美团超时申诉模板

尊敬的美团客服部门：

我是您平台上的一名用户，我在使用美团APP进行订单购买时遇到了超时问题，我希望能对此进行申诉并解决，以便得到我应有的权益。以下是我遇到的具体情况和相关证据，希望您能认真考虑并给予解决。

1. 订单信息

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订单号：[订单号] 下单时间：[下单时间] 店铺名称：[店铺名称] 商品名称：[商品名称] 订单金额：[订单金额]

2. 问题描述

我在[下单时间]下单购买了[商品名称]，但是在等待的过程中，订单超过了美团规定的配送时间。根据美团的规定，[店铺名称]应在[规定时间]内完成配送，但是实际上，我等待了[实际等待时间]才收到商品。这明显超出了美团规定的时间，给我带来了不便和困扰。

3. 证据提供

我提供以下证据来支持我的申诉： • • •

截图1：显示订单信息和下单时间的截图 截图2：显示实际配送时间的截图

截图3：显示美团规定的配送时间的截图（如果有）

4. 影响和损失

由于订单超时，我遭受了以下影响和损失： • • •

时间成本：由于超时等待，我不得不花费额外的时间等待商品的送达，这浪费了我的宝贵时间。

心理困扰：长时间的等待给我带来了焦虑和困扰，严重影响了我的心情和体验。

其他损失：由于超时，我可能无法按时享受到商品带来的服务或者无法按时赴约。

5. 解决方案

基于以上问题和损失，我希望美团能够提供以下解决方案： • •

配送费用退还：由于超时导致我等待时间过长，我希望能够退还相应的配送费用。

补偿优惠券：作为对我的不便和困扰的补偿，我希望能够获得一定金额的优惠券，以便下次购物时使用。

6. 联系方式

为了方便美团客服部门与我取得联系，请在处理申诉时使用以下联系方式： • • •

姓名：[姓名]

手机号码：[手机号码] 邮箱：[邮箱]

我希望美团能够重视我的申诉，并尽快给予解决和答复。如果在[指定期限]内没有收到回复或解决方案，我将不得不考虑采取其他合法的投诉和维权方式。希望美团能够尽快解决这个问题，以维护平台的良好声誉和用户的权益。 谢谢您的关注和支持！ 此致， [姓名]