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宣传信息用户访谈大纲

来源:意榕旅游网
用户访谈提纲

驻点营业厅:_________________________ 日期:__________ 时间:__________

您好,我正在进行一项调研活动,希望了解您对南通移动的一些意见和建议,以便帮助南京移动向您提供更好的服务。

1、 宣传物料是否充足到位?宣传物料是否摆放整齐?是否有过期宣传信息?

2、一般您是通过哪些渠道了解中国移动业务或产品的营销活动?

a、厅门口的横幅; b、厅门口的电子屏; c、厅内各宣传资料; d、短信告知; e、厅内人员推荐 f、网络/电视/广播; g、其它(请注明)

3、就目前移动提供宣传渠道,您最喜欢哪种?

4、针对以往的移动营业厅海报制作,您觉得?

a、内容繁杂,不能获得有效信息; b、颜色杂乱,导致反映的信息不突出; d、有时候海报信息与实际实施的有出入; e、海报形式太单一,重点信息不突出; f、其它:

5、针对以往的横幅制作,您觉得?

a、横幅字样不够明显; b、提供的信息量太少; d、悬挂地点太单一化; e、其它:

6、关于宣传展板的制作,您觉得?

a、横幅字样不够明显; b、提供的信息量太少; d、悬挂地点太单一化; e、其它:

7、针对以往的宣传小手册/宣传卡片制作,您觉得?

a、宣传资料太多,重点不突出; b、宣传内容描述太复杂,看不懂; d、宣传资料取阅不方便; d、宣传内容描述与实际实施有出入 e、其它:

8、您觉得地标如何设置更能达到宣传效果?

a、图案外观要新颖突出; b、地标的数量要适当的增加; d、地标的字样要更加清晰; e、其它:

9、 对下列宣传方式,根据您日常关注程度进行排序?(1表示非常重要,依次排序)

宣传渠道 营业厅门口横幅 营业厅门口电子屏 营业厅宣传海报 重要程度 1 2 3 营销厅内宣传小册子 营业厅内自制的宣传展架 厅内人员推荐 4 5 6

10、您希望移动营业厅通过什么样的形式向你提供业务或产品信息?

11、您对中国移动营业厅为您提供的服务还有什么意见和建议吗?

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