行为；⑨持续改进——企业安全文化建设的效果与评估。

3．4培训形式

安全文化培训主要采用授课法(培训初期)一研

讨法、案例分析法(中期强化培训效果)一游戏和角色扮演法(后期培训效果转化，与企业协商是否进行)的形式。3．5培训时间

培训时间的安排不外乎工作时间内和工作时间外，如果一味将培训活动安排在8小时工作时间以外，甚至是晚上、公众假期等，这种占用员工私人时间的做法，哪怕再好的培训，员工都容易产生抵触心理，导致缺勤率高，参与程度低，培训活动过于被动；如果经常将培训活动安排在8小时工作时间以内，势必影响企业正常工作的开展，延迟了工作进度，造成企业整体运营成本增加【9I。为了保证培训质量基本上都与企业协商将培训定在8小时工作时间内。安全文化培训一般是60学时。3．6安全文化定量测量准备

安全文化定量测量准备主要包括安全文化定量测量仪器并准备测试题目，测试是衡量学员学习收获的一种方法【10]。

(1)准备过程。首先要收集企业的基本信息，基本信息是指与安全文化定量测量有关的企业信息。企业基本信息主要应用于$CAP系统注册信息的填写、编辑项目信息、修改用户信息，内容包括公司名称、所属行业、公司地址、公司负责人、邮政编码、联系电话、电子邮件、公司网站等。

(2)确定样本容量。安全文化定量测量采用分层抽样的方法，将企业员工按照职能结构的不同分为“管理层”、“专业人员”、“班组长”、“一线员工”，并用尼曼分配确定各层样本量和总样本容量。

(3)注册SCAP系统。按照“在线平台功能设计”中注册与登陆模块进行操作：①访问“企业安全文化在线分析系统”在线平台，点击注册按钮，填写并提交企业注册信息；②等待系统管理员审核；③查看注册邮箱，收到系统通知审核已通过的电子邮件，完成注册。4实施培训计划

当准备工作进展到一定阶段时，培训组织者就要把这些前期工作的成果汇总起来，并付诸实践。培训方式采用第一次安全文化定量测量一第一次安全文化培训一第二次安全文化定量测量一第二次安全文化培训一第三次安全文化定量测量这种形式。

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(1)登陆“企业安全文化在线分析系统”在线平台，新建测量项目。

(2)进行测量现场布置。测量人员提前到达现场，进行人员的座位安排以及测量设备的安装、调试和确认。具体包括：①按照企业测量样本容量的大小，选择适合的测量场所。企业安全文化定量测量的环境一般为能容纳200人左右的会议室或报告厅。②根据企业安全文化在线分析系统硬件开发的设计，用于安全文化测量的会议室应具备网络接人端口、投影仪幕布和音响接口。此外，无线信号的屏蔽设备应处于关闭状态。③连接SCAP系统硬件设备，确认各个连接工作正常。④划定不同类型人员的座位区域，便于人员管理。⑤分发无线键盘。按键盘号从小到大，依次发放。测量过程中如果遇到问题，就能以最快的速度定位键盘，排除问题【10]。

(3)进行安全文化定量测量。测量人员向被测人员介绍SCAP系统测量的大概流程，详细讲解无线键盘的使用方法及答题过程中的注意事项。5培训评估

安全文化培训评估主要参照柯克帕特里克提出的4层次培训效果评估模型，采用4级评估。

(1)了解受训人员的反应。培训过程中关注受训人员反应，并在培训休息时间随机找几个人问问对培训的感受，问题主要包括：①对讲师培训技巧的反应；②对课程内容设计的反应；③对培训组织的反应；④是否在将来的工作中，能够用到所培训的知识和技能；⑤是否理解培训内容。

这是对培训实施现场的简单评估，这种方法不会给人造成压力，容易得到真实的反馈。

(2)培训前后对照评估(见图3)。培训前后评估，即分析受训前和受训后安全文化定量测量结果(xl、恐)，如果X2>Xl，说明培训有效，反之无效。

受剽训靛员工拳安削全翥H测≤试姿受训员裂雯工刚凹薹测主试受缔训型

员雯工文化水平蜀I

I安全文化水平蔗I

l安全文化水平渴

比较

比较

图3培训前后评估

两次培训结果评估，及分析两次培训后安全文化定量测量结果(恐、恐)，如果恐>X2，说明培训持续有效，反之无效。

评估内容主要有：四类人员(管理层、专业人员、班组长、一线员工)及整体评估、32元素评估、不同文化程度和工作年限员工评估。

(3)衡量企业员工违章行为的变化。培训后通过企业的每天违章行为检查来统计培训前后员工违

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章行为的变化。

(4)衡量企业经营业绩的变化。这一阶段的评估要考察的不是受训者的情况，而是从部门和整个企业的大范围内，了解因培训而给企业带来经营业绩的变化，即要回答“培训为企业带来了多少效益?”，也许这些效益是间接的。这一阶段的评估需要相关部门的人员和领导参加，涉及的面广，人多，因此，费用较高，时问较长，难度也最大【11J。但对企业的利益是非常重大的。

6培训效果分析

2007年以来已经对38家企业进行了安全文化培训，以第一次培训后员工整体和四类员工培训效果为例，安全文化定量测量分数提高幅度最大为12．3分，平均为3．57分，提高幅度比较显著。

第一次安全文化培训后38家企业四类员工提高幅度值均值从大到小为：班组长(4．24)、专业人员(4．17)、管理层(3．27)、一线员工(2．31)，4类人员平均3．57，见表1。四类员工的分类见参考文献[12]。

表1原始测量值和第一次培训后提高幅度值综合平均值

7结论

[2]AnnetteIOuge．Whathatyouget?Taskmqllireyoutrainisw

(1)安全文化培训过程为培训需求调查一制定培训计划一实施培训计划一培训评估。

(2)培训需求调查包括组织支持、组织分析、工作分析、人员分析和确认培训的必要性。

(3)制定培训计划包括确定培训目标、对象、内容、形式、教师、时间、地点和安全文化定量测量准备。

(4)实施培训计划包括原始安全文化定量测量一培训一测量一再次培训一再次测量。

(5)培训评估包括了解受训人员反映、培训前后对照评估、受训人员安全文化定量测量结果评估和衡量企业经营业绩的变化。

(6)中国矿业大学(北京)安全管理中心安全文化测量分数提高幅度最大为12．3分，平均为4分，安全文化培训提高幅度比较显著。

(7)第一次安全文化培训后38家企业四类员工提高幅度值均值从大到小为：班组长(4．24)、专业人员(4．17)、管理层(3．27)、一线员工(2．31)，四类人员平均3．57。

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作者简介姜伟。女，1982年生，山东烟台人。博士，从事安

全文化、行为安全、培训等方面的研究。

(收稿日期：2012—09—18)