领导学论文

为什么洋品牌进入中国就会发生“南橘北枳”现象，这要从欧美企业的经营方针说起。我们经常会惊奇的发现很多外资企业为什么进入中国后很快的本土化，那是因为欧美企业的国际经营策略就是本土化。中国人讲究因地制宜，在外资企业里工作的中国人很快会把本地的经营方式运用到外资企业当中来。所以，虽然外资企业以企业名义进入中国，但实际的经营者-外资企业的代理人确实中国人，他们会用中国的方式进行经营。

外资企业本土化的目的是节约企业经营成本，提高企业竞争力。但是，中方的代理人却用投机取巧的方式经营企业。肯德基、麦当劳的管理方式是美国式的，但里面的工作人员却是地地道道的中国人。美国人认为，只要把规章制度交给中方代理人，再进行一下培训就可以了。然而，中国的员工却很为美国老板着想。掉落在地的汉堡扔了太浪费了，还是捡起来吧。炸鸡的油一天一换太奢侈了，过滤一下接着用吧。麦当劳、肯德基以其严格的管理创造了享誉世界的快餐品牌，为世界各地的顾客提供优质的快餐食品。但是在中国的麦当劳、肯德基却像是着了魔，不断爆出损害顾客利益的事件。很多人会认为洋品牌不过如此，与中国的餐饮行业一样唯利是图。一种好的管理模式正在中国渐渐退化，打击了广大消费者的信任。

麦当劳、肯德基没有用其高标准的管理模式影响中国的员工，反而被中国的员工所同化。企业暂时获得了经济利润，但长此以往企业的根本利益会受到损害。实际上这种变化是企业被同化的过程，中国文化有其优势的一面，同时也有其劣根的一面。外资企业要想在中国扎根长期发展必须接受中国文化优秀部分，而不是受负面影响。外资企业的变坏原因之一是与中国的经营理念不同，外资企业在管理当中靠的是制度，不管人的品质如何都要受到制度的约束，用制度来管理企业。而中国人的管理理念是人的品质是最重要的，一个优秀的企业必须有品质高尚的人来管理。那么，在外资企业进入中国后，他们经营理念还是西方式的，只注重技能，不重视品质，他们依靠严格的制度进行管理。这些进入外资企业工作的员工在进行一段时间工作后就开始根据实际情况进行经营，也就发生了各种各样侵害消费者利益的事件。这些受雇于外资企业的中国员工为了达到企业的经营目标就采取了不良手段，但同时也损害了这些优秀企业的长远利益。

同样，世界知名品牌，500强老大，美国连锁零售超市沃尔玛前不久也爆出了欺骗顾客的事件。他们把普通的食品当作有机绿色食品来卖，欺骗消费者获得高额利润。企业在追求经营利益的同时损害了顾客的利益，也就损害了企业自身的利益。在中国沃尔玛不再执行他的一贯政策，不再尊重顾客的利益。美国文化是企业以诚信经营才能获得顾客的认可，是典型的契约文化。而在中国企业的经营目标是为人民服务，满足顾客的需要才能获得群众认可。美国的企业是针对个体进行服务，而中国企业是树立社会形象针对群体提供服务。美国企业针对顾客个体的服务很周到，但不重视社会形象的树立，而中国的员工就表现为对每个顾客服务很好，却忽视了企业整体的形象树立。致使员工外在表现服务周到，而集体经营中弄虚作假损害顾客和企业利益。

与沃尔玛有同样知名度的家乐福也是在员工本地化的同时，没有保持企业优秀的管理制度。家乐福的经营方法更加变坏，所有中国企业劣迹都在家乐福反应出来。家乐福的内部管理比较混乱，工作时间超出正常工时，对员工的管理野蛮粗暴。这样就使投资者认为在中国经营为所欲为，大量的劣质商品进入超市。这样做的后果是家乐福在中国的经营状况不断恶化，形成恶性循环。但由于国内超市经营规模不如家乐福，所以家乐福还可以经营下去。家乐福为中国带来了先进的连锁超市经营理念和管理模式，但是家乐福却被中国的企业同化变坏。家乐福的表现更像是一个中国的企业，超市的商品管理相当混乱。而家乐福学会了中国的潜规则，热衷于搞政府关系，送礼请客等比本地企业还厉害。

企业的经营最终还得依赖顾客的认可，外资企业把精力用在经营企业之外还不如回归自己优秀的经营之道。这才是企业长久发展的根本。入乡随俗是可以的，但必须尊重企业服务的大众。接受好的文化传统才是经营取胜之道。

可口可乐是世界第一品牌，他的品牌价值比微软这样技术创新型的品牌价值还高。可口可乐的经营目标是针对终端消费群体，力求做到让顾客买得到、买得起、乐得买。这样的经营宗旨使企业健康发展，企业所有的精力都用到了顾客身上。获得了广大消费者的认可企业的经营效益就得到了保障，这与上述企业形成了鲜明对比。这说明很多企业走了误区，没有找到问题的实质，只求短期效益反而害了企业。可口可乐的成功就在于他一直坚持自己的经营理念，没有受到本地不良企业文化的影响，而是在本土化的同时发扬企业自身的优秀管理理念。品牌

价值体现的是顾客对企业的认可，认可的顾客越多，品牌价值越高。

洋品牌在中国变坏是一个内外因共同作用的结果，外在环境的影响加上企业内部管理的失误共同造成了企业的不良经营行为。并不是变坏就能够使企业获得较高经营收益，从长期发展来看是损害了企业的利益。外资企业应该更认真地审视中国的本土文化，只有将企业本身的优势与中国优秀的文化结合才能使企业做大。认识一个民族的文化并不是通过简单的聘用本地员工就能实现的，还是要立足于企业长远利益来看待问题，不断深入将管理制度和管理理念更加合理化才是对企业负责。

南橘北枳现象的产生是由于同样的种子在不同的环境下生出的果实不同。问题是在不同的环境下让他任意生长自然果实不同，环境改变不能责怪环境，应该采取措施避免受到恶劣环境影响。其次，还应该根据环境改良种子，使他适应不同环境生出优质果实。

南橘北枳现象是一个暂时现象，随着外资企业不断地成熟和国家制度的不断完善，会创造出良好的环境让企业健康成长。