基于外呼机器人的语音外呼方法、装置、终端设备及介质

来源：意榕旅游网

（19）中华人民共和国国家知识产权局

（12）发明专利申请

（21）申请号 CN202010370382.2 （22）申请日 2020.04.30

（71）申请人深圳前海微众银行股份有限公司

地址 518000 广东省深圳市前海深港合作区前湾一路1号A栋201室(入驻深圳市前海

（10）申请公布号 CN111552793A

（43）申请公布日 2020.08.18

商务秘书有限公司)

（72）发明人杨海军;徐倩;杨强

（74）专利代理机构深圳市世纪恒程知识产权代理事务所

代理人方昊佳

（51）Int.CI

权利要求说明书说明书幅图

（）发明名称

基于外呼机器人的语音外呼方法、装置、终端设备及介质

（57）摘要

本发明公开了一种基于外呼机器人的语音

外呼方法、装置、终端设备及介质，通过外呼机器人按照预设语音外呼任务中各语音提问之间的逻辑顺序，向用户输出各所述语音提问；若检测到基于所述语音提问反馈的回复内容与所述语音提问对应的预期答案不符合，则获取所述回复内容关联的语音交互内容并输出；在判定新的回复内容未关联新的语音交互内容时，按照所述逻辑

顺序继续输出各所述语音提问。本发明实现了在与用户进行语音交互的过程中，针对用户所提出的其它交互问题进行良好的切换和答疑交互，满足了用户的提问需求，提高了语音外呼任务的执行效率。

法律状态

法律状态公告日

2020-08-18

法律状态信息

公开

法律状态

公开

权利要求说明书

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说明书

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